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Étape 5 <ul><li>On développe  2  sites ! </li></ul>Ergonomie Découpage Programmation Rédaction de contenus Intégration Cha...
Étape 6 Lancement Pré lancement  auprès des  108 participants  aux divers ateliers Campagne «  teaser  » Appropriation  av...
Voici un petit aperçu…
 
 
 
 
 
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Refonte Intranet: Une approche objective centrée sur l'utilisateur

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Conférence présentée à l'AQESS le 5 avril 2011. Une réponse stratégique aux défis d'aujourd'hui.

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Refonte Intranet: Une approche objective centrée sur l'utilisateur

  1. 1. Refonte Intranet Étude de cas – CHU Sainte-Justine AQESSS – Malade de com 3.0 5 avril 2011 Une approche objective centrée sur l’utilisateur
  2. 2. <ul><li>Plus de 5 000 travailleurs, répartis sur 3 sites </li></ul><ul><li>principaux , avec des profils très variés ! </li></ul>
  3. 3. Les missions d’un CHU Un développeur Soins, Recherche, Enseignement, Réadaptation, Évaluation des technologies, Promotion de la santé Budget Web Équipe Un intégrateur - Programmeur Une responsable Web
  4. 4. Étape 1 <ul><li>Les travailleurs en ont lourd sur le cœur ! </li></ul><ul><li>Ils sont très critiques face à l’organisation des contenus : « Votre intranet est non convivial, on n’y trouve rien » </li></ul><ul><li>Et beaucoup d’autres constats… </li></ul>Tournée des clientèles internes
  5. 5. <ul><li>On reproche de ne pas avoir consulté les équipes internes dans les enlignements Intranet passés. </li></ul><ul><li>Chacun souhaite un accès à ses contenus à partir de l’accueil. </li></ul><ul><li>Vision des contenus par Direction. On ne veut plus de silos…mais dans les faits c’est ce qui est proposé. </li></ul>Tester l’idée de partenariat avec la Chaire de commerce électronique RBC des HEC
  6. 6. <ul><ul><li>Objectif Obtenir un premier classement &quot;brut&quot; de l'information d'un point de vue utilisateur. </li></ul></ul>Étape 2 Séance de Tri de carte
  7. 7. <ul><li>J’ai maintenant en main : </li></ul><ul><ul><ul><li>Document de besoins détaillés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vigie (Rapport annuel – Nielsen Norman Group) www. use it .com </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Des statistiques </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Proposition d’arborescence, réalisée avec : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les résultats du Tri de carte ( objectif ) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Mes connaissances ( objectif - subjectif… ) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Un onglet RH , défini par les RH ( subjectif ! ) </li></ul></ul></ul></ul>
  8. 8. Étape 3 <ul><li>Ateliers individuels et questionnaire en ligne (Chaire) </li></ul><ul><ul><li>Objectif </li></ul></ul><ul><ul><li>Générer une organisation de contenus validée par les utilisateurs </li></ul></ul>
  9. 11. Étape 4 <ul><li>Tests d’utilisabilité (Chaire) </li></ul><ul><ul><li>Objectifs </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Évaluer la facilité de navigation du nouvel intranet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Évaluer la facilité d'exécution de tâches spécifiques à la nature du poste du participant </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Évaluer l' appréciation générale des participants face au nouvel intranet </li></ul></ul></ul>
  10. 13. Étape 5 <ul><li>On développe 2 sites ! </li></ul>Ergonomie Découpage Programmation Rédaction de contenus Intégration Charge de projet Infographie
  11. 14. Étape 6 Lancement Pré lancement auprès des 108 participants aux divers ateliers Campagne «  teaser  » Appropriation avec une employée-cadre appréciée de ses pairs
  12. 15. Voici un petit aperçu…
  13. 21. www.facebook.com/ ChuSteJustine Chantale Laberge [email_address] [email_address] Sol Tanguay [email_address] CHU Sainte-Justine Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier www.chairerbc.com/ chairerbc

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