Paris20 Lieu Collaboratif

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Paris20 Lieu Collaboratif

  1. 1. Des lieux physiques aux lieux virtuels pour faciliter <br />l&apos;innovation collaborative<br />1<br />
  2. 2. Offrirune nouvelle vie à de vieuxprincipes<br />Le client estroi<br />Le besoincrée le service (ou le marché)<br />C’estl’usage qui entraîne la création du produitou service, et non l’inverse<br />C’est le besoin (donc le client) qui doitêtre le point de départ de toute innovation<br />2<br />
  3. 3. Comment la “vieille” économierépondait à cebesoin?<br />Réunion de consommateurs (test produits)<br />Panel de sondage (Ipsos, Opinionway, etc.)<br />Retours du service clients<br />Enquête de satisfaction<br />L’ensemble de cesmoyenssontonéreux, chronophages et partiellementefficaces.<br />3<br />
  4. 4. Ce qui a changé<br />Les outilssontlégion<br />Pour beaucoup, le coûtd’entréeestnul<br />Les possibilitésd’interactionsont beaucoup plus riches<br />Le dialogue est permanent<br />La barrièrefinancière à disparu, la contrainte de temps à disparu, plus aucune excuse !<br />4<br />
  5. 5. Du site de retours instantanés (presque) gratuit<br />5<br />
  6. 6. A la plate-forme de marquedédiée<br />6<br />
  7. 7. En passant par la communauté de clients prête à l’emploi<br />7<br />
  8. 8. Boîte à idéesvirtuelle, questions – réponses, actuproduit<br />8<br />
  9. 9. 9<br />
  10. 10. 10<br />Cequeçacoûte, cequel’on y gagne<br />Mise en place, coût : de 0 à 5.000€<br />Mise en place, temps : de 1H à 2 jours<br />Gestion, coût : de 0 à 500 € / mois<br />Gestion, temps : de 1H à 1 jour / semaine<br />Satisfaire et fidéliser les « heavyusers »<br />Trancher les débats interne sur les priorités<br />

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