CCI CÔTE-D’OR |ATELIER ENP | 21 MARS 2011<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux !<br />Nos partenair...
Les ateliers ENP<br />L’Espace Numérique Professionnel vous propose 11 ateliers pour répondre à 11 préoccupations concrète...
Je veux trouver et gérer efficacement l'information sur Internet
Je veux vendre sur Internet
Je veux utiliser les télé-procédures (Télé-TVA, marchés publics, URSSAF, etc)
Je veux rendre mon site internet plus visible (référencement)
Je veux un site internet
Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marketing
Je veux choisir et utiliser des logiciels gratuits
Je veux choisir un matériel informatique adapté à mes besoins
Je veux choisir les bons logiciels pour ma gestion d'entreprise
Je veux sécuriser mon informatique</li></ul>www.enp-bourgogne.fr<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux socia...
« Je veux être présent sur les média et réseaux sociaux ! » <br />En collaboration avec <br />Karine TOUSSAINT– Dix-Katre<...
Pour commencer …<br />Des usages et des chiffres, en France, dans le monde<br />Je veux être présent sur les médias et rés...
En France…<br />Population totale France : 68 millions<br />Source : TNS-SOFRES 2011<br />100%<br />Internautes : 49 milli...
Et alors ?<br />86% c'est le pourcentage d'internautes qui ont déjà interagi avec une marque sur les medias sociaux<br />s...
Les concepts de base<br />Interaction, profil et contact, cœurs du « 2.0 »<br />Je veux être présent sur les médias et rés...
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L’objectif et le public ciblé<br />Pour savoir où on va … et comment !<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux...
Avantages 1<br />les avantages des médias sociaux... <br />du point de vue des entreprises utilisatrices<br />Source <br /...
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Mais qu'est-ce que ça rapporte ???<br />Stratégie<br />Objectifs<br />Indicateurs<br />Cliquez ici pour des exemples d’ind...
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Je veux être présent sur les médias sociaux

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A l’heure où les réseaux sociaux prennent de plus en plus d’importance que la vie privée et dans la vie professionnelle, l’entreprise doit y structurer sa présence. Une e-réputation mal gérée peut être un handicap fatal pour une petite structure.
Cette atelier vous présentera les bases communes aux différents réseaux sociaux. Nous y explorerons également les différents moyens de les utiliser dans une optique business, sans occulter les contraintes qu’ils apportent.

Publié dans : Business
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Je veux être présent sur les médias sociaux

  1. 1. CCI CÔTE-D’OR |ATELIER ENP | 21 MARS 2011<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux !<br />Nos partenaires <br />
  2. 2. Les ateliers ENP<br />L’Espace Numérique Professionnel vous propose 11 ateliers pour répondre à 11 préoccupations concrètes des chefs d’entreprise !<br /><ul><li>Je veux être présent sur les réseaux sociaux
  3. 3. Je veux trouver et gérer efficacement l'information sur Internet
  4. 4. Je veux vendre sur Internet
  5. 5. Je veux utiliser les télé-procédures (Télé-TVA, marchés publics, URSSAF, etc)
  6. 6. Je veux rendre mon site internet plus visible (référencement)
  7. 7. Je veux un site internet
  8. 8. Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marketing
  9. 9. Je veux choisir et utiliser des logiciels gratuits
  10. 10. Je veux choisir un matériel informatique adapté à mes besoins
  11. 11. Je veux choisir les bons logiciels pour ma gestion d'entreprise
  12. 12. Je veux sécuriser mon informatique</li></ul>www.enp-bourgogne.fr<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  13. 13. « Je veux être présent sur les média et réseaux sociaux ! » <br />En collaboration avec <br />Karine TOUSSAINT– Dix-Katre<br />www.dix-katre.com<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  14. 14. Pour commencer …<br />Des usages et des chiffres, en France, dans le monde<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  15. 15. En France…<br />Population totale France : 68 millions<br />Source : TNS-SOFRES 2011<br />100%<br />Internautes : 49 millions<br />Inscrits sur un média social : 20,3 millions<br />72%<br />15 %<br />Actifs tous les jours : 10 millions<br />30%<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  16. 16. Et alors ?<br />86% c'est le pourcentage d'internautes qui ont déjà interagi avec une marque sur les medias sociaux<br />source<br />59% des internautes indiquent qu'ils auront davantage tendance à acheter les produits d'une entreprise qui est présente / ouvre un espace de discussion avec les internautes sur un media social.<br />62% des internautes qui suivent des marques sur les médias sociaux déclarent qu'ils seront, pour cette raison, davantage enclins à recommander l'entreprise auprès de leur réseau ou rediffuser des messages de cette marque.<br />61% des personnes qui ont interagi avec une marque sur les médias sociaux se sentent plus impliqués et ressentent un lien plus fort avec celle-ci.<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  17. 17. Les concepts de base<br />Interaction, profil et contact, cœurs du « 2.0 »<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  18. 18. Médias / Réseaux<br />Médias sociaux = application en ligne, web 2.0, UGC, échange, création<br />Réseaux sociaux = profil, identité, contact, lien, interaction<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  19. 19. Un panorama ?<br />  <br />   <br />Analyse du panorama disponible sur ce lien<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  20. 20. L’objectif et le public ciblé<br />Pour savoir où on va … et comment !<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  21. 21. Avantages 1<br />les avantages des médias sociaux... <br />du point de vue des entreprises utilisatrices<br />Source <br />Benchmark group 2009 <br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  22. 22. Avantages 2<br />les avantages des médias sociaux... <br />du point de vue des internautes<br />Source<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  23. 23. Mais qu'est-ce que ça rapporte ???<br />Stratégie<br />Objectifs<br />Indicateurs<br />Cliquez ici pour des exemples d’indicateurs !<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />
  24. 24. Un exemple : un blog pour le e-commerce<br /><ul><li> Le blog d'entreprise attire de nouveaux prospects
  25. 25. Le blog d'entreprise rassure le client potentiel
  26. 26. Le blog d'entreprise facilite l'acted'achat
  27. 27. Le blog d'entreprise fidélise le client</li></ul>La source est ici !<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />
  28. 28. les écueils à éviter<br />Ne pas savoir engager le dialogue ou répondre aux internautes<br />Source<br />Confondre médias sociaux et canal de publicité<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />
  29. 29. Que diffuser ?<br />Le contenu, toujours le contenu et encore le contenu !<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  30. 30. Un ligne éditoriale<br />Type de contenu<br />veille<br />Concurrents<br />Stratégie<br />Lois<br />cibles<br />Contexte<br />Objectifs<br />vision<br />Indicateurs<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />
  31. 31. Où sont les sources d’inspiration?<br />1. Ecoutez vos lecteurs et répondez à leurs questions<br />2. Détectez les questions les plus fréquentes dans votre quotidien professionnel... et répondez-y<br />3. Inspirez-vous de l'actualité autour de vous<br />4. Donnez votre point de vue sur une polémique ou un débat<br />5. Posez des questions à votre communauté, faites-la participer<br />6. Partagez votre veille<br />7. Faites témoigner des partenaires ou des auteurs invités<br />8. Utilisez, sans en abuser, la technique du "best of"<br />9. Partagez votre expertise / mettez en valeur celles des collaborateurs<br />10. Donnez des informations sur l'actualité / la vie quotidienne de votre entreprise... si possible avec quelques scoops et/ou anecdotes amusantes<br />Source<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />
  32. 32. Combien ça coûte ?<br />« Le temps c’est de l’argent »<br />
  33. 33. Je fais, tu fais, il …<br />Argent<br />Vous faites tout faire<br />Compétences<br />+<br />Expériences<br />+<br />Veille<br />Minimum de temps<br />Vous faites tout vous même<br />Temps<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  34. 34. Conclusions ?<br />Pensez multi-canal <br />Acte de communication <br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  35. 35. Le mot de la fin !<br />Annie Huard-Langlois, Boulangerie artisanale La mie bretonne<br />Quelle est votre opinion à propos des médias sociaux?Ils existent qu’on le veuille ou non. Aussi bien attaquer de front avant de se faire attaquer dans le dos sans voir venir… Apprendre à connaitre notre communauté, comprendre leurs besoins, interagir avec eux, leur demander leur avis et partager les nouvelles en maintenant une présence « raisonnable » sur les réseaux sociaux nous permettra de mieux réagir si jamais une tuile nous tombe dessus via ces réseaux – même si ce n’est pas en face à face – et ce, grâce à une bonne veille de notre marque.<br />Interview sur http://www.web-patron.com<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2010<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />
  36. 36. Merci de votre attention<br />Rendez-vous dans votre ENP pour plus de renseignements !<br />Je veux être présent sur les médias et réseaux sociaux ! - CCI21 – 21/03/2011<br />

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