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Etude Surikate/Ifop sur « le comportement des utilisateurs d’Android »
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Etude Surikate/Ifop sur « le comportement des utilisateurs d’Android »

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  • 1. l’enquête édition 2012LES USAGES DU GOOGLE PLAY STORE&COMPORTEMENTS LES ANDROID DES POSSESSEURS DE SMARTPHONES
  • 2. LA MÉTHODOLOGIEL’étude a été réalisée auprès d’un échantillon de 9026 utilisateursd’équipements fonctionnant sous le système d’exploitation Androïd,âgés de 16 ans et plus.L’enquête a été administrée par Surikate puis les données ont étépondérées par l’Ifop afin d’assurer leur représentativité.La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode desquotas (sexe, âge, profession de l’interviewé(e)) après stratificationpar région.Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne(CAWI - Computer Assisted Web Interviewing).
  • 3. LESCARACTÉRISTIQUESDE L’ÉQUIPEMENT ANDROID
  • 4. POSSESSION D’UN ÉQUIPEMENT ANDROIDPossédez-vous actuellement Possédez-vous actuellementun smartphone Android ? une tablette Android ?OUI NON 88% 64% NON, mais j’utilise parfois celui de quelqu’un 8% NON, mais j’utilise NON parfois celui de quelqu’un OUI 8% 4% 28%
  • 5. LA DURÉE DE POSSESSION DE L’APPAREIL FONCTIONNANT SOUS ANDROID Depuis combien de temps Depuis combien de tempspossédez-vous un smartphone Android ? possédez-vous une tablette Android ? 4% - 1 mois 12% 20% entre 1 mois et 6 an 27% 66% 21% entre 6 mois et 1 an 27% 33% entre 1 et 3 an(s) 30%55% 15% entre 2 et 3 ans 4% 7% depuis + de 3 ans55 66 des personnes interrogées % ont un smartphone Android % des personnes interrogées possèdent une tablette Android depuis plus d’un an. depuis moins d’un anBase : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% desoit 88% de l’échantillon l’échantillon
  • 6. LA VERSION DU SYSTEME D’EXPLOITATION DE L’APPAREIL SOUS ANDROIDQuelle est la version de votre OS ? Android 2 Android 1 Android 2 Android 3 (Eclair, Froyo, (Apple Pie, Banana Bread, Cupcake, Donut) (Honeycomb) Gingerbread) Android 1 (Eclair, Froyo, 14% 13 % (Apple Pie, Gingerbread) 3% Banana Bread, 25% Cupcake, Donut) 3% Je ne sais pas Je ne 35% sais pas 24% Android 4 Android 4 (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) (Ice Cream Sandwich, Jelly Bean) 37% 46%Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette v, soit 28% de l’échantillonsoit 88% de l’échantillon
  • 7. DES MODÈLES FONCTIONNANT SOUS SOUS ANDROID Quel est le modèle de votre Quel est le modèle de votre smartphone Android ? tablette Android ? Samsung 60% Samsung 31% HTC 12% Acer 13% Sony (Ericsson) 9% Archos 12% Google (Nexus) 5% Sony (Ericsson) 3% LG 3% Motorola 3% Téléphone opérateur (Orange, SFR, etc.) 3% HTC 1% Motorola Google (Nexus, etc) 2% 1% Acer 1% Autre (veuillez préciser) 35% Autre (veuillez préciser) 5%Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% desoit 88% de l’échantillon l’échantillon
  • 8. DES UTILISATEURS SATISFAITS DE LEUR DEVICEEn êtes-vous satisfait ? OUI OUI 95% 91% NON NON 5% 9% Le taux de satisfaction est de 92,9% chez Le taux de satisfaction est le même chez les répondants ayant déjà possédé un iPhone les répondants ayant déjà possédé un iPadBase : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88%de l’échantillon
  • 9. LE MOBILE EST UN OBJET PERSONNEL TANDIS QUE LA TABLETTE EST UN OBJET DU COUPLE ET DE LA FAMILLE En règle générale, partagez-vous En règle générale, partagez-vousvotre smartphone Android avec... ? votre tablette Android avec... ? 26% Votre 49% Votre conjoint(e) conjoint(e) Votre enfant 17% Un ami 7% Votre enfant 35% Votre parent 3% Votre parent 7% Personne Un ami 8% je ne partage pas mon smartphone 62% Personne, je ne partage pas mon smartphone 33% Autre 1% Autre (veuillez préciser) 2% (veuillez préciser)62 65 % des personnes partagent % des leur smartphone. pas personnes ne prêtent leur tablette avec une tierce personne.Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% dede l’échantillon l’échantillon
  • 10. DES CONSOMMATEURS HYPERCONNECTÉSEn moyenne, combien d’heures par jour utilisez-vousvotre appareil ? 34 % des interviewés passent entre 1 et 2h % des interviewés passent entre 2 et 4h 31 par jour sur leur smartphone Android. par jour sur leur tablette Android 31 % 41 % 34% l’utilisent 29% %30 plus de 4h 30 16 22% 21% l’utilisent 19 %20 20 plus de 4h 11% 8%10 6% 6 % 5% 10 5% 2% 1%0 0 - de de de de de + - de de de de de + d’1 h 1à2h 2à4h 4à6h 6à9h 9 à 12 h de 12h d’1 h 1à2h 2à4h 4à6h 6à9h 9 à 12 h de 12h Base : Question posée uniquement aux possesseurs d’un smartphone Android, soit 88% Base : Question posée uniquement aux possesseurs de tablette Android, soit 28% de de l’échantillon l’échantillon
  • 11. ANDROID, LE SYSTEME D’EXPLOITATION DU FUTURSous quel système d’exploitation souhaitez- Et pour votre prochaine tablette ? vous que soit votre prochain smartphone ? 67 % Android 48% Android iOs (Apple) 19% iOs (Apple) 17% Windows 4% Windows 2% RIM (Blackberry) 0% Bada (Samsung) 1% Web OS (Tablette HP) 0% Je ne sais pas 12% Je ne sais pas 12%67 % des interviewés souhaitent rester sous Android pour leur prochain smartphone 48 % contre pour une prochaine tablette
  • 12. LE TÉLÉCHARGEMENTD’APPLICATIONS
  • 13. DAVANTAGE D’IRRÉDUCTIBLES QUE SUR L’IPHONEAvez-vous déjà téléchargé au moins uneapplication mobile sur le Google Play Store ? Pour quelle raison principale ne OUI téléchargez-vous pas d’application ? 91% Je n’utilise que les Stores 31% alternatifs Je n’en ai pas l’utilité 29% Je crains divulguer des informations personnelles 12% Je crains les virus 9% NON J’ignore où chercher les 7% 9% applications J’ignore ce qu’est une application 3% J’ignore ce qu’est une 3%9 % des possesseurs d’appareil Android application n’ont jamais téléchargé d’application J’ignore comment installer une application 2% sur le Play Store contre seulement 1% Autre 7% des possesseurs d’iPhone (veuillez préciser) Base : Question posée uniquement aux personnes n’ayant jamais téléchargé d’applications sur le Google Play Store, soit 9% de l’échantillon
  • 14. LE NOMBRE D’APPLICATIONS POSSÉDÉESActuellement, combien d’applications possédez-vous ?(téléchargées et encore installées, hors applications de base) Entre 1 et 5 4% Entre 6 et 10 11% Entre 10 et 20 19% Entre 20 et 30 20% Entre 30 et 50 21% Entre 50 et 80 11% Entre 80 et 100 6% Entre 100 et 125 3% Plus de125 5% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 15. DES UTILISATEURS PLUS RÉTICENTS AU TÉLÉCHARGEMENT ET QUI UTILISENT LÉGÈREMENT MOINS LEURS APPLICATIONSCombien d’applications utilisez-vous tous les jours ?(hors applications de base) 99% 91 % TOTAL Au moins une Entre 1 et 2 9% des possesseurs d’appareil Android utilisent au moins 3 Entre 3 et 5 41% applications par jour contre 96% des pos- Entre 6 et 10 34% sesseurs d’iPhone Entre 10 et 15 10% Entre 15 et 20 Entre 20 et 25 1% 3% 58 % en utilisent au moins Plus de 25 1% 6 applications par jour contre 63% des Aucune 1% possesseurs d’iPhone Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 16. UN PORTEFEUILLE D’APPLICATIONS BIEN EXPLOITÉEn moyenne combien d’applications n’utilisez-vousjamais ? TOTAL Au moins une 84% 16 % des possesseurs Entre 1 et 5 35% d’appareil Android n’ont aucune Entre 6 et 10 20% application inutilisée. Entre 10 et 15 16% Entre 15 et 20 Entre 20 et 30 3% 7% 55 % ont moins de 10 Entre 50 et 80 2% applications qu’ils Plus de 80 n’utilisent jamais, 1% 29% ont plus de 10 Aucune 16% applications qu’ils n’utilisent jamais.Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 17. LE NOMBRE D’APPLICATIONS NON OUVERTES DEPUIS PLUS D’UN MOISCombien d’applications n’avez-vous pas ouvertes depuisplus d’un mois ? TOTAL Au moins une 79% Entre 1 et 5 34% 21 % des possesseurs Entre 6 et 10 18 % d’appareil Android Entre 10 et 15 ont ouvert chacune 14% de leurs applications Entre 15 et 20 7% au moins une fois depuis un mois. Entre 20 et 30 4% Entre 50 et 80 1% Plus de 80 1% Aucune 21%Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 18. DES CONSOMMATEURS EXIGEANTSCombien d’applications de Êtes-vous plus exigeant avec unemarques possédez-vous ? application si une marque y est associée ? TOTAL Au moins une 62% OUI 69% 1 5% 2 8% NON 3 8% 31% 4 5% 5 7% Entre 6 et 10 19% 5% 62 % 69 % Entre 11 et 15 Entre 16 et 20 2 % Entre 21 et 25 1% des possesseurs des consommateurs Entre 26 et 30 1% d’appareil Android déclarent être plus Plus de 50 3% possèdent au moins exigeants avec une Aucune 38% une application de application de marque. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications marque. sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 19. LES APPLICATIONS PAYANTES
  • 20. LE NOMBRE D’APPLICATIONS PAYANTES POSSÉDÉESCombien d’applications payantes possédez-vous ?(encore installées sur votre appareil) TOTAL Au moins une 44% 1 2 7% 7% 56 % 3 5% des possesseurs 4 3% d’appareil Android 5 3% ne possèdent Entre 6 et 10 10% aucune application Entre 11 et 15 3% payante. Entre 16 et 20 2% Entre 21 et 25 1% Entre 26 et 30 1% Entre 31 et 40 1% Plus de 50 1% Aucune 56% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 21. LE BUDGET MENSUEL CONSACRÉ AUX ACHATS SUR LE GOOGLE PLAY STOREQuel budget consacrez-vous sur le Google Play tous lesmois pour l’achat d’applications ?(contenu payant non-compris) Moins de 0,50€ 42 % 55 % des personnes téléchargeant des applications payantes Entre 0,50€ et 0,99€ 13% consacrent moins de 1€ par mois à l’achat d’application. Entre 1€ et 1,50€ 10% Entre 1,50€ et 2€ 6% Entre 2€ et 2,50€ 4% 61% Ils sont dans ce cas en ce qui concernent les Entre 2,50€ et 3,50€ 4% contenus optionnels payants Entre 3,50€ et 4,50€ 3% dans les jeux. Entre 4,50€ et 5,50€ 6% 4 Entre 5,50€ et 7€ 4% Entre 7€ et 10€ 4% % Entre 10€ et 15€ 2 % Entre 15€ et 20€ 1% dépensent plus de 10€ Entre 20€ et 30€ 1% par mois dans l’achat d’applications. Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon
  • 22. LE MONTANT MAXIMUM DÉPENSÉ POUR ACHETER UNE APPLICATIONCombien avez-vous dépensé au maximum pour acheterune application ? Moins de 0,50€ 7% Entre 0,50€ et 0,99€ 18% Entre 1€ et 1,50€ Entre 1,50€ et 2€ 9% 12% 25 % Entre 2€ et 2,50€ 3% des personnes Entre 2,50€ et 3,50€ 9% téléchargeant Entre 3,50€ et 4,50€ 6% des applications Entre 4,50€ et 5,50€ 11% payantes n’ont Entre 5,50€ et 7€ 8% jamais dépensé plus Entre 7€ et 10€ 5% de 0,99€ pour l’achat Entre 10€ et 15€ 5% d’une application. Entre 15€ et 20€ 2% Entre 20€ et 30€ 2% Entre 30€ et 50€ 2% Plus de 50€ 1%Base : Question posée uniquement aux personnes ayant déjà téléchargé une application payante, soit 46% de l’échantillon
  • 23. LE CONTENU « IN APP » PEU PRISÉDans combien d’applications gratuites avez-vous achetédu contenu optionnel payant ?(hors jeux) Total Au moins une 19 % 81 % des interviewés n’ont jamais acheté de contenu optionnel. 1 6% 2à3 4% 19 % ont acheté du 4à5 4 % contenu “In app” Entre 5 et 10 3 % contre 47% des utilisateurs d’Iphone Entre 10 et 15 6 % 4% 51 % Entre 15 et 20 n’ont jamais dépensé Plus de 20 4% + de 2,50€ 81% 10 Aucune % ont déjà dépensé + de 10€ Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 24. LE GOOGLE PLAY STORE
  • 25. L’INFLUENCE DE LA DEMANDE D’INSCRIPTION SUR LA CONSERVATION D’UNE APPLICATIONSi une application vous oblige à vous inscrire dès sapremière utilisation, avez-vous tendance à la supprimer ? NON 78% OUI 22% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 26. LE GOOGLE PLAY STORE, 1ER CANAL DE DÉCOUVERTE D’APPLICATIONSEn général, par quels canaux A quels prescripteursdécouvrez-vous des applications ? accordez-vous le plus de crédibilité ? Canal de découverte Canal le plus crédible Google Play 89% Store Bouche-à-oreille 44% (famille, amis, etc) Blogs ou site spécialisés 32% Applications de recommandation 23% L’App Store 14% Magazines spécialisés 11% Publicités (TV, affiches, etc) 7% Bannières publicitaires 6% Autres 4% 0 25 50 75Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 27. LE GOOGLE PLAY STORE PEU CONSULTÉ DEPUIS UN ORDINATEUREn général utilisez-vous le Google Play Store … ? Via votre appareil mobile 94 % des personnes interrogées 94% se connectent depuis leur smartphone, contre ... 71 % en 2011 et 92,5% via leur iPhone Via votre ordinateur 6%Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% del’échantillon
  • 28. 20H, LE CRÉNEAU HORAIRE PRIVILÉGIÉ DES CONSOMMATEURS POUR PARCOURIR LE GOOGLE PLAY STOREEn général, à quels moments vous rendez-vous sur leGoogle Play Store ? 41%40 31%30 26% 18%20 15% 12% 8%100 La matinée Le midi L’après-midi En début de soirée La soirée La nuit Toute la (7 à 12h) (12 à 14h) (14 à 18h) (18 à 20h) (20 à minuit) (après minuit) journée Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 29. LE GOOGLE PLAY STORE PRINCIPALEMENT CONSULTÉ DEPUIS… SON LITEn général, dans quelles situations consultez-vousle Google Play Store ? Dans votre lit 55% 52% Devant un écran (télé, ordinateur, etc) En pause 32% Dans les toilettes 26% Sur votre lieu de travail 19% Dans les transports en commun 16% Entre deux rendez-vous 9% A table 6% En voiture 5% Dans les commerces 4% Dans votre baignoire 2% Autre (veuillez préciser) 6% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 30. LA MAJORITÉ DES INTERVIEWÉS PASSE ENTRE 5 ET 15 MINUTES SUR LE GOOGLE PLAY STOREEn moyenne, combien de temps parcourez-vousle Play Store lors d’une visite ? Moins de 5 minutes 19% 5 à 10 minutes 36% 23% 10 à 15 minutes 15 à 20 minutes 10% 20 à 30 minutes 8% 30 à 45 minutes 2% 45 minutes à 1 heure 1% 1 heure à 1h30 1%Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon 59 % des personnes interrogées parcourent le Google Play Store entre 5 et 15 minutes
  • 31. L’ÉTAT D’ESPRIT LORS DE LA CONNEXION AU GOOGLE PLAY STOREEn général, lorsque vous vous rendez sur le Google Play,avez-vous une idée précise de ce que vous cherchez ?(nom et/ou type d’application) OUI 50% 50 % des personnes interrogées n’ont pas d’idée précise de ce qu’ils recherchent en se rendant sur le NON Google Play Store. 50% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 32. LE TOP GRATUIT, L’ONGLET LE PLUS CONSULTÉ SUR LE GOOGLE PLAY STOREEn général, lorsque vous parcourez le Google Play Store,quels onglets consultez-vous ? Top gratuit 89% 60% Top des nouveautés gratuites Catégories 38% Sélection 28% Tendances 23% Les plus rentables 13% Top payant 13% Top des nouveautés payantes 8% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 33. LES JEUX, CATÉGORIE PRÉFÉRÉE DES CONSOMMATEURSQuelles catégories consultez-vous le plus fréquemment ? Jeux 71% Outils 28% Multimédia et vidéo 24% Actualités et magazines 20 % Divertissement 20% Musique et audio 18% Widgets 14% Communication 12% Météo 12% Personnalisation 12% Photographie 11% Productivité 10% Sports 10% Fond d’écran animé 7% Shopping 6% Transport 6% Santé et remise en forme Social 5% Tendances Enseignement Livres et références 4% Professionnel Voyages et infos locales Finance 3% Médecine 3% BD 2% Bibliothèques et démos 2% Aucune, je ne regarde pas les catégories 6% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 34. LA NOTE ET LE RANG DANS LE CLASSEMENT, PREMIERS CRITÈRES D’INFLUENCE POUR LE CHOIX D’UNE APPLICATIONAu tout premier abord, quels sont le ou les éléments quivous donnent le plus envie d’accéder à la fiche-produitd’une application ? 53 % 53% des personnes interrogées sont influencées par la note pour le choix d’une 40% application contre 70% en 2011 27% 25% 24% Le rang d’une application dans le classement influence 15% 6% 40 % des interviewés Note Rang dans Prix Icône Nom Choix de Nom du le classement l’équipe développeur Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 35. LES COMMENTAIRES ONT LEUR IMPORTANCEDans un second temps, en consultant la fiche-produitde l’application, quels sont le ou les éléments qui vousdonnent envie de la télécharger ? 0 25 50 Commentaires 50% Descriptions 33% Capture d’écran 27% Nombre de téléchargements 20% Détail de la note 18% Prix 16% Icône 12% 12% 50 Langue Nom 8% % Date de la dernière mise à jour 8% Taille/Poids 6% des personnes interrogées Nouveautés de la mise à jour 4% sont influencées par les Nom du développeur 3% commentaires lors du vidéo 3% téléchargement d’une application. Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 36. DES RECOMMANDATIONS POUR LES APPLICATIONS QUI PLAISENT. LE BOUCHE À OREILLE : CANAL DE PRESCRIPTION INDÉTRÔNABLEVous arrive-t-il de noter enétoile une application téléchargée ? 79 % des personnes interrogées recommandent une application qui leur plait : OUI 54% 54 % Si oui, des personnes de quelles manières ? interrogées notent NON les applications en Bouche à oreille (amis, famille, etc) 46% étoile. 82% Avis et note sur le Google Play StoreEt vous arrive-t-il de poser 38 %un avis écrit sur celle-ci ? 37 % Réseaux sociaux OUI des personnes 13% interrogées déposent 63% des commentaires après avoir Blog/site/forum OUI téléchargé et testé 7 % 37% une application.Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 37. L’INFLUENCE DES AUTORISATIONS DEMANDÉES AVANT LE TÉLÉCHARGEMENTJuste avant de lancer le téléchargement d’une application, êtes-vous influencé par les autorisations demandées ? SI OUI par laquelle/lesquelles principalement ? NON Vos informations personnelles : 66% Accès aux données 54% OUI Services payants : Envoyer des 48% 46% messages SMS, etc Vos messages : Lire un SMS ou MMS, etc 41% Vos comptes : Gérer la liste des comptes, identification 37% Votre position : Localisation OK 29% (GPS), Position géo.54 % des personnes qui téléchargent Stockage : Modifier/supprimer le 21% des applications ne sont contenu de la mémoire pas influencées par les autorisations relatives à une Outils Système : Lecture des 15% paramètres de synchronisation application.Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur leGoogle Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 38. LE TÉLÉCHARGEMENT D’APPLICATIONS N’EST PAS SYSTÉMATIQUETéléchargez-vous des applicationsà chaque fois que vous vous rendezsur le Google Play Store ? SI NON NON Pourquoi ? 84% Je n’avais pas d’idées particulières 55% Je n’ai pas trouvé ce que je cherchais 34%OUI Je n’avais pas assez de connexion 3%16% Je n’ai parfois pas le temps 7%84 % des personnes fréquentant le Google Play Store ne téléchargent Autre pas systématiquement une 1% application lors de leur visite sur la plateforme.Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Base : Question posée uniquement aux personnes ne téléchargeant pas systématique-Play Store, soit 87% de l’échantillon ment d’application, soit 75% de l’échantillon
  • 39. LA COMPARAISON ENTRE APPLICATIONS, DÉMARCHE HABITUELLE DES CONSOMMATEURS D’APPLICATIONSVous arrive-t-il de télécharger et tester plusieursapplications semblables pour ne garder que la meilleure ? 86 % OUI 86% des personnes qui téléchargent des applications ont l’habitude d’en télécharger plusieurs pour les comparer entre elles et ne garder que la meilleure. NON 14% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 40. APRÈS LE TÉLÉCHARGEMENT
  • 41. LE TEMPS DE TÉLÉCHARGEMENT SUPPRESSION PEUT ÊTRE UN CRITÈRE DE SUPPRESSIONLe temps de téléchargement d’une applicationpeut-il vous inciter à la supprimer avant lafin de son installation ? pour OUI 34 % 34% des personnes qui téléchargent des applications, le temps de téléchargement peut inciter à la suppression de l’application avant la fin de l’installation. 66% NON Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 42. DES APPLICATIONS TESTÉES IMMÉDIATEMENTEn général, après son téléchargement, quand testez-vousune application ? Immédiatement 76% 76% des personnes qui téléchargent des Total Avec un délai 24% applications les ouvrent dès la fin du téléchargement Dans l’heure 16% contre 82% des utilisateurs d’iPhone. Dans les heures qui suivent 4% 16 % Dans la journée l’ouvrent 3% dans l’heure Dans la semaine 1% 4 % dans les heures qui suivent Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 43. LES APPLICATIONS QUI NE PLAISENT PAS SONT SUPPRIMÉES IMMÉDIATEMENTLorsque vous testez une application, si elle vous déplaît,quand la supprimez-vous ? Immédiatement 80% Dans les heures qui suivent 10% Dans la journée 2% Dans le mois 1% Lorsque je fais du tri dans mes applications 7% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon Après avoir téléchargé une application, 92 % des personnes qui téléchargent des applications la suppriment dans la journée si elle ne leur plaît pas, contre % 88 des utilisateurs de l’iPhone.
  • 44. LES BUGS : CRITÈRE RÉDIBITOIREQuelles raisons principalesvous font supprimer une Lorsqu’une application bugge, en général attendez-vous la prochaine mise à jourapplication ? avant de la supprimer ? Présence de bugs 67% OUI 26% Ne vous plait plus 46% Exige une inscription obligatoire 38% N’a plus d’utilité 34% Application trop lourde NON 24 % Application terminée (ex. jeu) 17% 74% L’évolution dans le jeu est trop coûteuse 17% Si une application bugge, A été remplacée par 14 % 74 une autre Pas de mise à jour disponible 6% % n’attendent pas la prochaine mise à jour pour la supprimer. Autre (veuillez préciser) 1% Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applica- Base : Question posée uniquement aux personnes téléchargeant des applications sur le Google tions sur le Google Play Store, soit 87% de l’échantillon Play Store, soit 87% de l’échantillon
  • 45. LES ÉLÉMENTS SUPPRIMÉS EN PRIORITÉ LORSQUE LA MÉMOIRE DE L’APPAREIL EST SATURÉELorsque la mémoire de votre appareil est pleine, quesupprimez-vous en priorité ?(une seule réponse possible) Des applications téléchargées 42% Des vidéos 9% Des photos 5% Des musiques 3% 41% Je n’ai jamais été dans cette situation 42 % des interviewés déclarent supprimer en priorité des applications lorsque la mémoire de leur téléphone est pleine. Sur iPhone, 62% suppriment en priorité leurs applications jeux.
  • 46. Contact presse Jules Minvielle, Fondateur-CEO jules@surikate.com 0 967 083 019 Cédric Buisson, agence Rumeur Publique cedric@rumeurpublique.fr Contact commercialMathieu Rostamkolaei, Directeur Commercial mathieu@surikate.com 06 21 82 91 34