Die Präsentation leitet ein Verständnis für mobile optimierte Inhalte her und führt weiter aus was neben der reinen optischen Optimierung an Inhalten auf mobilen Internetseiten und Shop-Lösungen noch geschehen muss um ein gutes mobiles Nutzererlebnis zu erreichen.

1. Mobiloptimierung
So rüsten Sie Ihre Geschäfte für mobile Endgeräte
1
Senior Account Manager
Carsten Lambrecht
Datum: 20.09.2014
Bildquelle: http://www.engadget.com/2014/09/14/sidewalk-lane-china/

2. • Carsten Lambrecht ist casila
• Senior Account Manager @dkd.de
• 1975 geboren
• Marketing seit 1996
• mobile Projekte seit 2008
2
Vorstellung - Agenda
1.ShowAct
2.Entwicklung mobiler Kommunikation
3.Responsive Web Design
4.weitere Facetten mobiler Kommunikation
5.Kunden-Reise

3. 3
Sound of Frankfurt - Bühnenansicht - Landscape View

4. Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826
6

5. Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826
Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000016773057
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6. Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826
Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000016773057
6
Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000008772590

7. Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000024961826
Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000016773057
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Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000008772590

8. 7
Konzentrieren Sie
sich auf das
wesentliche !!!

9. 9
s war einmal... E
die Geschichte der (digitalen) Kommunikation

10. 10
Buchdruck

11. Bildquelle: http://www.brothersoft.com/full-screen-for-netscape-11019.html
11
Web 1.0 - Information

12. Evolution of the Web
die Geschichte der Browser-technologien
12
Quelle: http://www.evolutionoftheweb.com

13. Web 1.0 - Information
13
Logo

14. 14
Web 2.0 - Kommunikation
Logo
0:14

15. Relationen & Semantik
15
Logo
0:14

16. 16
Internet der Dinge
Kommunikations-Kanäle werden Touchpoints
selbst das
Auto
wird zum
Medium
Quelle: http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/

17. Neue Touchpoints neue Chancen
Quelle: http://bradfrostweb.com/blog/post/this-is-the-web/
17
Relevante
„Junkmails“
Der Drucker schickt
eine E-Mail wenn
der Toner „alle“ ist

18. 19
Touchpoints in der mobilen Welt
Beacons - Kabellose Sensoren
https://www.youtube.com/watch?v=SrsHBjzt2E8

19. Das wesentliche..?
21
optimiert für
große Bühnen

20. »57% der Nutzer würden ein
Geschäft mit schlechter mobiler
Website nicht empfehlen.«
http://digby.com/mobile-statistics/
22
»40% besuchen die Website
eines (mobilen) Mitbewerbers.«

21. Das wesentliche
in der mobilen Kommunikation
23
optimiert für
große Bühnen
Mobile Last
Graceful Degradation
Progressive Enhancement Mobile First

22. Logo
Action
Button
0:14
Action
24
Responsive Web Design (RWD)
Screen
Tablet
Landscape
Portrait
Mobile
Portrait
Landscape

23. Logo
Action
Button
0:14
Action
100%
Screen
Tablet
Landscape
Portrait
Mobile
Portrait
Landscape
25
Responsive Web Design (RWD)

24. Logo
Action
Button
0:14
Action
+12%
Screen
Tablet
Landscape
Portrait
Mobile
Portrait
Landscape
26
Responsive Web Design (RWD)

25. Responsive Web Design (RWD) Logo
Action
Button
0:14
Action
100%
Screen
Tablet
Landscape
Portrait
Mobile
Portrait
Landscape
27

26. Responsive Web Design (RWD) Logo
Action
Button
0:14
Action
+33%
Screen
Tablet
Landscape
Portrait
Mobile
Portrait
Landscape
28

27. Responsive Web Design (RWD)
Der Gipfel der mobilen Optimierung?
RWD

28. Responsive Web Design (RWD)
Der Gipfel - Die RWD
Spitze des Eisbergs Images
APPs
Responsive Performance
QR
Codes
Augmented Reality
Location
Based
Services
Touchpoints
mobile .
Landingpages
mobile
payment
Hardware
Nutzung
RoPo-fs

29. Die Facetten der mobilen Optimierung
RWD
Responsive Images
APPs
Performance
QR
Codes
Augmented Reality
Location
Based
Services
Touchpoints
mobile .
Landingpages
mobile
payment
Hardware
Nutzung
RoPo-fs

30. » 43% of iPhone users
want to make
mobile transactions from
their phones«
http://digby.com/mobile-statistics/
mobile
payment

31. »30% der mobilen Käufer brechen
eine Transaktion ab, wenn die
Seite nicht mobil optimiert ist.«
http://www.digitalbuzzblog.com/infographic-2013-mobile-growth-statistics/
33
Sorrywe are
CLOSED
als wäre Ihr Ladengeschäft
2 Tage die Woche geschlossen

32. Screenshots Web-Shop: http://www.outfitter.de/
Paypall Checkout: http://4.bp.blogspot.com/-66ZFgLDPcH0/UTn45AxETMI/AAAAAAAAPUM/_QfkL_dnBrg/s1600/6025_7AA45C9E-9917-419D-8422-72B63AB318CF.png 34

33. Nutzen Sie mobile optimierte Checkout Prozesse!
Screenshots Web-Shop: http://www.outfitter.de/
Paypall Checkout: http://4.bp.blogspot.com/-66ZFgLDPcH0/UTn45AxETMI/AAAAAAAAPUM/_QfkL_dnBrg/s1600/6025_7AA45C9E-9917-419D-8422-72B63AB318CF.png 34

34. Die Facetten der mobilen Optimierung
RWD
Responsive Images
APPs
Performance
QR
Codes
Augmented Reality
Location
Based
Services
Touchpoints
mobile .
Landingpages
mobile
payment
Hardware
Nutzung
RoPo-fs

35. 37
Hardware Nutzung für RoPo‘fs
„Research offline Purchase online“
Tesco iPhone Application Barcode Scanner
Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=pI8-01uvhmw

36. Die Facetten der mobilen Optimierung
RWD
Responsive Images
APPs
Performance
QR
Codes
Augmented Reality
Location
Based
Services
Touchpoints
mobile .
Landingpages
mobile
payment
Hardware
Nutzung
RoPo-fs

37. 39
Qr Codes
Offline und Online verbinden

38. 41
KFC Phone Stack
Reconnecting People by disconnecting
Quelle: http://vimeo.com/100478313

39. Die Facetten der mobilen Optimierung
RWD
Responsive Images
APPs
Performance
QR
Codes
Augmented Reality
Location
Based
Services
Touchpoints
mobile .
Landingpages
mobile
payment
Hardware
Nutzung
RoPo-fs

40. 44
Landingpages
Marketing Aktionen ausserhalb Ihres Shops zur Landingpage
Die Landingpage muss zum gewünschten Ziel führen
https://www.youtube.com/watch?v=N5WurXNec7E

41. 45
Customer Journey
Würden Ihre Kunden auf der Reise zu Ihren Produkten „schlange stehen“?

42. 46
Customer Journey
Ihre Kunden auf der Reise zu Ihren Produkten
Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

43. 47
Customer Journey
Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

44. vor
während
nach
Interesse
RWD
Abwägung
Kauf
Nutzung
„wiederkauf“
klassische
Werbung
Aufmerksamkeit!
Infos - Argumente
Sicher & einfach
Service/Zufriedenheit
Loyalität
48
Customer Journey
QR Codes
Social
Media
RWD
Bilder
Filme
Landingpages
Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions Bildquelle: http://www.istockphoto.com/: 000017746481

45. vor
während
nach
Interesse
RWD
Abwägung
Kauf
Nutzung
„wiederkauf“
klassische
Werbung
Aufmerksamkeit!
Infos - Argumente
Sicher & einfach
Service/Zufriedenheit
Loyalität
49
Customer Journey
QR Codes
Social
Media
RWD
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Landingpages
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46. vor
während
nach
Interesse
RWD
Abwägung
Kauf
Nutzung
„wiederkauf“
klassische
Werbung
Aufmerksamkeit!
Infos - Argumente
Sicher & einfach
Service/Zufriedenheit
Loyalität
49
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47. vor
während
nach
Interesse
RWD
Abwägung
Kauf
Nutzung
„wiederkauf“
klassische
Werbung
Aufmerksamkeit!
Infos - Argumente
Sicher & einfach
Service/Zufriedenheit
Loyalität
49
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48. vor
während
nach
Interesse
RWD
Abwägung
Kauf
Nutzung
„wiederkauf“
klassische
Werbung
Aufmerksamkeit!
Infos - Argumente
Sicher & einfach
Service/Zufriedenheit
Loyalität
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49. vor
während
nach
Interesse
RWD
Abwägung
Kauf
Nutzung
„wiederkauf“
klassische
Werbung
Aufmerksamkeit!
Infos - Argumente
Sicher & einfach
Service/Zufriedenheit
Loyalität
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50. vor
während
nach
Interesse
RWD
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Nutzung
„wiederkauf“
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Werbung
Aufmerksamkeit!
Infos - Argumente
Sicher & einfach
Service/Zufriedenheit
Loyalität
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Bestätigung
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51. vor
während
nach
Interesse
RWD
Abwägung
Kauf
Nutzung
„wiederkauf“
klassische
Werbung
Aufmerksamkeit!
Infos - Argumente
Sicher & einfach
Service/Zufriedenheit
Loyalität
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52. vor
während
nach
Interesse
RWD
Abwägung
Kauf
Nutzung
„wiederkauf“
klassische
Werbung
Aufmerksamkeit!
Infos - Argumente
Sicher & einfach
Service/Zufriedenheit
Loyalität
Gutscheine
Bewertung
52
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Mails
Bericht
APPs
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FAQs
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53. vor
während
nach
Interesse
RWD
Abwägung
Kauf
Nutzung
„wiederkauf“
klassische
Werbung
Aufmerksamkeit!
Infos - Argumente
Sicher & einfach
Service/Zufriedenheit
Loyalität
Gutscheine
Bewertung
52
Customer Journey
QR Codes
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APPs
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FAQs
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54. vor
Jetzt sind sie dran!
RWD
während
nach
Interesse
Abwägung
Kauf
Nutzung
„wiederkauf“
Aufmerksamkeit!
Infos - Argumente
Sicher & einfach
Service/Zufriedenheit
Loyalität
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RWD
Customer Journey nach Marco Spies: Branded Interactions
RWD
RWD
RWD
RWD

55. www.dkd.de
CL@dkd.de
@dkd_de
www.casila.de
@casilas
54
DankeSchoen!
Fazit
Das Wesentliche
• Produkte/Verkauf
• Ihre Kunden/Bewerbung
Funktionierende Angebote
• (mobile) Shoplösungen
• (mobile) Marktplätze
• (mobile) Kommunikationslösungen