Twitter et les marques en
              France

Cédric DENIAUD - Consultant Communication / Internet


           CedricDe...
Un chiffre : 127 500 utilisateurs !

✤   13 millions d’inscrits dans le
    monde... et 0,98% en France (soit
    127 500 ...
Quels usages pour les marques ?

✤   Service Client

✤   Ventes : promotion dédiée

✤   Communication
    ✤   Actualités d...
En France, quelles
                        sont les marques
                        présentes sur Twitter ?




CedricDeni...
Service Client : Free
                                                               @LaLigneDeFree




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Promotion : La Redoute
                                                               @LaRedouteFR




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Promotion : Pixmania
                                                            @pixmania_promo




       CedricDeniaud....
Promotion outil de communication
                                                               @Renault_Live




       C...
Actualités : Renault
                                                                @Renault_Live




        CedricDenia...
Ressources humaines : Pixmania
                                                              @Pixmania_jobs




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En France, règles à
                         Quelques quelles
                        sont les marques
                   ...
Personnaliser son compte afin de permettre
une identification immédiate de la marque




@CarrefourFrance




            ...
Un compte par pays... pour ne pas mélanger
plusieurs langues sur un même compte
                                          ...
Fermer son compte plutôt que de
l’abandonner si on ne le met plus à jour




   @edfentreprises




             CedricDen...
Twitter = un média personnel... Humaniser sa
prise de parole peut être pertinent
                                         ...
Valoriser les comptes de ses employés via
notamment les listes             @rueducommerce




          CedricDeniaud.com ...
Concentrer les efforts plutôt que disperser
l’audience sur de multiples comptes...




@BNPParibas_com




           Cedr...
... Et dans le cas de plusieurs comptes, les
valoriser via les listes et fond d’écran
                                    ...
Changer le fond d’écran en fonction de
l’actualité
                                                                 @Warne...
Penser au nom du compte : court, identifiable
et compréhensible               @emimusicfrance




           CedricDeniaud...
Autres exemples de comptes
de marques en France*                                         * liste non exhaustive ;)




   ...
Synthèse

✤   A de rares exceptions, les
    comptes Twitter de marque
    sont peu suivis.

✤   Les marques participent p...
Castorama
                                                                     @castorama_fr




            CedricDeniaud...
Philips
                                                                  @PhilipsFrance




          CedricDeniaud.com  ...
Nokia
                                                                 @NokiaFrance




        CedricDeniaud.com   Medias...
Bouygues Telecom
                                                              @bouyguestelecom




         CedricDeniaud...
Pages Jaunes
                                                               @PagesJaunesSA




         CedricDeniaud.com ...
BMW
                                                                 @BMW_FR




      CedricDeniaud.com   MediasSociaux.c...
Opel
                                                                @OpelnewsFR




       CedricDeniaud.com   MediasSoci...
Crédit Agricole
                                                                @CreditAgricole_




          CedricDenia...
Caisse d’Epargne
                                                               @Caisse_Epargne




         CedricDeniaud...
Crédit Mutuel
                                                                @Credit_Mutuel




         CedricDeniaud.co...
RFM
                                                                 @radioRFM




      CedricDeniaud.com   MediasSociaux...
TF1
                                                                 @tf1lachaine




      CedricDeniaud.com   MediasSoci...
UCPA
                                                               @UCPA_officiel




       CedricDeniaud.com   MediasSoc...
Telerama
                                                                          @telerama




           CedricDeniaud....
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Twitter et les marques en France

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Présentation des différents cas d'utilisation de Twitter par les marques, de best et worst practices, et listing de quelques marques présentes

Publié dans : Technologie, Voyages
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Remarques
  • Présentation très bien conçue et qui donne de nombreuses pistes de réflexion sur l'impact de Twitter. C'est avec plaisir que je l'ai ajouté au groupe Slideshare 'Web 2.0 et Entreprise 2.0 - France' disponible à l'adresse http://www.slideshare.net/group/web-20-et-entreprise-20-france. Je vous invite également à vous inscrire!
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Hello Cédric,

    Belle prez résumant bien différentes utilisations de Twitter. On note tout de même que les entreprises françaises utilisent encore trop largement Twitter de façon
    descendante et unilatérale... je ne sais pas ce que tu en penses...
    Peut-être pourrais-tu rajouter l'exemple de lastminute_comF ? http://twitter.com/lastminute_comF Leur fond est tout de même différenciant et leu taux de @ intéressant .. (et je ne dis pas ça parce que j'ai travaillé dessus.. enfin si un peu :) )? A ta dispo pour plus d'infos en tous cas @anthonybesson
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • @cedric: Merci de votre réponse. Pour poursuivre sur le sujet : a) Pensez-vous qu’il y aura une réelle montée en puissance de Twitter en France ?
    b) L’adoption plus large pourra t-elle passer via des éditeurs de blog tels que Skyrock ou par l’utilisation de plus en plus large de l’internet Mobile ?
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • je suis aussi une marque en France - Bruce GAO http://twitter.com/BruceGAO
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • C'est le fond et thème classiques de Twitter donc pas de personnalisation graphique du compte, ce qui est fortement préjudiciable pour l'intérêt que porteront les utilisateurs au compte.
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
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Twitter et les marques en France

  1. 1. Twitter et les marques en France Cédric DENIAUD - Consultant Communication / Internet CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  2. 2. Un chiffre : 127 500 utilisateurs ! ✤ 13 millions d’inscrits dans le monde... et 0,98% en France (soit 127 500 utilisateurs contre 1M au Royaume-Uni)* ✤ Encore peu de marques présentes... et suivies par un faible nombre d’utilisateurs ✤ Sur-représentation des «early adopters» d’Internet et des journalistes * Source : Sysomos 2009 CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  3. 3. Quels usages pour les marques ? ✤ Service Client ✤ Ventes : promotion dédiée ✤ Communication ✤ Actualités de marque ✤ Relais d’un événement (salon, ...) ✤ Ressources humaines : diffusion d’offres d’emploi ✤ CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  4. 4. En France, quelles sont les marques présentes sur Twitter ? CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  5. 5. Service Client : Free @LaLigneDeFree CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  6. 6. Promotion : La Redoute @LaRedouteFR CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  7. 7. Promotion : Pixmania @pixmania_promo CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  8. 8. Promotion outil de communication @Renault_Live CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  9. 9. Actualités : Renault @Renault_Live CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  10. 10. Ressources humaines : Pixmania @Pixmania_jobs CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  11. 11. En France, règles à Quelques quelles sont les marques respecter... présentes sur Twitter ? CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  12. 12. Personnaliser son compte afin de permettre une identification immédiate de la marque @CarrefourFrance CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  13. 13. Un compte par pays... pour ne pas mélanger plusieurs langues sur un même compte @fnac CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  14. 14. Fermer son compte plutôt que de l’abandonner si on ne le met plus à jour @edfentreprises CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  15. 15. Twitter = un média personnel... Humaniser sa prise de parole peut être pertinent @Yaelle_VSNCF CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  16. 16. Valoriser les comptes de ses employés via notamment les listes @rueducommerce CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  17. 17. Concentrer les efforts plutôt que disperser l’audience sur de multiples comptes... @BNPParibas_com CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  18. 18. ... Et dans le cas de plusieurs comptes, les valoriser via les listes et fond d’écran @SFR_fr CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  19. 19. Changer le fond d’écran en fonction de l’actualité @WarnerBrosFR CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  20. 20. Penser au nom du compte : court, identifiable et compréhensible @emimusicfrance CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  21. 21. Autres exemples de comptes de marques en France* * liste non exhaustive ;) CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  22. 22. Synthèse ✤ A de rares exceptions, les comptes Twitter de marque sont peu suivis. ✤ Les marques participent peu aux conversations (elles ne suivent que peu de personnes et ne sont donc pas présentes dans les «conversations») CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  23. 23. Castorama @castorama_fr CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  24. 24. Philips @PhilipsFrance CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  25. 25. Nokia @NokiaFrance CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  26. 26. Bouygues Telecom @bouyguestelecom CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  27. 27. Pages Jaunes @PagesJaunesSA CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  28. 28. BMW @BMW_FR CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  29. 29. Opel @OpelnewsFR CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  30. 30. Crédit Agricole @CreditAgricole_ CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  31. 31. Caisse d’Epargne @Caisse_Epargne CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  32. 32. Crédit Mutuel @Credit_Mutuel CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  33. 33. RFM @radioRFM CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  34. 34. TF1 @tf1lachaine CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  35. 35. UCPA @UCPA_officiel CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud
  36. 36. Telerama @telerama CedricDeniaud.com MediasSociaux.com Twitter.com/cdeniaud

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