exemplo de fluxograma em BizAgi

1. Desbloqueio de Celular a
Pedido do Cliente
BizAgi Process Modeler

2. Índice
Desbloqueio de Celular a Pedido do Cliente................................................................... 3
Desbloqueio de Celular a Pedido do Cliente...............................................................4
Elementos do processo...........................................................................................4
Inicio....................................................................................................................4
Receber E1......................................................................................................... 4
Solicitar E2 conforme E3.................................................................................... 4
Executar E4........................................................................................................ 4
Informar E5......................................................................................................... 4
Verificar S1......................................................................................................... 4
Registrar E6........................................................................................................ 5
Informar E7 ........................................................................................................ 5
Confirmar S2.......................................................................................................5
Atualizar E8.........................................................................................................6
Oferecer E9.........................................................................................................6
Informar E10 para E11 e E12............................................................................. 6
Arquivar E13....................................................................................................... 6
Fim...................................................................................................................... 6
2

3. Desbloqueio de Celular a Pedido do Cliente
Versão : 1
Autor : Gustavo
Descrição
Processo a ser Realizado Pelo Atendente de Telemarket da Empresa de Telefonia Movel
3

4. Desbloqueio de Celular a Pedido do Cliente
Elementos do processo
Inicio
Receber E1
Descrição
E1 - solicitação de desbloqueio
Solicitar E2 conforme E3
Descrição
E2 - documentação do cliente E3 - relação de documentos indicados no sistema
Executar E4
Descrição
E4 - desbloqueio no sistema
Informar E5
Descrição
E5 - que o desbloqueio do telefone irá ocorrer em poucos instantes
Verificar S1
Descrição
S1 - Pagamento da tarifa de bloqueio cobrada anteriorente
PORTÃOS
4

5. Não
Condição
Se não foi cobrado a tarifa de bloqueio
Sim
Condição
Se foi cobrado a tarifa de bloqueio
Registrar E6
Descrição
E6 - cobrança no sistema
Informar E7
Descrição
E7 - cobrança do valor referente a tarifa de bloqueio será efetuada na próxima fatura
Confirmar S2
Descrição
S2 - dados cadastrais
PORTÃOS
Não
Condição
Se encontrar divergências nos dados cadastrais
Sim
Condição
Se não encontrar divergências nos dados cadastrais
5

6. Atualizar E8
Oferecer E9
Descrição
E9 - migração para um plano essencial caso seja mais vantajoso, além da ativação de outros
serviços que otimiza o uso do celular
Informar E10 para E11 e E12
Descrição
E10 - número da central de atendimento 24 horas E11 - esclarecimento de dúvidas E12 -
solicitação de serviços
Arquivar E13
Descrição
E13 - os documentos
Fim
6

7. 7