COMITÉ DÉPARTEMENTAL DU TOURISME 
CLUB UTILISATEURS SIRTAQUI 
RÉUNION DÉPARTEMENTALE ANT 
SALIES-DE-BEARN
10h –10h30 = 2014 une année V5 : Bilan du passage à la V5, formations passées et à venir, travail régional. 
10h30 -10h50 ...
BILANDU PASSAGE À LA V5 
2014 : UNEANNEEV5 
Alors Olivia, tu en penses quoi ?
BILANDU PASSAGE À LA V5 
2014 : UNEANNEEV5 
(Enquête auprès des utilisateurs SIRTAQUI sur la bascule vers la V5 de TourinS...
BILANDU PASSAGE À LA V5 
2014 : UNEANNEEV5 
Une grosse utilisation sans trop de bugs !
BILANDU PASSAGE À LA V5 
2014 : UNEANNEEV5 
Formations 2014 
-17 stages d’une demi-journée (souvent sur 1 journée pour des...
BILANDU PASSAGE À LA V5 
2014 : UNEANNEEV5 
Un travail Régional : une équipe technique… 
Complété par des OT référents… 
-...
Atelier suivant
LES OT RÉFÉRENTSMEMBRESDES COMMISSIONS SIRTAQUI 
EMMANUELLE 
OT ST PALAIS 
CHRISTELLE 
OT VALLÉE ASPE
•En 2014 élection d’un référent et d’un suppléant Sirtaquipour participer aux Comités techniques et de pilotage afin de fa...
•Mise en place de Comités techniques 
–Travail sur le module GRC pour entre autres : 
•requalifier la demande en fonction ...
•Les Comités de Pilotage 
–Lors de ces réunions les grandes orientations concernant le Sirtaquisont soumises au vote du Co...
•Les échanges avec Faire Savoir 
–Ces réunions ont permis de structurer davantage les échanges avec Sirtaqui 
–Le plus : l...
Atelier suivant
LE WEB MARKETING 
NOUVEAUTÉV5 
Le webmarketing permet de donner de la visibilité quant à l'usage qui est effectué des synd...
LE WEB MARKETING
LE WEB MARKETING 
GÉNÉRER UN EXPORT EXCEL…
LE WEB MARKETING 
COMMUNIQUER VERS VOS PARTENAIRES…
LE WEB MARKETING 
SE L’AFFICHER SUR L’ECRAND’ACCUEIL…
LE WEB MARKETING 
NOUVEAUTÉV5 
AJOUT D’UN CODE «GOOGLEANALYTICS» DANS VOS SYNDICATIONS. 
Pour les syndications webservices...
Atelier suivant
GITES64, VOTRE MEILLEUR AMI
TRAVAIL SUR LE TERRAIN 
Classement et reclassementGîtes de France 
Classement et reclassementMeublés de Tourisme
MaiteDelpech –Patricia Guichemerre
Contrôle qualité
Photos
Labellisation -Classement
Saisie des infos pour Gites64
Message interne
Saisie Tourinsoft – Pierre LB
Saisie Tourinsoft–Pierre LB
Saisie Tourinsoft–Pierre LB
Saisie Tourinsoft–Pierre LB
Saisie Tourinsoft–Pierre LB
Saisie Tourinsoft–Pierre LB
Gîtes64 et OT SI 
•2 mails par an pour informer des nouveautésfin juin, fin décembre 
•1 mail en fin d’année pour signifie...
OTSI Gites64 Tourinsoft 
VOUS POUVEZ TOUT FAIRE… ou presque
OTSI Gites64 Tourinsoft 
•Respectez les informations Gîtes de France 
•Classement et référence 
•Descriptif label 
•Coordo...
OTSI Gites64 Tourinsoft 
Vous pouvez : 
•Tout faire 
•Même prendre des éléments sur le site des Gîtes de France (photos, d...
OTSI et Adhérents Gites64 
Rappel : 
•N’adressez pas de questionnaire aux propriétaires Gîtes de France non adhérents à vo...
Contacts Classement et reclassement 
•MaiteDelpech m.delpech@gites64.com05.59.46.37.00 
•Patricia Guichemerrep.guichemerre...
Contact Tourinsoft 
•Pierre Laborde-Branalaborde-brana@gites64.com05.59.46.37.00
Contact Direction 
•Hélène Contou-Carrèreh.contou-carrere@gites64.com05.59.11.20.64
Merci pour votre attention
Et maintenant, vos questions
Atelier suivant
LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE 
NOUVEAUTÉV5 
Un extranet pour vos pros…
1 -VOS PRESTATAIRES METTENT À JOUR LEURS DONNÉES 
LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
2 -VOUS VALIDEZ LES DONNÉES 
LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
3 –VOS PRESTATAIRES PEUVENT ACCÉDER A DES «WIDGETS» D’OFFRES TOURISTIQUES 
POUR ALIMENTER LEUR SITE INTERNET 
LE VIT : VOT...
Le CDT vous propose : 
-Un login et mot de passe 
-Des accès par défaut 
-Un modèle de mail 
-Une notice de saisie 
2 dépa...
CONNEXION À L’EXTRANET 
LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
MISE À JOUR DE L’OFFRE 
LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
CRÉATION D’UN WIDGET POUR ALIMENTER LE SITE WEB 
LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
INTÉGRATION DU WIDGET SUR LE SITE WEB 
LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
Déjeuner
ITINÉRAIRESNUMERIQUES 
SAISIE 
ET 
DIFFUSION
TOPO PAPIER VS TOPO NUMERIQUE 
Des outils complémentaires et pas concurrents ! 
Les mêmes contenus !
Depuis le lancement au printemps 2014 
690 circuits saisis dans Sirtaquiet accessible via Itiaqui 
20 000 utilisateurs 
Mo...
Vue 10 914 fois 
Téléchargée 361 fois
Le futur mastodonte avec ses partenariats, 
SNCF-Voyages, le guide du routard, IGN… ?
Une seule source, SIRTAQUI !
Qui sont les auteurs des contenus (textes, images, vidéos…) que vous allez saisir ? 
Les contrats de cession de droits son...
La notice de saisie, 
tu suivras !
Le fichier GPX ? 
Le fichier kml? 
UTM ou long et lat?
La mise à jour des données !
•La numérisation de vos itinéraires, de toutes manières, vous n’y échapperez-pas ! 
•Alors, autant se lancer tout de suite...
Atelier suivant
DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE 
•Un état des lieux numérique d’un territoire, à partir d’une mesure des usages numériq...
ADN TERRITOIRE : LE NOUVEL OUTIL DE L’ANT 
DU DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE, À L’ANALYSE 
ANALYSEDE 
DIAGNOSTIC 
NUMÉ...
ADN TERRITOIRE : L’ANALYSE COMPLÈTE DU TERRITOIRE 
1.Réalisez le diagnostic de votre territoire, à partir de SIRTAQUI. 
•U...
ADN TERRITOIRE : ON S’Y MET QUAND ? 
•Une syndication toutes les nuits depuis l’onglet Diagnostic numérique de Sirtaqui 
•...
ADN TERRITOIRE 
http://bit.ly/ADNTerritoire 
Donnez-vous votre avis, faites-nous vos remarques...
Atelier suivant
LE E-MARKETING 
NOUVEAUTÉV5 
Un nouvel outil d’E-mailing et d’E-marketing lié…
LE E-MARKETING 
Gestion de thèmes affinitaires pour Tagger : 
-Les offres 
-Les Liens des Newsletter 
-Les prospects qui s...
LE E-MARKETING 
Au niveau du prospect : 
-Thèmes affinitaires 
-Offres visitées 
-Champs de GRC
LE E-MARKETING 
Le Profiling: Gestion de segments
LE E-MARKETING 
Le Profiling: analyse des segments
LE E-MARKETING 
L’E-Mailing : 
-Utilisation du profiling 
-Utilisation des thèmes affinitaires
LE E-MARKETING 
L’E-Mailing : Tests avant envoi
LE E-MARKETING 
L’E-Mailing : 
-Le tracking 
-L’analyse des campagnes
Atelier suivant
À PROPOS 
L'outil d’autodiagnostic de la stratégie numérique de territoire touristique, administrable en ligne, s’intègre ...
Un référentiel pour un autodiagnostic 
Un outil de pilotage du management 
Un outil d’aide à la décision 
Le , c’est quoi ?
Cohérence stratégique 
Le , quel contenu? 
Organisation interne 
Contenus diffusés 
Suivi des résultats
Le , pour quoi faire ? 
Photographier la stratégie à un instant t 
Déterminer des priorités 
Se positionner par rapport au...
http://snut.aquitaine.frhttp://www.aquitaine-mopa.fr/le-snut
Présentation de la démarche 
Réaliser son diagnostic 
Accéder à ses résultats 
Se comparer 
Le compte de la structure 
PRE...
S’INSCRIRE / SE CONNECTER
COMPLÉTER LE PROFIL DE LA STRUCTURE 
Remplissez le profil de votre structure au maximum pour optimiser vos résultats 
Vous...
COMPLÉTER LE DIAGNOSTIC 
7 
thèmes 
130 
critères 
En créant un compte, remplissez le diagnostic à votre rythme 
OUI 
NON ...
UN GUIDE POUR CHAQUE CRITÈRE
AFFICHER LES RÉSULTATS 
Note de synthèse en fonction des résultats par grille 
Analyse des causes par grille 
En un clin d...
AFFICHER LES RÉSULTATS 
N’oubliez pas de créer un compte pour générer votre rapport personnalisé et télécharger le tableau...
SE COMPARER 
Vos résultats seront comparés seulement avec les Offices de Tourisme qui auront répondu à au moins 85% du dia...
EXPORTER LES RÉSULTATS 
Téléchargez le rapport pour conserver tous vos résultats, analyses, jauges... 
Ici votre logo
FAIRE LE SUIVI
Quelques résultats
Exemples d’analyse des causes pour plan d’actions et argumentaires :
www.aquitaine.fr 
www.aquitaine-mopa.fr 
www.temesis.com 
Contact : 
Jean-Baptiste Soubaigné 
Responsable stratégies numér...
Atelier suivant
PROGRAMME MOPA 2015 
Team numérique
-Techniques de prise de parole et d’animation d’ateliers 
19-20 mars–Bordeaux (Post-ANT) 
-Repenser ses services autour de...
http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/team- numerique/article/foire-aux-questions-faq-...
Des questions…
Club utilisateur 2014
Club utilisateur 2014
Club utilisateur 2014
Club utilisateur 2014
Club utilisateur 2014
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Club utilisateur 2014

851 vues

Publié le

Club utilisateurs SIRTAQUI / Réunion ANT 64
Salies de Béarn
1 décembre 2014

0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
851
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
38
Actions
Partages
0
Téléchargements
7
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Club utilisateur 2014

  1. 1. COMITÉ DÉPARTEMENTAL DU TOURISME CLUB UTILISATEURS SIRTAQUI RÉUNION DÉPARTEMENTALE ANT SALIES-DE-BEARN
  2. 2. 10h –10h30 = 2014 une année V5 : Bilan du passage à la V5, formations passées et à venir, travail régional. 10h30 -10h50 = Représentants OT dans le SIRTAQUI présence au CP et commissions SIRTAQUI. 10h50 –11h = Web marketing : Vous allez pouvoir communiquer à vos prestataires sur les visites des sites web. 11h –11h30 = Gîtes de France : Intervention de Pierre Laborde Branasur comment gérer les Gîtes en commun dans la base et questions réponses. 11h30 –12h30 = Présentation du VIT l’extranet pour les pros : Un nouvel outil pour la mise à jour de vos fiches par les prestataires et un outil d’animation pour les ANT. 12h30-14h : déjeuner 14h –14h30 = Les itinéraires saisie et diffusion : Intervention de Jean de Rivière. 14h30 –15h = ADN Territoire : du diagnostic numérique du territoire, à l’analyse : le nouvel outil de l’ANT. 15h –15h30 = Le E-marketing : Présentation du nouvel outil d’emailing et du E-marketing lié. 15h30-15h50 = Le SNUT -le nouvel outil de Stratégie Numérique de Territoire touristique : Intervention de Jean-Baptiste Soubaigné. 15h50-16h = Dates et accompagnements prévus dans le programme MOPA pour les teams numériques. 16h-16h30 = Questions diverses. CLUB UTILISATEURS SIRTAQUI -ANT
  3. 3. BILANDU PASSAGE À LA V5 2014 : UNEANNEEV5 Alors Olivia, tu en penses quoi ?
  4. 4. BILANDU PASSAGE À LA V5 2014 : UNEANNEEV5 (Enquête auprès des utilisateurs SIRTAQUI sur la bascule vers la V5 de TourinSoft) C’est plutôt positif !
  5. 5. BILANDU PASSAGE À LA V5 2014 : UNEANNEEV5 Une grosse utilisation sans trop de bugs !
  6. 6. BILANDU PASSAGE À LA V5 2014 : UNEANNEEV5 Formations 2014 -17 stages d’une demi-journée (souvent sur 1 journée pour des stages qui se suivent type 3 & 4) -4 stages d’une journée (module 5.1 et 5.2) 55 personnes uniques ont été formées 3ont fait 4 stages 10ont fait 3 stages 18ont fait 2 stages 24ont fait 1 stage A cela il faut rajouter: 3 formations de 1/2j à la carte à l’OT correspondant à 10 personnes. 1 formation sur l’accueil au lycée hôtelier 50 personnes. Formations 2015 dès le mois de Janvier + 4 dates en décembre
  7. 7. BILANDU PASSAGE À LA V5 2014 : UNEANNEEV5 Un travail Régional : une équipe technique… Complété par des OT référents… -Tronc commun des données -Formations -Évolutions -Chartes de saisie -Conventions -Blog SIRTAQUI -…
  8. 8. Atelier suivant
  9. 9. LES OT RÉFÉRENTSMEMBRESDES COMMISSIONS SIRTAQUI EMMANUELLE OT ST PALAIS CHRISTELLE OT VALLÉE ASPE
  10. 10. •En 2014 élection d’un référent et d’un suppléant Sirtaquipour participer aux Comités techniques et de pilotage afin de faire évoluer la base –Pour le 64 : Emmanuelle Dissard-Référente(OT St Palais) et Christelle Chaumet -Suppléante (OT Aspe) •Participation avec le CDT64 (Xavier Lafonet Valérie Gouarnalusse) •Echanges avec les autres référents aquitains et les CDT voisins afin d’harmoniser la saisie et la qualification des données.
  11. 11. •Mise en place de Comités techniques –Travail sur le module GRC pour entre autres : •requalifier la demande en fonction de l’évolution de l’information (chat, réseaux sociaux) •Arriver à un niveau de statistiques exploitable •Permettre à chacun de personnaliser sa GRC selon des critères spécifiques –Travail sur la mise en place des règles de saisie •2 formats –L’un pour les professionnels du tourisme (langage Sirtaqui) –L’autre pour le prestataire d’offre touristique (simplification des énoncés)
  12. 12. •Les Comités de Pilotage –Lors de ces réunions les grandes orientations concernant le Sirtaquisont soumises au vote du Comité de Pilotage (règlement des factures à Faire Savoir, nouveaux partenaires de la base, législation par rapport à la diffusion des données)
  13. 13. •Les échanges avec Faire Savoir –Ces réunions ont permis de structurer davantage les échanges avec Sirtaqui –Le plus : le système de «navette» mis en place sous forme de tableau avec ce qui ne fonctionne pas correctement et la priorité du traitement •Nous avons la chance de pouvoir être entendus donc n’hésitez pas à nous faire remonter vos idées et vos demandes afin de les relayer.
  14. 14. Atelier suivant
  15. 15. LE WEB MARKETING NOUVEAUTÉV5 Le webmarketing permet de donner de la visibilité quant à l'usage qui est effectué des syndications, quant au nombre et au type d'offre qu'elles permettent de diffuser.
  16. 16. LE WEB MARKETING
  17. 17. LE WEB MARKETING GÉNÉRER UN EXPORT EXCEL…
  18. 18. LE WEB MARKETING COMMUNIQUER VERS VOS PARTENAIRES…
  19. 19. LE WEB MARKETING SE L’AFFICHER SUR L’ECRAND’ACCUEIL…
  20. 20. LE WEB MARKETING NOUVEAUTÉV5 AJOUT D’UN CODE «GOOGLEANALYTICS» DANS VOS SYNDICATIONS. Pour les syndications webservices, l'activation du trackinggénère du code qui doit être intégré dans le site web. Il est donc important de prévenir le prestataire en charge de votre site web avant d'activer le tracking. <TIS_TRACKING_OFFRE> <script type="text/javascript">var _gaq=_gaq||[];(function(n){functionr(n){var t=new RegExp("(?:; )?"+n+"=([^;]*);?");return t.test(document.cookie)?decodeURIComponent(RegExp.$1):null}functioni(){if(typeofjQuery=="undefined")t||(t=!0,document.write('<script type="text/javascript" src="http://code.jquery.com/jquery-latest.min.js"></script><script type="text/javascript">jQuery.noConflict();</script>')),setTimeout(i,50);else{var n=jQuery.fn.jquery.split("."),r=parseInt(n[0],10)*1e3+(n.length>1?parseInt(n[1],10):0);r<1003&&alert("Veuillez mettre à jour jQuery.")}}var u=r("__utma"),t;n.push(["fs._setAccount","UA-41461223- 1"]);n.push(["fs._setCustomVar",1,"STRUCT","4-47-",3]);n.push(["fs._setCustomVar",2,"SYND","2-188-86416-",3]);n.push(["fs._setCustomVar",3,"OFFRE","22-HOTAQU06401RV6L4- ",3]);n.push(["fs._setCustomVar",4,"UTIL",u,3]);n.push(["fs._setDomainName","tourinsoft.com"]);n.push(["fs._trackPageview"]);t=!1;i()})(_gaq)</script><script type="text/javascript">(function(n){var t=function(){var t=n(this);_gaq.push(["fs._trackEvent","CLIC_OFFRE",t.attr("data-type"),t.attr("href")])};n(function(){if(n.fn.on)n(document).on("click",'a[data-type="FICHIER"],a[data-type="MAILTO"],a[data-type="URL"],a[data-type="TEL"],a[data- type="TRACE"]',t);elsen.fn.live?n('a[data-type="FICHIER"],a[data-type="MAILTO"],a[data-type="URL"],a[data-type="TEL"],a[data-type="TRACE"]').live("click",t):n.fn.click&&n('a[data-type="FICHIER"],a[data-type="MAILTO"],a[data- type="URL"],a[data-type="TEL"],a[data-type="TRACE"]').click(t)})})(jQuery)</script> </TIS_TRACKING_OFFRE>
  21. 21. Atelier suivant
  22. 22. GITES64, VOTRE MEILLEUR AMI
  23. 23. TRAVAIL SUR LE TERRAIN Classement et reclassementGîtes de France Classement et reclassementMeublés de Tourisme
  24. 24. MaiteDelpech –Patricia Guichemerre
  25. 25. Contrôle qualité
  26. 26. Photos
  27. 27. Labellisation -Classement
  28. 28. Saisie des infos pour Gites64
  29. 29. Message interne
  30. 30. Saisie Tourinsoft – Pierre LB
  31. 31. Saisie Tourinsoft–Pierre LB
  32. 32. Saisie Tourinsoft–Pierre LB
  33. 33. Saisie Tourinsoft–Pierre LB
  34. 34. Saisie Tourinsoft–Pierre LB
  35. 35. Saisie Tourinsoft–Pierre LB
  36. 36. Gîtes64 et OT SI •2 mails par an pour informer des nouveautésfin juin, fin décembre •1 mail en fin d’année pour signifier les arrêts, les changements de mode de réservation, les nouveautés •Relation permanente par email, par téléphonelaborde-brana@gites64.com05.59.46.37.00
  37. 37. OTSI Gites64 Tourinsoft VOUS POUVEZ TOUT FAIRE… ou presque
  38. 38. OTSI Gites64 Tourinsoft •Respectez les informations Gîtes de France •Classement et référence •Descriptif label •Coordonnées de la centrale de réservation (infos et résa) •Superficie et capacité classée
  39. 39. OTSI Gites64 Tourinsoft Vous pouvez : •Tout faire •Même prendre des éléments sur le site des Gîtes de France (photos, descriptif) •Jouez le jeu pour les photos (crédit : Gites64)
  40. 40. OTSI et Adhérents Gites64 Rappel : •N’adressez pas de questionnaire aux propriétaires Gîtes de France non adhérents à votre office. On s’occupe des mises à jour. •Pour les reclassements, merci de ne pas les adresser à ICH
  41. 41. Contacts Classement et reclassement •MaiteDelpech m.delpech@gites64.com05.59.46.37.00 •Patricia Guichemerrep.guichemerre@gites64.com05.59.11.20.64
  42. 42. Contact Tourinsoft •Pierre Laborde-Branalaborde-brana@gites64.com05.59.46.37.00
  43. 43. Contact Direction •Hélène Contou-Carrèreh.contou-carrere@gites64.com05.59.11.20.64
  44. 44. Merci pour votre attention
  45. 45. Et maintenant, vos questions
  46. 46. Atelier suivant
  47. 47. LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE NOUVEAUTÉV5 Un extranet pour vos pros…
  48. 48. 1 -VOS PRESTATAIRES METTENT À JOUR LEURS DONNÉES LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
  49. 49. 2 -VOUS VALIDEZ LES DONNÉES LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
  50. 50. 3 –VOS PRESTATAIRES PEUVENT ACCÉDER A DES «WIDGETS» D’OFFRES TOURISTIQUES POUR ALIMENTER LEUR SITE INTERNET LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
  51. 51. Le CDT vous propose : -Un login et mot de passe -Des accès par défaut -Un modèle de mail -Une notice de saisie 2 départements : la Saône-et-Loire et l’Yonne les + du VIT : -Gain de temps -Tracking -1 seul identifiant et mot de passe par prestataire -Une interfacebienperçueetsimpled’utilisation -Une base de données à jour LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
  52. 52. CONNEXION À L’EXTRANET LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
  53. 53. MISE À JOUR DE L’OFFRE LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
  54. 54. CRÉATION D’UN WIDGET POUR ALIMENTER LE SITE WEB LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
  55. 55. INTÉGRATION DU WIDGET SUR LE SITE WEB LE VIT : VOTREINFORMATION TOURISTIQUE
  56. 56. Déjeuner
  57. 57. ITINÉRAIRESNUMERIQUES SAISIE ET DIFFUSION
  58. 58. TOPO PAPIER VS TOPO NUMERIQUE Des outils complémentaires et pas concurrents ! Les mêmes contenus !
  59. 59. Depuis le lancement au printemps 2014 690 circuits saisis dans Sirtaquiet accessible via Itiaqui 20 000 utilisateurs Moyenne de 3000 utilisateurs par semaine
  60. 60. Vue 10 914 fois Téléchargée 361 fois
  61. 61. Le futur mastodonte avec ses partenariats, SNCF-Voyages, le guide du routard, IGN… ?
  62. 62. Une seule source, SIRTAQUI !
  63. 63. Qui sont les auteurs des contenus (textes, images, vidéos…) que vous allez saisir ? Les contrats de cession de droits sont-ils OK ? Mais que fait la CDC ? Et les POI, c’est bon ?
  64. 64. La notice de saisie, tu suivras !
  65. 65. Le fichier GPX ? Le fichier kml? UTM ou long et lat?
  66. 66. La mise à jour des données !
  67. 67. •La numérisation de vos itinéraires, de toutes manières, vous n’y échapperez-pas ! •Alors, autant se lancer tout de suite !
  68. 68. Atelier suivant
  69. 69. DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE •Un état des lieux numérique d’un territoire, à partir d’une mesure des usages numériques. •Analyser les forces et faiblesses des prestataires touristiques dans le but de les accompagner au plus près de leurs besoins. •Disposer d’éléments d’évaluation des actions d’accompagnement individuel et collectif. Indicateurs renseignés Points de mesure Equipment informatique, wifi… 5 Site Internet 25 Gestion du courrier électronique 3 Web 2.0 14 Distribution / commercialisation 15 Besoins en accompagnement 18 •Public cible : hôtels, hébergements locatifs, campings, résidences de tourisme, villages vacances, hébergements collectifs, restaurants, activités et équipements de loisirs, activités sportives/culturelles, dégustations, patrimoine culturel, thermalisme •Méthodologie : administration par les OT et par le CDT sur les zones d’ombre •Calendrier : 1èrevague d’envoi printemps 2014, 2èmevague d’envoi automne 2014
  70. 70. ADN TERRITOIRE : LE NOUVEL OUTIL DE L’ANT DU DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE, À L’ANALYSE ANALYSEDE DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE •Dans la continuité de la création de l’onglet Diagnostic numérique sur Sirtaqui, le CDT64 a fait développer une application pour analyser les données recueillies sur cet onglet. •Groupe de travail : Terre et Côte basques, Pyrénées Béarnaises, OT Morlaas, MOPA. •Analyse à différentes échelles de territoire, pour les différents types d’établissement. •Un outil mutualisé et utilisable à tous les échelons : Office de Tourisme, Pays d’Accueil Touristique, département, région.
  71. 71. ADN TERRITOIRE : L’ANALYSE COMPLÈTE DU TERRITOIRE 1.Réalisez le diagnostic de votre territoire, à partir de SIRTAQUI. •Un référentiel basé sur 6 axes et 81 questions. 2.Consultez ensuite vos résultats sur ADN Territoire. 3.Personnalisezvos graphiques et exportez-les sous différents formats, pour les consulter hors ligne, les compiler en un rapport complet, les communiquer, les intégrer à une page web … 4.Consultez les résultats des autres territoires pour les comparer aux vôtres et savoir comment se positionne votre territoire.
  72. 72. ADN TERRITOIRE : ON S’Y MET QUAND ? •Une syndication toutes les nuits depuis l’onglet Diagnostic numérique de Sirtaqui •Un Identifiant et un mot de passe •Une notice d’utilisation •Gain de temps •Professionnalisme •Facilité d’utilisation •Personnalisation
  73. 73. ADN TERRITOIRE http://bit.ly/ADNTerritoire Donnez-vous votre avis, faites-nous vos remarques...
  74. 74. Atelier suivant
  75. 75. LE E-MARKETING NOUVEAUTÉV5 Un nouvel outil d’E-mailing et d’E-marketing lié…
  76. 76. LE E-MARKETING Gestion de thèmes affinitaires pour Tagger : -Les offres -Les Liens des Newsletter -Les prospects qui s’inscrivent aux newsletter
  77. 77. LE E-MARKETING Au niveau du prospect : -Thèmes affinitaires -Offres visitées -Champs de GRC
  78. 78. LE E-MARKETING Le Profiling: Gestion de segments
  79. 79. LE E-MARKETING Le Profiling: analyse des segments
  80. 80. LE E-MARKETING L’E-Mailing : -Utilisation du profiling -Utilisation des thèmes affinitaires
  81. 81. LE E-MARKETING L’E-Mailing : Tests avant envoi
  82. 82. LE E-MARKETING L’E-Mailing : -Le tracking -L’analyse des campagnes
  83. 83. Atelier suivant
  84. 84. À PROPOS L'outil d’autodiagnostic de la stratégie numérique de territoire touristique, administrable en ligne, s’intègre logiquement à l’ensemble du plan de formation de la MOPA. L’un des volets majeurs de l’organisme aquitain consiste en effet à former les acteurs du tourisme en matière de numérique et d’outils web. Le référentiel SNUT, c'est avant tout un outil stratégique, de management, qui doit permettre aux Offices de Tourisme de piloter leurs activités numériques. Grâce à cet outil, le Manager de l'office de tourisme peut se poser les bonnes questions, faire des choix stratégiques et de mieux cerner le travail à mener avec ses équipes en fonction des forces et des faiblesses ciblées. Les résultats personnalisés, la synthèse stratégique, les informations/conseils pour chaque critère, les possibilités de se comparer et le tableau de bord de suivi en téléchargement sont autant d'outils exploitables pour les Managers. La MOPA et la Région Aquitainese sont associées pour mettre en place le SNUT en s'appuyant sur l'expertise de la société aquitaine Temesisen terme de création de référentiel et pour le développement de la plateforme en ligne. L'idée de l'outil SNUT est née à l'occasion de la première formation Management Numérique de Destination en Aquitaine, animée par Jean-Luc Boulin, directeur de le MOPA et Ludovic Dublanchet, consultant. Co-construit par l'équipe de la MOPA et des techniciens des Offices de Tourisme, qui ont testé les premières versions, cet outil est évolutif et sera réadapté en fonction de l'évolution du monde numérique
  85. 85. Un référentiel pour un autodiagnostic Un outil de pilotage du management Un outil d’aide à la décision Le , c’est quoi ?
  86. 86. Cohérence stratégique Le , quel contenu? Organisation interne Contenus diffusés Suivi des résultats
  87. 87. Le , pour quoi faire ? Photographier la stratégie à un instant t Déterminer des priorités Se positionner par rapport aux autres Adapter ses actions
  88. 88. http://snut.aquitaine.frhttp://www.aquitaine-mopa.fr/le-snut
  89. 89. Présentation de la démarche Réaliser son diagnostic Accéder à ses résultats Se comparer Le compte de la structure PREMIERS PAS
  90. 90. S’INSCRIRE / SE CONNECTER
  91. 91. COMPLÉTER LE PROFIL DE LA STRUCTURE Remplissez le profil de votre structure au maximum pour optimiser vos résultats Vous pourrez à tout moment modifier les informations de votre compte en cliquant sur
  92. 92. COMPLÉTER LE DIAGNOSTIC 7 thèmes 130 critères En créant un compte, remplissez le diagnostic à votre rythme OUI NON NE ME CONCERNE PAS Avancement du diagnostic
  93. 93. UN GUIDE POUR CHAQUE CRITÈRE
  94. 94. AFFICHER LES RÉSULTATS Note de synthèse en fonction des résultats par grille Analyse des causes par grille En un clin d’oeil vous comprenez vos points forts et vos points faibles
  95. 95. AFFICHER LES RÉSULTATS N’oubliez pas de créer un compte pour générer votre rapport personnalisé et télécharger le tableau de bord
  96. 96. SE COMPARER Vos résultats seront comparés seulement avec les Offices de Tourisme qui auront répondu à au moins 85% du diagnostic Si vous avez bien rempli votre profil, la comparaison se fera également en fonction de plusieurs critères
  97. 97. EXPORTER LES RÉSULTATS Téléchargez le rapport pour conserver tous vos résultats, analyses, jauges... Ici votre logo
  98. 98. FAIRE LE SUIVI
  99. 99. Quelques résultats
  100. 100. Exemples d’analyse des causes pour plan d’actions et argumentaires :
  101. 101. www.aquitaine.fr www.aquitaine-mopa.fr www.temesis.com Contact : Jean-Baptiste Soubaigné Responsable stratégies numériques, MOPA @jbsoubaigne jean-baptiste.soubaigne@aquitaine-mopa.fr
  102. 102. Atelier suivant
  103. 103. PROGRAMME MOPA 2015 Team numérique
  104. 104. -Techniques de prise de parole et d’animation d’ateliers 19-20 mars–Bordeaux (Post-ANT) -Repenser ses services autour de l’animation numérique 2-3 février –Martillac // 12-13 février –Salies (Post-ANT) -Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique 10 mars–Langon(Journée technique) -Le grand chamboulement de la location saisonnière 27 janvier –Lacanau (Journée technique) -Challenge Destination Numérique au choix 1 ou 2 avril –à distance et en équipe -Challenge des Reporters de Territoire Appel à candidature 2015
  105. 105. http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/team- numerique/article/foire-aux-questions-faq-sur-le -Web-Séminaires collaboratifs ANT, Outils, SADI, Sirtaqui…
  106. 106. Des questions…

×