Professionnels du tourisme en Cévennes, vous trouverez toutes les infos pour la commercialisation de votre offre touristique sur le site du Tourisme en Cévennes et le système de réservation en ligne que nous mettons en place. Pour qui ? Quelle démarche ?

1. Présentation du dispositif
Vitrine Commerciale Cévennes-Tourisme

2. Sommaire de la présentation
1 Données de cadrage : Tourisme et Internet (e-tourisme)
2 Présentation de l’opération
Vitrine Commerciale Cévennes-Tourisme :
• Les raisons d’engagement de la CCI Alès Cévennes et ses partenaires
• Le périmètre du projet et l’organisation avec les acteurs
• Le concept technique :
Panier Touristique, Marques blanches et Passerelles …
• Modalités de participation et coût d’inscription
• Soutien à la mise en marché
3 Résultats de l’opération en 2008 :
• Mobilisation de l’offre commerciale
• Statistiques de fréquentation, volume des réservations
4 Communication et développements pour 2009

3. 1

4. 1

5. 1

6. 1

7. 1

8. 1

9. Mais PEU d’élus en termes d’audience
De PLUS en PLUS
et de fréquentation
de sites marchands actifs
notamment dans le e-tourisme…
chaque année
Quelle visibilité pour les professionnels qui ne se fédèrent pas
autour d’une destination globale
à forte notoriété internationale comme les Cévennes ?
1

10. Les raisons principales de l’engagement
de la CCI Alès Cévennes et de ses partenaires
Accompagner les professionnels
dans la mise en marché de leur offre sur Internet
en leur apportant les formations et les outils de vente en
ligne adaptés à leur filière pour développer leur chiffre
d’affaires sur Internet
Fédérer les professionnels
et améliorer la visibilité de l’offre touristique de la
destination Cévennes sur Internet
avec l’animation du site www.cevennes-tourisme.fr
et sa place de marché www.cevennes-resa.com
2

11. Les Cévennes : une destination multi-départementale
basée sur le périmètre du Parc National des Cévennes
2

12. Organisation avec les acteurs touristiques
Un Comité de Pilotage et un Comité Technique avec les partenaires
Une collaboration étroite avec les Offices de Tourisme
Recherche et mise en oeuvre de partenariats avec les organismes publics de
promotion touristique (CDT, CRT, Maison de la France)
Des « Passerelles Informatiques » avec :
• les centrales de réservation
(SLA des CDT Gard et Lozère, Gîtes de France Tourisme Vert Gard)
• des systèmes de commercialisation déjà existants
notamment « Secureholiday, Webcamp ou ReservIT ». 2

13. Le Concept technique :: l’Open System©
Le Concept technique l’Open System©
Chaque professionnel est responsable de son offre
et la commercialise de façon autonome grâce à des outils adaptés
Réservation en ligne sur plusieurs sites Internet
simultanément sans double saisie
et avec la même gestion de planning pour le professionnel
Principe de « Marques Blanches »
Communiquer avec les disponibilités
d’autres systèmes de réservation en ligne
Principe de « Passerelles informatiques »
Accéder aux disponibilités en temps réel,
composer son séjour à la carte et réserver en ligne
sur une place de marché « Cévennes » avec
« Le Panier Touristique Dynamique »
2

14. Collaboration avec les Offices de Tourisme
sur l’information touristique
28 OT collaborent sur :
• L’agenda des
manifestations de leur
territoire
• La présentation de leur
territoire et villages
• Les réponses aux
demandes d’infos des
internautes
2

15. Marques Blanches et Passerelles
2

16. Modalités de participation
Offres touristiques concernées :
Hébergements (hôtels, gîtes / chambres d’hôtes, campings, villages de vacances, etc.)
•
Activités de loisirs (activités de pleine nature, sites touristiques, etc.)
•
Activités artistiques et culturelles (stages artisanat d’art, etc.)
•
Produits physiques en rapport avec le tourisme (produits terroir, livres, etc.)
•
Produits de transport (train touristique, etc.)
•
Produits « Package »
•
Immatriculation auprès d’une chambre consulaire partenaire
(CCI Gard, Lozère, Hérault, CA Gard, CM Gard)
Conditions d’inscription au service :
• Signature du contrat d’engagement et respect de la réglementation
• Paiement de la cotisation annuelle (sans commissionnement)
2

17. Grille des cotisations 2009
Catégories de professionnels
Tarif (*)
et/ou nature de l’activité
Hôtels 60 € par chambre
avec un plafond à 250 € HT
Campings 250 € HT
Villages de vacances et Résidences de Tourisme 250 € HT
Offre d’hébergement en passerelle 125 € HT
via des modules de commercialisation en ligne compatibles
(ex : WEBCAMP/RESANET, CTOUTVERT, et RESERVIT)
Chambres d’Hôtes 60 € par chambre
avec un plafond à 250 € HT
(RCS ou Chambre d’Agriculture)
Meublés & Gîtes 125 € par meublé/gîte
avec un plafond à 250 € HT
(RCS ou Chambre d’Agriculture)
Activités de loisirs, culturelles et artistiques 125 € HT
Vente de produits «physique » en rapport avec l’attractivité touristique 180 € HT
du territoire (ex : produits de terroir, vins…)
Activités d’hébergement ou de loisirs complémentaires à une activité 60 € HT
principale déjà commercialisée par les outils Open System.
Agents de voyages locaux 125 € par produit package
(RCS, chambres consulaires partenaires) avec un plafond de 250 € HT
(*) Pour toute inscription réalisée après le 30 septembre 2009, la cotisation acquittée couvrira également l’année 2010.
2

18. Soutien à la mise en marché
Accompagnement et suivi sur les outils
de mise en marché « Open System » :
• Formation initiale sur un logiciel spécifique à chaque filière
• Support technique après la formation, conseils
• Remise à niveau personnalisée
• Mise en réseau au travers des « Clubs utilisateurs »
• Évolution des logiciels en fonction des remontées terrains
• Ateliers et formations complémentaires en e-tourisme
Pré réservation ou paiement sécurisé :
• Pré réservation ET/OU
• Paiement sécurisé au choix : SSL, Paybox, Paypal, Kit de paiement
Valorisation des offres commerciales :
• Traduction des offres commerciales en anglais
• Suggérer les réservations avec les « Idées séjours »
2

19. Mobilisation de l’offre commerciale
3

20. Statistiques de fréquentation
Statistiques des réservations en ligne* pour les pros
*(sans compter les réservations par un autre moyen après lecture des coordonnées du professionnel
sur le portail www.cevennes-tourisme.fr : email, téléphone, fax…)
3
75 % des réservations sont effectuées en Marques Blanches

21. Achat d’espaces et revue de presse
3

22. Communication et développements 2009
1 Actions de référencement sur Internet
- Référencement naturel et sponsorisé sur les sites francophones/anglophones
- Maximiser les liens (professionnels, OT, CDT, sites partenaires…)
2 Actions de communication médias
- Intégrer le site www.cevennes-tourisme.fr dans toutes les communications
liées à la promotion des « Cévennes » :
- autocollants, drapeaux
- publications, carte Cévennes, etc.
- Mise en place de bornes interactives à l’aéroport de Nîmes…
- Insertions publicitaires diverses
3 Evolutions des rubriques du site
- Référencer l’offre Tourisme d’Affaire / Incentive
- Présentation et réservation de tables pour les restaurants Militants du Goût
4 Actions de fidélisation
- Création du groupe « J’M les Cévennes » sur
- Envoi d’une newsletter « Cévennes » à partir du mois d’avril 2009
4
sur la base des mails collectés en opt-in

23. Contact :
Merci et à
CCI Alès Cévennes
Mathieu BRUC bientôt…
cevennes-tourisme(at)ales.cci.fr