Normes, qualité
et trac
2010-2011
TIC et Sociétés
V. Mabillot
1) Qualité et norme
2) Système Bugtracking
3) Étude de cas: Re Trac,
Emerge Knowledge Design
Inc
1) Normes et qualité
Définition qualité
Qualité totale
Origine de la qualité
Norme
Définition des normes
4 types de normes:
- Fondamentales
- Spécification
- Analyse et essais
- Organisation
Management de la qualité
J M GOGUE
Principes généraux
- Objectifs permanents
- Stabilité du système
- Erreur de décision
Contenu du système
- Planification
- Maitrise
- Assurance
- Amélioration
Présentation organisation ISO
Famille de norme ISO 27000
Norme ISO 27001
- Définition
Système de Management de la
Sécurité de l'Information: SMSI
Avantage du SMSI
Avantages du SMSI
- Confiance
- Coût
- Image
- Homogénéisation
Limites du SMSI
- Contraignant
- Courte durée audits
- Inexpérience
2) Système bugtracking
Définition
- Bug
- Tracking
- Bugtracking
Caractéristiques d'un bug
Cycle de vie d'un Bug
Usage du système
- 3 avantages
-
- Dans une entreprise
- Dans un centre d'aide
Trac
- Licence BSD
- Edgewall Software
- Template Clearsilver
- Caractéristiques
Présentation du logiciel
Définition
Système de suivi de problèmes
Connexion, s'identifier sur le trac
Nouveau ticket
Visualisation des tickets
Code source
Timeline,activités
Wiki
La quête du parfait
bugtraker
Le VCS (version control
system):
- Définition
- Evolution SVN
Le bugtracker
-Trac
- Bugzilla, jira, flyspray
- Mantis redmine
Les apports de subversions
- Fichiers
- Point de vue de l'utilisateur
- Particularités
Les nouveaux bugtracker
- Utilisateur
- Développeur
- Critiques
Rick DENNER
3) Etude de cas: Re
Trac, Knowledge
Design Inc
2003
Contexte de création
Re Trac: Emerge Knowledge Design
Inc
Logiciel de gestion de données
- Définition
-But
Notion de gestion de
données
Définition
Points fort du logiciel
Témoignages
Le système de gestion
de données R-trac
Fonctionnement de l'organisation
- Recueil des données
- Multiples domaines concernés
- Action simple et rapide
- Organisation des données
- Types de données
- Actions permettant une
meilleure accessibilité
- Rapport et analyse des données
- Gestion de la performance
- Efficacité
- Objectif dans la finalité
- Réduction du temps
- Amélioration des programmes
- Atteinte des objectifs de durabilité
Exemple de démarche:
Entreprise de production de 100
personnes
Présentation
Diagnostic
Les objectifs retenus
Les travaux d'amélioration
==> respect du plan formel des
normes
La codification
La gestion de la qualité
Les résultats
Normes et qualité et trac
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Normes et qualité et trac

  1. 1. Normes, qualité et trac 2010-2011 TIC et Sociétés V. Mabillot
  2. 2. 1) Qualité et norme 2) Système Bugtracking 3) Étude de cas: Re Trac, Emerge Knowledge Design Inc
  3. 3. 1) Normes et qualité Définition qualité Qualité totale
  4. 4. Origine de la qualité
  5. 5. Norme Définition des normes
  6. 6. 4 types de normes: - Fondamentales - Spécification - Analyse et essais - Organisation
  7. 7. Management de la qualité J M GOGUE
  8. 8. Principes généraux - Objectifs permanents - Stabilité du système - Erreur de décision
  9. 9. Contenu du système - Planification - Maitrise - Assurance - Amélioration
  10. 10. Présentation organisation ISO
  11. 11. Famille de norme ISO 27000
  12. 12. Norme ISO 27001 - Définition
  13. 13. Système de Management de la Sécurité de l'Information: SMSI
  14. 14. Avantage du SMSI Avantages du SMSI - Confiance - Coût - Image - Homogénéisation
  15. 15. Limites du SMSI - Contraignant - Courte durée audits - Inexpérience
  16. 16. 2) Système bugtracking Définition - Bug - Tracking - Bugtracking
  17. 17. Caractéristiques d'un bug Cycle de vie d'un Bug
  18. 18. Usage du système - 3 avantages -
  19. 19. - Dans une entreprise - Dans un centre d'aide
  20. 20. Trac - Licence BSD - Edgewall Software - Template Clearsilver - Caractéristiques
  21. 21. Présentation du logiciel Définition Système de suivi de problèmes
  22. 22. Connexion, s'identifier sur le trac
  23. 23. Nouveau ticket
  24. 24. Visualisation des tickets
  25. 25. Code source
  26. 26. Timeline,activités
  27. 27. Wiki
  28. 28. La quête du parfait bugtraker Le VCS (version control system): - Définition - Evolution SVN
  29. 29. Le bugtracker -Trac - Bugzilla, jira, flyspray - Mantis redmine
  30. 30. Les apports de subversions - Fichiers - Point de vue de l'utilisateur - Particularités
  31. 31. Les nouveaux bugtracker - Utilisateur - Développeur - Critiques
  32. 32. Rick DENNER 3) Etude de cas: Re Trac, Knowledge Design Inc 2003
  33. 33. Contexte de création Re Trac: Emerge Knowledge Design Inc
  34. 34. Logiciel de gestion de données - Définition -But
  35. 35. Notion de gestion de données Définition
  36. 36. Points fort du logiciel Témoignages
  37. 37. Le système de gestion de données R-trac Fonctionnement de l'organisation
  38. 38. - Recueil des données - Multiples domaines concernés - Action simple et rapide
  39. 39. - Organisation des données - Types de données - Actions permettant une meilleure accessibilité
  40. 40. - Rapport et analyse des données - Gestion de la performance - Efficacité
  41. 41. - Objectif dans la finalité - Réduction du temps - Amélioration des programmes - Atteinte des objectifs de durabilité
  42. 42. Exemple de démarche: Entreprise de production de 100 personnes Présentation
  43. 43. Diagnostic Les objectifs retenus
  44. 44. Les travaux d'amélioration ==> respect du plan formel des normes La codification
  45. 45. La gestion de la qualité Les résultats

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