 Patrick Carlot : Gérant (pcarlot@othantic.fr) Olivier Cousin : Chef de projet Web (ocousin@othantic.fr)
2 Pourquoi être visible sur Internet ? Fonctionnement des moteurs de recherche SEO SEM Etre 1er sur Google
3Internaute Gérant du site
4InternauteGérant du site
5Internaute Gérant dusite
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7 Pour être ciblé par les prospects, dans les moteurs de recherche ; Pour être retrouvé par vos internautes, clients ; ...
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9RéférencementnaturelRéférencementpayantAnimationcommercialeOutils disponibles
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11 Moteur de recherche : MdR Logiciel permettant de retrouver des ressources associés à des mots quelconques Il en exis...
12 Les moteurs de recherche sont présents partout En France, 1 accès sur 2 aux sites Internet est réalisé depuis un MdR ...
13 Les 3 principaux navigateurs Internet (et les plus utilisés) :o Google Chrome (par Google)o Mozilla Firefox (par la Fo...
14 Géant du web : le site le plus visité au monde ! Parts de marché des MdR en France :o Google : 91,7 %o Bing : 2,7 %o ...
15« Googlebots »La « Toile » du WebBase de Données
16 Ce qui est analysé par les robots :o Le code des sites Interneto Le contenu des sites Internet :• Le titre (pas plus d...
17Le contenu est roi ! Actualisez régulièrement le contenu de votre site Internet !o Pourquoi ?• Un contenu renouvelé amè...
 Le PageRank (par Google)o Note attribuée allant de 0 à 10o Comptage de toutes les pages sur Internet qui redirigent vers...
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21 SEO pour Search Engine Optimization : Optimisation pour les moteurs de rechercheo Différent du SEM (abordé plus tard)...
22 Image véhiculée et / ou subie par une entreprise ou une marque sur Internet.o Quelques étapes :• Ecouter ce qu’il se d...
23 Les outils de l’e-réputation :o Les réseaux sociauxo Les blogso Les forumso Les wikis (Wikipédia…)o Les agrégateurs d’...
 Ils vous permettent de :o Créer une page/profil au nom de votre entrepriseo Améliorer votre visibilitéo Apporter un flux...
 Ils vous permettent de :o Créer une page au nom de votre entrepriseo D’avoir une présence supplémentaire sur la toileo R...
 Les annuaires permettent :o D’être indexé sur les MdRo D’améliorer votre PageRanko D’améliorer votre positionnement sur ...
 Postez sur YouTube d’éventuelles vidéos de présentations, d’interviews ou de conférences quevous avez faites. Démontrez...
28 Plateforme de référencement local de Google Créer une fiche entreprise sur la section carte des moteurs de rechercheo...
29 Ensemble des services Google dédiés aux smartphones et mobiles (Android)o Parcourir le webo Découvrir le mondeo Echang...
30 L’ergonomie de votre siteo Quelques règles à respecter (« 3 clics », W3C, multi navigateurs, multiplateforme, etc.)o F...
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33 Programme de Google permettant de créer des liens sponsorisés
34 Programme de Google permettant de créer des liens sponsorisés Visible sur les moteurs de recherche ET sur les autres ...
 Outil de web analytique permettant d’obtenir des centaines de statistiques sur le comportement des visiteurs sur votresi...
Définition desobjectifsStratégie decommunicationContenupertinentAnimationcommercialeMesure delefficacité• Etude de marché•...
FidélisationQualité duserviceTraitementpersonnaliséRécompensesGarder lecontact• Relation de confiance• Satisfaction du ser...
38 Absolument pas une fin en soi, car :o Parfois dépenser beaucoup d’argent avec le référencement payant (Adwords) est tr...
39Le référencement n’a pas objectif d’être 1er ….… mais plutôt … pour amener du trafic ciblé, qu’il faudra transformer e...
 Patrick Carlot : Gérant (pcarlot@othantic.fr) Olivier Cousin : Chef de projet Web (ocousin@othantic.fr)
41 Patrick Carlot : Gérant (pcarlot@othantic.fr) Olivier Cousin : Chef de projet Web (ocousin@othantic.fr)
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Le référencement naturel, via l'écriture web et l'apport des réseaux sociaux - 28 mai 2013 - Mourenx

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Rendez-vous etourisme Comité départemental du Tourisme Béarn Pays basque.

Votre site Internet est la vitrine de votre entreprise et il doit donc être visible sur tous les moteurs de recherches et notamment sur Google.

Cette visibilité peut être améliorée, entre autre, en travaillant le référencement naturel de votre site. Cela commence par l’application des règles de base et la connaissance des bonnes pratiques révélées lors de cet atelier.

Un cas d’entreprise sera traité pour vous aider à mener des actions concrètes !

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Le référencement naturel, via l'écriture web et l'apport des réseaux sociaux - 28 mai 2013 - Mourenx

  1. 1.  Patrick Carlot : Gérant (pcarlot@othantic.fr) Olivier Cousin : Chef de projet Web (ocousin@othantic.fr)
  2. 2. 2 Pourquoi être visible sur Internet ? Fonctionnement des moteurs de recherche SEO SEM Etre 1er sur Google
  3. 3. 3Internaute Gérant du site
  4. 4. 4InternauteGérant du site
  5. 5. 5Internaute Gérant dusite
  6. 6. 6
  7. 7. 7 Pour être ciblé par les prospects, dans les moteurs de recherche ; Pour être retrouvé par vos internautes, clients ; Pour créer des visites, et peut-être des commandes.
  8. 8. 8
  9. 9. 9RéférencementnaturelRéférencementpayantAnimationcommercialeOutils disponibles
  10. 10. 10
  11. 11. 11 Moteur de recherche : MdR Logiciel permettant de retrouver des ressources associés à des mots quelconques Il en existe des centaines ! Les plus connus :o Yahoo! créé en 1995 (US)o Google créé en 1998 (US)o Bing créé en 2009 (US) par Microsoft
  12. 12. 12 Les moteurs de recherche sont présents partout En France, 1 accès sur 2 aux sites Internet est réalisé depuis un MdR :o Moteurs de recherche : 50,1%o Accès direct aux sites : 38,0%o Liens externes : 11,6 %o Autres (mails, etc.) : 0,3 %Pourquoi ? Non connaissance des adresses des sites Chercher selon des critères Les navigateurs Internet les utilisent nativement
  13. 13. 13 Les 3 principaux navigateurs Internet (et les plus utilisés) :o Google Chrome (par Google)o Mozilla Firefox (par la Fondation Mozilla)Tous deux affichent Google en page d’accueil par défauto Internet Explorer (par Microsoft)Il affiche Bing en page d’accueil par défaut
  14. 14. 14 Géant du web : le site le plus visité au monde ! Parts de marché des MdR en France :o Google : 91,7 %o Bing : 2,7 %o Yahoo! : 1,3 % Google est à l’origine de plus de 9 visites sur 10 (venant des MdR)
  15. 15. 15« Googlebots »La « Toile » du WebBase de Données
  16. 16. 16 Ce qui est analysé par les robots :o Le code des sites Interneto Le contenu des sites Internet :• Le titre (pas plus de 65 caractères)• La description (pas plus de 160 caractères)• Les liens• Les images Les algorithmes de Google :o « Panda » : dégrade le classement les sites de mauvaise qualité ou « fermes decontenu ».o « Penguin » : pénalise les sites qui font une mauvaise usage (abus) de mots-cléset d’échange de liens à outrance.
  17. 17. 17Le contenu est roi ! Actualisez régulièrement le contenu de votre site Internet !o Pourquoi ?• Un contenu renouvelé amène des visiteurs• Cela favorise le classement de vos pageso Comment ?• Identifiez les mots-clés utilisés et servez-vous en pour…• …créer un fil d’actualités ou un blog avec du contenu pertinent
  18. 18.  Le PageRank (par Google)o Note attribuée allant de 0 à 10o Comptage de toutes les pages sur Internet qui redirigent vers ce siteo Les meilleurs sites au monde ont un PR compris entre 7 et 10o Intérêt ? Meilleur placement dans la SERP18
  19. 19. 19
  20. 20. 20
  21. 21. 21 SEO pour Search Engine Optimization : Optimisation pour les moteurs de rechercheo Différent du SEM (abordé plus tard) Permet d’obtenir un bon positionnement dans les résultats des moteurs de recherche. Les termes référencement et positionnement sont différents !o Référencement : être présent sur les moteurs de rechercheo Positionnement : la place occupée sur les moteurs de recherche Quand un site est bien positionné, c’est qu’il est forcément référencé.
  22. 22. 22 Image véhiculée et / ou subie par une entreprise ou une marque sur Internet.o Quelques étapes :• Ecouter ce qu’il se dit : blogs, forums, médias sociaux, etc.,• Identifier les mots-clés susceptibles d’être utilisés par les internautes,• Réaliser une veille stratégique et concurrentielle,• Etablir un calendrier de contenu (fil d’actualités),• Impliquer vos proches grâce aux réseaux sociaux (clients, employés, amis, etc.)
  23. 23. 23 Les outils de l’e-réputation :o Les réseaux sociauxo Les blogso Les forumso Les wikis (Wikipédia…)o Les agrégateurs d’actualités (Google Actualités…)o Les plateformes photos/vidéos (YouTube…)o Les commentaires sur les sites communautaireso Les sites de grands médias
  24. 24.  Ils vous permettent de :o Créer une page/profil au nom de votre entrepriseo Améliorer votre visibilitéo Apporter un flux d’actualité supplémentaireo Améliorer votre notoriété Les plus grands aujourd’hui :24
  25. 25.  Ils vous permettent de :o Créer une page au nom de votre entrepriseo D’avoir une présence supplémentaire sur la toileo Relier vos collaborateurs à une description maitrisée de votre entreprise Les réseaux professionnels :25
  26. 26.  Les annuaires permettent :o D’être indexé sur les MdRo D’améliorer votre PageRanko D’améliorer votre positionnement sur les MdR Pour vérifier si un annuaire est pertinent :o Vos concurrents doivent y être référencés.o Il doit avoir un « Pagerank » au minimum de 2.o Il doit traiter impérativement de votre thématique.o Il doit proposer un lien « proposer un site ».26
  27. 27.  Postez sur YouTube d’éventuelles vidéos de présentations, d’interviews ou de conférences quevous avez faites. Démontrez ainsi votre expertise dans votre domaine et présenter votre activité, vos atouts.27 Site permettant d’héberger gratuitement des vidéos de manière à les diffuser aux internauteso Fondée en 2005 puis rachetée par Google en 2006 (1,6 de $),o 1 milliard d’utilisateurs,o 100 heures de vidéos sont uploadées chaque minute,o En moyenne, un visiteur de YouTube y passe 15 minutes par jour
  28. 28. 28 Plateforme de référencement local de Google Créer une fiche entreprise sur la section carte des moteurs de rechercheo Inscription sur Google « Places for Business »o Simple et gratuito Les étapes d’inscription :1. Transmettez les informations à Google (coordonnées, photos, vidéos, etc.)2. Validez votre fiche par téléphone ou courrier3. Attendez que votre fiche figure sur Google (2 semaines maximum)
  29. 29. 29 Ensemble des services Google dédiés aux smartphones et mobiles (Android)o Parcourir le webo Découvrir le mondeo Echanger et partagero S’amusero Créer et collaborero Faire des achats
  30. 30. 30 L’ergonomie de votre siteo Quelques règles à respecter (« 3 clics », W3C, multi navigateurs, multiplateforme, etc.)o Facile à lire (dimensions des pages, le scroll, etc.)o Facile à explorer (navigation aisée, naturelle)o Facile à trouvero Uniforme dans la mise en page et le designo Rapide à télécharger Le message : placer l’internaute au cœur de votre siteo Faire venir l’internaute n’est pas suffisant … … il faut surtout l’accueillir et satisfaire sa venue … Contenu rédactionnelo La mise en forme (titres, souligné, mise en « gras », etc.)o Adapté aux internautes (plusieurs niveaux de détails possibles)o Texte pertinent et riche, fiable et non copiéo Régulièrement actualiséo Les images correctement nommées et identifiées
  31. 31. 31
  32. 32. 32
  33. 33. 33 Programme de Google permettant de créer des liens sponsorisés
  34. 34. 34 Programme de Google permettant de créer des liens sponsorisés Visible sur les moteurs de recherche ET sur les autres sites Internet partenaires de Google (sites éditeur)o Affichage des liens sponsorisés en fonction du contenu A quoi ça sert ?o Occuper l’espace sur la page de résultatso Mettre en avant des opérations spéciales et promotions Comment faire ?o AdWords fonctionne sous forme de campagneso Intelligent, il permet de tester des mots-cléso Assistance téléphonique A quel prix ?o Définissez vous-même votre budget !o Système d’enchèreo Cout Par Clic (CPC)
  35. 35.  Outil de web analytique permettant d’obtenir des centaines de statistiques sur le comportement des visiteurs sur votresite web. Informations complètes, claires et facile à comprendre Quels types d’information peut-on visualiser ?o Le nombre de visiteso Le nombre de visiteurso Le nombre de pages vueso Le nombre de pages/visiteo Le taux de rebondo Et bien d’autres encore… Il est possible de coupler Google Analytics à Google AdWords :o Analyse des pages de votre site sur lesquelles les personnes se rendent après avoir cliqué sur vosannonces35} Selon une période définie
  36. 36. Définition desobjectifsStratégie decommunicationContenupertinentAnimationcommercialeMesure delefficacité• Etude de marché• Objectifs commerciaux• Prospection• ROI• Définir la cible, positionnement• Moyens en fonction de la cible• Mettre en place une stratégie• Promos / offres spéciales en ligne• E-publicités / coupons de réduction• Affiliation, partenariat• Up-selling, ventes liées• Inscription dans comparateurs de prix• E-mailing, newsletters• Contenu unique et original• Différentiation par rapport auxconcurrents• Ergonomie du site• Arborescence• Rassurant et sécurisé• Suivi comportemental,• Analyse des processus d’achats• Résultats en CA ou en marge• Suivi des performances
  37. 37. FidélisationQualité duserviceTraitementpersonnaliséRécompensesGarder lecontact• Relation de confiance• Satisfaction du service (Web 2.0, questionnaire desatisfaction…)• Intéraction / relation dans la durée• Qualité de l’assistance et du suivi client• Identifier l’internaute et son profil• Approche personnalisée• Jeux concours• Offres spéciales• Carte de fidélité• Parrainage• Newsletters• Flux RSS• Blog• Réseaux
  38. 38. 38 Absolument pas une fin en soi, car :o Parfois dépenser beaucoup d’argent avec le référencement payant (Adwords) est très (trop ?) couteux Quid de la rentabilité ? Les liens commerciauxo Difficile voire impossible suivant les marchés, votre région et votre concurrenceo Parfois, ne vaut-il pas mieux être 1er de la seconde page …… plutôt que dernier de la 1ère page (10ème) ? Être 1er vous garantit-il les revenus souhaités ?o Optimiser le ciblage de vos internauteso Privilégier la qualité à la quantité de visites Être 1er, mais pour quelle(s) recherche(s) ?o Ciblage géographiqueo Travail optimisé caractérisant votre activité précise
  39. 39. 39Le référencement n’a pas objectif d’être 1er ….… mais plutôt … pour amener du trafic ciblé, qu’il faudra transformer en ventes ou en contacts !
  40. 40.  Patrick Carlot : Gérant (pcarlot@othantic.fr) Olivier Cousin : Chef de projet Web (ocousin@othantic.fr)
  41. 41. 41 Patrick Carlot : Gérant (pcarlot@othantic.fr) Olivier Cousin : Chef de projet Web (ocousin@othantic.fr)

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