10. Svět je malý
∀
Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967)
11.
12. Svět je malý
∀
Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967)
∀
Šest stupňů emailu (Duncan Watts, 2002)
13. Svět je malý
∀
Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967)
∀
Šest stupňů emailu (Duncan Watts, 2002)
∀
Šest stupňů Kevina Bacona
14.
15. Svět je malý
∀
Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967)
∀
Šest stupňů emailu (Duncan Watts, 2002)
∀
Šest stupňů Kevina Bacona
∀
Šest stupňů sexu (Boston, Stockholm, 2011)
16. Svět je malý
∀
Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967)
∀
Šest stupňů emailu (Duncan Watts, 2002)
∀
Šest stupňů Kevina Bacona
∀
Šest stupňů sexu (Boston, Stockholm, 2011)
∀
Tři stupně ovlivnění
17. Facebook
∀
založen 2004
∀
původně pro studenty Harvardu,
později i další univerzity Ivy League
∀
od září 2006 pro veřejnost
∀
v roce 2008 překonal MySpace
∀
v roce 2011 vstoupil na burzu, získal
miliardu uživatelů
36. Proč Facebook? Nemáme na výběr
„Lidé používají ty nástroje, které jim
vyhovují. A ne ty nástroje, které vyhovují
firmám.“
- Luis Suarez, IBM
37. Proč zajímá instituce?
◆
protože "to" dělají všichni.
◆
tedy ... skoro všichni
◆
2/3 uživatelů Internetu na světě navštěvuje
sociální sítě
◆
jde o třetí až čtvrtou nejčastější činnost na
Internetu (po mailování a používání vyhledávačů)
39. Zdroj: Facebook
∀
v novinách či jiných tradičních médiích se často
objevují citace z Facebooku
∀
lze najít formulace typu: „Jak XY uvádí na svém
profilu na Facebooku, vystudoval střední školu v
městě Z“
∀
mnohdy cituje se nepřesně („zdroj: Facebook“)
∀
… ale je to vůbec veřejná informace?
∀
mohou s těmito zdroji média pracovat?
40. Co Facebook umí?
•
oslovit hodně lidí naráz - krátkodobě
•
komunikovat s proměnlivým vzorkem fanoušků
•
poznat lépe své klienty, jejich potřeby, problémy
•
získat tipy, zpětnou vazbu
•
monitorovat zmínky a dění
43. Jaká jsou rizika?
•
není tu kvůli lidem ani firmám, jedinou
odpovědnost má vůči svým akcionářům
•
neustále se mění
•
... a to nikoliv k lepšímu, ale tak, aby to bylo
výhodné pro jeho byznys
•
amplifikuje, co se nám hodí, ale i co se nehodí
•
vytváří vděčný prostor pro naše chyby
45. Takže jak na sociální média?
◆
nestačí vytvořit stránku na Facebooku
◆
změna, kterou prožíváme, je hlubší
◆
ve velkých institucích jsou lidé, jejichž úkolem je
mluvit (marketing), a lidé, jejichž úkolem je
naslouchat
◆
sociální média - obojí zároveň
46. Strategie
◆
naučit se poslouchat
◆
naučit se rozumět tomu, co slyšíme
◆
navázat konverzaci
◆
vést konverzaci tak, aby ji slyšelo hodně lidí
47. Strategická rozhodnutí
Kdo je cílovka?
Čeho chci dosáhnout?
Jak psát?
Jak o sobě dám vědět?
Jak zjistím, zda se mi to daří?
49. Tři možné cílové skupiny
1. Veřejnost
Větší počet fanoušků
zábavnější obsah, lehčí styl
Co nejméně propagace
2. Klienti
Menší počet fanoušků, ale možná “kvalitnějších”
Propojit s e-mailingem
Otázka anonymity
3. Novináři
Nezaměřovat se na ně, jen doplňková cílovka
50. Čeho chci dosáhnout
Počet fanoušků
Počet interakcí
Počet odběratelů mailinglistu
Počet zmínek
Zlepšení sentimentu zmínek
Počet přihlášek
Počet hlasujících v soutěži
…
51. Typy prezentace
•
Osobní profil
•
Firemní profil (Stránka, Page)
•
Skupina (Groups)
•
Událost (Events)
•
Aplikace
•
Reklama
53. Osobní profil a personal brand
Uživatelé mají: 130 - 350 přátel
Příklad:
firma má 100 zaměstnanců
každý z nich 80 unikátních přátel
Může oslovit až 8.000 lidí
Pro někoho je výhodné mít co nejvíce přátel.
Nastavte si úrovně soukromí
"nezveřejňovat nic, co bych neřekl přede
všemi"
62. News Feed Optimization
Jak často člověk chodí na profil autora statusu
Jaký počet interakcí status má
Čí jsou interakce
Jaký typ interakce to je
Jak starý status je
63. Ponaučení
Otázky
Emoce
Multimédia
(Soutěže)
64. Možnosti
Text
Fotka (s textem)
Video (s textem)
Odkaz (s textem)
Anketa
Kterou zvolit?
66. Jak často?
Čím častěji, tím lépe
1x denně je fajn, 4 denně lépe
Experimentujte s časem
Nebudete online např. o víkendu? Využívejte
načasování příspěvku
