SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  42
Télécharger pour lire hors ligne
RAPORT AKTYWNOŚCI
BRANŻ NA FACEBOOKU




     LUTY 2013
WSTĘP


                                                                                           SERCE I ROZUM
      W lutym na Facebooku marki bardziej angażowały fanów niż robiły to w poprzed-
    nich miesiącach. Największą moc przyciągania ma jednak Orange. Profil Serce i
1
                                                                                                  +54%                                                                                                                                                                                                                             +1.24%
    rozum, należący do telekomunikacyjnego giganta, pędzi po fana numer dwa
    miliony. Teoretycznie powinien osiągnąć to w ciągu dwóch miesięcy (w lutym zyskał                                                                                                                                  +187%
    114 tys. sympatyków). W praktyce i Serce i Rozum są zdolni do wszystkiego...
                                                                                                    WZROST                                                                                                             WZROST                                                                                                        WZROST
                                                                                                    AKTYWNYCH                                                                                                          KOMENTARZY                                                                                                    LUBIĘ TO
       Co na Facebooku jest “hot” a co “not”? Który fan page budzi emocje? Na te                    UŻYTKOWNIKÓW                                                                                                                                                                                                                     (SUMA)
    wszystkie pytania staramy się odpowiedzieć w naszym odświeżonym,
    comiesięcznym, raporcie przygotowywanym przez CatNapoleon.com                                    w lutym było ich                                                                                                  w lutym było ich                                                                                                     w lutym było ich
    i Wirtualnemedia.pl.                                                                             27 660                                                                                                            13 665                                                                                                               98 623
       Media (te klasyczne) w lutym przypomniały sobie o serwisie Marka
    Zuckerberga dzięki Kubie Wojewódzkiemu. Showman, skandalista, dziennikarz,
    celebryta, człowiek, który nie pozwala na to, by pisać i mówić o nim z obojętnością.
    Najpierw dokonał nieprawdopodobnej wolty kasując liczący 1.1 mln sympatyków
    fan page, by po dwóch tygodniach wrócić. Zrobił to w swoim stylu, zostawiając za       6500
    sobą teorie spiskowe, budząc skrajne oceny specjalistów mediów                         6000
    społecznościowych. W lutym wrócił wraz z nową ramówką TVN na ekrany. Wrócił            5500
    i na Facebooka. Z jakim skutkiem? Piszemy o tym w części poświęconej stronie
                                                                                           5000
    miesiąca.
       Gorący w ostatnim czasie jest user generated content (co zaprezentowała             4500
    chociażby Wyborowa), przypomina o tym Magda Jędrusiak, z Kalicinscy.com. Na            4000
    drugim biegunie leżą coraz popularniejsze ostatnio, a wątpliwe etycznie i prawnie,     3500
    próby zdobywania fanów obiecując im drogie prezenty. O tym z kolei pisze
    Jarosław Bielecki z Mint Media.                                                        3000
    W lutym warto było zwrócić uwagę na profil reklamujący usługi Orange postaciami         2500
    dwóch popularnych pluszaków: Serce i Rozum. Są zabawni, ironiczni, skuteczni           2000
    i z wdziękiem sprzedają usługi Orange.
                                                                                           1500
    Moderatorzy udowadniają, że marka może też pozwolić sobie na odrobinę
    uszczypliwości. Drugi pod względem popularności post w lutym przedstawiał              1000
    zdjęcie z napisem “Rozum może wrzucimy jakiegoś kota na walla? Nie.” Polubiło je       500
    ponad 7 tys. osób.




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       21.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    22.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 23.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              24.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  17.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               18.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             19.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          20.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                              13.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                                           14.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                                                        15.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     16.02.2013
                                                                                                                                                      05.02.2013
                                                                                                                                                                   06.02.2013
                                                                                                                                                                                07.02.2013
                                                                                                                                                                                             08.02.2013
                                                                                                                                                                                                          09.02.2013
                                                                                                                                                                                                                       10.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                    11.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                 12.02.2013
                                                                                                  01.02.2013
                                                                                                               02.02.2013
                                                                                                                            03.02.2013
                                                                                                                                         04.02.2013




    2
ZAANGAŻOWANIE FANÓW



  W lutym zaangażowanie na stronach marek w serwisie Facebook wzrosło i było najwyższe        KATEGORIA              SII 2
od 8 miesięcy. Lutowe mrozy ścięły fanów ubrań, którzy najmniej chętnie, w badanych
branżach, wchodzili w interakcje z markami odzieżowymi.                                       1. TOP 10             27.210
  Analizując strony marek sprawdziliśmy także, które z nich wciągają do dyskusji.             2. RADIO              26.461
W tym celu opracowaliśmy autorski współczynnik Social Interaction Index2 (SII2). Nie bierze
on w ogóle pod uwagę aktywności moderatorów. Kładziemy za to nacisk na wszystkie              3. PRASA              24.406
wymiary aktywności użytkowników fan page ’a: liczbę ich postów, komentarzy i “lubię to”, w
odniesieniu do liczby wszystkich osób lubiących dany fan page. Wskaźnik SII2 odzwierciedla    4. SPORT              23.443
aktywność z naciskiem na komentarze, nadając różne wagi dla różnego rodzaju aktywności.
Wystawienie komentarza oznacza, że dana osoba najprawdopodobniej weszła w relację z           5. ZDROWIE            19.210
marką, ale też zapoznała się z wypowiedzią moderatora i innych użytkowników, w odnie-
sieniu, do których chce wziąć udział w dyskusji.                                              6. E - COMMERCE       18.488
  Ranking obejmuje po 10 największych stron z 17 kluczowych branż (e-commerce, banki,
alkohol, piwo, motoryzacja, żywność, odzież/moda, kosmetyki/uroda, telekomunikacja,
                                                                                              7. MOTORYZACJA        14.659
elektronika, prasa, radio, TV, sport, zdrowie, matka i dziecko, Top10). Poddaliśmy analizie                         13.617
                                                                                              8. TELEKOMUNIKACJA
340 największych fan page’y by sprawdzić, które marki najlepiej angażują swoich klientów w
największym serwisie społecznościowe świata. Został stworzony na podstawie danych             9. MATKA I DZIECKO    12.586
dostarczanych przez system Napoleon (http://www.catNapoleon.com) autorstwa firmy
CheeseCat (http://www.cheesecat.com), który codziennie analizuje jednocześnie ruch na         10. ALKOHOLE          10.561
ponad 15 tysiącach największych polskich stronach na Facebooku.
                                                                                              11. PIWO               7.325

                                                                                              12. ŻYWNOŚĆ            7.109

                                                                                              13. TV                 6.753

                                                                                              14. KOSMETYKI/URODA    6.468

                                                                                              15. ELEKTRONIKA        5.263
                                                                                              16. BANKI              4.753
                                                                                              17. ODZIEŻ/MODA        4.736

                                                                                              ŚREDNIA               13.726

3
HOT OR NOT




                                                        HOT                       NOT
                             Między tłustym czwartkiem a Dniem Kota            Luty to niby najkrótszy miesiąc w roku, ale w
                           mimochodem pojawił się długo oczekiwany          dobie social mediów (które przecież nigdy nie
                           w Polsce serwis Spotify. Daje on możliwość       śpią) nawet taki luty był obfity w ciekawe
                           legalnego słuchania muzyki bez konieczności      wydarzenia. Na polskim Facebooku było ich
                           ściągania jej na twardy dysk naszych komput-     bardzo wiele. Co było w tych wydarzeniach
                           erów (podobnie działa francuski Deezer). Może    najbardziej „NOT HOT”? Zdecydowanie
                           być to doskonały sposób na uratowanie polskiej   zamieszanie z iPhone’ami 5 rozdawanymi za
                           branży muzycznej, powinny się nim                darmo. Niestety wiele osób dało się na to
                           zainteresować niszowe zespoły. Za pomocą         nabrać – znów!
                           socialowych funkcjonalności użytkownik ma           Przecież tego typu łańcuszki pojawiają się na
                           okazję poznać nowych wykonawców, czy też         Facebooku często, regularnie,
                           zarekomendować utwory znajomym. Konwersja        i zawsze łapie się na nie duża grupa
                           naszej aktywności muzycznej do mediów            użytkowników. Niestety nie ma chyba skute-
                           społecznościowych może dostarczać dodat-         cznej metody na całkowite wyeliminowanie tego
                           kowych informacji reklamodawcom.                 typu działań. Co jakiś czas pojawia się jednak
                             Ciekawym i wartościowym trendem staje się      coś nowego i taki jest chyba rytm życia tego
                           wykorzystywanie przez polskie marki user         portalu. Rolą agencji, świadomych brandów
                           generated content (co ostatnio zaprezetowała     i marketerów jest edukowanie użytkowników,
                           chociażby Wyborowa). Do takich działań używa     tworzenie jak najlepszej jakości treści,
                           się często Instagramu, który niedawno chwalił    a wtedy liczba naiwnych, którzy dadzą się
                           się 100-milionową społecznością. Świetnie        złapać. Socialowe brandy stracą jedynie szansę
                           posługują się nim także dziewczyny               na tworzenie żartów, memów i postów
                           z LOCAL HEROES, które podbijają serca gwiazd     nawiązujących do facebookowego łańcuszka,
                           swoimi produktami.                               ale to chyba niewielka strata :).
    Magda Jędrusiak                                                                                                            Jarosław Bielecki
    Social Media Manager                                                                                                       CEO


      Kalicinscy.com                                                                                                           Mint Media


4
CASE MIESIĄCA




 Obecność w social mediach staje się „must have” nie tylko marek ale też instytucji. W lutym sporo „buzzu” wygenerował profil Ministerstwa              Marta Soja
Edukacji Narodowej.                                                                                                                           Brand Community Manager

   Na zarzut jednego z fanów dotyczący braku odpowiedzi na pytania zadawane na profilu, administratorzy strony opublikowali wpis,
wyjaśniający, że „profil MEN nie jest tablicą informacyjną dla obywateli ani narzędziem udzielania informacji publicznej czy odpowiadania na               Lemon Sky
wszelkie pytania”.
Niedługo potem profil udzielił fanom wskazówki, czym powinni się zajmować, zamiast śledzić działania na profilu MEN: „Wszystkich, którzy
kilka ostatnich godzin spędzili na naszym profilu pytając, odpowiadając, dziękując, kopiując... ZAPRASZAMY NA SPACER (najlepiej z
dziećmi):) Pogoda nie jest najgorsza, na bazarze można już kupić tulipany... czyli właściwie WIOSNA powoli się zbliża!:D”
   Ta odpowiedź wzbudziła spore oburzenie, pojawiły się pod nią liczne komentarze, krytykujące zarówno sposób komunikacji na fanpage ale
też samą instytucję. Część osób śledzących wpisy MEN zastanawiała się nawet czy to oficjalna strona ministerstwa, czy profil fikcyjny,
których na FB nie brakuje. Wszystko wskazuje jednak na to, że fanpage jest oficjalny, bo odnośnik do niego znajduje się na oficjalnej stronie
Ministerstwa Edukacji Narodowej.

Trzy dni po publikacji „wiosennego” wpisu na profilu pojawiło się oświadczenie „Przepraszam wszystkich, którzy poczuli się urażeni sobot-
nim wpisem. Moim zamiarem jako administratora profilu, było tylko i wyłącznie lekkie wprowadzenie w weekendowy nastrój”.
Tak długi czas reakcji na błąd moderatora spotkał się z kolejną falą krytyki, a sam case był dyskutowany na grupach social mediach jako
przykład źle prowadzonej komunikacji na Facebooku.



5
STRONA MIESIĄCA: KUBA WOJEWÓDZKI - KRÓL TVN

                                                                                                                ENGAGEMENT RATE

                                                                                                      1.25


                                                                                                        1



                                                                                                      0.75



                                                                                                       0.5



                                                                                                      0.25


                                                                                                            0




                                                                                                                                               23.02.2013
                                                                                                                     21.02.2013




                                                                                                                                                            24.02.2013
                                                                                                                                  22.02.2013




                                                                                                                                                                           25.02.2013




                                                                                                                                                                                        26.02.2013




                                                                                                                                                                                                     27.02.2013




                                                                                                                                                                                                                  28.02.2013
 01                   POWRÓT KRÓLA
                                                                                                   Oskar Berezowski
                                                                                                                   lead analyst
                                                                                                                                                                             CatNapoleon.com
                                                                                                                                                                         oskar@cheesecat.com
  Kuba Wojewódzki po zamknięciu swojej poprzedniej strony na Facebooku, zabrał się do budowania nowego fan page'a na zgliszczach wiarygodności. Celowo używam tego słowa.
Popularny dziennikarz zostawił za sobą spaloną ziemię. Kasowanie ponad milionowej społeczności, to ewenement na skalę światową. Już nie tylko chodzi o sam gest, ale i o styl.
Sympatycy nie zostali uprzedzeni o decyzji swojego idola. Dowiedzieli się o tym z mediów, gdzie celebryta narzekał na poziom dyskusji na jego starej stronie (choć sam na ten poziom
zapracował). Szybko wyrosły dziesiątki stron podających się za nowe, oficjalne, Wojewódzki dał swoim przeciwnikom oręż do walki z nim i jego autentycznymi sympatykami (zakładając
fałszywe fan page).
  Powoli im go jednak odbiera. Komunikacja na nowej stronie jest znacznie bardziej przemyślana. Przede wszystkim w ogóle jest. Wcześniej juror X-Factor i prowadzący własny talk
show zabierał głos sporadycznie. W ciągu ostatnich 12 miesięcy na poprzedniej stronie Kuby Wojewódzkiego pojawiło się tylko 9 komentarzy administratora do własnych wpisów
lub postów innych użytkowników. Teraz pisze częściej (czasem nawet kilka wpisów dziennie) i komentuje (dwukrotnie w ciągu ostatniego tygodnia lutego).
Większa jest też dynamik wzrostu. Poprzednia strona rozwijała się w tempie około tysiąca fanów dziennie. Na nowym fan page'u działa jeszcze element świeżości, więc między
18. a 29. lutego przybyło prawie 40 tys. sympatyków.
  Komunikacja na fan page'u kieruje uwagę subskrybujących posty na programy TVN (z resztą zgodnie z tytułem Kuba Wojewódzki – Król TVN). Celebryta pojawił się ponownie na
Facebooku tuż przed powrotem, po zimowej przerwie, na ekrany stacji. Język Wojewódzkiego wciąż jest ostry. Pojawia się więc pytanie po co kasować (jeśli to faktycznie była
suwerenna decyzja Wojewódzkiego) stronę, która miała kapitał 1,1 miliona potencjalnych widzów? Forma prezentacji poglądów ich stanowczość nie zmieniły się za bardzo. Jeśli więc
Wojewódzki chciał uniknąć „sekty smoleńskiej”, to wciąż wkłada patyk we wrogie mu mrowisko.
  Tym razem jednak znacznie umiejętniej podsycane jest zainteresowanie programami TV, w których występuje. Kontrowersja jest obliczona raczej bardziej na rozgrzanie telewizyjnej
publiczności, niż eksponowanie prywatnych poglądów dziennikarza.

6
STRONA MIESIĄCA: KUBA WOJEWÓDZKI - KRÓL TVN

       WZROST FANÓW                                                                                       LICZBA “LUBIĘ TO”                                                                                               SII 2
6000
                                                                                                  2000
                                                                                                                                                                                                                900000
5500                                                                                                                                                                                                            850000
                                                                                                  1800
5000                                                                                                                                                                                                            800000
4500                                                                                              1600                                                                                                          750000
4000                                                                                              1400                                                                                                          700000
3500                                                                                                                                                                                                            650000
                                                                                                  1200
3000                                                                                                                                                                                                            600000
                                                                                                  1000
2500                                                                                                                                                                                                            550000
2000
                                                                                                  800                                                                                                           500000
1500
                                                                                                                                                                                                                450000
                                                                                                  600
1000
                                                                                                                                                                                                                400000
 500                                                                                               200
                                                                                                                                                                                                                350000
        21.02.2013 22.02.2013 23.02.2013 24.02.2013 25.02.2013 26.02.2013 27.02.2013 28.02.2013           21.02.2013   22.02.2013 23.02.2013 24.02.2013 25.02.2013 26.02.2013 27.02.2013 28.02.2013             300000
                                                                                                                                                                                                                250000
                                                                                                                                                                                                                200000
                                                                                                                                                                                                                150000
             900                            6734                         1 493.88                                 0                             1971                                                            100000
            26.02.2013                     21.02.2013                                                         28.02.2013                       25.02.2013                     685.125




                                                                                                                                                                                                                                                            23.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                 21.02.2013




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                28.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                                                          24.02.2013
                                                                                                                                                                                                                                              22.02.2013




                                                                                                                                                                                                                                                                                         25.02.2013


                                                                                                                                                                                                                                                                                                          26.02.2013


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              27.02.2013
       NAJNIŻSZY WZROST            NAJWYŻSZY WZROST                   ŚREDNI WZROST                      NAJNIŻSZY WZROST              NAJWYŻSZY WZROST                   ŚREDNI WZROST




 02
                                                                                                                                                                                 PODSUMOWANIE                                                              21-28.01.2013                                               21-28.02.2013
                                    PODSUMOWANIE




                                                                                                                                                                                   1 103 773




                                                                                                                                                                                                                 0.297




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       5481
  Kuba Wojewódzki – Król TVN, to znacznie lepszy produkt niż poprzednia strona.
Zadowolony może być głównie najważniejszy pracodawca dziennikarza – stacja
TVN. Komunikacja podsyca zainteresowanie kolejnymi programami. Aktywność
fanów także jest większa, w porównaniu z poprzednią stroną. Fan page jest potwi-




                                                                                                                                                                                                                                      2274




                                                                                                                                                                                                                                                                                                       2934
erdzeniem, że Facebook może być bardzo efektywnym narzędziem w całej




                                                                                                                                                                                                                          1692
maszynie personal brandingu. Wojewódzki był do tej pory ekspertem w tej




                                                                                                                                                                                                                                                                         609

                                                                                                                                                                                                                                                                                       579




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        185
dziedzinie w realu. Czy w razie kolejnego niepowodzenia w socialu znów ucieknie?


                                                                                                                                                                                               39 888


                                                                                                                                                                                                        0.003
Zostawił sobie furtkę pisząc: „To jest moja strona i będę ją miał tak długo jak to




                                                                                                                                                                                                                                                  76




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           75
                                                                                                                                                                                                                                                            60
będzie możliwe i fajne ...”                                                                                                                                                       Fani                  ER               Aktywni              Posty                      Komentarze                   Lubię to                       Udostępnienia
                                                                                                                                                                                                                         Użytkownicy                                                                  (Suma)




7
KATEGORIE: STATYSTYKI



01BANKIBANKI - FANI



                               1
         2
                                                     3




SII 2         4.882   SII 2         5.187   SII 2        17.968


ER            0.031   ER            0.025   ER            0.045


LICZBA                LICZBA                LICZBA
FANÓW        77 283   FANÓW        88 368   FANÓW        64 626




8
KATEGORIE: STATYSTYKI



01BANKI               BANKI - SII2




                                1
         2
                                                      3




SII 2         8.470    SII 2        17.960   SII 2        6.200 v


ER            0.014    ER            0.025   ER           0.194


LICZBA                 LICZBA                LICZBA
FANÓW        26 687    FANÓW        64 523   FANÓW        3 863




9
KATEGORIE: STATYSTYKI



02       E-COMMERCE - FANI




                              1
         2
                                                   3




SII 2        5.019   SII 2        2.537   SII 2         14.830


ER           0.028   ER           0.004   ER             0.145


LICZBA               LICZBA               LICZBA
FANÓW    344 925     FANÓW    1 119 810   FANÓW        338 930




10
KATEGORIE: STATYSTYKI



02           E-COMMERCE - SII2




                              1
         2
                                                     3




SII 2    110.580     SII 2    113.990       SII 2        56.830


ER            0.67   ER            0.461    ER           0.288


LICZBA               LICZBA                 LICZBA
FANÓW    41 785      FANÓW        186 860   FANÓW        69 649




11
KATEGORIE: STATYSTYKI



03              ALKOHOL- FANI




                              1
         2
                                                    3




SII 2        8.607   SII 2        13.980   SII 2          1.905


ER           0.273   ER           0.407    ER             0.063


LICZBA               LICZBA                LICZBA
FANÓW    189 222     FANÓW    215 244      FANÓW        129 622




12
KATEGORIE: STATYSTYKI



03               ALKOHOL - SII2




                               1
         2
                                                      3




SII 2        18.240   SII 2        31.480   SII 2         16.540


ER           1.643    ER              0.1   ER             0.047


LICZBA                LICZBA                vLICZBA
FANÓW        3 974    FANÓW    110 890      FANÓW         95 798




13
KATEGORIE: STATYSTYKI



04BANKI PIWO - FANI



                              1
         2
                                                   3




SII 2        5.790   SII 2        4.158   SII 2          7.493


ER           0.069   ER           0.048   ER             0.096


LICZBA               LICZBA               LICZBA
FANÓW    333 892     FANÓW    348 247     FANÓW        223 175




14
KATEGORIE: STATYSTYKI



04BANKI               PIWO - SII2




                                1
         2
                                                      3




SII 2        17.721    SII 2        18.490   SII 2         16.186


ER            0.398    ER             1.51   ER             0.119


LICZBA                 LICZBA                LICZBA
FANÓW        27 987    FANÓW        3 589    FANÓW        121 781




14
KATEGORIE: STATYSTYKI



05BANKI
    MOTORYZACJA - FANI




                              1
         2
                                                    3




SII 2        7.541   SII 2        14.883   SII 2         7.877


ER           0.127   ER           0.145    ER            0.156


LICZBA               LICZBA                LICZBA
FANÓW    123 979     FANÓW    126 509      FANÓW        83 013




16
KATEGORIE: STATYSTYKI



05BANKI
   MOTORYZACJA - SII2




                               1
         2
                                                     3




SII 2        47.850   SII 2        70.450   SII 2        42.000


ER            1.151   ER            1.268   ER            0.501


LICZBA                LICZBA                LICZBA
FANÓW        23 144   FANÓW        34 662   FANÓW        11 386




17
KATEGORIE: STATYSTYKI



06BANKI
     ŻYWNOŚĆ - FANI




                              1
         2
                                                   3




SII 2        2.010   SII 2        4.801   SII 2          7.117


ER           0.028   ER           0.026   ER             0.039


LICZBA               LICZBA               LICZBA
FANÓW    615 717     FANÓW    754 125     FANÓW        600 649




18
KATEGORIE: STATYSTYKI



06BANKI
     ŻYWNOŚĆ - SII2




                               1
         2
                                                     3




SII 2        16.830   SII 2        28.350   SII 2         15.260


ER           0.114    ER            1.326   ER             0.196


LICZBA                LICZBA                LICZBA
FANÓW    352 657      FANÓW        32 129   FANÓW        377 928




19
KATEGORIE: STATYSTYKI



07BANKI
   ODZIEŻ/MODA - FANI




                              1
         2
                                                   3




SII 2        9.532   SII 2        6.453   SII 2         2.398


ER           0.045   ER           0.026   ER            0.012


LICZBA               LICZBA               LICZBA
FANÓW    836 891     FANÓW    892 979     FANÓW        813 986




20
KATEGORIE: STATYSTYKI




 07BANKI
    ODZIEŻ/MODA - SII2




                               1
         2
                                                    3




SII 2        30.684   SII 2        34.99   SII 2        29.827


ER           0.698    ER           0.207   ER           0.144


LICZBA                LICZBA               LICZBA
FANÓW        5 098    FANÓW        4 957   FANÓW        73 437




21
KATEGORIE: STATYSTYKI



 08BANKI
     KOSMETYKI/URODA - FANI




                              1
         2
                                                   3




SII 2        8.756   SII 2        8.216   SII 2        10.398


ER           0.332   ER           0.029   ER            0.175


LICZBA               LICZBA               LICZBA
FANÓW    247 030     FANÓW    372 815     FANÓW        169 692




22
KATEGORIE: STATYSTYKI



 08BANKI
     KOSMETYKI/URODA - SII2




                               1
         2
                                                     3




SII 2        17.880   SII 2        20.568   SII 2        11.785


ER           17.883   ER           0.356    ER           0.268


LICZBA                LICZBA                LICZBA
FANÓW         6 309   FANÓW    109 367      FANÓW        13 011




23
KATEGORIE: STATYSTYKI



09BANKI
     TELEKOMUNIKACA
   TELEKOMUNIKACJA- FANI




                              1
        2
                                                    3




SII 2       13.925   SII 2        10.034   SII 2        14.385


ER          0.005    ER           0.032    ER           0.002


LICZBA               LICZBA                LICZBA
FANÓW 1 530 592      FANÓW    1 801 465    FANÓW    1 380 371




24
KATEGORIE: STATYSTYKI



09BANKI
  TELEKOMUNIKACJA - SII2




                              1
        2
                                                    3




SII 2       33.150   SII 2        35.430   SII 2         23.010


ER          0.012    ER           0.326    ER             0.022


LICZBA               LICZBA                LICZBA
FANÓW 1 087 083      FANÓW        4 120    FANÓW        486 860




25
KATEGORIE: STATYSTYKI



10BANKI
   ELEKTRONIKA - FANI




                              1
         2
                                                   3




SII 2        1.906   SII 2        4.039   SII 2          1.494


ER           0.045   ER           0.009   ER             0.009


LICZBA               LICZBA               LICZBA
FANÓW    219 999     FANÓW    522 508     FANÓW        197 750




26
KATEGORIE: STATYSTYKI



10BANKI
    ELEKTRONIKA- SII2




                              1
         2
                                                    3




SII 2        6.162   SII 2        21.890   SII 2          5.420


ER           0.053   ER           0.036    ER             0.036


LICZBA               LICZBA                LICZBA
FANÓW    112 267     FANÓW    121 892      FANÓW        128 989




27
KATEGORIE: STATYSTYKI



11BANKIPRASA - FANI



                               1
         2
                                                     3




SII 2        27.963   SII 2        63.748   SII 2        35.675


ER           0.098    ER           0.064    ER           0.084


LICZBA                LICZBA                LICZBA
FANÓW    112 305      FANÓW    112 306      FANÓW        93 200




28
KATEGORIE: STATYSTYKI



11BANKIPRASA - SII2



                               1
         2
                                                      3




SII 2    109.210      SII 2        125.920   SII 2        63.750


ER            1.429   ER            0.064    ER            0.065


LICZBA                LICZBA                 LICZBA
FANÓW        17 422   FANÓW        18 520    FANÓW        112 306




29
KATEGORIE: STATYSTYKI



12BANKI RADIORADIO
              - FANI




                             1
         2
                                                   3




SII 2        9.736   SII 2       19.355   SII 2         49.426


ER           0.096   ER          0.015    ER             0.209


LICZBA               LICZBA               LICZBA
FANÓW    275 614     FANÓW 1 049 866      FANÓW        263 633




30
KATEGORIE: STATYSTYKI



12BANKI RADIO - SII2




                               1
         2
                                                      3




SII 2        49.480   SII 2        128.592   SII 2         49.430


ER           0.211    ER              0.08   ER             0.007


LICZBA                LICZBA                 LICZBA
FANÓW    263 633      FANÓW        28 207    FANÓW        103 792




31
KATEGORIE: STATYSTYKI



13BANKI               TV - FANI




                              1
         2
                                                   3




SII 2        6.104   SII 2        8.239   SII 2          6.654


ER           0.021   ER           0.019   ER             0.013


LICZBA               LICZBA               LICZBA
FANÓW    527 706     FANÓW    649 636     FANÓW        525 439




32
KATEGORIE: STATYSTYKI



13BANKI                TV - SII2




                               1
         2
                                                     3




SII 2        34.260   SII 2        55.820   SII 2        23.310


ER            0.252   ER            0.207   ER           0.332


LICZBA                LICZBA                LICZBA
FANÓW        33 239   FANÓW        44 072   FANÓW        70 379




33
KATEGORIE: STATYSTYKI



14BANKI - FANI
      SPORT




                              1
         2
                                                    3




SII 2        2.030   SII 2        24.972   SII 2        11.179


ER           0.009   ER           0.087    ER             0.087


LICZBA               LICZBA                LICZBA
FANÓW    279 956     FANÓW    491 016      FANÓW        491 016




34
KATEGORIE: STATYSTYKI



14BANKISPORT - SII2


                               1
         2
                                                     3




SII 2        68.87    SII 2    164.650      SII 2        59.48


ER            0.131   ER            2.014   ER            0.391


LICZBA                LICZBA                LICZBA
FANÓW        46 202   FANÓW        11 225   FANÓW        15 904




35
KATEGORIE: STATYSTYKI



15BANKI - FANI
     ZDROWIE




                              1
         2
                                                    3




SII 2        2.378   SII 2        11.461   SII 2          0.444


ER           0.058   ER           0.124    ER             0.018


LICZBA               LICZBA                LICZBA
FANÓW    139 979     FANÓW    348 009      FANÓW        106 050




36
KATEGORIE: STATYSTYKI



 15BANKI
       ZDROWIE - SII2




                              1
         2
                                                    3




SII 2    41.730      SII 2        154.69   SII 2        27.325


ER           0.198   ER            0.198   ER           0.733


LICZBA               LICZBA                LICZBA
FANÓW        7 962   FANÓW        32 370   FANÓW        3 844




37
KATEGORIE: STATYSTYKI



 16BANKI I DZIECKO - FANI
    MATKA




                               1
         2
                                                    3




SII 2        13.803   SII 2        9.841   SII 2         11.885


ER           0.128    ER           0.131   ER             0.163


LICZBA                LICZBA               LICZBA
FANÓW    195 307      FANÓW    196 318     FANÓW        138 825




38
KATEGORIE: STATYSTYKI



 16BANKI I DZIECKO - SII2
     MATKA




                               1
         2
                                                     3




SII 2        21.858   SII 2        24.820   SII 2        18.545


ER           0.455    ER           0.304    ER            0.291


LICZBA                LICZBA                LICZBA
FANÓW    36 378       FANÓW        5 419    FANÓW        47 895




39
KATEGORIE: STATYSTYKI



 17BANKI 10 - FANI
       TOP




                               1
          2
                                                     3




SII 2         57.882   SII 2       10.034   SII 2        13.930


ER            0.136    ER          0.032    ER           0.005


LICZBA                 LICZBA               LICZBA
FANÓW    1 653 174     FANÓW 1 801 465      FANÓW    1 153 592




40
KATEGORIE: STATYSTYKI



 17BANKI TOP 10 - SII2


                              1
         2
                                                     3




SII 2    557.640     SII 2    1 193.520     SII 2        245.890


ER           2.955   ER             1.334   ER            0.638


LICZBA               LICZBA                 LICZBA
FANÓW    125 122     FANÓW        328 250   FANÓW        46 260




41
http://www.cheesecat.com/         http://www.catnapoleon.com/
     13
 .20
.01
01




                 ul. Szpitalna 8A lok. 2A
                    00-031 Warszawa

                 tel. +48 22 378 32 99
                 hello@cheesecat.com

Contenu connexe

En vedette

真5 -伊甸園的故事
真5 -伊甸園的故事真5 -伊甸園的故事
真5 -伊甸園的故事childrenmeeting
 
Sveikatingumo diena
Sveikatingumo dienaSveikatingumo diena
Sveikatingumo dienamora05
 
Tbs Outbound Ivr 3
Tbs Outbound Ivr 3Tbs Outbound Ivr 3
Tbs Outbound Ivr 3sohandavid
 
Direct vision servicii software
Direct vision   servicii softwareDirect vision   servicii software
Direct vision servicii softwareDirectVision
 
Storyboard 2
Storyboard 2Storyboard 2
Storyboard 2Stunnah
 
Napoleon nowości 19.10.2011
Napoleon nowości 19.10.2011Napoleon nowości 19.10.2011
Napoleon nowości 19.10.2011NapoleonCat.com
 
Co nas kręci na YouTube
Co nas kręci na YouTubeCo nas kręci na YouTube
Co nas kręci na YouTubeNapoleonCat.com
 
Gathering_2.15.11
Gathering_2.15.11Gathering_2.15.11
Gathering_2.15.11ugabcm
 
Facebook Month-To-Month – April 2014
Facebook Month-To-Month – April 2014Facebook Month-To-Month – April 2014
Facebook Month-To-Month – April 2014NapoleonCat.com
 
Lecture 16 Part 1
Lecture 16 Part 1Lecture 16 Part 1
Lecture 16 Part 1giskende
 
Selecting a Text
Selecting a TextSelecting a Text
Selecting a Textadan_pot
 
January 2011 A&A update from Frazier & Deeter, LLC
January 2011 A&A update from Frazier & Deeter, LLCJanuary 2011 A&A update from Frazier & Deeter, LLC
January 2011 A&A update from Frazier & Deeter, LLCbgodshall
 
Plug development
Plug developmentPlug development
Plug developmentmitchello44
 
Lowering business costs: Mitigating risk in the software delivery lifecycle
Lowering business costs: Mitigating risk in the software delivery lifecycleLowering business costs: Mitigating risk in the software delivery lifecycle
Lowering business costs: Mitigating risk in the software delivery lifecycleIBM Rational software
 

En vedette (17)

真5 -伊甸園的故事
真5 -伊甸園的故事真5 -伊甸園的故事
真5 -伊甸園的故事
 
Sveikatingumo diena
Sveikatingumo dienaSveikatingumo diena
Sveikatingumo diena
 
Tbs Outbound Ivr 3
Tbs Outbound Ivr 3Tbs Outbound Ivr 3
Tbs Outbound Ivr 3
 
Direct vision servicii software
Direct vision   servicii softwareDirect vision   servicii software
Direct vision servicii software
 
Storyboard 2
Storyboard 2Storyboard 2
Storyboard 2
 
Napoleon nowości 19.10.2011
Napoleon nowości 19.10.2011Napoleon nowości 19.10.2011
Napoleon nowości 19.10.2011
 
Co nas kręci na YouTube
Co nas kręci na YouTubeCo nas kręci na YouTube
Co nas kręci na YouTube
 
真1 -遇見真光
真1 -遇見真光真1 -遇見真光
真1 -遇見真光
 
Gathering_2.15.11
Gathering_2.15.11Gathering_2.15.11
Gathering_2.15.11
 
Facebook Month-To-Month – April 2014
Facebook Month-To-Month – April 2014Facebook Month-To-Month – April 2014
Facebook Month-To-Month – April 2014
 
Lecture 16 Part 1
Lecture 16 Part 1Lecture 16 Part 1
Lecture 16 Part 1
 
Selecting a Text
Selecting a TextSelecting a Text
Selecting a Text
 
Infarto
InfartoInfarto
Infarto
 
January 2011 A&A update from Frazier & Deeter, LLC
January 2011 A&A update from Frazier & Deeter, LLCJanuary 2011 A&A update from Frazier & Deeter, LLC
January 2011 A&A update from Frazier & Deeter, LLC
 
Plug development
Plug developmentPlug development
Plug development
 
Firearms
FirearmsFirearms
Firearms
 
Lowering business costs: Mitigating risk in the software delivery lifecycle
Lowering business costs: Mitigating risk in the software delivery lifecycleLowering business costs: Mitigating risk in the software delivery lifecycle
Lowering business costs: Mitigating risk in the software delivery lifecycle
 

Plus de NapoleonCat.com

Raport aktywności na profilu Roberta Lewandowskiego na Instaramie
Raport aktywności na profilu Roberta Lewandowskiego na InstaramieRaport aktywności na profilu Roberta Lewandowskiego na Instaramie
Raport aktywności na profilu Roberta Lewandowskiego na InstaramieNapoleonCat.com
 
Instagram user demographics in Mexico and Central America - November 2015
Instagram user demographics in Mexico and Central America - November 2015Instagram user demographics in Mexico and Central America - November 2015
Instagram user demographics in Mexico and Central America - November 2015NapoleonCat.com
 
Facebook user demographics in Central America and Mexico - November 2015
Facebook user demographics in Central America and Mexico - November 2015Facebook user demographics in Central America and Mexico - November 2015
Facebook user demographics in Central America and Mexico - November 2015NapoleonCat.com
 
Instagram users in Thailand - November 2015
Instagram users in Thailand - November 2015Instagram users in Thailand - November 2015
Instagram users in Thailand - November 2015NapoleonCat.com
 
Instagram user demographics in United States - November 2015
Instagram user demographics in United States - November 2015Instagram user demographics in United States - November 2015
Instagram user demographics in United States - November 2015NapoleonCat.com
 
Instagram users in Poland - November 2015
Instagram users in Poland - November 2015Instagram users in Poland - November 2015
Instagram users in Poland - November 2015NapoleonCat.com
 
Instagram users in Ukraine - November 2015
Instagram users in Ukraine - November 2015Instagram users in Ukraine - November 2015
Instagram users in Ukraine - November 2015NapoleonCat.com
 
Instagram users in New Zealand - November 2015
Instagram users in New Zealand - November 2015Instagram users in New Zealand - November 2015
Instagram users in New Zealand - November 2015NapoleonCat.com
 
Instagram user demographics in North, Central and South America
Instagram user demographics in North, Central and South AmericaInstagram user demographics in North, Central and South America
Instagram user demographics in North, Central and South AmericaNapoleonCat.com
 
Instagram users demographics in selected European countries
Instagram users demographics in selected European countriesInstagram users demographics in selected European countries
Instagram users demographics in selected European countriesNapoleonCat.com
 
Po co mi ten cały Facebook skoro mam bloga? - NapoleonCat na SeeBloggers 2015
Po co mi ten cały Facebook skoro mam bloga? - NapoleonCat na SeeBloggers 2015Po co mi ten cały Facebook skoro mam bloga? - NapoleonCat na SeeBloggers 2015
Po co mi ten cały Facebook skoro mam bloga? - NapoleonCat na SeeBloggers 2015NapoleonCat.com
 
Social Footprint - Instagram
Social Footprint - InstagramSocial Footprint - Instagram
Social Footprint - InstagramNapoleonCat.com
 
TOP25 największych polskich profili na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili na Instagramie - marzec 2015TOP25 największych polskich profili na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili na Instagramie - marzec 2015NapoleonCat.com
 
TOP25 największych polskich profili osób na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili osób na Instagramie - marzec 2015TOP25 największych polskich profili osób na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili osób na Instagramie - marzec 2015NapoleonCat.com
 
TOP25 największych polskich profili marek na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili marek na Instagramie - marzec 2015TOP25 największych polskich profili marek na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili marek na Instagramie - marzec 2015NapoleonCat.com
 
TOP25 największych polskich profili blogów na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili blogów na Instagramie - marzec 2015TOP25 największych polskich profili blogów na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili blogów na Instagramie - marzec 2015NapoleonCat.com
 
Social Footprint. Gracze. Marzec 2014
Social Footprint. Gracze. Marzec 2014Social Footprint. Gracze. Marzec 2014
Social Footprint. Gracze. Marzec 2014NapoleonCat.com
 
Social Footprint. Styczeń 2015. Farmacja i zdrowie
Social Footprint. Styczeń 2015. Farmacja i zdrowieSocial Footprint. Styczeń 2015. Farmacja i zdrowie
Social Footprint. Styczeń 2015. Farmacja i zdrowieNapoleonCat.com
 
Social Footprint - podsumowanie 2014
Social Footprint - podsumowanie 2014Social Footprint - podsumowanie 2014
Social Footprint - podsumowanie 2014NapoleonCat.com
 

Plus de NapoleonCat.com (20)

Raport aktywności na profilu Roberta Lewandowskiego na Instaramie
Raport aktywności na profilu Roberta Lewandowskiego na InstaramieRaport aktywności na profilu Roberta Lewandowskiego na Instaramie
Raport aktywności na profilu Roberta Lewandowskiego na Instaramie
 
Instagram user demographics in Mexico and Central America - November 2015
Instagram user demographics in Mexico and Central America - November 2015Instagram user demographics in Mexico and Central America - November 2015
Instagram user demographics in Mexico and Central America - November 2015
 
Facebook user demographics in Central America and Mexico - November 2015
Facebook user demographics in Central America and Mexico - November 2015Facebook user demographics in Central America and Mexico - November 2015
Facebook user demographics in Central America and Mexico - November 2015
 
Instagram users in Thailand - November 2015
Instagram users in Thailand - November 2015Instagram users in Thailand - November 2015
Instagram users in Thailand - November 2015
 
Instagram user demographics in United States - November 2015
Instagram user demographics in United States - November 2015Instagram user demographics in United States - November 2015
Instagram user demographics in United States - November 2015
 
Instagram users in Poland - November 2015
Instagram users in Poland - November 2015Instagram users in Poland - November 2015
Instagram users in Poland - November 2015
 
Instagram users in Ukraine - November 2015
Instagram users in Ukraine - November 2015Instagram users in Ukraine - November 2015
Instagram users in Ukraine - November 2015
 
Instagram users in New Zealand - November 2015
Instagram users in New Zealand - November 2015Instagram users in New Zealand - November 2015
Instagram users in New Zealand - November 2015
 
Instagram user demographics in North, Central and South America
Instagram user demographics in North, Central and South AmericaInstagram user demographics in North, Central and South America
Instagram user demographics in North, Central and South America
 
Instagram users demographics in selected European countries
Instagram users demographics in selected European countriesInstagram users demographics in selected European countries
Instagram users demographics in selected European countries
 
Po co mi ten cały Facebook skoro mam bloga? - NapoleonCat na SeeBloggers 2015
Po co mi ten cały Facebook skoro mam bloga? - NapoleonCat na SeeBloggers 2015Po co mi ten cały Facebook skoro mam bloga? - NapoleonCat na SeeBloggers 2015
Po co mi ten cały Facebook skoro mam bloga? - NapoleonCat na SeeBloggers 2015
 
Social Footprint - Instagram
Social Footprint - InstagramSocial Footprint - Instagram
Social Footprint - Instagram
 
Social Footprint 2015
Social Footprint 2015Social Footprint 2015
Social Footprint 2015
 
TOP25 największych polskich profili na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili na Instagramie - marzec 2015TOP25 największych polskich profili na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili na Instagramie - marzec 2015
 
TOP25 największych polskich profili osób na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili osób na Instagramie - marzec 2015TOP25 największych polskich profili osób na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili osób na Instagramie - marzec 2015
 
TOP25 największych polskich profili marek na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili marek na Instagramie - marzec 2015TOP25 największych polskich profili marek na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili marek na Instagramie - marzec 2015
 
TOP25 największych polskich profili blogów na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili blogów na Instagramie - marzec 2015TOP25 największych polskich profili blogów na Instagramie - marzec 2015
TOP25 największych polskich profili blogów na Instagramie - marzec 2015
 
Social Footprint. Gracze. Marzec 2014
Social Footprint. Gracze. Marzec 2014Social Footprint. Gracze. Marzec 2014
Social Footprint. Gracze. Marzec 2014
 
Social Footprint. Styczeń 2015. Farmacja i zdrowie
Social Footprint. Styczeń 2015. Farmacja i zdrowieSocial Footprint. Styczeń 2015. Farmacja i zdrowie
Social Footprint. Styczeń 2015. Farmacja i zdrowie
 
Social Footprint - podsumowanie 2014
Social Footprint - podsumowanie 2014Social Footprint - podsumowanie 2014
Social Footprint - podsumowanie 2014
 

Raport aktywności branż na facebooku luty 2013

  • 1. RAPORT AKTYWNOŚCI BRANŻ NA FACEBOOKU LUTY 2013
  • 2. WSTĘP SERCE I ROZUM W lutym na Facebooku marki bardziej angażowały fanów niż robiły to w poprzed- nich miesiącach. Największą moc przyciągania ma jednak Orange. Profil Serce i 1 +54% +1.24% rozum, należący do telekomunikacyjnego giganta, pędzi po fana numer dwa miliony. Teoretycznie powinien osiągnąć to w ciągu dwóch miesięcy (w lutym zyskał +187% 114 tys. sympatyków). W praktyce i Serce i Rozum są zdolni do wszystkiego... WZROST WZROST WZROST AKTYWNYCH KOMENTARZY LUBIĘ TO Co na Facebooku jest “hot” a co “not”? Który fan page budzi emocje? Na te UŻYTKOWNIKÓW (SUMA) wszystkie pytania staramy się odpowiedzieć w naszym odświeżonym, comiesięcznym, raporcie przygotowywanym przez CatNapoleon.com w lutym było ich w lutym było ich w lutym było ich i Wirtualnemedia.pl. 27 660 13 665 98 623 Media (te klasyczne) w lutym przypomniały sobie o serwisie Marka Zuckerberga dzięki Kubie Wojewódzkiemu. Showman, skandalista, dziennikarz, celebryta, człowiek, który nie pozwala na to, by pisać i mówić o nim z obojętnością. Najpierw dokonał nieprawdopodobnej wolty kasując liczący 1.1 mln sympatyków fan page, by po dwóch tygodniach wrócić. Zrobił to w swoim stylu, zostawiając za 6500 sobą teorie spiskowe, budząc skrajne oceny specjalistów mediów 6000 społecznościowych. W lutym wrócił wraz z nową ramówką TVN na ekrany. Wrócił 5500 i na Facebooka. Z jakim skutkiem? Piszemy o tym w części poświęconej stronie 5000 miesiąca. Gorący w ostatnim czasie jest user generated content (co zaprezentowała 4500 chociażby Wyborowa), przypomina o tym Magda Jędrusiak, z Kalicinscy.com. Na 4000 drugim biegunie leżą coraz popularniejsze ostatnio, a wątpliwe etycznie i prawnie, 3500 próby zdobywania fanów obiecując im drogie prezenty. O tym z kolei pisze Jarosław Bielecki z Mint Media. 3000 W lutym warto było zwrócić uwagę na profil reklamujący usługi Orange postaciami 2500 dwóch popularnych pluszaków: Serce i Rozum. Są zabawni, ironiczni, skuteczni 2000 i z wdziękiem sprzedają usługi Orange. 1500 Moderatorzy udowadniają, że marka może też pozwolić sobie na odrobinę uszczypliwości. Drugi pod względem popularności post w lutym przedstawiał 1000 zdjęcie z napisem “Rozum może wrzucimy jakiegoś kota na walla? Nie.” Polubiło je 500 ponad 7 tys. osób. 21.02.2013 22.02.2013 23.02.2013 24.02.2013 17.02.2013 18.02.2013 19.02.2013 20.02.2013 13.02.2013 14.02.2013 15.02.2013 16.02.2013 05.02.2013 06.02.2013 07.02.2013 08.02.2013 09.02.2013 10.02.2013 11.02.2013 12.02.2013 01.02.2013 02.02.2013 03.02.2013 04.02.2013 2
  • 3. ZAANGAŻOWANIE FANÓW W lutym zaangażowanie na stronach marek w serwisie Facebook wzrosło i było najwyższe KATEGORIA SII 2 od 8 miesięcy. Lutowe mrozy ścięły fanów ubrań, którzy najmniej chętnie, w badanych branżach, wchodzili w interakcje z markami odzieżowymi. 1. TOP 10 27.210 Analizując strony marek sprawdziliśmy także, które z nich wciągają do dyskusji. 2. RADIO 26.461 W tym celu opracowaliśmy autorski współczynnik Social Interaction Index2 (SII2). Nie bierze on w ogóle pod uwagę aktywności moderatorów. Kładziemy za to nacisk na wszystkie 3. PRASA 24.406 wymiary aktywności użytkowników fan page ’a: liczbę ich postów, komentarzy i “lubię to”, w odniesieniu do liczby wszystkich osób lubiących dany fan page. Wskaźnik SII2 odzwierciedla 4. SPORT 23.443 aktywność z naciskiem na komentarze, nadając różne wagi dla różnego rodzaju aktywności. Wystawienie komentarza oznacza, że dana osoba najprawdopodobniej weszła w relację z 5. ZDROWIE 19.210 marką, ale też zapoznała się z wypowiedzią moderatora i innych użytkowników, w odnie- sieniu, do których chce wziąć udział w dyskusji. 6. E - COMMERCE 18.488 Ranking obejmuje po 10 największych stron z 17 kluczowych branż (e-commerce, banki, alkohol, piwo, motoryzacja, żywność, odzież/moda, kosmetyki/uroda, telekomunikacja, 7. MOTORYZACJA 14.659 elektronika, prasa, radio, TV, sport, zdrowie, matka i dziecko, Top10). Poddaliśmy analizie 13.617 8. TELEKOMUNIKACJA 340 największych fan page’y by sprawdzić, które marki najlepiej angażują swoich klientów w największym serwisie społecznościowe świata. Został stworzony na podstawie danych 9. MATKA I DZIECKO 12.586 dostarczanych przez system Napoleon (http://www.catNapoleon.com) autorstwa firmy CheeseCat (http://www.cheesecat.com), który codziennie analizuje jednocześnie ruch na 10. ALKOHOLE 10.561 ponad 15 tysiącach największych polskich stronach na Facebooku. 11. PIWO 7.325 12. ŻYWNOŚĆ 7.109 13. TV 6.753 14. KOSMETYKI/URODA 6.468 15. ELEKTRONIKA 5.263 16. BANKI 4.753 17. ODZIEŻ/MODA 4.736 ŚREDNIA 13.726 3
  • 4. HOT OR NOT HOT NOT Między tłustym czwartkiem a Dniem Kota Luty to niby najkrótszy miesiąc w roku, ale w mimochodem pojawił się długo oczekiwany dobie social mediów (które przecież nigdy nie w Polsce serwis Spotify. Daje on możliwość śpią) nawet taki luty był obfity w ciekawe legalnego słuchania muzyki bez konieczności wydarzenia. Na polskim Facebooku było ich ściągania jej na twardy dysk naszych komput- bardzo wiele. Co było w tych wydarzeniach erów (podobnie działa francuski Deezer). Może najbardziej „NOT HOT”? Zdecydowanie być to doskonały sposób na uratowanie polskiej zamieszanie z iPhone’ami 5 rozdawanymi za branży muzycznej, powinny się nim darmo. Niestety wiele osób dało się na to zainteresować niszowe zespoły. Za pomocą nabrać – znów! socialowych funkcjonalności użytkownik ma Przecież tego typu łańcuszki pojawiają się na okazję poznać nowych wykonawców, czy też Facebooku często, regularnie, zarekomendować utwory znajomym. Konwersja i zawsze łapie się na nie duża grupa naszej aktywności muzycznej do mediów użytkowników. Niestety nie ma chyba skute- społecznościowych może dostarczać dodat- cznej metody na całkowite wyeliminowanie tego kowych informacji reklamodawcom. typu działań. Co jakiś czas pojawia się jednak Ciekawym i wartościowym trendem staje się coś nowego i taki jest chyba rytm życia tego wykorzystywanie przez polskie marki user portalu. Rolą agencji, świadomych brandów generated content (co ostatnio zaprezetowała i marketerów jest edukowanie użytkowników, chociażby Wyborowa). Do takich działań używa tworzenie jak najlepszej jakości treści, się często Instagramu, który niedawno chwalił a wtedy liczba naiwnych, którzy dadzą się się 100-milionową społecznością. Świetnie złapać. Socialowe brandy stracą jedynie szansę posługują się nim także dziewczyny na tworzenie żartów, memów i postów z LOCAL HEROES, które podbijają serca gwiazd nawiązujących do facebookowego łańcuszka, swoimi produktami. ale to chyba niewielka strata :). Magda Jędrusiak Jarosław Bielecki Social Media Manager CEO Kalicinscy.com Mint Media 4
  • 5. CASE MIESIĄCA Obecność w social mediach staje się „must have” nie tylko marek ale też instytucji. W lutym sporo „buzzu” wygenerował profil Ministerstwa Marta Soja Edukacji Narodowej. Brand Community Manager Na zarzut jednego z fanów dotyczący braku odpowiedzi na pytania zadawane na profilu, administratorzy strony opublikowali wpis, wyjaśniający, że „profil MEN nie jest tablicą informacyjną dla obywateli ani narzędziem udzielania informacji publicznej czy odpowiadania na Lemon Sky wszelkie pytania”. Niedługo potem profil udzielił fanom wskazówki, czym powinni się zajmować, zamiast śledzić działania na profilu MEN: „Wszystkich, którzy kilka ostatnich godzin spędzili na naszym profilu pytając, odpowiadając, dziękując, kopiując... ZAPRASZAMY NA SPACER (najlepiej z dziećmi):) Pogoda nie jest najgorsza, na bazarze można już kupić tulipany... czyli właściwie WIOSNA powoli się zbliża!:D” Ta odpowiedź wzbudziła spore oburzenie, pojawiły się pod nią liczne komentarze, krytykujące zarówno sposób komunikacji na fanpage ale też samą instytucję. Część osób śledzących wpisy MEN zastanawiała się nawet czy to oficjalna strona ministerstwa, czy profil fikcyjny, których na FB nie brakuje. Wszystko wskazuje jednak na to, że fanpage jest oficjalny, bo odnośnik do niego znajduje się na oficjalnej stronie Ministerstwa Edukacji Narodowej. Trzy dni po publikacji „wiosennego” wpisu na profilu pojawiło się oświadczenie „Przepraszam wszystkich, którzy poczuli się urażeni sobot- nim wpisem. Moim zamiarem jako administratora profilu, było tylko i wyłącznie lekkie wprowadzenie w weekendowy nastrój”. Tak długi czas reakcji na błąd moderatora spotkał się z kolejną falą krytyki, a sam case był dyskutowany na grupach social mediach jako przykład źle prowadzonej komunikacji na Facebooku. 5
  • 6. STRONA MIESIĄCA: KUBA WOJEWÓDZKI - KRÓL TVN ENGAGEMENT RATE 1.25 1 0.75 0.5 0.25 0 23.02.2013 21.02.2013 24.02.2013 22.02.2013 25.02.2013 26.02.2013 27.02.2013 28.02.2013 01 POWRÓT KRÓLA Oskar Berezowski lead analyst CatNapoleon.com oskar@cheesecat.com Kuba Wojewódzki po zamknięciu swojej poprzedniej strony na Facebooku, zabrał się do budowania nowego fan page'a na zgliszczach wiarygodności. Celowo używam tego słowa. Popularny dziennikarz zostawił za sobą spaloną ziemię. Kasowanie ponad milionowej społeczności, to ewenement na skalę światową. Już nie tylko chodzi o sam gest, ale i o styl. Sympatycy nie zostali uprzedzeni o decyzji swojego idola. Dowiedzieli się o tym z mediów, gdzie celebryta narzekał na poziom dyskusji na jego starej stronie (choć sam na ten poziom zapracował). Szybko wyrosły dziesiątki stron podających się za nowe, oficjalne, Wojewódzki dał swoim przeciwnikom oręż do walki z nim i jego autentycznymi sympatykami (zakładając fałszywe fan page). Powoli im go jednak odbiera. Komunikacja na nowej stronie jest znacznie bardziej przemyślana. Przede wszystkim w ogóle jest. Wcześniej juror X-Factor i prowadzący własny talk show zabierał głos sporadycznie. W ciągu ostatnich 12 miesięcy na poprzedniej stronie Kuby Wojewódzkiego pojawiło się tylko 9 komentarzy administratora do własnych wpisów lub postów innych użytkowników. Teraz pisze częściej (czasem nawet kilka wpisów dziennie) i komentuje (dwukrotnie w ciągu ostatniego tygodnia lutego). Większa jest też dynamik wzrostu. Poprzednia strona rozwijała się w tempie około tysiąca fanów dziennie. Na nowym fan page'u działa jeszcze element świeżości, więc między 18. a 29. lutego przybyło prawie 40 tys. sympatyków. Komunikacja na fan page'u kieruje uwagę subskrybujących posty na programy TVN (z resztą zgodnie z tytułem Kuba Wojewódzki – Król TVN). Celebryta pojawił się ponownie na Facebooku tuż przed powrotem, po zimowej przerwie, na ekrany stacji. Język Wojewódzkiego wciąż jest ostry. Pojawia się więc pytanie po co kasować (jeśli to faktycznie była suwerenna decyzja Wojewódzkiego) stronę, która miała kapitał 1,1 miliona potencjalnych widzów? Forma prezentacji poglądów ich stanowczość nie zmieniły się za bardzo. Jeśli więc Wojewódzki chciał uniknąć „sekty smoleńskiej”, to wciąż wkłada patyk we wrogie mu mrowisko. Tym razem jednak znacznie umiejętniej podsycane jest zainteresowanie programami TV, w których występuje. Kontrowersja jest obliczona raczej bardziej na rozgrzanie telewizyjnej publiczności, niż eksponowanie prywatnych poglądów dziennikarza. 6
  • 7. STRONA MIESIĄCA: KUBA WOJEWÓDZKI - KRÓL TVN WZROST FANÓW LICZBA “LUBIĘ TO” SII 2 6000 2000 900000 5500 850000 1800 5000 800000 4500 1600 750000 4000 1400 700000 3500 650000 1200 3000 600000 1000 2500 550000 2000 800 500000 1500 450000 600 1000 400000 500 200 350000 21.02.2013 22.02.2013 23.02.2013 24.02.2013 25.02.2013 26.02.2013 27.02.2013 28.02.2013 21.02.2013 22.02.2013 23.02.2013 24.02.2013 25.02.2013 26.02.2013 27.02.2013 28.02.2013 300000 250000 200000 150000 900 6734 1 493.88 0 1971 100000 26.02.2013 21.02.2013 28.02.2013 25.02.2013 685.125 23.02.2013 21.02.2013 28.02.2013 24.02.2013 22.02.2013 25.02.2013 26.02.2013 27.02.2013 NAJNIŻSZY WZROST NAJWYŻSZY WZROST ŚREDNI WZROST NAJNIŻSZY WZROST NAJWYŻSZY WZROST ŚREDNI WZROST 02 PODSUMOWANIE 21-28.01.2013 21-28.02.2013 PODSUMOWANIE 1 103 773 0.297 5481 Kuba Wojewódzki – Król TVN, to znacznie lepszy produkt niż poprzednia strona. Zadowolony może być głównie najważniejszy pracodawca dziennikarza – stacja TVN. Komunikacja podsyca zainteresowanie kolejnymi programami. Aktywność fanów także jest większa, w porównaniu z poprzednią stroną. Fan page jest potwi- 2274 2934 erdzeniem, że Facebook może być bardzo efektywnym narzędziem w całej 1692 maszynie personal brandingu. Wojewódzki był do tej pory ekspertem w tej 609 579 185 dziedzinie w realu. Czy w razie kolejnego niepowodzenia w socialu znów ucieknie? 39 888 0.003 Zostawił sobie furtkę pisząc: „To jest moja strona i będę ją miał tak długo jak to 76 75 60 będzie możliwe i fajne ...” Fani ER Aktywni Posty Komentarze Lubię to Udostępnienia Użytkownicy (Suma) 7
  • 8. KATEGORIE: STATYSTYKI 01BANKIBANKI - FANI 1 2 3 SII 2 4.882 SII 2 5.187 SII 2 17.968 ER 0.031 ER 0.025 ER 0.045 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 77 283 FANÓW 88 368 FANÓW 64 626 8
  • 9. KATEGORIE: STATYSTYKI 01BANKI BANKI - SII2 1 2 3 SII 2 8.470 SII 2 17.960 SII 2 6.200 v ER 0.014 ER 0.025 ER 0.194 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 26 687 FANÓW 64 523 FANÓW 3 863 9
  • 10. KATEGORIE: STATYSTYKI 02 E-COMMERCE - FANI 1 2 3 SII 2 5.019 SII 2 2.537 SII 2 14.830 ER 0.028 ER 0.004 ER 0.145 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 344 925 FANÓW 1 119 810 FANÓW 338 930 10
  • 11. KATEGORIE: STATYSTYKI 02 E-COMMERCE - SII2 1 2 3 SII 2 110.580 SII 2 113.990 SII 2 56.830 ER 0.67 ER 0.461 ER 0.288 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 41 785 FANÓW 186 860 FANÓW 69 649 11
  • 12. KATEGORIE: STATYSTYKI 03 ALKOHOL- FANI 1 2 3 SII 2 8.607 SII 2 13.980 SII 2 1.905 ER 0.273 ER 0.407 ER 0.063 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 189 222 FANÓW 215 244 FANÓW 129 622 12
  • 13. KATEGORIE: STATYSTYKI 03 ALKOHOL - SII2 1 2 3 SII 2 18.240 SII 2 31.480 SII 2 16.540 ER 1.643 ER 0.1 ER 0.047 LICZBA LICZBA vLICZBA FANÓW 3 974 FANÓW 110 890 FANÓW 95 798 13
  • 14. KATEGORIE: STATYSTYKI 04BANKI PIWO - FANI 1 2 3 SII 2 5.790 SII 2 4.158 SII 2 7.493 ER 0.069 ER 0.048 ER 0.096 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 333 892 FANÓW 348 247 FANÓW 223 175 14
  • 15. KATEGORIE: STATYSTYKI 04BANKI PIWO - SII2 1 2 3 SII 2 17.721 SII 2 18.490 SII 2 16.186 ER 0.398 ER 1.51 ER 0.119 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 27 987 FANÓW 3 589 FANÓW 121 781 14
  • 16. KATEGORIE: STATYSTYKI 05BANKI MOTORYZACJA - FANI 1 2 3 SII 2 7.541 SII 2 14.883 SII 2 7.877 ER 0.127 ER 0.145 ER 0.156 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 123 979 FANÓW 126 509 FANÓW 83 013 16
  • 17. KATEGORIE: STATYSTYKI 05BANKI MOTORYZACJA - SII2 1 2 3 SII 2 47.850 SII 2 70.450 SII 2 42.000 ER 1.151 ER 1.268 ER 0.501 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 23 144 FANÓW 34 662 FANÓW 11 386 17
  • 18. KATEGORIE: STATYSTYKI 06BANKI ŻYWNOŚĆ - FANI 1 2 3 SII 2 2.010 SII 2 4.801 SII 2 7.117 ER 0.028 ER 0.026 ER 0.039 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 615 717 FANÓW 754 125 FANÓW 600 649 18
  • 19. KATEGORIE: STATYSTYKI 06BANKI ŻYWNOŚĆ - SII2 1 2 3 SII 2 16.830 SII 2 28.350 SII 2 15.260 ER 0.114 ER 1.326 ER 0.196 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 352 657 FANÓW 32 129 FANÓW 377 928 19
  • 20. KATEGORIE: STATYSTYKI 07BANKI ODZIEŻ/MODA - FANI 1 2 3 SII 2 9.532 SII 2 6.453 SII 2 2.398 ER 0.045 ER 0.026 ER 0.012 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 836 891 FANÓW 892 979 FANÓW 813 986 20
  • 21. KATEGORIE: STATYSTYKI 07BANKI ODZIEŻ/MODA - SII2 1 2 3 SII 2 30.684 SII 2 34.99 SII 2 29.827 ER 0.698 ER 0.207 ER 0.144 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 5 098 FANÓW 4 957 FANÓW 73 437 21
  • 22. KATEGORIE: STATYSTYKI 08BANKI KOSMETYKI/URODA - FANI 1 2 3 SII 2 8.756 SII 2 8.216 SII 2 10.398 ER 0.332 ER 0.029 ER 0.175 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 247 030 FANÓW 372 815 FANÓW 169 692 22
  • 23. KATEGORIE: STATYSTYKI 08BANKI KOSMETYKI/URODA - SII2 1 2 3 SII 2 17.880 SII 2 20.568 SII 2 11.785 ER 17.883 ER 0.356 ER 0.268 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 6 309 FANÓW 109 367 FANÓW 13 011 23
  • 24. KATEGORIE: STATYSTYKI 09BANKI TELEKOMUNIKACA TELEKOMUNIKACJA- FANI 1 2 3 SII 2 13.925 SII 2 10.034 SII 2 14.385 ER 0.005 ER 0.032 ER 0.002 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 1 530 592 FANÓW 1 801 465 FANÓW 1 380 371 24
  • 25. KATEGORIE: STATYSTYKI 09BANKI TELEKOMUNIKACJA - SII2 1 2 3 SII 2 33.150 SII 2 35.430 SII 2 23.010 ER 0.012 ER 0.326 ER 0.022 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 1 087 083 FANÓW 4 120 FANÓW 486 860 25
  • 26. KATEGORIE: STATYSTYKI 10BANKI ELEKTRONIKA - FANI 1 2 3 SII 2 1.906 SII 2 4.039 SII 2 1.494 ER 0.045 ER 0.009 ER 0.009 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 219 999 FANÓW 522 508 FANÓW 197 750 26
  • 27. KATEGORIE: STATYSTYKI 10BANKI ELEKTRONIKA- SII2 1 2 3 SII 2 6.162 SII 2 21.890 SII 2 5.420 ER 0.053 ER 0.036 ER 0.036 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 112 267 FANÓW 121 892 FANÓW 128 989 27
  • 28. KATEGORIE: STATYSTYKI 11BANKIPRASA - FANI 1 2 3 SII 2 27.963 SII 2 63.748 SII 2 35.675 ER 0.098 ER 0.064 ER 0.084 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 112 305 FANÓW 112 306 FANÓW 93 200 28
  • 29. KATEGORIE: STATYSTYKI 11BANKIPRASA - SII2 1 2 3 SII 2 109.210 SII 2 125.920 SII 2 63.750 ER 1.429 ER 0.064 ER 0.065 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 17 422 FANÓW 18 520 FANÓW 112 306 29
  • 30. KATEGORIE: STATYSTYKI 12BANKI RADIORADIO - FANI 1 2 3 SII 2 9.736 SII 2 19.355 SII 2 49.426 ER 0.096 ER 0.015 ER 0.209 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 275 614 FANÓW 1 049 866 FANÓW 263 633 30
  • 31. KATEGORIE: STATYSTYKI 12BANKI RADIO - SII2 1 2 3 SII 2 49.480 SII 2 128.592 SII 2 49.430 ER 0.211 ER 0.08 ER 0.007 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 263 633 FANÓW 28 207 FANÓW 103 792 31
  • 32. KATEGORIE: STATYSTYKI 13BANKI TV - FANI 1 2 3 SII 2 6.104 SII 2 8.239 SII 2 6.654 ER 0.021 ER 0.019 ER 0.013 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 527 706 FANÓW 649 636 FANÓW 525 439 32
  • 33. KATEGORIE: STATYSTYKI 13BANKI TV - SII2 1 2 3 SII 2 34.260 SII 2 55.820 SII 2 23.310 ER 0.252 ER 0.207 ER 0.332 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 33 239 FANÓW 44 072 FANÓW 70 379 33
  • 34. KATEGORIE: STATYSTYKI 14BANKI - FANI SPORT 1 2 3 SII 2 2.030 SII 2 24.972 SII 2 11.179 ER 0.009 ER 0.087 ER 0.087 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 279 956 FANÓW 491 016 FANÓW 491 016 34
  • 35. KATEGORIE: STATYSTYKI 14BANKISPORT - SII2 1 2 3 SII 2 68.87 SII 2 164.650 SII 2 59.48 ER 0.131 ER 2.014 ER 0.391 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 46 202 FANÓW 11 225 FANÓW 15 904 35
  • 36. KATEGORIE: STATYSTYKI 15BANKI - FANI ZDROWIE 1 2 3 SII 2 2.378 SII 2 11.461 SII 2 0.444 ER 0.058 ER 0.124 ER 0.018 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 139 979 FANÓW 348 009 FANÓW 106 050 36
  • 37. KATEGORIE: STATYSTYKI 15BANKI ZDROWIE - SII2 1 2 3 SII 2 41.730 SII 2 154.69 SII 2 27.325 ER 0.198 ER 0.198 ER 0.733 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 7 962 FANÓW 32 370 FANÓW 3 844 37
  • 38. KATEGORIE: STATYSTYKI 16BANKI I DZIECKO - FANI MATKA 1 2 3 SII 2 13.803 SII 2 9.841 SII 2 11.885 ER 0.128 ER 0.131 ER 0.163 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 195 307 FANÓW 196 318 FANÓW 138 825 38
  • 39. KATEGORIE: STATYSTYKI 16BANKI I DZIECKO - SII2 MATKA 1 2 3 SII 2 21.858 SII 2 24.820 SII 2 18.545 ER 0.455 ER 0.304 ER 0.291 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 36 378 FANÓW 5 419 FANÓW 47 895 39
  • 40. KATEGORIE: STATYSTYKI 17BANKI 10 - FANI TOP 1 2 3 SII 2 57.882 SII 2 10.034 SII 2 13.930 ER 0.136 ER 0.032 ER 0.005 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 1 653 174 FANÓW 1 801 465 FANÓW 1 153 592 40
  • 41. KATEGORIE: STATYSTYKI 17BANKI TOP 10 - SII2 1 2 3 SII 2 557.640 SII 2 1 193.520 SII 2 245.890 ER 2.955 ER 1.334 ER 0.638 LICZBA LICZBA LICZBA FANÓW 125 122 FANÓW 328 250 FANÓW 46 260 41
  • 42. http://www.cheesecat.com/ http://www.catnapoleon.com/ 13 .20 .01 01 ul. Szpitalna 8A lok. 2A 00-031 Warszawa tel. +48 22 378 32 99 hello@cheesecat.com