Hôpital 2.0 Où en est-on et où va-t-on?

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Une nouvelle ère commence pour l’hôpital 2.0 , un hôpital numérisé, connecté mais avec des malades bien réels, bien exigeants et bien informés.
Quel est la place d’un système d’information dans un hôpital ouvert ? Quelles sont les nouvelles enjeux ? Comment privilégier les expérimentations des nouvelles usages? comment peut-on imaginer l'hôpital de demain?
Présentation faite lors d'un colloque sur l'e-santé au Maroc en octobre 2014

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Hôpital 2.0 Où en est-on et où va-t-on?

  1. 1. Hôpital 2.0 Où en est-on et où va-t-on? Rabat -11 octobre 2014 Chanfi MAOULIDA (@chanfimao) Directeur de Projet Digital DSI/Centre de compétence Assistance Publique-Hôpitaux de Paris http://hopitalweb2.com Co-animateur du Club Digital Santé (#hcsmeufr) #hopital20 hopitalweb2.com
  2. 2. Directeur de projet digital depuis plus de 10 ans, un peu geek… hopitalweb2.com Accompagne, expérimente et propose des solutions digitales guidées par l’usage au sein de l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris. - Militant digital du service public - WordPress addict - Hopitalweb2.com Démarche volontariste et novatrice pour apprivoiser l’hôpital 2.0. 2
  3. 3. http://hopitalweb2.com Pourquoi faire ? 3 hopitalweb2.com
  4. 4. Valider Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com Ecouter Evaluer Apprendre Adapter  Pour comprendre et mieux appréhender les enjeux de la transformation digitale à l’hôpital  Imaginer et visualiser ce que pourrait être l’hôpital de demain … 4 hopitalweb2.com
  5. 5. hopitalweb2.com Hopitalweb2.com c’est : •Instantanéité •Expérimentation •Interactivité •Veille collaboratif •Esprit communautaire • Laboratoire de test virtuel 5 Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com
  6. 6. Discours & méthode pour y arriver… -Périmètre du projet -Définition de la cible -Séquencement du projet -… Cadrage du projet -Benchmark -Analyse de l’existant -Stratégie et positionnement -Expressions des besoins -Identification des influenceurs -…. -Elaboration du concept -Architecture de l’information -Créations graphiques -Plan de communication -… -Feedback -Mesure d’audience -Buzz marketing -… Recensement et identification Formalisation Implémentation et optimisation Elaboration du concept Validation du concept 6 Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com hopitalweb2.com
  7. 7. Et l’hôpital 2.0 ? 7 hopitalweb2.com Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com
  8. 8. L’hôpital 2.0 c’est aussi ça ! Pas de panique ! hopitalweb2.com Emergence d’une nouvelle génération de patients, connectés les uns aux autres et demandeurs d’un meilleur partage du savoir médical… Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com 8
  9. 9. L’hôpital 2.0 est une question d’équilibre … Périmètre des sujets traités Production des contenus Relation avec le public cible Manifestation de la plus value Montée en puissance 5 enjeux majeurs 9 Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com hopitalweb2.com
  10. 10. ENCYCLOPÉDIES DICTIONNAIRES MEDICAMENTS PATHOLOGIES CONTENUS ÉDITORIAUX DOSSIERS DOSSIERS SANTÉS BIEN-ÊTRE MÉDECINE PRÉVENTIVE OFFRE DE SOINS/ ACTIVITÉS ANNUAIRES DES SERVICES INFORMATIONS DÉTAILLÉES DES SERVICES RECHERCHE & INNOVATION RECHERCHE/ ENSEIGNEMENTS & MÉTIERS ENSEIGNEMENT RH & MÉTIERS PREMIERS SOINS GESTION DE L’URGENCE SYMPTOM CHECKER EXAMENS RÉSEAUX SOCIAUX – Veille collaborative 5 Familles 12 sujets 10 Une histoire de famille et de classe Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com hopitalweb2.com
  11. 11. Le chemin est long…  Marque versus label ? hopitalweb2.com  Site par hôpital/par service ?  Espace patient?  Offre de soins : patient ou médecin?  Pertinence Moteur de recherche  Lobbying interne/externe  Projet web ou informatique?  Gestion technique centralisée  Autonomie fonctionnelle  Droits & devoirs  Charte de bonne conduite/utilisation  Comité de pilotage  Comité de suivi Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com 11
  12. 12. Conduite du changement, je vous dis! Indicateurs Retour sur investissement (ROI) Nouveaux usages… 12 Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com hopitalweb2.com
  13. 13. Vers un hôpital plus social hopitalweb2.com Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com 13 13
  14. 14. Communication de crise Prendre le contrôle sur votre communication en temps réel Recrutement LinkedIn, Facebook pour recruter … Veille sur l’hôpital On parle de vous…? Comment? Qui? Service de réclamation Vous ne pouvez plus vous cacher Collecter des fonds /mécénats Alertes sanitaires/pharmacovigilance 2.0 Recherche de patient disparues 14 - Communauté d’usagers/patients - Education thérapeutique - Relations publiques - Service aux patients Et pour faire quoi ? 14 Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com hopitalweb2.com
  15. 15. Des indicateurs pour piloter l’activité… • YouTube – Vues – Ratings – Commentaires – Abonnements • Twitter – Followers – ReTweets (RT) • Facebook – Likes – Commentaires – Vues • Site web – Contributeurs actifs – Pages vues – Commentaires – Mentions dans les réseaux sociaux – Contenu créé hopitalweb2.com Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com 15
  16. 16. Hôpital 2.0 : l’hôpital des e-patients Non, ce n’est pas pour vendre des chaussures!!! Mais pour optimiser le parcours de soins du patient My hôpital -Prise de rendez-vous en ligne - Système de rappel de RDV par SMS - Pré-admission - Coffre fort patient - Paiement en ligne Territoire de soins numérique - Hôpital - Médecine de ville - Assurance maladie - Santé, bien être et prévention - Relation ville hôpital 16 hopitalweb2.com Chanfi MAOULIDA, Chef de projet Stratégie Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com 16 Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com
  17. 17. Et du coté obscur de la DSI Le système d’information Hospitalier, point névralgique de l’hôpital 2.0 MAIS - le SIH est encore l’affaire de chaque structure, hôpital… - syndrome du « millefeuille » - absence de sensibilisation et de formation des équipes, - faible intérêt accordé aux projets d’informatisation - restriction des budgets dédiés au SI, - mauvaise positionnement de la DSI dans les structures de décision. L’hôpital 2.0 doit tenir compte d’éléments d’urbanisation uniques tels que la gestion de la sécurité, la gestion des identités, le dossier médical informatisé partagé ou le BYOD. 17 Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com Les mots clés: Cartographier Déployer Virtualiser Sécuriser Superviser Optimiser industrialiser hopitalweb2.com
  18. 18. Et demain ? Un hôpital ouvert sur l’extérieur - Télémédecine et télé-expertise - Dossier patient, portail patient - Gestion des urgences en temps réel/open data - Système de guidage pour les patients via des balises IBeacon (Apple), NFC… Un écosystème à réinventer : • Evolution des prises en charge : l’ambulatoire • Evolution des pathologies : la « chronicité » • Objets connectés • Education thérapeutique • Domotique au service de l’HAD •Bed management, agenda patient, vigilances 18 Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com hopitalweb2.com
  19. 19. 19 Allez, rêvons un peu… hopitalweb2.com Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digitale, AP-HP/hopitalweb2.com
  20. 20. Rien ne change tant qu’on ne change rien @chanfimao Merci#hopital20 #hscmeufr #doctors20 Plus d’infos sur : http://hopitalweb2.com Pour tout contact : http://fr.linkedin.com/in/chanfimaoulida

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