Le aziende verso facebook - (Fabrizio Caccavello)

Bologna, 8 - 9 giugno - BolognaFiere

Le aziende verso Facebook
come costruire solide basi per un efﬁcace social marketing

1

Fabrizio Caccavello
fabrizio.caccavello@akebia.it
http://fabriziocaccavello.akebia.it

giovedì 7 luglio 2011

come costruire solide basi per un efficace
social marketing

About me
Fabrizio Caccavello
Web Project Manager e User Experience Designer.
Mi occupo di strategie di comunicazione online, e di sviluppo di applicazioni
web con particolare riferimento ai temi dell'accessibilità.

Cerco di applicare ai miei progetti processi di semplificazione e riduzione in
modo da renderli più efficienti e semplici. 2

Sono amministratore e fondatore di Akebia
società di servizi per il web.

Sono membro del Consiglio Direttivo di IWA Italy.
Sono relatore di IWA/HWG ai workshop formativi di SMAU.

Fabrizio Caccavello - International Webmasters Association (IWA/HWG) www.iwa.it
fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.it


social marketing

IWA/HWG è unʼAssociazione professionale no profit riconosciuta leader
mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i
professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali
in rappresentanza di più di 165.000 associati.
La sua missione:
Fornire programmi formativi di qualità;
Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello regionale, nazionale e
internazionale, nonché un marchio di affiliazione riconosciuto a livello mondiale; 3
Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i
professionisti della Rete Internet;
Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi in cui è
presente

Network: http://www.iwa.it http://www.itlists.org http://blog.iwa.it
http://webaccessibile.org http://www.skillprofiles.eu




come costruire solide basi per un efficace social marketing

“Se non sei su Facebook non esisti”: sembra essere questo il postulato fondamentale
dei nostri giorni per la presenza in internet e ogni esperto di web e social marketing
potrebbe confermarlo.
In questo vortice di nozioni e nuove tendenze sociali sembrano perdere di significato servizi 4
che ormai ci sembrano scontati, come la posta elettronica e il sito web.
Vedremo invece quanto sia importante avere solide e professionali basi di partenza per
poter sbarcare efficacemente nell'instabile mondo del web marketing.

Fabrizio Caccavello
fabrizio.caccavello@akebia.it
http://fabriziocaccavello.akebia.it


social marketing

5



social marketing

Cosa fa un’azienda 5

per la propria strategia
online?



social marketing


online?
Sito web

@ email


social marketing

7



social marketing

Un caso reale
www.orvietonews.it
60% Sito di informazione locale
come media interazione
45% con Facebook

30% gli accessi provenienti
da Facebook sono circa 7
15% il 10%
0%

Google diretto Facebook Bing Virgilio Yahoo



social marketing

8



social marketing

Un caso reale
www.giornaledelcilento.it
40% Sito di informazione locale
con buona interazione con
30% Facebook

20% gli accessi provenienti
da Facebook sono circa 8
10% il 30%
0%

Google diretto Facebook Bing Virgilio Yahoo



social marketing


online?
Sito web

@ email


social marketing

10

Non si deve commettere l’errore di
pensare che su facebook siano tutti
pronti ad aspettare le nostre
proposte commerciali


social marketing

La rete facilita le relazioni con i
nostri potenziali clienti

La maggior parte del business e 11
degli affari viene concluso sugli
strumenti più arcaici della rete:
email e siti web

Analizziamo e costruiamo le basi


social marketing

La reputazione online di un’azienda parte dal servizio più
antico e ancora oggi più utilizzato

@ email
er_capoccione@virgilio.it
12

la_mia_industria@virgilio.it

info@la_mia_industria.it Come posso generare fiducia
e sfruttare i contatti creati a
fatica su Facebook se mi
presento così?



social marketing

La reputazione online di un’azienda parte dal servizio più
antico e ancora oggi più utilizzato

@ email
Come posso generare fiducia
e sfruttare i contatti creati a
Gentile Sig. Rossi, fatica su Facebook se mi 13
le garantisco che i nostri servizi saranno altamente
professionali ... presento così?

Il Direttore Responsabile



social marketing

Sito web Nel gioco di relazioni e
interconnessioni tra il nostro
progetto web e Facebook dobbiamo
puntare all’efficienza 14
ancor prima che all’immagine

è questo che dobbiamo chiedere ai nostri
fornitori di servizi web



social marketing

Se compro un divano devo poterlo
dire ai miei amici su Facebook

15



social marketing

Se compro un divano devo poterlo
dire ai miei amici su Facebook

16

Questo sito non permette l’interazione
tra Facebook e le sue pagine



social marketing

La maggior parte dei social network mette a
disposizione gli strumenti per interagire

17
API (Application Programming Interface)
<div id="fb-root"></div><script src="http://connect.facebook.net/en_US/
all.js#xfbml=1"></script><fb:like-box href="http://www.facebook.com/platform"
width="292" show_faces="true" border_color="" stream="true" header="true"></
fb:like-box>



social marketing

Gli strumenti di condivisione pubblicati sulle pagine
web sono un’utile facilitazione, quasi indispensabile

18
www.addthis.com
www.addtoany.com



social marketing

Gli strumenti di condivisione pubblicati sulle pagine
web sono un’utile facilitazione, quasi indispensabile

Con AddThis
posso monitorare il
traffico e 19
quantificare il
valore delle azioni
di sharing/
marketing



social marketing

Quali elementi di programmazione possono impedire
una corretta interazione tra il sito web e Facebook?

‣ Presenza di contenuti in Adobe Flash
non ottimizzati

‣ Mancanza di corretti marcatori (intestazioni, titoli, 20
paragrafi, ecc.)

‣ Immagini gestite impropriamente con i fogli di stile
‣ Contenuti generati dinamicamente con Javascript
‣ Layout troppo complessi e confusionari



social marketing

Un progetto web realizzato seguendo gli
standard di programmazione è già una
garanzia di efficienza e di buona
interazione sito/facebook

21

Sito web



social marketing

Azienda o persona?

22

Per le aziende esistono
i profili pubblici, una
persona non può
essere amica di una
struttura, semmai del
suo proprietario



social marketing

Azienda o persona?

Creando una 23
pagina si ha la
possibilità di
scegliere il profilo
più adatto alla
nostra
comunicazione



social marketing

Azienda o persona?
Per migrare da profilo personale a pagina aziendale

GLI AMICI DIVENTANO LIKER (FAN)

24

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate



social marketing

Azienda o persona?
Per migrare da profilo personale a pagina aziendale

GLI AMICI DIVENTANO LIKER (FAN)

24

EV ERS IBILE
IRR

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate



social marketing

in sintesi

‣ verificare di essere professionali e credibili anche nelle
cose basilari come le email
‣ pretendere che nel vostro progetto web vengano
rispettati gli standard di programmazione 25

‣ accertarsi che il progetto web contenga (o possa
contenere) gli strumenti per la condivisione.
‣ creare profili aziendali per le aziende e profili personali
per le persone



social marketing

26

Se usato bene Facebook può essere
una grande fonte di traffico e un’opportunità per conoscere
e dialogare con i propri clienti/utenti ma
non deve essere scambiato con una bacheca
su cui attaccare i post-it con le promozioni.


social marketing

Facebook, e anche la maggior parte dei Social
Network sono luoghi dove raccontare, ascoltare,
seguire le proprie storie e le storie dei propri
clienti.

I Social Network rendono possibili le dinamiche di
mercato più antiche del mondo... 27

PASSAPAROLA



social marketing

GRAZIE
Fabrizio Caccavello
28

email: fabrizio.caccavello@akebia.it
Twitter: http://twitter.com/cfabry
Facebook: http://facebook.com/cfabry
Blog: http://fabriziocaccavello.akebia.it



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