1. DIREC C IÓN
TERCER ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
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2. Planear – Organizar – Dirigir – Controlar
Orientar los esfuerzos hacia un propósito común
Decidir
Coordinar
Informar
Comunicar
Liderar
Motivar
Dirección es la 3er. etapa del Proceso Administrativo y
tiene por fin motivar y conducir el factor humano
guiándolo al logro de los fines sociales.
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3. Autoridad y Poder
Poder significa tener el potencial para influir en
otros.
Autoridad representa el poder institucionalizado. El
término autoridad se refiere al poder inherente a una
posición dentro de la organización.
La autoridad se manifiesta en las órdenes,
instrucciones, peticiones, sugerencias,
informaciones.
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4. Fayol
Incluyó dentro del Proceso Administrativo el
concepto de MANDO.
Significa hacer funcionar el cuerpo social.
La forma es conocer al personal, eliminar incapaces,
conocer las normas, dar el ejemplo, intercambiar
información y opiniones, unir al grupo, despertar la
iniciativa.
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5. Componentes de la conducta de los
individuos en la Organización:
La motivación individual
La influencia grupal
La influencia organizacional
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6. La motivación individual
Abraham Maslow – Jerarquiza las D.McClelland – “Teoría de las
necesidades en 5 categorías: necesidades aprendidas”
1. Necesidades fisiológicas 1. Necesidad de Logro
2. Necesidades de seguridad y 2. Necesidad de Afiliación
protección 3. Necesidad de Poder
3. Necesidades de pertenencia
4. Necesidades de estima
5. Necesidades de
autorrealización
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7. La influencia grupal
Modifica el esquema comportamental individual.
Mayo detectó normas surgidas del grupo de trabajo.
Debe atenderse al grupo cuando se actúa tanto como
superior tanto como subordinado.
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8. La influencia organizacional
William Penzer – “Games People Play”
! Juegos de supervivencia – poco compromiso
! Juegos de promoción – mostrar condiciones para ascender
! Juegos eliminatorios – destacar defectos del competidor
! Juegos compensatorios – resarcirse del daño
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9. Fuentes de Influencia
El proceso de influir en las personas para encauzar sus esfuerzos hacia
los objetivos, puede ser observado desde 2 perspectivas.
Posesión del poder Disposición del
subordinado a obedecer
" El poder estatutario
a. Posesión patrimonial " Motivación individual,
experiencia, necesidades y
b. Representatividad política cultura
c. Posición profesional o técnica " Influencia grupal en
" El poder personal – cumplimiento de normas y
características personales, costumbres
información, contactos : lider " Influencia organizacional
" ORDEN
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10. ORDEN
Características de la Orden:
" Comprensión de la instrucción por el subordinado
" Relación con los objetivos de quién debe cumplirla
" Convencimiento del subordinado con la orden
" Capacidad intelectual y física para cumplirla
Elementos de una Orden bien emitida:
" Posibilidad de cumplimiento
" Compatibilidad con los objetivos
" Ser emitida en tono adecuado
" Ser inteligible, comprensible
" Tener tiempo de ejecución
" Explicitación de razones
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11. Teorías sobre el surgimiento de
Líderes
Teoría de los rasgos característicos
Teoría de las situaciones
Teoría de la personalidad y
necesidades de los subordinados
Liderazgo – Un intento de usar la influencia para
motivar a los individuos a que logren alguna meta.
Los líderes son agentes de cambio.
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12. Teoría de los rasgos característicos
Los líderes poseen características en su
personalidad, carácter e intelecto que les
permiten influir más de lo normal sobre el
comportamiento de los demás
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13. Teoría de los rasgos característicos
Cualidades de un lider para TEAD :
1. Energía 7. Técnica
2. Sentido de finalidad 8. Decisión para
3. Entusiasmo proponer soluciones
4. Trato cordial 9. Inteligencia
5. Afecto 10. Enseñanza
6. Integridad 11. Fe
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14. Teoría de los rasgos característicos
Características de un lider para PETERSEN :
DE PERSONALIDAD DE CARACTER INTELECTUALES
• Magnetismo • Estabilidad • Capacidad de
• Cooperación emocional comprensión
• Entusiasmo • Humanismo • Capacidad de
• Inspiración • Autodisciplina abstracción
• Persuasión • Laboriosidad • Capacidad para
discernir
• Energía y tacto
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15. Teorías de liderazgo situacionales
BABELAS : El líder es quien posee la máxima
información que permita resolver las situaciones de
un grupo.
De forma más amplia, el líder será quien posea los
recursos aptos para resolver dichas situaciones.
Estas teorías se apoyan en la idea de que los líderes
comprenden su propia conducta, la conducta de sus
subordinados y la situación, antes de utilizar un estilo
de liderazgo particular. Esto requiere que el líder
tenga destrezas para diagnosticar la conducta
humana.
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16. Teoría del Liderazgo Situacional
(Hersey y Blanchard)
Hay 4 alternativas de liderazgo dependiendo de la disposición y
de la habilidad de los subordinados para realizar la tarea.
MUCHA
H VENDEDOR DELEGANTE
a Establece Establece objetivos
b instrucciones y da con poco detalle y
i apoyo controla
l
COMUNICADOR PARTICIPATIVO
i
d Establece cuándo, Comparte
a como y donde. preocupaciones y
d apoya en solucionar
POCA Disposición a colaborar MUCHA
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17. Teoría de la personalidad y
necesidades del subordinado
La teoría destaca la función necesaria de
un líder y la selección del mismo según
las necesidades y características de los
integrantes del grupo.
Cambiando la necesidad, cambia el líder.
El grupo acepta o rechaza al líder.
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18. Formas de Dirección
Mandando – haciendo uso de la autoridad.
Liderando – influenciando, motivando
El papel del supervisor incluye:
A. La consideración – apoyo emocional
B. La facilitación – apoyo técnico
C. La participación – en decisiones y en ejecución
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19. El estilo gerencial, depende de la
Blake y Mouton preocupación que el directivo tenga por la
DE PRODUCCION y por las PERSONAS.
MA TE
I EN
9 DE CLUB GO DE EQUIPO EFIC
G
CAMPESTRE O
Interés por las PERSONAS
Ambiente cordial
Buen ambiente Compromiso por
Despreocupación tarea
DE ORGANIZACIÓN
PERSONAL HOMBRE
Equilibrio entre ORGANIZACIONAL
Trabajo razonable
Considerar al personal
EMPOBRECIDA DE OBEDIENCIA
Mínimo esfuerzo – AUTORIDAD A
) UT
Despreocupación en te Lograr eficiencia ÓM
1 i AT
f ic No interferencia del A
(i ne personal
1 9
ANO Interés por la PRODUCCION
N G Cátedra de Introducción a las
ZÁ Organizaciones 19

20. Chester TEORIA DE LA ACEPTACIÓN DE
Barnard LA AUTORIDAD
Los subordinados pueden “decidir” aceptar o no las
órdenes recibidas. Para que acepten deben cumplirse
estas condiciones :
Estar en condiciones de entender la orden
La orden no debe ser incompatible con los objetivos de
la organización
La orden no debe ser incompatible con los objetivos
personales de quien la debe cumplir
El subordinado debe poseer condiciones físicas y
mentales para cumplir la orden
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21. Henry JUEGOS DE PODER EN LAS
ORGANIZACIONES
Mintzberg
Juego de insurgencia – el subordinado se resistirse a la autoridad
Juego de contra-insurgencia – seguimiento de las órdenes por el
jefe
Juego del patrocinio – los subordinados se acercan a quien tiene
poder
Juego de las coaliciones – las unidades forman alianzas y se
enfrentan con otras
Juego de línea vs. staff – diferencias entre realistas, intuitivos y
experientes frente a académicos, analíticos y jóvenes
Juego de la delación – informa o “sopla” los errores, salteando la
línea de autoridad, para buscar cambios en la organización
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22. Principios de Dirección
Unidad de mando – un solo supervisor o
adecuada delimitación de ámbitos si hay más
de uno
Técnica de dirección apropiada – estilo más
conveniente según la tarea, el momento y el
subordinado.
Comunicación – centro de la información
Uso estratégico de la organización informal –
el supervisor debe conocerla y aprovecharla
para lograr los objetivos
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23. Actitudes directivas según tipos de
Poder.
Poder de recompensa – desarrolla poder por la
habilidad de recompensar la sumisión
Poder coercitivo – la amenza de sanciones,
provoca que se le obedezca
Poder legitimado – los subordinados sometidos a
esa cultura, aceptarán el poder de la organización
formal
Poder referencial o carismático – el subordinado
busca la aprobación del lider en su actuación
Poder experto – el subordinado se somete a las
instrucciones de quien reconoce con capacidad
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24. Douglas TEORÍA X - TEORÍA Y
Mc Gregor Cómo consideran los directivos a sus
subordinados
Teoría X Teoría Y
AL SER HUMANO NO LE GUSTA • AL INDIVIDUO NORMAL NO LE
EL TRABAJO Y TRATARÁ DE DISGUSTA EL TRABAJO
EVITARLO • NO ES NECESARIA LA
ES NECESARIO COACCIÓN PARA QUE SE
CONTROLARLO Y DIRIGIRLO ESFUERCE EN SU TAREA
EL SUBORDINADO EVITARÁ • SU MEJOR RECOMPENSA ES
RESPONSABILIDADES, ES LOGRAR LOS OBJETIVOS, CON
INEFICIENTE, SE RESISTE AL LOS QUE SE COMPROMETE
CAMBIO Y BUSCA SEGURIDAD
En función de la visión que tenga de sus dirigidos será su estilo
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25. White y
Estilos de Dirección
Lippit
Si bien existen muchos estilos de dirección, dependiendo
del supervisor, de sus subordinados y de la situación,
estudiaremos 3 grandes técnicas de dirección.
Autocrático
Participativo
Libertad de acción
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26. Estilos de Dirección
Autocrático
Características
" La estructura le otorga mando y exige obediencia
" Instrucciones detalladas y formalizadas
" No existe margen de decisión
" Supervisión estricta
" Delegación escasa o nula
" Comunicación hacia el superior escasa
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27. Estilos de Dirección
Autocrático
Cuándo es útil : Qué dificultades plantea:
" Si escasea el tiempo y debe " Ante circunstancias no
decidirse rápidamente previstas, el subordinado no
se animará a tomar
" Cuando existe caos decisión
" Cuando las tareas son muy " Se demoran las decisiones
rutinarias " Hace perder iniciativa e
" Cuando el personal tiene interés en la tarea
escasa preparación " No se forman nuevos jefes
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28. Estilos de Dirección
Participativo
Características
" Se consulta al subordinado antes de decidir
" Mejora la decisión
" Mejora la disposición a aceptar órdenes
" Estimula el involucramiento
" Forma jefes
" Comunicación fluída en ambos sentidos
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29. Estilos de Dirección
Participativo
Cuándo es útil : Qué dificultades plantea:
" Interpretación equívoca :
" Si las tareas son indecisión, debilidad,
complejas ignorancia.
" Cuando los " Ante situaciones
confidenciales
subordinados son
" Si existe escases de tiempo
capacitados " Si los subordinados tienen
escasa capacitación
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30. Estilos de Dirección
Libertad de Acción
Características
" Fomentar iniciativas e ideas del grupo
" Cada trabajador podrá tomar decisiones, elegir el
método de trabajo y utilizar los recursos que entienda
" Existe amplia delegación de autoridad
" Las instrucciones son generales
" Completa comunicación en todas las direcciones
" Supervisión discreta
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31. Estilos de Dirección
Libertad de acción
Cuándo es útil : Qué dificultades plantea:
" Si las tareas son complejas " Favorece el desorden
y creativas " Dificulta la existencia de un
" Cuando los subordinados lider
de alta calificación " Si los subordinados no
" Debe aplicarse el método tienen una formación
prueba-error integral : técnica y
" Para analizar por el grupo administrativa
el logro de los objetivos
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