Bilan du Passeport pour      l’Economie Numérique                2011                           Adélia BELLIERContact :Adé...
Résumé :Ce bilan a été fait dans le cadre d’une enquête de satisfaction menée auprès des créateursd’entreprises ayant part...
Présentation :Le Passeport pour l’Economie Numérique (PEN) est un outil de sensibilisat  sensibilisation auxTechnologies d...
Question 2 :Plus de la moitié des participants ont connu la formation par un conseiller de CCI, et 33% pard’autres moyens....
Question 4 :14 des participants ont été satisfaits de la formation PEN                                                    ...
Question 6 :Seul 2 participants ont créé un site vitrine seul, et 1 accompagné par la CCI.Question 7 :La plupart des parti...
Question 8 :Suite à la formation, on constate que seuls 3 participants sur les 15 ayant répondu, se sontfournis en matérie...
Question 10 :Les commentaires des participants font ressortir une satisfaction au niveau des informationsde sensibilisatio...
Conclusion :Après avoir analysé les réponses du questionnaire diffusé aux participants du PEN 2011,nous constatons une sat...
Annexe                     « Questionnaire de satisfaction du PEN 2011 »     •    Nom     •    Prénom     •    Entreprise1...
o      Si oui :                            Seul                            Accompagné de la CCI                           ...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Bilan du Passeport pour l’Economie Numérique 2011

979 vues

Publié le

Ce bilan a été fait dans le cadre d’une enquête de satisfaction menée auprès des créateurs d’entreprises ayant participé à une session du Passeport pour l’Economie Numérique au cours de l’année 2011. La majorité a été satisfaite de la session. Mais leurs appropriations des usages TIC restent faibles du fait, entre autre, d’un accompagnement ressenti comme limité. L’une des solutions, que nous allons mettre en place, sera de formaliser un processus d’accompagnement plus poussé notamment par le biais de scénario définissant des « parcours » types.

Publié dans : Business
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
979
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
1
Actions
Partages
0
Téléchargements
13
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Bilan du Passeport pour l’Economie Numérique 2011

  1. 1. Bilan du Passeport pour l’Economie Numérique 2011 Adélia BELLIERContact :Adélia BELLIERadelia.bellier@gmail.com
  2. 2. Résumé :Ce bilan a été fait dans le cadre d’une enquête de satisfaction menée auprès des créateursd’entreprises ayant participé à une session du Passeport pour l’Economie Numérique aucours de l’année 2011. La majorité a été satisfaite de la session. Mais leurs appropriationsdes usages TIC restent faibles du fait, entre autre, d’un accompagnement ressenti commelimité. L’une des solutions, que nous allons mettre en place, sera de formaliser un processusd’accompagnement plus poussé notamment par le biais de scénario définissant des« parcours » types.Si vous souhaitez utiliser ou publier ce document en partie ou en totalité, veuillez contacter :adelia.bellier@gmail.comSommaire :Présentation _____________________________________________________________p 2Analyse des questions de 1à 10 ______________________________________________p 3Conclusion ______________________________________________________________ p 9Annexe « Questionnaire de satisfaction du PEN 2011 » ___________________________p 10Mes remerciements vont à la Chambre des Commerces et de l’Industrie Côte-d’Or, au pôleTIC « ENP 21 », et enfin aux participants du PEN 2011.Je remercie particulièrement Grégory MAUBON, Chef de projet TIC à la CCI Côte-d’Or, quim’a suivie et aidé sur ce projet. 2
  3. 3. Présentation :Le Passeport pour l’Economie Numérique (PEN) est un outil de sensibilisat sensibilisation auxTechnologies de linformation et de la communication (TIC) destiné aux entrepreneurs. A laCCI Côte-dOr, il est proposé par lEspace Numérique Professionnel (ENP) plus dOr,particulièrement aux créateurs dentreprises. Il est composé de 5 parties : la recherched’information, le matériel, les logiciels, la gestion et la communication.L’Espace Numérique Professionnel (ENP) de la CCI Côte d’Or délivre le PEN sous la forme Côte-d’Ordateliers participatifs de 2h. Les participants ont la possibilité de compléter leleursinformations par des ateliers plus ciblés organisés tout au long de lannée, ou par desrendez-vous individuels avec un conseiller numérique. vousNous avons diffusé un questionnaire, dans le cadre d’une enquête de satisfaction desparticipants aux formations PEN 2011 dans le but de déterminer les actions qui pourraient ns 2011, ansêtre mises en place pour une amélioration.Le questionnaire :Ce questionnaire a été diffusé à 50 participants par e mail. (Google Doc pour la construction e-mail.du questionnaire, envois par Sarbacane, logiciel d’envoi en collectif utilisé par la CCI Côte Sarbacane, Côte-dOr). Voir annexe.Sur les 50 e-mails envoyés, 15 participants ont répondu, soit 30%. mailsQuestion 1 :On constate que presque la moitié des participants appartiennent au secteur « commerce »,un quart dans le secteur « service » et un quart dans d’autres secteurs. 3
  4. 4. Question 2 :Plus de la moitié des participants ont connu la formation par un conseiller de CCI, et 33% pard’autres moyens.Question 3 :Plus de 10 sur 15 des participants n’avaient pas commencé leur projet lorsqu’ils ont fait laformation PEN. 4
  5. 5. Question 4 :14 des participants ont été satisfaits de la formation PEN PEN.Le participant non satisfait, av l’impression de ne pas être assez inform sur le sujet par le avait informémanque de temps, et il regrettait le fait de ne pas avoir plus de connaissance à la suite de la eformation pour faire des manipulations ou de bons choix. desQuestion 5 :Nous constatons qu’aucune entreprise n’a été accompagnée suite à la formation formation. 5
  6. 6. Question 6 :Seul 2 participants ont créé un site vitrine seul, et 1 accompagné par la CCI.Question 7 :La plupart des participants n’ont pas suivi de formations TIC complémentaires, que ce soit formationsateliers ou focus des ENP. autres formations TIC 100% 90% 80% 70% 60% 50% autres formations TIC 40% 30% 20% 10% 0% oui non 6
  7. 7. Question 8 :Suite à la formation, on constate que seuls 3 participants sur les 15 ayant répondu, se sontfournis en matériel informatique. Dont 2, en grande distribution. 100% 90% 80% 70% % participants ayant 60% acheté du materiel en GD 50% 40% % participants ayant acheté du materiel en 30% indépendant 20% 10% 0% oui nonQuestion 9 :Nous constatons que 3 personnes se sont fournies en logiciels. A l’inverse du matériel, 2personnes se sont fournies chez un prestataire indépendant. 100% 90% 80% 70% % participants ayant 60% acheté des logiciels en GD 50% 40% % participants ayant acheté des logicies en 30% indépendant 20% 10% 0% oui non 7
  8. 8. Question 10 :Les commentaires des participants font ressortir une satisfaction au niveau des informationsde sensibilisation, mais un manque de pratique concret pour la construction de site.Ils nous ont précisé que leurs projets d’entreprise n’ont pas abouti, ou reste très limité pourle moment. La plupart ont arrêté leur projet car ils ont trouvé un emploi.Réponses des participants :« En 2h, on est juste informé de ce qui se fait, mais pas assez de connaissances pour fairecertaines manipulations ou pour faire le bon choix. »« Cette formation ma permis de repenser mon projet (financièrement et investissement). Jaidécidé de ne pas poursuivre en ce moment. A cette époque là jétais au chômage maismaintenant je suis salariée. »« Un peu plus d’heures seraient utiles pour les connaissances, malgré les bonnescompétences des animateurs. Je pense que je redemanderai à faire une nouvelle session. »« Jai participé à cet atelier dans le cadre dune création dentreprise. Entre temps jai trouvéun emploi motivant dans le conseil en entreprise. Jai cependant réalisé lensemble desateliers ""création dentreprise"" de la CCI 21»« Grâce à vos conseils, et quelques bons tuyaux jai pu faire mon site vitrine. Mais monactivité (qui est secondaire) reste très limitée.»« Pas pour le moment car je suis en CDD depuis le mois doctobre; donc, jai repoussé monprojet et nai pas eu le temps de me replonger correctement dedans. »« Mon projet est arrêté »« Je nai pas à ce jour débuté mon activité » 8
  9. 9. Conclusion :Après avoir analysé les réponses du questionnaire diffusé aux participants du PEN 2011,nous constatons une satisfaction générale en ce qui concerne ce module. La formation PEN apermis à certains de repenser leur projet.En revanche, nous constatons peu de poursuite de l’intégration des TIC dans l’entrepriseaprès cette formation. En effet les taux de création de site vitrine, e-commerce, oudéveloppement sur des réseaux sociaux sont très faibles. De même pour l’achat de matérielsou logiciels nécessaires aux pratiques des TIC.Les participants regrettent aussi de n’avoir pas trouvé un accompagnement pour la mise enpratique de leurs nouvelles connaissances. Le PEN est une première approche aux TIC. Par lasuite, les participants sont amenés à s’inscrire aux ateliers des ENP, pour poursuivre lasensibilisation sur des points en particulier. Or, en majorité, ils n’y participent pas. On peutl’expliquer par les projets d’entreprise non aboutis pour la plupart des participants qui ontrépondu au questionnaire.Pour les autres entreprises, les pistes d’amélioration seront de formaliser un processusd‘accompagnement pour les participants du PEN, d’imaginer des scénarios de parcourspossibles d’un entrepreneur souhaitant développer ses usages des TIC et enfin, définir despratiques à mettre en place grâce à la synergie entre les services de la CCI Côte-d’Or et cellesentre les différents nouveaux outils mis à disposition des porteurs de projet.A court terme l’ENP de la CCI Côte-d’Or va proposer : • Le développement des formations pratiques des TIC, en lien avec CCI Formation. Nous travaillerons en particulier sur la réalisation de site vitrine. • L’inscription systématique des entreprises sur la plate-forme Bourgogne Ecobiz (réseau social des professionnels du territoire), dans la communauté TIC, afin qu’ils puissent être en contact avec les professionnels TIC pour favoriser les échanges et l’économie locale. • La mise à disposition des ressources documentaires, comme un « Pré-diagnostique » ou un « Cahier des charges de site web », qui faciliteront le conseil individuel accompli par les ENP et la prise en charge des projets par les professionnels TIC. • L’intégration du nouveau programme « Transition Numérique » (programme ministériel inscrit comme la suite du PEN). C’est une plate-forme d’échange et de e- learning, elle permet aux animateurs de formation d’accéder à des ressources documentaires afin de développer des formations diverses ou avoir des formations clef en main. Elle permet aussi aux participants aux formations de sensibilisation, d’approfondir leurs connaissances et d’accéder à des niveaux de formations par le biais de quizz et d’auto-diagnostiques. Et enfin elle labellise les animations et animateurs TIC du territoire national. 9
  10. 10. Annexe « Questionnaire de satisfaction du PEN 2011 » • Nom • Prénom • Entreprise1- Quel est votre secteur d’activité ? • Commerce • Industrie • Service • Autre (précisez)2- Comment avez-vous connu la formation sur « le passeport pour l’économie numérique » ? • Par votre conseillé en CCI • Par un autre entrepreneur • Par la communauté Ecobiz • Autre (précisez):3- Quand vous avez fait la formation, commenciez vous votre projet ? O/N4- Avez-vous été satisfait de la formation sur « le passeport pour l’économie numérique » ? O/N5- Avez-vous eut un accompagnement particulier suite à la formation sur « le passeport pour l’économie numérique » ? O/N6- Que vous a-t-elle permis de faire ? • Ouvrir un site vitrine o Si oui Seul accompagné de la CCI en collaboration avec une entreprise spécialisée ? • Ouvrir un site marchand o Si oui : seul accompagné de la CCI en collaboration avec une entreprise spécialisée ? • Etre sur les réseaux sociaux 10
  11. 11. o Si oui : Seul Accompagné de la CCI En collaboration avec une entreprise spécialisée ? • Autres (précisez)7- Avez-vous participé à une formation TIC complémentaire ? O/N • Si oui lesquels o Ateliers ENP « Espaces numériques professionnels de Bourgogne », précisez o Autres, précisez8- Avez-vous fait l’acquisition de matériels informatiques suite à la formation ? O/N • Si oui : o Chez une chaîne de distribution (ex : Darty, Leclerc, FNAC, Dell…) o Chez un prestataire indépendant9- Avez-vous fait l’acquisition de logiciel suite à la formation ? O/N • Si oui : o Chez une chaîne de distribution o Chez un prestataire indépendant10- Avez-vous des suggestions ou des critiques concernant la formation sur « le passeport pour l’économie numérique » ? 11

×