Conférence E-Commerce au Québec

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Conférence E-Commerce au Québec

  1. 1. Commerce électronique Cédric Fontaine, 17/11/2010
  2. 2. À propos Cédric Fontaine E-commerçant Développeur Web Membre fondateur LACLIQ.ca Trésorier RezoPointZero
  3. 3. Peut on en vivre...
  4. 4. Peut on en vivre au Québec ?
  5. 5. Au Québec ● septembre 2010, 23 % des adultes ● Juillet 2010, panier moyen 253 $ ● Juillet 2010, 310 millions de dollars ● Voyage, matériel informatique et produits culturels Indice commerce électronique CEFRIO
  6. 6. Le Canada dans le monde ● Indice de développement de l'ensemble des TIC de l'Union internationale des télécommunications : le Canada 21e ● vitesse et coût, 27e rang sur… 30 pays de l'OCDE ● 2ème rang fin XXème siècle
  7. 7. 7 questions simples ● Prix ● Paiement ● Stock et multicanal ● Taxes ● Logistique ● Expédition ● Impayés, retours et le client
  8. 8. Choisir son outil ● Open source ● Cloud ● Sur mesure
  9. 9. Se faire payer ● Mode de paiement : desjardins, moneris, paypal, cod ● PCI ● Chargeback ● Fia-net en Europe
  10. 10. Des frais ? ● Carte de crédit ● Newsletter ● SSL ● PCI ● Et les frais habituels
  11. 11. Expédier ● Postes Canada : assurance, réduction, régions... ● UPS/Fedex ● Emballer, protéger
  12. 12. SEO ● Optimisation ● Vitesse ● Microformat ● Langues/traduction
  13. 13. Par ou commencer ? ● Budget ● Exploitation ● Site qui vend ● Ne rien réinventer
  14. 14. Améliorer son taux de conversion ● Étude du panier ● Objectifs ● Rassurer le client ● Code promo ● Médias sociaux
  15. 15. Tests A/B
  16. 16. Couleurs en A/B
  17. 17. A/B ● http://www.getelastic.com ● http://whichtestwon.com/ ● http://www.google.com/websiteoptimizer
  18. 18. Rayonner ● Affiliation ● Cyberlundi ● Avantages VISA... ● Comparateur de prix ● Google merchant
  19. 19. Le futur ● Mobile shopping ● Commerce sémantique ● Commerce social
  20. 20. Plus... Cédric Fontaine http://www.terroirsquebec.com Cell> 514.967.4441 Twitter> @cedricfontaine Courriel> cfontaine@spidmail.net

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