Aula 11 - Automação de Escritório

1. AULA 11 – AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO

2. Automação de escritório é um conceito que envolve o uso de equipamentos de informática e softwares para criar, coletar, armazenar, manipular e retransmitir digitalmente informações necessárias para a realização de tarefas e cumprimento de objetivos em um escritório (local de trabalho).

3. Armazenamento de dados brutos, transferências eletrônicas e gerenciamento eletrônico de informações de negócios consistem nas atividades básicas de um sistema de automação de escritório.

4. A automação de escritório ajuda a otimizar e automatizar procedimentos administrativos existentes.

5. O conceito de automação de escritório surgiu em meados dos anos 1970 nos EUA, como fruto do desenvolvimento de computadores de processamento distribuído (onde vários usuários podiam acessar simultaneamente um único equipamento).

6. Comunicação: além da "democratização" do uso de computadores através de terminais, um crescente número de satélites trouxe a expansão das linhas telefônicas para comunicação internacional e transmissão de dados. Tudo isso permitiu a interligação dos computadores em rede e a implantação de incipientes escritórios "online". Num futuro não muito remoto, acreditava-se na época, os escritórios seriam totalmente digitais - não se usaria mais papel. Além disso, com a transmissão de voz e imagem pela rede, os usuários poderiam realizar vídeo conferências, o que reduziria os deslocamentos físicos de funcionários e eliminaria despesas de viagem.

7. 2. Periféricos: num escritório automatizado descrito no início dos anos 1980, todos os periféricos estariam interligados, o que eliminaria a burocracia e o trabalho redundante. Embora o retrabalho seja, muitas vezes, evitado, o excesso de informações causados por todos esses periféricos interligados (telefones celulares, impressoras de rede, scanners etc) não parece ter contribuído sensivelmente para reduzir a burocracia.

8. 3. INTELIGÊNCIA: EMBORA NÃO TENHA AINDA ATINGIDO O NÍVEL DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, DESENVOLVEU-SE SOB A FORMA DE SOFTWARES CADA VEZ MAIS INTUITIVOS E INTERATIVOS, QUE CONTAM COM ASSISTENTES PARA GUIAR O USUÁRIO NA REALIZAÇÃO DE TAREFAS.