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Made票選家具商業模式
- 1. Made.com 票選家具Review 2011/12/7 劉基欽 照片來源：Made.com首頁
- 2. 家具行業從事電子商務的致命傷 • 非標準化產品 • 高客單價不易銷售 • 產品多樣性且體積較大，物流較不便利
- 3. 家具網購商機仍然龐大 • 根據英國零售業分析公司Verdict調查 – 全球網路家居、家具、地板總市值達260億英 鎊 – 英國目前銷售額僅佔其5.8% – 英國所銷售的家具80%來自中國，而在英國市 場的價格通常是工廠價的6~10倍 切入點
- 4. Made.com 簡介 • 設籍於英國之公司 • 創辦者為祖籍廣州佛山的李寧 • 2009年獲得290萬英鎊投資，而廣為人知 • 定位為家具之設計與製造公司
- 5. Made.com 商業模式 KP KA VP CR CS 1.設計新款式 社群關係 1.網路金流公 的家具 司 2.引發消費者 提供具設 (communit 喜歡設計 2.中國大陸家 購買欲望之行 計感且相 y) 感的民眾 具工廠 銷活動 對低廉的 3.運輸物流公 KR 家具 CH 司 4.Venture 1.與供應商關 Made.com網 capital 係密切 站 C$ R$ 1.人力成本(設計師費用) 1.銷售家具所得費用 2.物流成本 3.網站經營成本
- 6. 環環相扣的商業模式設計 • 選擇產品的方式 – 由消費者決定工廠需生產什麼產品 (確保可以 生產消費者要的產品) – 每月公司會公布一批新樣品圖，由網友進行評 比，評價高者進行公司產品庫，並開放讓消費 者訂貨
- 7. 以設計取勝 • 設計為此商業模式中，最重要的元素 • 一般家具生產商，每年發布兩次流行趨勢， 產品更新速度，也按照”夏秋”和”冬春”進行， made.com則每周更新 • 除了公司僱用20名設計師，另外聘用知名 設計師設計產品，其設計師從量產的產品 中獲得5%的利潤，高於其它公司 • 設計師版塊，介紹設計師、設計風格和代 表作品
- 8. 類似團購的限時訂購 • Made.com給消費者一周時間，挑選在”待 售區”的產品，每周未工作人員會將零散訂 單集結，通知中國工廠生產 • 與限時團購網站groupon類似，透過”團購” 擴大訂購數量降低成本
- 10. 可以追蹤的生產流程 • 透過下訂後的訂購碼，消費者可以全程追 蹤產品製作現況 • 透過可追蹤的生產流程，以安撫消費者必 須等待3個月，無法馬上將家具帶回的心理
- 11. 價格優勢無可比擬 • 網路銷售免除實體店面經營成本 • 由顧客決定生產之產品，可以減少產品滯銷可 能性 • 按周結算的訂貨方式，減少個性化服務所造成 的壓力 • 銷售金額 中國 工廠 進口 商 運貨 商 批發 商 零售 商 消費 者 比市場價低50%~80% Made.co m 中國工廠 消費者
- 12. 售後服務保障 • 免費送貨 • 14天無條件退貨 • 送貨時間由消費者決定 • Made.com退貨率不到1%
- 13. 成長的瓶頸 • 此商業模式缺乏直觀性 – 現場看家具，可直接看到實品，且不用擔心色差， 對於強調撘調的英國人來說，他們更注重家具顏色 的協調 – 家具是質感比較強的產品，良好的視覺陳列效果， 可以激發消費者購買欲望 • 漫長物流考驗消費者耐性，不像去實體店面購 買可直接帶回家 • 消費群體的侷限性，其目標族群有限，不像 ebay一樣涵蓋所有層面