El documento describe la credibilidad como un elemento clave del liderazgo. Explica que la credibilidad se basa en la honestidad, la competencia y la inspiración. Un líder creíble es honesto, competente e inspirador, lo que genera confianza y permite seguirlo. La credibilidad diferencia a los buenos líderes y hace que los equipos se sientan orgullosos y comprometidos.