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Google +
Google+ est un service à mi-chemin entre Facebook et Twitter. Il ...
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Sur Tumblr, le cupcake, le Gif animé, les blagues de Community Mana...
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5. Malgré sa simplicité d’utilisation, Tumblr est personnalisable n...
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Pinterest
Pinterest est un réseau social dédié au partage de photos et de ...
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Attention cependant :
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Linkedin est un réseau professionnel permettant de valoriser ses ...
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Les principaux chiffres concernant Linkedin sont les suivants :
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  1. 1. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
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  5. 5. Social Media Optimization B- Fonctionnement des différents médias sociaux • Les différents types de média sociaux • Cartographie des médias sociaux • Evolution des usages • Répartition des devices • Le digital en France – Facebook – Twitter – Google + – Tumblr – Instagram – YouTube – Pinterest – Linkedin • La Liste Complète des Réseaux Sociaux B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  6. 6. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Description des différents types Ces différents types de médias sociaux proposent des fonctionnalités très différentes et répondent à des mécaniques communautaires et sociales bien spécifiques. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  7. 7. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Description des différents types Forum Un espace de discussion publique où les messages sont affichés par ordre chronologique. La consultation est libre, mais l’inscription est obligatoire pour pouvoir répondre. La modération des discussions se fait à priori ou a posteriori. Ex. de forums fr : Doctissimo, Cyberbricoleur, Comment ça marche… Ex. de plateformes de forum : PHPbb, Phorum, bbPress… B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  8. 8. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Description des différents types BLOG Un outil de publication simplifié où les articles sont affichés par ordre chronologique et triés dans des catégories. Les lecteurs peuvent déposer des commentaires qui sont modérés à postériori. Le flux RSS permet de facilement exporter le contenu vers des agrégateurs et lecteurs. Ex. de plateformes de blogs : WordPress, Typepad, Medium, … B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  9. 9. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Description des différents types WIKI Une base de connaissance en ligne où les internautes rédigent et corrigent eux-mêmes le contenu. Les wikis sont constitués d’un ensemble de pages sans système de navigation cohérent. Chaque page dispose d’un historique des modifications et peut être commentée. La modération est assurée par des équipes organisées de façon pyramidale. Ex. de wikis célèbres : Wikipedia, Wookipedia, Brickipedia… Ex. de plateformes de wiki : MediaWiki, Wikia, Wetpaint… B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  10. 10. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Description des différents types Service de partage Service en ligne où les internautes peuvent publier des photos, vidéos, liens… Chaque élément publié est rattaché à un membre et peut être commenté et noté. La communauté ou les annonceurs peuvent créer des chaines et des groupes pour fédérer des micro-communautés. Ex. : YouTube, FlickR, Delicious, Deezer, Slideshare… B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  11. 11. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Description des différents types Réseau social Site à l’accès restreint où chaque utilisateur possède un profil. Les membres sont liés de façon bilatérale ou au travers de groupes. Certains réseaux proposent également des fonctionnalités plus sophistiquées (messagerie, publication et partage de contenus… ) ainsi que la possibilité d’héberger des applications tierces (plateforme). Ex. : Facebook, Friendster, Tagged… B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  12. 12. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Description des différents types Microblog Service de publication, de partage et de discussion reposant sur des messages très courts. La consultation des messages et profils ne requiert pas d’inscription et peut se faire sur le web, les terminaux mobiles ou au travers d’applications. Chaque membre possède un profil public où sont listés les derniers messages. Les membres peuvent s’abonner aux profils des autres pour recevoir leurs messages dans un flux unique. Ex. : Twitter … B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  13. 13. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Description des différents types Agrégateur Service en ligne permettant de regrouper l’ensemble des publications d’un utilisateur des médias sociaux (social stream). De très nombreuses formes de contributions sont acceptées (RSS, photos, vidéos, liens, email… ). Les utilisateurs peuvent s’abonner aux flux des autres membres. Ex. : Netvibes… (Posterous: GG, FriendFeed:FB) B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  14. 14. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Description des différents types FAQ collaborative Service en ligne d’entraide où les questions et les réponses sont publiées par les utilisateurs. Les réponses sont commentées et notées, le membre qui a publié la question sélectionne la réponse la plus satisfaisante afin de clôturer les échanges et récompenser l’auteur avec un système de points. Ex. : Quora, StackOverflow… B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  15. 15. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Description des différents types Jeux sociaux Jeux en ligne reposant sur une plateforme sociale exploitant les profils des membres pour proposer différentes interactions sociales entre les joueurs (tableau publics des meilleurs scores, système d’invitation et de défis, objectifs ne pouvant être réalisés en solo…). Ex. : Farmville, Mafia Wars, Texas HoldEm Poker… B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  16. 16. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Description des différents types Service de géolocalisation Applications permettant de publier, partager et discuter sur des terminaux mobiles. Les articles ou photos publiés sont rattachés à un lieu afin de leur donner un contexte géographique. Chaque membre dispose d’un profil où sont listées ses dernières publications ainsi que les lieux qu’il a visités. Chaque lieu dispose également d’une page où sont listés les membres qui s’y sont signalés (check-in). Ex. : Foursquare, Swarn, Facebook Places… (Gowalla: FB) … B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  17. 17. Social Media Optimization B- Fonctionnement des différents médias sociaux • Les différents types de média sociaux • Cartographie des médias sociaux • Evolution des usages • Répartition des devices • Le digital en France – Facebook – Twitter – Google + – Tumblr – Instagram – YouTube – Pinterest – Linkedin • La Liste Complète des Réseaux Sociaux B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  18. 18. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Cartographie des médias sociaux en 2015 B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  19. 19. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Cartographie des médias sociaux en 2015 B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  20. 20. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Cartographie des médias sociaux en 2015 Le top 10 des réseaux sociaux dans le monde – Août 2015 B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  21. 21. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Cartographie des médias sociaux en 2015 Facebook reste N°1, Twitter et Google+ au coude-à-coude Logiquement, Facebook est le réseau social N°1 : 82% des internautes y sont inscrits et 48% sont des utilisateurs réguliers. En terme d’utilisateurs actifs, la seconde place est très disputée, entre Twitter, Google+ et YouTube. Suivent LinkedIn, Instagram et Pinterest. À noter la belle performance d’Instagram, qui réalise la meilleure progression du trimestre en terme de nouveaux inscrits. Les réseaux sociaux utilisés en Chine et au Japon sont sous-représentés dans ce classement, car la population sondée est majoritairement occidentale… B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  22. 22. Social Media Optimization B- Fonctionnement des différents médias sociaux • Les différents types de média sociaux • Cartographie des médias sociaux • Evolution des usages • Répartition des devices • Le digital en France – Facebook – Twitter – Google + – Tumblr – Instagram – YouTube – Pinterest – Linkedin • La Liste Complète des Réseaux Sociaux B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  23. 23. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages En 2015, les médias sociaux dominent le web de façon incontestable. « Les médias sociaux sont le web, et le web est les médias sociaux, car il est devenu impossible de les différencier. » B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  24. 24. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  25. 25. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages L’écosystème des médias sociaux s’organise autour de quatre grands usages : 1. la publication 2. le partage 3. la discussion 4. le réseautage ! Les 4 grands usages servent à trier les services, mais ils sont complémentaires : • les utilisateurs publient des contenus, en partagent d’autres, cela génère des conversations qui leur permet de développer leur réseau de contacts. • Nous sommes donc dans une expérience continue et non fragmentée. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  26. 26. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  27. 27. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages 1. Publication • Blogging (WordPress, Blogger, Live Journal, TypePad, Over-Blog, SquareSpace, Medium…) • La nouvelle génération de services de publication minimalistes (Svbtle, Ghost, Sett), • les wikis (Wikipedia, Wikia, Mahalo…) • les services intermédiaires de publication / partage (Tumblr) B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  28. 28. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  29. 29. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages 2. Partage • Photos (Flickr, Imgur, 500px Pinterest,…) • Vidéos (YouTube, Vimeo, Dailymotion…) • Musique (Spotify, Deezer, SoundCloud, MySpace…) • Liens (Delicious, Scoop.it) • Lieux (Foursquare, Swarm) • Applications mobiles (Instagram,Slingshot, Riff, Vine…) • Communautés d’acheteurs (TheFancy,Polyvore, Shopstyle, Bezar, Lyst, Yeay…) • Communautés verticales comme ces trois-là dédiées aux designers (Behance,Dribbble, DeviantArt) B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  30. 30. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  31. 31. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages 3. Discussion • Question/réponse (Quora, Reddit, Github, Tieba Baidu, Disqus, Muut), • Les outils de communication grand public (Skype, Sina Weibo, Tencent Weibo), • Les applications mobiles de communication (Facebook Groups, BlackBerry Messenger, MessageMe, Telegram, Pheed, Hike, Wire, Bleep…), • les outils de communication professionnels (Slack, Yammer, Chatter, Jive Chime, Caliber…) B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  32. 32. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  33. 33. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages 4. Réseautage • Réseaux BtoB (Tagged, Nextdoor, Notabli, Ello…) • les services de rencontre (Badoo, OKcupid…) • Les applications mobiles de rencontre (Tinder, Skout) • les réseaux sociaux BtoB (LinkedIn, Viadeo, Xing) B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  34. 34. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages Les sorties : Google+ • Google+ était une plateforme sociale (ambiguë) de premier ordre, dans l’ombre de Facebook ou Twitter, mais jamais très loin. • La plateforme va être démantelée, ce qui permet de retirer Googleplus du centre du schéma et de la remplacer par : – Google Photos, – Google Communities – Hangouts B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  35. 35. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages Les entrées : Periscope, Ghost et Slack 3 nouvelles catégories : • Les applications de streaming mobile comme Periscope qui appartient à Twitter • Les services de blog minimaliste comme Ghost ou Medium • Les applications de communication professionnelles comme Slack (Un service qui ambitionne de remplacer l’email). B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  36. 36. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages Une prédominance des applications mobiles & des environnements dangereusement fermés (Ref. Dark social) • En à peine 2 ans, les smartphones sont les 1er supports de consultation (et d’exploitation) des médias sociaux. – Instagram, WeChat et même Twitter est consulté à 80% sur mobiles • Ces applications mobiles natives sont en train de morceler le web et de le transformer en un agrégat d’environnements clos. • Basculement d’un meta-réseau ouvert reposant sur des technologies et protocoles standardisés (ref W3C) à un oligopole où une poignée d’acteurs tentent de s’accaparer les utilisateurs pour pouvoir exercer une pression toujours plus forte sur les producteurs de contenus et les annonceurs. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  37. 37. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages L’usage des principaux réseaux sociaux diminue Sur Facebook, les membres sont de plus en plus nombreux. Mais dans le même temps, l’usage réel des internautes sur ce réseau social diminue : les contributions sont moins nombreuses (la baisse de l’activité est estimée à 6%). Les utilisateurs deviennent passifs sur les principaux réseaux sociaux, qu’il s’agisse de Facebook ou de Twitter (-3%). Dans le même temps, l’engagement des membres augmente sur • Instagram (+25%), • Tumblr (+22%) • Pinterest (-7%) B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  38. 38. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages Les applications de chat instantané en forte hausse Focus sur les applications mobiles : on remarque d’emblée la popularité des applications de messagerie. Les apps qui enregistrent les plus fortes progressions sur les 6 derniers mois sont : • Snapchat (+67%), • Kik Messenger (+32%) • WhatsApp (+30%) Suivent les applications mobiles : • Vine (+27%) • Instagram (+25%) • Line (22%) • Twitter (14%) • Google+ (14%). B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  39. 39. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Evolution des usages Facebook : les internautes préfèrent leur mobile et leur tablette Le mobile est de plus en plus utilisé sur Facebook. Qu’il s’agisse de partager un lien, commenter une publication ou poster un statut, les internautes utilisent de plus en plus l’application mobile. Les tablettes sont également bien placées, contrairement aux PC. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  40. 40. Social Media Optimization B- Fonctionnement des différents médias sociaux • Les différents types de média sociaux • Cartographie des médias sociaux • Evolution des usages • Répartition des devices • Le digital en France • Panorama des principaux réseaux sociaux : – Facebook – Twitter – Google + – Tumblr – Instagram – YouTube – Pinterest – Linkedin • La Liste Complète des Réseaux Sociaux B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  41. 41. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Répartition des devices Développement des Terminaux alternatifs B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  42. 42. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Répartition des devices B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent Développement des Terminaux alternatifs
  43. 43. Social Media Optimization B- Fonctionnement des différents médias sociaux • Les différents types de média sociaux • Cartographie des médias sociaux • Evolution des usages • Répartition des devices • Le Digital en France • Panorama des principaux réseaux sociaux : – Facebook – Twitter – Google + – Tumblr – Instagram – YouTube – Pinterest – Linkedin • La Liste Complète des Réseaux Sociaux B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  44. 44. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Le digital en France B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  45. 45. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Le digital en France B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  46. 46. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Le digital en France B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  47. 47. Social Media Optimization B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent B- Fonctionnement des différents médias sociaux • Les différents types de média sociaux • Cartographie des médias sociaux • Evolution des usages • Répartition des devices • Le Digital en France • Panorama des principaux réseaux sociaux : – Facebook – Twitter – Google + – Tumblr – Instagram – YouTube – Pinterest – Linkedin • La Liste Complète des Réseaux Sociaux
  48. 48. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Facebook 1er réseau social au monde : 1,49 milliards d’utilisateurs actifs (Août 2015) BDD réunit toutes les classes d’âge et catégories de population Les Pages : permet aux entreprises et aux marques de diffuser des contenus et d’interagir avec leurs clients Les Groupes : fédérer votre communauté en leur permettant de partager leurs idées et de s’exprimer sur un pied d’égalité. Programme de publicité : capable de cibler les utilisateurs selon des critères socio-démographiques et géographiques, en fonction de leurs centres d’intérêts et de leurs comportements Outil puissant pour promouvoir votre entreprise, votre marque, vos produits, vos applications et vos contenus. A terme, ces publicités seront diffusées hors de Facebook sur un réseau de sites et applications partenaires pour concurrencer directement Google. Adossés aux pages et aux publicités Facebook, des outils statistiques permettent de suivre vos publications gratuites et payantes. Facebook est désormais un écosystème : Whatsapp et Instagram ont été rachetés par Facebook et Facebook propose désormais une trentaine d’applications mobiles dont Facebook@Work, Riff, Hello, Messenger… B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  49. 49. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Facebook ! Facebook est devenu un média : la chute catastrophique de la visibilité des contenus publiés sur les pages à travers la mise en place d’un algorithme visant à favoriser les contenus recueillant le plus d’interactions et incitant mécaniquement les annonceurs à payer toujours plus ne fait plus de Facebook le réseau social le plus rentable en terme d’efforts / retombées. ! Facebook est de + en + déserté par les jeunes qui, sans se désinscrire, lui préfèrent Twitter, Tumblr ou des applications mobiles comme Instagram, Snapchat, Vine ou Whatsapp. Les principaux chiffres concernant Facebook sont les suivants : • Date de lancement : 4 février 2004 (bêta) • Ouverture au public : 26 septembre 2006 • Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 1,49 milliard (30 millions en France). • Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,314 milliards (24 millions en France). • Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : 968 millions (20 millions en France). • Chiffre d’affaires en 2014 : 12,466 milliards de dollars (+58% par rapport à 2013). • Bénéfice en 2014 : 2,940 milliards de dollars (+96% par rapport à 2013). B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  50. 50. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Twitter A la différence de Facebook, centré sur le réseau d’amis proches, Twitter permet de suivre librement n’importe quel utilisateur (ami, marque, personnalité) et de partager des messages courts limités à 140 caractères. 1. Avec ses 307 millions d’utilisateurs actifs (Août 2015) 2. Twitter est un média extrêmement viral grâce à la fonctionnalité « Retweet » permettant de republier de mur en mur une information. 3. Twitter est un réseau adapté pour la relation entre consommateurs et marques tant ses utilisateurs sont à la recherche d’actualités chaudes et à l’affut des dernières tendances. 4. Twitter est devenu un média et une source en temps réel d’information : le réseau sert de porte-voix (et d’oreilles pour écouter les tendances) à de nombreux dirigeants, journalistes et blogueurs. Twitter est à ce titre une plateforme idéale pour toucher les leaders d’opinion. 5. Twitter dispose d’un écosystème d’applications complémentaires qui viennent enrichir l’expérience utilisateur : Vine, Periscope ou encore Hootsuite… B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  51. 51. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Twitter 6. La publicité sur Twitter permet de cibler de manière fine les utilisateurs en fonction de leurs centres d’intérêts et de critères socio-démographiques ou géographiques. 7. Twitter s’est doté d’outils statistiques afin d’analyser les retombées de vos actions sur le réseau. ! Le grand public n’a pas encore complètement adhéré à Twitter. ! Twitter marque le pas depuis peu et peine à devenir un réseau social global comme Facebook peut l’être. ! Les usages sont radicalement différents d’un utilisateur à l’autre. Les principaux chiffres concernant Twitter sont les suivants : • Date de lancement : 21 mars 2006 • Utilisateurs actifs mensuels (MAU) : 304 millions (2,3 millions en France). • 500 millions de tweets envoyés chaque jour • 320 nouveaux comptes créés chaque minute • Utilisateur le plus suivi : Justin Bieber, avec plus de 38 millions de followers. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  52. 52. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Twitter LE Tweet le plus retweeté : plus de 3,3 millions de RT (Elen De Generes) B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  53. 53. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Google + Google+ est un service à mi-chemin entre Facebook et Twitter. Il permet en effet de communiquer avec vos amis et votre famille en limitant la visibilité de vos messages et photos à un groupe défini de personnes (grâce aux « cercles »). Pour autant, des utilisateurs pourront vous suivre sans que vous ayez besoin de les accepter en tant qu’amis au préalable. 1. Avec 343 millions d’utilisateurs actifs (Août 2015) 2. Google+ est une opportunité pour sortir de la dépendance vis-à-vis de Facebook. 3. Sans que l’on puisse déterminer si Google+ influence votre référencement, Google intègre cependant les « signaux sociaux » dans ses algorithmes : (ref. Google Authorship et Author Rank), intégration des pages Business de Google+ dans les résultats de recherche, personnalisation des résultats des utilisateurs en fonction des personnes et pages suivies sur Google+. 4. Les services Google sont imbriqués avec Google+ : intégration des commentaires Youtube dans Google+, intégration de Google+ dans Gmail, avis sur le Google Play ou sur Google Maps… B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  54. 54. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Google + 5. Les Pages Google+ permettent aux marques et aux entreprises de communiquer auprès de leurs clients. 6. Les cercles permettent de cibler des groupes précis d’abonnés à vos pages. 7. Contrairement à Facebook qui filtre les publications qui méritent d’être diffusées (et qui a provoqué un effondrement du « reach », la portée de vos publications), Google+ affiche 100% des posts que vous publiez sur le mur de vos abonnés. 8. Google+ propose des fonctionnalités originales pour interagir et communiquer avec ses clients : les Hangouts, l’outil « Auto Awesome » sur les vidéos… 9. Google+ a ouvert son programme de publicité avec les +Post Ads qui peuvent servir à augmenter le nombre de vos abonnés et créer une communauté rapidement. 10. Des outils de statistiques et un tableau de bord sont désormais disponibles dans Google My Business. Des services tiers tels que AllmyPlus ou GPlusData délivrent également des rapports statistiques concernant vos pages. Les fonctionnalités Google Echo permettent d’obtenir des statistiques sur la viralité de vos posts. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  55. 55. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Google + Attention cependant : ! Le flou artistique qui entoure l’avenir de Google+ ne donne pas forcément confiance. ! Il semblerait que les utilisateurs réellement actifs soient moins nombreux que les chiffres annoncés par Google. ! Commencer maintenant une présence sur Google+ peut permettre de diversifier vos réseaux sociaux mais l’effort est important pour émerger. Les principaux chiffres concernant Google Plus sont les suivants : • Date de lancement : 28 juin 2011 (bêta) • Ouverture au public : 20 septembre 2011 • Membres inscrits : 500 millions • Utilisateurs actifs (au sens large) : 540 millions • Utilisateurs actifs (au sens strict) : 359 millions • Temps passé sur le réseau : 6 minutes et 47 secondes par mois. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  56. 56. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Tumblr Sur Tumblr, le cupcake, le Gif animé, les blagues de Community Managers et les nerds règnent en maître. Tumblr est une plateforme permettant de publier des textes, citations, liens, photos, sons et vidéos de manière ultra-simple sans passer par la création fastidieuse d’un blog mais avec des possibilités intéressantes de customisation au niveau du design de votre page. 1. Tumblr connaît un énorme succès avec 230 millions d’utilisateurs actifs (Août 2015) notamment auprès des moins de 25 ans avec des millions de blogs créés. 2. Tumblr est très simple d’utilisation et permet de monter un blog en quelques minutes. 3. La fonctionnalité « Reblog » permet à la manière du « Retweet » sur Twitter et du « Share » sur Facebook d’assurer la viralité des publications. Le reblogging permet également d’utiliser blogger comme un outil de curation de contenus. 4. Tumblr est idéal pour des opérations de marketing viral courtes dans le temps ou pour diffuser du contenu un peu plus fun que d’habitude autour de sa marque. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  57. 57. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Tumblr 5. Malgré sa simplicité d’utilisation, Tumblr est personnalisable notamment au niveau du design de votre page et dispose d’un éditeur Html. Enfin, Tumblr donne la possibilité d’utiliser un nom de domaine plutôt qu’une URL Tumblr permettant ainsi d’utiliser la plateforme comme un CMS simplifié. 6. Tumblr dispose de son programme de publicité (tumblr.com/business/advertise) permettant de propulser vos publications Tumblr auprès de la communauté. 7. Les publicités sur Tumblr sont désormais diffusées sur l’ensemble du réseau display de Yahoo 8. Tumblr propose en parallèle un outil statistique (tumblr.com/business/measure) Les principaux chiffres concernant Tumblr sont les suivants : • Lancement de Tumblr : 2007 • Utilisateurs actifs mensuels : 100 millions • Nombre de blogs sur la plateforme : 111,7 millions • Nombre de publications : 51,7 milliards depuis le lancement • Nombre de publications quotidiennes : 75,8 millions • Statistiques de visite : 185,6 millions de visiteurs uniques mensuels B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  58. 58. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Instagram Instagram est une application mobile permettant de prendre des photos ou d’enregistrer des vidéos courtes puis d’ajouter des filtres et de réaliser des retouches facilement. Instagram permet de suivre et d’être suivi comme sur Twitter, autorisant donc les marques à travailler leur base d’abonnés sur le long terme. Instagram permet également d’envoyer des messages vidéo et texte en mode privé. 1. Instagram dispose déjà d’une communauté de plus de 400 millions d’utilisateurs actifs (Août 2015) et ayant été racheté par Facebook, cela ne devrait pas faiblir. 2. Instagram est extrêmement populaire auprès des jeunes 3. Les utilisateurs d’Instagram sont plus loyaux que la moyenne et reviennent de manière très régulière sur l’application. 4. Instagram est taillé pour créer ces contenus de marques de qualité en quelques secondes: Instagram rend cool n’importe quelle vidéo ou photo grâce à ses filtres et ses formats carrés. 5. Des études sembleraient indiquer qu’Instagram a un impact sur les ventes. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  59. 59. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Instagram 6. Instagram dispose de son propre programme publicitaire à base de publicités natives insérées dans le flux de photo de l’utilisateur – afin d’accompagner les marques souhaitant communiquer plus largement avec du contenu visuel tout en profitant on imagine du ciblage précis de Facebook. 7. Instagram dispose de tableaux de bord et d’outils statistiques. Nitrogram et Statigr.am proposent également des outils statistiques pour aider les marques à gérer leur présence sur Instagram. Attention cependant : ! Communiquer par l’image n’est pas donné à toutes les marques et entreprises ! Bien que des formats payants de publicités permettent de rediriger du trafic vers votre site ou app mobile, Instagram est un réseau social permettant essentiellement de travailler votre image et non de générer un flot de visiteurs. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  60. 60. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Instagram Les principaux chiffres concernant Instagram sont les suivants : • Nombre de membres : 300 millions • Nombre d’utilisateurs d’Instagram Direct : 85 millions • 70% d’utilisateurs en dehors des États-Unis (65% en mars 2014) • 30 milliards de photos partagées (20 milliards en mars 2014) • 2,5 milliards de « J’aime » chaque jour (1,6 milliards par jour en mars 2014) • 70 millions de photos partagées chaque jour (60 millions en mars 2014) • Un utilisateur suit en moyenne 134 personnes • 46% des utilisateurs suivent des marques • 70% des membres français se connectent à Instagram au moins une fois par jour B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  61. 61. B. Fonctionnement des différents médias sociaux YouTube Youtube est une la première plateforme de vidéos en streaming au monde. Youtube permet à des millions de créateurs de contenus (professionnels, médias, entreprises) mais aussi de simples particuliers de partager quotidiennement leurs vidéos avec le monde ou en privé avec leurs proches. • 1. Racheté par Google, Youtube est la plateforme vidéo la plus utilisée au monde avec plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs (Mars 2013) et le 3ème site la plus visité au monde. • 2. Les chaînes sont un puissant outil de capitalisation d’abonnés : chaque abonné reçoit par email une alerte dès que vous publiez une nouvelle vidéo. • 3. La vidéo est un média sous-exploité qui connaîtra la plus grande croissance dans les années à venir. D’autant plus qu’elle est mise à l’honneur sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. • 4. Être bien référencé sur Youtube signifie également apparaître dans les résultats de recherche de Google. Google intègre en effet dans ses résultats les vidéos Youtube. • 5. La vidéo est un moyen efficace pour capter l’attention de clients potentiels mais également pour rassurer les consommateurs dans leur recherche d’information sur vos produits. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  62. 62. B. Fonctionnement des différents médias sociaux YouTube 6. Le programme de publicité sur Youtube permet de diffuser vos vidéos plus loin sur le réseau Youtube et sur tout le réseau Google Adwords. Google propose des solutions et formats publicitaires avancés sur Youtube notamment du display ou des opérations spéciales pour les grandes marques. 7. L’outil statistique de Youtube est ultra-complet et intégré avec Analytics Attention cependant : • Réussir sur Youtube nécessite d’avoir une stratégie, de produit du contenu de qualité de manière régulière, de connaître à la fois les méthodes permettant de créer de la viralité et les principes du référencement sur Youtube • Si les vidéos Youtube permettent de travailler votre notoriété, elles ne sont pas forcément un outil pour générer du trafic vers un site B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  63. 63. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Pinterest Pinterest est un réseau social dédié au partage de photos et de vidéos. Pinterest permet à chaque utilisateur d’accrocher ou plutôt d’épingler (d’où le nom « Pinterest » de « Pins » signifiant épingle en anglais) ses photos préférées sur des « tableaux thématiques » : les boards. Particulièrement addictif, Pinterest permet de visualiser un flux infini de contenus de très haute qualité autour des thématiques : la mode, la cuisine, le design ou encore les voyages… 1. Pinterest est un réseau comptant déjà 40 millions d’utilisateurs actifs (Juillet 2014) et bénéficiant d’une croissance exceptionnelle 2. Il est encore possible d’augmenter le nombre de vos followers sur Pinterest sans passer par la publicité sur cette plateforme. 3. Les contenus visuels, de par l’instantanéité des émotions qu’ils génèrent et l’attention des Internautes de plus en plus limitée face au flux d’information auquel ils sont exposés, tendent à s’imposer sur les réseaux sociaux (voir le succès de Vine ou d’Instagram). B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  64. 64. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Pinterest 4. Pinterest est l’un des réseaux sociaux générant le plus de trafic vers les sites externes ainsi que le plus de ventes. Chaque photo est cliquable et redirige vers le site d’origine. 5. Pinterest est adapté à la présentation de « produits » donc pertinent pour un ecommerce et cette consommation sociale est d’ailleurs l’une des clés de son succès. Sur Pinterest, les utilisateurs sont réglés sur le mode « plaisir » et « lèche-vitrine ». 6. Pinterest dispose de son propre programme publicitaire. 7. L’audience de Pinterest est plutôt féminine. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  65. 65. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Pinterest Attention cependant : ! Toutes les marques n’ont pas la même aisance pour proposer du contenu de qualité sur Pinterest ! Certaines thématiques sont plus porteuses que d’autres : luxe, mode, design, art, cuisine, lifestyle, paysages… Les principaux chiffres concernant Pinterest sont les suivants : • Nombre de membres : 100 millions • 85% des usagers sont des femmes • 30% des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans • Temps passé sur le réseau : 16 minutes par mois B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  66. 66. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Linkedin Linkedin est un réseau professionnel permettant de valoriser ses compétences et de se connecter avec son réseau : amis, collègues, partenaires, clients. C’est enfin un lieu privilégié pour soigner son e-réputation. Linkedin est particulièrement utilisé par les commerciaux en recherche de prospects, les chasseurs de tête et services ressources humaines afin de relayer leurs offres d’emploi et trouver les compétences et talents qui leur font défaut. 1. Linkedin est le leader mondial des réseaux sociaux professionnels avec ses 209 millions d’utilisateurs actifs (Juillet 2014) et est à ce titre une base de donnée exceptionnelle pour prospecter et cibler des profils Linkedin de manière précise sur leurs compétences et domaines d’activité. 2. Les utilisateurs de Linkedin ont en moyenne un revenu plus haut et des postes à responsabilité plus importants que sur les réseaux sociaux grand public. 3. Linkedin dispose maintenant d’un mur comme Facebook permettant à tous les utilisateurs de poster et relayer leurs posts de blog ou le fruit de leur veille sectorielle. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  67. 67. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Linkedin 4. Linkedin possède également des pages entreprises – les Groupes – pour parler au nom de votre société ou de votre marque. Ces pages permettent également d’ajouter une page « Carrières » et de présenter les « Produits et Services » de l’entreprise. 5. Linkedin possède son programme de publicité comportant une offre display (bannières…), emails ciblés ou encore des posts sponsorisés. 6. Des outils statistiques permettent d’analyser la portée de vos publications et de vos publicités. 7. Linkedin dispose désormais d’un écosystème d’applications mobiles pour couvrir chaque besoin de ses utilisateurs : prospection, recherche de profils, gestion de vos pages… Attention cependant : ! Le publicité sur Linkedin est extrêmement chère. ! Le temps d’utilisation de Linkedin est moindre qu’un Facebook ou un Twitter. B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  68. 68. B. Fonctionnement des différents médias sociaux Linkedin Les principaux chiffres concernant Linkedin sont les suivants : • Lancement de LinkedIn : 5 mai 2003 • Nombre de membres inscrits : 380 millions • Nombre de membres en France : 10 millions • Nombre de membres actifs mensuels : 97 millions • Utilisateurs actifs quotidiens : 35% des membres • Localisation : 34% des membres sont situés aux États-Unis • Croissance : 2 nouveaux membres rejoignent LinkedIn chaque seconde • Temps passé sur le réseau : 17 minutes par mois • Démographie : 79% des membres ont plus de 34 ans • Âge moyen des membres : 44 ans • Nombre de groupes : 1,5 million • Mobilité : 27% des visites sont effectuées via mobile • Acquisition de Slideshare : 119 millions de dollars • Nombre de membres Slideshare : 5 millions B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  69. 69. Social Media Optimization B- Fonctionnement des différents médias sociaux • Les différents types de média sociaux • Cartographie des médias sociaux • Evolution des usages • Répartition des devices • Le Digital en France • Panorama des principaux réseaux sociaux : – Facebook – Twitter – Google + – Tumblr – Instagram – YouTube – Pinterest – Linkedin • La Liste Complète des Réseaux Sociaux B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  70. 70. B. Fonctionnement des différents médias sociaux La liste complète… Liste non exhaustive…  1. Les réseaux sociaux professionnels 2. Les réseaux d’anciens élèves 3. Les réseaux sociaux visuels 4. Les réseaux sociaux vidéo 5. Les réseaux sociaux de diaporamas 6. Les réseaux sociaux de partage et de découverte de contenus 7. Les réseaux sociaux de questions réponses 8. Les réseaux sociaux géolocalisés 9. Les réseaux sociaux Open Source 1. Les réseaux sociaux payants 2. Les réseaux sociaux musicaux 3. Les réseaux sociaux éphémères 4. Les réseaux sociaux anonymes 5. Les réseaux sociaux sur mobile 6. Les applications de messagerie sur mobile 7. Les messageries vocales 8. Les réseaux sociaux de selfies 9. Les réseaux sociaux de rencontres 10. Les réseaux sociaux étrangers Deadpool : les réseaux sociaux morts B- Fonctionnement des différents médias sociaux Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent
  71. 71. A. Qu’est-ce que le Social Media ? Social media Optimization - ISEG 2015/2016 MCS4 – SMO – Charles Parent Sources : • Anne Delauney-Ladevèze about.me/annedelauney - Social Media Strategy consultant • Clément Pellerin clementpellerin.fr - Formateur aux réseaux sociaux, Consultant social-média • Fréderic Cavazza – RichCommerce.fr (analyses et exemples d’interfaces riches appliquées au e-commerce) – MarketingVirtuel.fr (l’actualité des univers virtuels et du v-business) – InterfacesRiches.fr (pour tout savoir sur les interface riches) – MediasSociaux.fr (toute l’actualité des blogs, wikis, réseaux sociaux, sites de partage… en relation avec le marketing communautaire) – Entreprise20.fr (toute l’actualité de la collaboration en ligne et des pratiques « 2.0 » en entreprise) – SimpleWeb.fr (pour tout savoir sur l’utilisabilité et la simplicité d’usage) ; – TerminauxAlternatifs.fr (décryptage des nouveaux usages autour des smartphones, tablettes, objets connectés…) • Rudy viard webmarketing-conseil.fr - Consultant, Formateur & Auteur • Sylvain Lembert webmarketing-com.com - Blog pour Marketeurs, Entrepreneurs & Etudiants Données : • Coschedule.com - Schedule marketing, blog, and social content in one place • Axenet.fr - Agence digitale AxeNet : création site web et référencement • iAdvize.com : Plateforme d'engagement client en temps réel. • Wearesocialsg.com - We Are Social Singapour - Social Media Agency • Blogdumoderateur.com - Blog sur l’identité numérique, e-réputation, services utiles, réseaux sociaux • Mycommunitymanager.fr Outils, stratégies & cas d’écoles dédiés au Community manager

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