Social Media strategie voor Garant Uitgevrij. Analyse van hun werking om vervolgens een strategie uit te werken.

1. Cedric Deweeck - Mitch Van Belle - Raf Verbraeken
@knoddecee - @mitchvanb - @rafverbraeken

2. Wat u ons gevraagd
heeft?
Social Media Audit voor Garant Uitgeverij
Bedenk een social media strategie voor
Garant

3. Wat is een social media
strategie?
‘Kom we maken een twitter en een
facebook aan, en ook misschien nog een
Youtube kanaal. Gewoon om uit te
proberen en zien of het lukt’

4. Wat wilt men meestal
bereiken met zo’n
strategie?
Awareness
Conversies
Interactie

5. Beginnen bij het begin
Desk research over Garant, de markt van
Garant
Gesprek met CEO en Marketing
verantwoordelijke van Garant
Een niet al te goed voorbereide
coachingsessie met Sofie Verhalle

6. Belgische Uitgeverijen
Interessant topic
Uitgeverijen zijn op zoek naar hun digitale
identiteit
Everyone is talking about tablets and
ebooks
How to engage your ‘digital’ readers
The end of publishing?

7. Bespeelt de ‘minder’ populaire markt van
boeken
Garant Legt focus op informatieve en
wetenschappelijke boeken
Draagt het leveren van kwaliteit hoog in
het vaandel

8. Een aantal essentiële
vragen

9. Welk boeken brengt
garant uit?
boeken voor het brede publiek (ouders,
patiënten, geïnteresseerden voor
filosofie, geschiedenis, milieu, opvoeding,
politiek, psychologie, verkeer, …
publicaties ten behoeve van
de wetenschap-op-zich informatieve boeken voor diverse
(proefschriften, beroepsgroepen (in opvoeding en
onderzoeksrapporten, onderwijs, gezondheidszorg,
congres- en welzijnssector, bedrijven en
symposiumverslagen, libri organisaties, …)
amicorum, …)
‘leer’-boeken voor opleidingen
(universiteiten, hogescholen, …)

10. En wie leest deze boeken?
Deels een zeer duidelijke aflijning van de
doelgroep (studenten, diverse
beroepsgroepen, de wetenschap)
Anderzijds is er nog het brede publiek
Mensen die interesse tonen voor specifieke
onderwerp gerelateerde boeken

11. Wie schrijft deze boeken?
X
De auteurs zijn verspreid over alle universiteiten
en een groot aantal hogescholen, instellingen,
organisaties en verenigingen in Vlaanderen en
Nederland

12. Waar koopt men deze
boeken?
WWW.GARANT.BE

13. Hoe bereikt men deze
doelgroep?
250 mailings per jaar
MAILINGS In te schrijven op de website
Mailing opgesteld afhankelijk van interesse
BROCHURES Voor en eindjaarsbrochure die men via de post krijgt
Totale catalogus die men per post krijgt
Adressenlijst over de jaren heen opgebouwd
BEURZEN Aanwezig op boekenbeurzen
Voorstellingsruimte binnen het bedrijf zelf
waar auteur zijn nieuw boek komt
BOEKENPODIUM voorstellen

14. Mailings

15. Wat wilt men zeker niet
doen?
Zich gaan focussen op EBOOKS, garant zit
op een markt waar hardcover boeken de
way to go is!

16. Social Media?
Garant zou graag aanwezig willen zijn op
social media. Uit gesprek bleek dat vooral
de aanwezigheid op deze media van belang
was. Of het iets zou kunnen helpen,
moesten wij uitzoeken.

17. First. Things. First.

18. Onze doelgroep
Onze doelgroep is vrij goed afgelijnd
Ze zijn aanwezig op social media
Aan ons om te zien wat de meerwaarde is
voor de doelgroep als garant social is

19. Onze Concurrenten
Lijkt allemaal wat teveel op elkaar
Dit voorbeeld volgen gaat ons niet echt
helpen
Het Maklu probeersel is daar het goede
voorbeeld van

20. Het maklu probeersel
Maklu deed hetzelfde als zijn
concurrenten en bereikte
niemand

21. What. To. Do.

22. Garant moet zich
1 gedragen als
consumer brand
2 Klanten moeten een
community gevoel hebben
3 Garant moet zijn influencers
gebruiken

23. 1 Auteurs hebben hun eigen community, en staan in contact met hun lezers.
Uitgeverijen worden hierin weggelaten
Mensen zijn op zoek naar meer info over een bepaald boek, en doen dit vaak via de
Garant moet auteur. Er is ruimte via de eigen kanalen van Garant
zich Garant is niet op de hoogte in hoeverre zij iemand zijn die anderen kunnen
beïnvloeden in het kopen van boeken, welke dingen hun het meest overtuigen om
gedragen als een boek aan te kopen
consumer Garant moet de customer lifetime value van haar klanten in kaart brengen
brand Garant heeft geen social voice

24. 2
Klanten Leesclubs bestaan zowel offline als online
moeten een Klanten van garant staan niet met elkaar in contact!
community
Ze kunnen zich niet identificeren met ‘soortgelijke’ mensen.
gevoel hebben
Terwijl ze vaak dezelfde boeken lezen binnen een bepaald vakgebied

25. 2
Klanten
moeten een
community
gevoel hebben

26. 3
Ga op zoek naar je influencers!
Garant moet
zijn influencers Maak gebruik van auteurs!
gebruiken Maak gebruik van mensen die al een luide voice hebben op social en die
klant van u zijn
En het belangrijkste, vergeet de ‘normale’ klant niet

27. Garant moet Klanten moeten
Garant moet zijn
zich gedragen een community
influencers gebruiken
als consumer gevoel hebben
brand
1. Optimalisering website
HOW? 2. Online Community
3. Social Media Kanalen
4. Offline Kanalen

28. Site oogt oud en functionaliteit is niet echt top
1 Mensen zijn lang bezig vooraleer ze hun boek hebben kunnen
bestellen
Optimalisering
Webshop is alles behalve functioneel
website
We gaan echter onze focus hier niet op leggen!
Website zal centraal staan, zijnde de plaats waar mensen al de info op
terug vinden en boeken kopen. Wat ze vroeger al deden, maar dan in
een nieuw en functioneel jasje

29. Garant heeft een prachtig platform dat nog niet benut is in de social wereld.
2 Het organiseert op de gelijkvloers van het bedrijf conferenties, waar auteurs hun boek voorstellen
aan een select publiek van 50/60 mensen
Het Op die gelijksvloers bevindt zich ook de boekengalerij waar alle uitgaven gekocht kunnen worden
Boekenpodium Het heeft een aparte site www.boekenpodium.eu, waar je je kan inschrijven voor een conferentie,
waar je info kan terug vinden over het boek dat gepresenteerd wordt, en waar je gelinkt wordt naar
de website om het te kopen.
Mensen worden op de hoogte gebracht van deze conferenties via mail
Het heeft zich omgedoopt tot het centrum van het non-fiction boek

30. 2 Het brengt gelijkgestemde mensen samen offline
Het brengt mensen van het ene boek naar het andere (boekengalerij)
Het
Garant doopt zich tot het centrum van het non-fictie boek
Boekenpodium

31. 2
Het
Boekenpodium

32. 2
Het
Boekenpodium

33. Garant doet alles offline
wat we online nodig
hebben!

34. WWW.HETBOEKENPODIUM.EU
Het online centrum van het
NON-Fiction Boek

35. De Bookpage
Iedere book page heeft een aanwezigheidslijst (Twunch style) -
Inschrijven kan via je e-mailadres, via je facebook account of je twitter
account. De aanwezigheidslijst moet zichtbaar zijn en clickable.
2.0 Zodra je beslist om je in te schrijven maak je dit bekend via het pay with
a tweet systeem (zowel via FB als twitter). Er komt op je profiel: Ik heb
me zonet ingeschreven voor de boekvoorstelling van X. Meer info vindt
Het social je op www.boekenpodium.eu (info beperken via twitter, uitgebreider via
Facebook)
Boekenpodium Delen van deze boodschap moet aangemoedigd worden
Iedere keer er een book page wordt aangemaakt, moet er automatisch
een FB-event aangemaakt worden via de Garant FB-page.
Iedere book page geeft ook info over het boek. Inhoudsopgave, bio van
de auteur, eventuele persvermeldingen, link naar auteur zijn site/
twitter account/FB page
(Livestream van het evenement via USTREAM voor de mensen die niet
aanwezig kunnen zijn)

36. De Bookpage
2.0
Het social
Boekenpodium

37. De Bookpage
2.0
Het social
Boekenpodium

38. De Bookpage
2.0
Het social
Boekenpodium

39. Recap Section
Mensen die een voorstelling gemist hebben kunnen in de recap sectie
alles terugvinden omtrent het boek.
2.0 TED een beetje nabootsen
Fragmenten vanuit de voorstelling via een youtube channel
Het social
Als auteur een presentatie heeft gebruikt, die op slideshare zetten en
Boekenpodium implementeren in de site
Een commentbox moesten mensen willen reageren

40. Recap Section
2.0
Het social
Boekenpodium

41. Recap Section
2.0
Het social
Boekenpodium

42. Facebook
Garant FB-Pagina aanmaken
3 Verwerven van info over nieuwe boeken
Verwerven van info over auteurs
Social
Verwerven van info over aanwezigheid op bepaalde beurzen
Mediakanalen
Probeer een mix samen te stellen van zowel off-topic als on-
topic info
Een aparte tab voor het boekenpodium, waar je info over de
volgende voorstelling kan vinden + duidelijke link naar de
website
Automatische creatie van een FB-evenement per
boekenpodium

43. Twitter
Garant Twitter-account aanmaken
3 Verwerven van info over nieuwe boeken
Verwerven van info over auteurs
Social
Verwerven van info over aanwezigheid op bepaalde beurzen
Mediakanalen
Probeer een mix samen te stellen van zowel off-topic als on-
topic info
Info verwerven over het boekenpodium
Zoeken van influencers

44. Youtube-Channel
3 Creatie van Youtube Channel
Social Uploaden van videobeelden van het
boekenpodium
Mediakanalen
Interviews met auteurs

45. Linkedin
3 Creatie van Linkedin groep
Social Plaatsen van vacatures
Mediakanalen Connecten met influencers

46. Facebook Monitoren
Twitter
Luisteren
Youtube-Channel
Linkedin Interactie

47. Monitor search.twitter.com
google.com/blogsearch
search.wordpress.com
Twitter
Blogs
Blogs
Tools
boardreader.com Algemeen
watchthatpage.com Webpagina’s
trendrr.com Social media
socialmention.com Algemeen

48. Maken van bladwijzer met vanboven een FB-Duim of
een twitter vogel. Deze uitdelen na de boekenpodia.
Mensen die daar aanwezig zijn, zijn waarschijnlijk ook
4 uw influencers!
Offline/(non Deze bijleveren bij aangekochte boeken
social) In de mailings duidelijke vermelding van Garant
Mediakanalen Facebook page en Twitter account
In de brochures een duidelijke vermelding van
Facebook page en Twitter account
Alsook reclame maken voor het boekenpodium via deze
kanalen!

49. 4
Offline/(non
social)
Mediakanalen

50. Laat je werknemers ambassadors worden
4 van je merk
Offline/(non Laat ze experimenteren met een twitter/
linkedin account
social)
Mediakanalen In hun bio duidelijk laten maken dat ze voor
@Garant werken
Het social media verhaal moet toegelaten
worden in het bedrijf

51. 4
Offline/(non
social)
Mediakanalen

52. Last.But.Not.Least.

53. Conclusie
1 2 3
Garant moet zich
gedragen als Monitoren
Optimalisering website
consumer brand
Luisteren
‘Social’ Boekenpodium
Klanten moeten een
community gevoel Social Media Kanalen Interactie
hebben
Offline Kanalen
Garant moet zijn
influencers gebruiken

54. Bedankt voor het
luisteren!
Zijn er nog vragen?