Focus sur deux outils demonitoring intégrés àl’agenceMai 2012
De nombreux servicesLes outils de gestion, d’analyse, de veille sur le web social évoluent en permanence au mêmerythme que...
Focus sur les deux outils intégrés chez cgo&co via   notre réseau européen Box Network Europe                             ...
Deux outils puissantsBrandwatch                                        SocialbakersSocial Media Monitoring                ...
#1 Ecoute / identificationTopics / Sujets de discussion à travers le monde, avec la possibilitéd’affiner par période, lang...
#1 Ecoute / identificationDes communautés très différentes pourchaque page/marque. Des interactionsencore plus diverses av...
#1 Ecoute / identification Top sites web Répartition des sources de conversation Identification de leur popularité        ...
#1 Ecoute / identificationTop BlogsClassement des blogs traitant l’informationNombre de mentions, de backlinks, de visiteu...
#2 Ecoute / sentimentSentiment – Mesure de l’opinionTendance négative, positive ou neutre des mentions sur un sujet.Attent...
#2 Ecoute / engagementDes clés de contrôle assez fines pour trier les résultats, sélectionner lesacteurs les plus influent...
#2 Ecoute / engagementInteraction sur les réseaux sociaux via l’outilCréation de fichiers Excel nettoyés / Sélection des r...
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#2 Ecoute / engagement                                      Evolution sur un moisDes graphiques simples et efficacesindiqu...
#2 Ecoute / engagementComparaison de pages de concurrents,analyse des formes d’engagement ,identification des fans les plu...
#3 Retrouvez-nous !Pour discuter et travailler avec l’équipe de cgo&co, rien de plus simple ;)contact[@]cgoandco.com / www...
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cgo&co / outils de monitoring des réseaux sociaux

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Focus sur les deux outils intégrés chez cgo&co : veille et monitoring des réseaux sociaux avec Socialbaker / Brandwatch

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cgo&co / outils de monitoring des réseaux sociaux

  1. 1. Focus sur deux outils demonitoring intégrés àl’agenceMai 2012
  2. 2. De nombreux servicesLes outils de gestion, d’analyse, de veille sur le web social évoluent en permanence au mêmerythme que l’univers digital en général. Ces outils gratuits ou payants sont nombreux etobéissent à différents usages que l’on peut catégoriser en quelques grandes familles :outils d’analyse et de veille intégrés ou non au CRM de l’entreprise, agrégateurs de comptes(twitterverse), indices de réputation, outils de curation, applications mobiles… 2
  3. 3. Focus sur les deux outils intégrés chez cgo&co via notre réseau européen Box Network Europe 3
  4. 4. Deux outils puissantsBrandwatch SocialbakersSocial Media Monitoring Social Media StatisticsOutils de recueil, traitement et analyse de Portail de statistiques appliqué à Facebook etdonnées par l’indexation de millions de Twitter.mentions sur une large catégorie de formats : Classement de pages, marques, applications etNews, Blogs, Vidéos, Twitter, Facebook, publicités : outil de comparaison.Forums, Autres.Utilisation : Utilisation :•Identifier les lieux de discussions (volume, •Obtenir les statistiques les plus fines surpériode, formats, langues, lieux géographiques) Facebook avec des infographies de qualité.•Filtrer et affiner les données selon plusieurs •Observer et analyser les pages principales etparamètres (suppression, spam, etc.) locales d’une même entreprise•Exporter les données sous infographies et/ou •Evaluer les opérations d’engagement de vosdocument Excel concurrents•Opérer une veille sur le nom d’une marque, un •Affiner la fréquence et le type de message enthème de discussion, la mention d’un fonction des habitudes des fans de chaqueconcurrent… page.•Engager directement depuis la plateforme 4
  5. 5. #1 Ecoute / identificationTopics / Sujets de discussion à travers le monde, avec la possibilitéd’affiner par période, langue(s), pays, profil d’influence des utilisateurs,Avec un système de mots clés et association de mots, il est alors possiblede suivre les conversations par rapport à une marque, un thème précis. Requête : #Instagram Evolution des conversations sur le mot clé #Instagram En français, sur la période du 8 au 12 avril 2012 Conversation essentiellement autour du rachat d’Instagram par Facebook (en date du 8 avril) Sujets : Facebook, Instagram, rachat, bulle internet… Annonce du rachat Requête : #Instagram Résultats en français, sur la période du 1 au 7 avril 2012 Conversations autour des actualités concernant l’application Sujets : arrivée d’Instagram sur Android, Google Play, nombre d’utilisateurs croissant, les téléchargements… 5
  6. 6. #1 Ecoute / identificationDes communautés très différentes pourchaque page/marque. Des interactionsencore plus diverses avec des stratégiesde communication tout aussi variéesselon l’activité, la notoriété, la qualité desrelations. 6
  7. 7. #1 Ecoute / identification Top sites web Répartition des sources de conversation Identification de leur popularité 185 mentions Facebook Accès aux statutsRequête : #InstagramEn français, sur la période du 8 au 12 avril 2012Parmi les sites, Twitter arrive en tête. Les conversations sur Instagram sontaussi présentes sur Facebook et Flickr. 7
  8. 8. #1 Ecoute / identificationTop BlogsClassement des blogs traitant l’informationNombre de mentions, de backlinks, de visiteurs par mois… 2 articlesRequête : #Instagram concernantBlogs français, période du 8 au 12 avril 2012 Instagram sur76 mentions d’Instagram parmi ces dix blogs Presse Citron 8
  9. 9. #2 Ecoute / sentimentSentiment – Mesure de l’opinionTendance négative, positive ou neutre des mentions sur un sujet.Attention, cet outil est natif de la langue anglaise, la qualité dusentiment est parfois très aléatoire.Requête : #InstagramEn français, sur la période du 8 au 12 avril 2012Hausse importante des réactions sur Instagram àpartir du 9 avril, notamment des négatives. 9
  10. 10. #2 Ecoute / engagementDes clés de contrôle assez fines pour trier les résultats, sélectionner lesacteurs les plus influents, les mentions pertinentes ayant le plus de portéesur un lieu et une langue précise. Eviter les mentions inadéquates et lesspams. 10
  11. 11. #2 Ecoute / engagementInteraction sur les réseaux sociaux via l’outilCréation de fichiers Excel nettoyés / Sélection des résultats selonle profil cible (lieu, Klout, followers…) Intégration des réponses directement dans l’outil Requête : #Instagram Type de page consultée par jour En français et anglais Période du 8 au 12 avril 2012 11
  12. 12. #2 Ecoute / engagement 12
  13. 13. #2 Ecoute / engagement Evolution sur un moisDes graphiques simples et efficacesindiquant les KPI’s classiques etindispensables. Les données sonttéléchargeables et facilementpartageables. 13
  14. 14. #2 Ecoute / engagementComparaison de pages de concurrents,analyse des formes d’engagement ,identification des fans les plus actifs sur lapage, tri et liens vers les profils, analyse desconversations, téléchargement. 14
  15. 15. #3 Retrouvez-nous !Pour discuter et travailler avec l’équipe de cgo&co, rien de plus simple ;)contact[@]cgoandco.com / www.cgoandco.com / + 33 228 039 047Vous avez des problématiques internationales ? Découvrez notre réseau européen d’agencessocial media indépendantes. www.boxnetworkeurope.com 15

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