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CHARLES NDOUMBE
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 Si vous êtes une entreprise de télécommunication comment pouvez-vous exploiter cette situa...
AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT
 This is about how storytelling can change what your customer was about to do!
AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT
 Why can’t you make sure that by the time they are in the queue waiting for their turn they...
Plonger profondément dans l’histoire que vous avez du
mal à ramener à la vie?
 We are a disconnected society;
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mal à ramener à la vie?
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How storytelling can change the life of your customers, their perceptions and what they were about to do!

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DIVE DEEP IN THE STORY YOU DON’T BRING TO LIFE

  1. 1. CONNECTI NG THE WORLD? CHARLES NDOUMBE
  2. 2. AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT
  3. 3. AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT  Ce type de scène (file d'attente) est présente chaque jour, encore et encore, dans de nombreuses entreprises  Ces personnes semblent déconnectées
  4. 4. AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT  Si vous êtes une entreprise de télécommunication comment pouvez-vous exploiter cette situation à votre avantage et démontrer votre capacité unique à connecter les uns aux autres?
  5. 5. AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT  This is about how storytelling can change what your customer was about to do!
  6. 6. AMELIORER L’EXPERIENCE CLIENT  Why can’t you make sure that by the time they are in the queue waiting for their turn they are already connected to your brand?  It is simply because in delivering your services you don’t dive deep in the emotional stimulus that should go along with the story of ’ connecting people’ that you are promoting in your slogans.
  7. 7. Plonger profondément dans l’histoire que vous avez du mal à ramener à la vie?  We are a disconnected society;  When we look at this photograph we see people waiting;  They are probably thinking;
  8. 8. Plonger profondément dans l’histoire que vous avez du mal à ramener à la vie?  Vous êtes peut au courant du niveau inimaginable de déconnection qui existe dans notre société;  C’est peut-être pour cette raison que vous vous êtes donné pour mission de connecter le monde avec votre technologie?
  9. 9. Plonger profondément dans l’histoire que vous avez du mal à ramener à la vie?
  10. 10. Plonger profondément dans l’histoire que vous avez du mal à ramener à la vie?  Comment jugez-vous le fait que ces individus en attente d’être servis par vos services soient plutôt en train d’essayer de connecter avec leur gadget au lieu de connecter avec vous?  Chacun de nous s’est senti inconfortable au moins une fois ou chaque fois qu’il allait chez vous…heureusement on avait sur nous un gadget qui nous a permis de tuer le temps;
  11. 11. Plonger profondément dans l’histoire que vous avez du mal à ramener à la vie?  Ce qui est extraordinaire c’est que nous vantons la rapidité de notre connexion mais nous avons du mal à connecter avec nos clients.

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