Μία παρουσίαση του Στέλιου Σταυρίδη της Piscines Ideales, σε σεμινάριο του ΜΒΑ Τουρισμού του Πανεπιστημίου Πειραιώς, 2010

1. “ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ
…ΚΑΙ ΛΙΓΑ ΜΑΣ ΛΕΕΙ”
Στέλιος Σταυρίδης
Διευθύνων Σύμβουλος
Διπλ. Μηχ. Μηχανικός
Πολυτεχνείου Ζυρίχης
22/2/2010

2. • IT’S ALL ABOUT US !
• ΠΟΙΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΕΙ ΤΟΝ
ΠΕΛΑΤΗ ;
• ΠΩΣ ΤΟΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΕΙ ;

3. • Ο ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΠΕΛΑΤΗΣ
• ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΑΙ ΓΙΑ ΤΟΝ
ΠΕΛΑΤΗ
• Η ΑΓΩΝΙΑ ΝΑ ΠΟΥΛΗΣΩ
• ΡΩΤΑΩ – ΜΑΘΑΙΝΩ

4. • ΠΟΙΟΣ ΠΑΙΡΝΕΙ ΤΙΣ
ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΣΕ ΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
• PERCEPTION IS REALITY
• ΚΑΙ ΛΙΓΑ ΜΑΣ ΛΕΕΙ

5. • ΝΟΟΤΡΟΠΙΑ ΝΙΚΗΤΗ
• ΠΑΡΤΕ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΣΤΑ
ΧΕΡΙΑ ΣΑΣ, ΓΙΝΕΤΕ
– ΚΥΡΙΑΡΧΟΙ ΤΗΣ ΜΟΙΡΑΣ ΣΑΣ
– ΚΑΠΕΤΑΝΙΟΙ ΤΗΣ ΨΥΧΗΣ ΣΑΣ

6. • ΠΕΡΙΓΡΑΦΩ ΤΟ ΕΜΠΟΔΙΟ, Η
• ΣΥΝΤΡΙΒΩ ΤΟ ΕΜΠΟΔΙΟ ΚΑΙ
ΠΡΟΧΩΡΩ

7. • ΠΙΣΤΕΥΩ ΣΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΜΟΥ
• ΠΙΣΤΕΥΩ ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ