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m.starbusmetro.fr, le service mobile d'information temps réel des temps d'attente aux arrêts de bus du réseau STAR de Rennes Métropole.

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  1. 1.         Un  service  mobile  temps  réel  accessible    sur  tous  Smartphones  connectés  à  internet                  
  2. 2.    >  LE  CONTEXTE  Depuis  2010,  Rennes  Métropole  à  engagé  une  stratégie  web  innovante,  vecteur  de  cohésion  social,  en  devenant  la  première  agglomération  de  France  à  ouvrir  ses  données  au  rang  des  quelles,  les  données  du  réseau  STAR  et  du  service  LE  vélo  STAR.  A  cette  occasion,  Rennes  Métropole  a  reçu  le  Trophée  européen  de  l’e-­‐Démocratie  au  forum  mondial  de  la  démocratie  et  de  l’administration  électronique.  Le  vendredi  5  octobre,  Messieurs  Guy  Joulliet  et  Noël  Philippe  annonçaient  officiellement    louverture  des  données  horaires  temps  réel  du  réseau  STAR,  assumant  la  position  dagglomération  leader  et  innovante  du  mouvement  Opendata.    >  UN  SERVICE  PUBLIC  NUMÉRIQUE  De  nombreuses  applications  mobiles  sont  aujourdhui  disponibles  pour  se  tenir  informer  sur  le  fonctionnement  du  réseau.  Jusqualors,  ces  applications  ne  couvraient  quune  partie  des  modèles  de  Smartphones.  Rennes  métropole,  soucieux  de  résorber  tout  type  de  fracture  numérique,  observant  la  démocratisation  des  forfaits  mobiles  et  internet,  lavènement  prochain  de  la  4G,  présente  le  5  octobre  la    V1  de  sa  web  application  m.starbusmetro.fr,  assurant  ainsi  un  service  public  numérique  au  plus  grand  nombre.  Pour  que  linformation  soit  la  même  sur  lensemble  du  réseau  et  donc  pour  lensemble  des  voyageurs,  m.starbusmetro.fr  sappuie  sur  lAPI  ouverte  par  Rennes  Métropole,  opérée  par  Keolis  Rennes,  au  même  titre  que  linformation  à  bord  des  bus,  du  métro  et  des  applications  déjà  existantes  mises  à  jour  avec  le  temps  réel.  Au  final,  une  multitude  de  possibilité  daccès  à  linformation  pour  une  seule  et  même  donnée  informative  en  tout  lieu  du  réseau.  Keolis  Rennes  procède  ainsi  à  l’essaimage  massif  de  ses  informations  transports,  pour  une  meilleure  répartition  des  voyageurs  en  ligne.  le  service  mobile  m.starbusmetro.fr  accompagne  donc  une  démarche  globale  participant  à  une  meilleure  distillation  de  linformation  transport  sur  lensemble  de  lagglomération.  Le  temps  réel  est  au  centre  de  cette  démarche,  quil  sagisse  du  service  sms  INIMO,  des  bornes  dinformation  voyageurs  ou  encore  du  fil  Twitter  @starbusmetro  qui  compte  plus  de  2500  membres.      
  3. 3.    Le  réseau  dans  la  poche  :  m.starbusmetro.fr  Mode  demploi.  Où  que  se  trouve  lutilisateur  (réseau  3G  ou  wifi  disponible),  équipé  d’un  Smartphone,  sur  PC,  Mac...,  il  accède  instantanément  à  linformation  horaires  temps  réel  de  passage  des  bus  à  lensemble  des  arrêts  du  réseau  STAR.  Un  service  mobile  simple  dusage,  rapide  daccès  et  compatible  avec  tous  les  smartphones.    Un  service  mobile  multi-­‐entrées  pour  un  accès  simplifié.  Tous  les  arrêts  du  réseau  ont  été  référencés  et  équipés  de  QRcode  dédié.  Lorsque  lutilisateur  est  à  son  arrêt,  pour  obtenir  les  horaires  temps  réel  de  votre  bus  il  lui  suffit  de  «  flasher  »  le  QRcode    Tous  les  arrêts  du  réseau  ont  également  un  numéro  à  4  chiffres  :  le  code  «  Timéo  ».  Simple  à  mémoriser,  il  permet  une  saisie  simplifiée  afin  dobtenir  les  mêmes  résultats  quavec  le  Qrcode,  sans  être  nécessairement  à  larrêt  concerné  
  4. 4.          Les  horaires  temps  réels  sont  également  accessibles  par  la  saisie  du  nom  de  l’arrêt.  Très  utile  pour  un  arrêt  en  correspondance,  une  ligne  peu  habituelle,  laccès  à  linformation  en  toute  situation...  Pour  simplifier  cette  saisie,  le  service  prédit  la  saisie  dès  les  3  premières  lettres  de  larrêt.          
  5. 5. Obtenir  un  horaire,  à  un  arrêt,  pour  une  ligne  précise.                  Prendre  le  premier  bus  qui  arrive  :  linformation  horaire  tient  compte  de  lensemble  des  lignes  en  passage  à  larrêt  et  présente  les  temps  de  passage  dans  un  ordre  chronologique,  toutes  lignes  confondues.    
  6. 6.  Trouver  l’arrêt  de  bus  le  plus  proche  :  il  suffit  de  solliciter  la  géo  localisation.  Lutilisateur  peu  choisir  de  se    faire  guider  jusquà  l’arrêt  de  bus  concerné,  en  mode  piétons  avec  assistance  textuelle  et  obtenir  les  horaires  et  les  lignes  en  passage  à  cet  arrêt        Consulter  linformation  horaires  dune  ligne,  si  celle-­‐ci  est  impactée  par  une  perturbation,  cette  information  sera  affichée  en  haut  de  page.    Il  est  possible  de  demander  à  afficher  lensemble  des  perturbations  impactant  le  réseau.          La  version  2  de  ce  service  mobile  est  en  cours  délaboration.  Celle-­‐ci  se  fera  en  collaboration  avec  les  utilisateurs  actifs  de  lapplication  et  ceux  qui  la  découvriront  à  loccasion  de  la  mise  en  oeuvre  dune  enquête  en  ligne.  
  7. 7. LOpendata  nous  enseigne  entre  autre  que,  bien  quopérateur  de  services  de  transport  en  commun,  il  est  difficile,  voir  imaginaire  de  penser  tous  les  usages  attendus.    Les  réseaux  sociaux,  la  forte  présence  en  ligne  des  utilisateurs  du  réseau  STAR,  offre  aujourdhui  la  possibilité  de  co-­‐élaborer  les  services  mobiles.  Cest  un  postulat,  une  opportunité  dallier  innovation  et  investissement  durable.    Les  spécifications  des  futurs  versions  de  l’application  évolueront  au  rythme  des  besoins  identifiés,  favorisant  ainsi  une  appropriation  immédiate.  Quelques  chiffres  concernant  les  premières  semaines  d’utilisation  du  service  mobile    Du  5  oct.  2012  -­‐  9  nov.  2012     Consultation   Navigateurs     Visites:  26  909     1.  Safari  :  45,97  %   Visiteurs  uniques:  12  040     2.  Android  Browser  :  22,75  %     Pages  vues:  172  176     3.  Chrome  :  8,56  %   Pages/visite:  6,40     4.  Internet  Explorer  :  7,34  %   Durée  moy.  de  la  visite:  00:04:41     5.  Firefox  :  6,31  %     Taux  de  rebond:  1,94  %     Nouvelles  visites  (en  %):  44,68  %                    

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