Atelier communiquer c'est exister | Osez Entreprendre

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Atelier du 19 novembre 2015 - Forum Osez Entreprendre - CCI du Cher

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Atelier communiquer c'est exister | Osez Entreprendre

  1. 1. Bourges, le 19 novembre 2015 Osez entreprendre
  2. 2. Atelier pratique : Communiquer c’est exister OSEZ ENTREPRENDRE
  3. 3. FIL ROUGE 16h30 Accueil et FIL ROUGE Synthèse des travaux 16H35 Communiquer : pour quoi faire ? 16H40 Le plan de communication 17h20 Fin de l’atelier Objectifs : - Découvrir le plan de com - Trouver mes outils 17h00 Quels outils pour mon activité? 17h30
  4. 4. POURQUOI COMMUNIQUER ?
  5. 5. Pourquoi communiquer ? • Faire connaître et faire aimer le produit /service • Faire agir, faire acheter : Gagner des clients COMMUNIQUER, C’EST EXISTER …
  6. 6. LE PLAN DE COMMUNICATION
  7. 7. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 PRODUIT SERVICE 2 3 4 5 6 7
  8. 8. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 PRODUIT SERVICE 2 CIBLE 3 MESSAGE 4 OUTILS 5 BUDGET 6 PLANNING 7 MESURE
  9. 9. LE PLAN DE COMMUNICATION 1 - PRODUITS / SERVICES Ils ont été préalablement définis • Par l ’étude de marché • Par le plan marketing
  10. 10. LE PLAN DE COMMUNICATION PRODUIT SERVICE • Concept et caractéristiques • Réponse aux besoins • Gamme • Options • Style • Marques • Conditionnement • Emballage • Cycle de vie et d’achat • SAV et Services associés • Concept et caractéristiques • Réponse aux besoins • Gamme • Options • Cycle d’achat • SAV et Services associés
  11. 11. LE PLAN DE COMMUNICATION • 2 - CIBLES
  12. 12. LE PLAN DE COMMUNICATION 2 - CIBLES • Clients et prospects • Fournisseurs • Salariés • Collectivités locales • Investisseurs • Médias • A qui allez vous parler ?
  13. 13. LE PLAN DE COMMUNICATION 3 - LES MESSAGES • Que voulez vous dire? • En quoi êtes vous différents de vos concurrents? • En quoi êtes vous complémentaire? • Vos atouts • Vos valeurs • Votre message doit être précis, compréhensible par tous, mémorisable et bien sur …adapté à votre cible !
  14. 14. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS
  15. 15. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS • Presse régionale • Presse régionale gratuite • Communiqué de presse • Événementiels( ouverture, anniversaire…) • Flyers • Cartes de visites • Pages jaunes - Internet • Présence sur manifestations locales - salons • Radios locales • Affichage • Bouche à oreille • Internet • Voiture • etc…
  16. 16. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS • LE MARKETING DIRECT
  17. 17. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 - OUTILS • Le marketing direct repose sur 2 principes : • L’utilisation de bases de données permettant d’établir des contacts personnels et personnalisés entre l’entreprise et ses clients ou prospects • Le recours à des techniques de communication qui auront pour effet de susciter une réponse à court ou moyen terme
  18. 18. LE PLAN DE COMMUNICATION 4 – OUTILS • Les outils du marketing direct • Par courrier ( mailings ou publipostages) • Par téléphone (phoning ou télémarketing) • Par fax • Par e-mail ( e-mailing) • Par texto (SMS ou MMS)
  19. 19. LE PLAN DE COMMUNICATION 5 et 6 - PLANNING / BUDGET A établir en fonction - de la date d’ouverture de l’entreprise - des possibilités de financement
  20. 20. LE PLAN DE COMMUNICATION 7 – MESURE Comment mesurer l’efficacité des moyens mis en place?
  21. 21. A VOUS DE JOUER !!! • En 2 groupes, réfléchissons ensemble sur les outils les mieux adaptés a votre activité.

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