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1. ¿Jugar al Fútbol o
Hacer Negocios?
Contenido Título del Libro: Business and the Beautiful
Game
Autor: Theo Theobald, Cary Cooper
Fecha de Publicación: 3 de Sepiembre 2005
Editorial: Kogan Page
Introducción.
Nº Páginas: 192
Pag 1 ISBN: 0749443545
Los primeros 45 minutos. EL AUTOR: Cary L. Cooper es profesor de Psicología de las Organizaciones en la
Universidad de Lancaster y presidente de la Academia Británica de Management.
Es autor de más de 100 libros sobre temas de management y colaborador habi-
Pag 1
tual en las más prestigiosas revistas empresariales. Theo Theobald es autor de
varios libros de negocios; su especialidad es el marketing y la publicidad. Ha ocu-
La segunda mitad del partido. pado puestos de responsabilidad en empresas como la BBC británica y, en la
actualidad, dirige su propia empresa, Shocktactic Ltd.
Pag 5
Conclusión – Final del partido.
Introducción Los primeros 45 minutos
Pag 8 El fútbol es un deporte que despier- Existen ciertas cualidades indivi-
ta pasiones entre millones de per- duales que han hecho y siguen
sonas en todo el mundo. Este libro haciendo únicos a ciertos jugadores
presenta una original e innovadora de fútbol y, por analogía, a algunos
forma de acercarse a los negocios hombres y mujeres de negocios. De
mediante una analogía con el fútbol entre todas esas cualidades, men-
profesional. Lo que pudiera parecer cionaremos en esta primera parte
un deporte sencillo, e incluso hasta las destrezas individuales, la ambi-
infantil, es en realidad una comple- ción, la pasión, el manejo del
ja actividad humana en la que la estrés y la disciplina.
competición se muestra en su esta-
do más puro. En el fútbol no hay
Destrezas
términos medios: o se gana o se
pierde. La tabla de clasificación de
un campeonato es el juez más seve-
“Puedes enseñarle a un pavo a
ro que existe y solo los que mues-
trepar a un árbol, pero es mejor
tran unas cualidades excepcionales
que contrates a un mono”
pueden hacerse con el triunfo.
Este libro lo puedes comprar en:
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Leader Summaries © 2005. Resumen autorizado de: Business and the Beautiful Game por Theo Theobald y
Cary Cooper, Kogan Page © 2005. 1

2. Business and the Beautiful Game
Tan solo hay que echar un vistazo a un equipo de fútbol que encaja ambición en sí misma es también
los desorbitados traspasos y salarios demasiados goles buscará en el capaz de convertirse en algo peli-
de los jugadores más importantes mercado al mejor defensa posible, groso, sobre todo si no está contras-
de la escena mundial del fútbol una empresa que esté perdiendo tada con la realidad. Al final, si no
para darse cuenta de lo valiosas que cuota de mercado, por ejemplo, podemos lograr nuestros objetivos
son las destrezas de un jugador en intentará contratar a un experto en por medios legales (o justos), más
un equipo de fútbol. Lo primero que marketing con el suficiente talento pronto que tarde caeremos en el
aporta un futbolista a un club es su como para salvar la situación hoy y engaño.
talento para conseguir títulos mantenerse a flote en el futuro. Es un debate muy extendido el tra-
deportivos y, conforme se acorta la A la hora de reclutar nuevos emple- tar de averiguar si la ambición es un
distancia entre ganadores y perde- ados, los departamentos de recur- condicionante personal o si, por el
dores en cualquier competición sos humanos han utilizado listas de contrario, el ambiente social y cul-
nacional o internacional, un solo destrezas o habilidades como la tural o el propio país en que vivimos
jugador en la cancha puede sin herramienta que les ayuda a sepa- ejercen una influencia en el nivel
duda dar el vuelco definitivo a un rar el trigo de la paja. Es un sistema que esta emoción alcanza en algu-
torneo o un partido. útil y ha sido ampliamente emplea- nos individuos. El conocido hombre
Lo segundo que esperan los equipos do por los departamentos de selec- de negocios norteamericano Donald
de fútbol de un jugador es que su ción a lo largo de la historia. Sin Trump mantiene una actitud muy
talento arrastre a las masas a los embargo, cada vez se reconoce más ambiciosa frente a la vida y la ges-
estadios semana tras semana, el hecho de que lo que una persona tión de empresas. Su lema podría
incrementando de forma inmediata puede hacer hoy es menos impor- resumirse en “nunca abandones,
las ganancias del club. Para nadie es tante de lo que pueda progresar en piensa a lo grande, sé un poco loco
un secreto que la incorporación de el futuro. Por lo tanto, los recluta- y navega contracorriente”. Quizá se
un futbolista de prestigio puede dores van buscando actitudes posi- deba a que en su país la cultura del
hacer aumentar de forma vertigino- tivas en las personas y reducen la éxito está muy enraizada en la men-
sa el precio de las entradas a los ponderación de las habilidades. No talidad de sus gentes. Alguien
estadios e incrementar los ingresos hay que caer en el error de contra- podría llamarlo individualismo, pero
por merchandising. tar personas competentes con una sin entrar a hacer juicios de valor,
Traslademos esta analogía a la actitud negligente o tibia, porque parece claro que el ambiente en
arena de los negocios y empezare- no darán el máximo de sí mismos que nos movemos crea unas actitu-
mos a comprender cómo un simple para desarrollar todo el potencial des determinadas ante la vida. Esto
individuo puede desarrollar con de una organización. Ya no es sufi- lo entienden muy bien los clubes de
éxito su trabajo e influenciar a ciente con un goleador que salve a fútbol, que son auténticos especia-
todos los que tiene a su alrededor. un equipo de una debacle pasajera. listas en crear una especie de
Las leyes económicas dictan que el Se necesita gente con talento suma- micro-clima que define lo que
valor de las cosas depende de lo do a una actitud de proyección podría denominarse la “cultura del
que alguien esté dispuesto a pagar hacia el futuro. equipo” y establece los niveles de
por ellas. Una misma botella de ambición para jugadores, entrena-
agua mineral tiene precios muy dis- Ambición dor y aficionados.
tintos en un supermercado y en un En el fútbol, los negocios y la vida
hotel de lujo de una gran ciudad. La en general, las ambiciones evolu-
“Nadie te servirá títulos deporti-
diferencia no estriba en el “valor cionan a medida que las personas
vos en una bandeja de plata”
intrínseco” del producto, sino en el crecen en edad. En el fondo, se
“valor percibido” del mismo, es trata de una forma de prevenir
Ferry McDermott – ex jugador
decir, aquellos factores ambientales nuestro desconsuelo frente a la dis-
del Liverpool
que rodean al consumo, en este minución paulatina de nuestro ren-
caso, de una botella de agua. dimiento. Está claro que un reloj va
¿Qué relación existe entre lo que un marcando nuestra cuenta atrás
club de fútbol está dispuesto a Hay muchas palabras y frases para laboral, algo especialmente trágico
pagar por un jugador de elite y el definir la ambición: “intención de en la vida de los futbolistas profe-
valor que tiene un directivo para ganar”, “deseo de triunfos”, “ham- sionales, los cuales disfrutan de un
una empresa? El “valor” que aporta bre goleadora”... Al igual que en el recorrido deportivo proporcional-
un jugador se mide por el rendi- caso de la pasión, estamos hablando mente breve frente a otras perso-
miento actual y futuro. Con este de una emoción, pero la ambición nas. Sin embargo, debemos huir de
mismo esquema se mueven los ges- se diferencia de la pasión en que los agoreros que constantemente
tores de recursos humanos. Cada nuestro control sobre la misma es nos recuerdan que hay que poner
uno de ellos analiza las carencias de mucho mayor. A lo largo de la vida los pies en la tierra y que lo mejor
la organización y trata de encontrar nuestros anhelos se modifican y la es abandonar nuestro entusiasmo.
a aquellas personas que pueden ambición que se despierta en nues- El vivir con la “inocencia de la
aportar las destrezas de las que la tro interior puede cambiar con el juventud” -sea cual sea nuestra
empresa está necesitada. Igual que paso del tiempo. Sin embargo, la edad- es lo que ha hecho a lo largo
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3. Business and the Beautiful Game
de la historia que cada generación “gen de la pasión” que vivir en un Es cierto que el aumento de la
se desarrolle hasta su máximo ambiente con gente apasionada de movilidad de los trabajadores, que
potencial. En palabras de Mark la que “imitar” los comportamien- cambian de trabajo ya sea porque
Twain: “Aléjate de los que menos- tos y aprender unos sistemas de existen más oportunidades o porque
precian tus ambiciones. Suelen ser valores. buscan mejores condiciones econó-
gente insignificante. Los grandes Otra de las fuentes de la pasión son micas o laborales, parece indicar
hombres son aquellos que te hacen las dificultades. Quizá suene para- que la lealtad hacia una empresa es
sentir que tú también puedes llegar dójico, pero luchar contra las actualmente una utopía. Sin embar-
a ser uno de ellos”. adversidades, tener algo que go, un análisis con detalle de lo que
demostrar y sobreponerse a los realmente ocurre en los clubes de
Pasión varapalos que la vida nos “regala” fútbol o en las empresas revelará
en numerosas ocasiones, se trans- que no es del todo cierto. Ya no
“Estos son jugadores: hombres forman en un revulsivo de donde existen los trabajos “para toda la
que juegan con la cabeza y el arranca la pasión. Es fácil observar vida”, pero sí lo que cabe denomi-
corazón” este fenómeno en los jugadores de nar una “relación de conveniencia”.
elite que sufren una lesión grave y Mientras la relación (temporal) se
Ferenc Puskas –ex jugador del esta los aparta durante una buena extienda en el tiempo, la lealtad es
Real Madrid temporada de los terrenos de una cualidad que puede mantenerse
juego: lo habitual es verlos esfor- y, con ella, la pasión de los inte-
zarse al máximo para recuperarse y grantes de una organización.
volver a brillar como lo hacían anta- Muchas empresas son conscientes
El fútbol es un deporte apasionado. ño. De forma similar, las empresas de esta nueva realidad inestable
En el terreno de juego es donde que atraviesan una crisis logran (que, como acabamos de señalar, no
mejor se aprecia, allí donde los fut- superar las dificultades si en su implica necesariamente falta de
bolistas dan el máximo de sí mismos seno existen personas apasionadas interés ni de compromiso) y, en con-
para alcanzar la gloria, o en las gra- que empujan a la organización secuencia, preparan planes de con-
das, donde los aficionados apoyan hacia delante. tingencia para sustituir a sus mejo-
con entusiasmo a sus estrellas parti- Por último, la tercera fuente de res empleados cuando estos deci-
do tras partido haga sol, frío o llue- comportamientos apasionados es la den buscar nuevos horizontes.
va. La pasión es un elemento funda- relación con los compañeros de
mental en este deporte, al igual nuestro entorno. Los comporta- Estrés
que en el mundo de los negocios. Y mientos “tribales” que muchas
lo más importante es que si aspira- veces observamos en un partido de
“No me pongas furioso...; creo
mos a alcanzar grandes metas, la fútbol tienen el poder de agitar la
que no te gustaría verme en ese
pasión puede ser uno de nuestros pasión de todo un equipo. Un ejem-
estado”
mejores y más importantes activos. plo prototípico de cómo la pasión
Es importante señalar que la pasión puede arrastrar a los integrantes de
y el creer en algo están intrínseca- un equipo es la celebración de los
mente unidos. No es posible apasio- goles. Paolo de Canio (actual juga- Hasta aquí hemos examinado tres
narse con algo si no estamos com- dor del Lazio de Roma) popularizó elementos esenciales para el éxito
prometidos con ello en cuerpo y una forma de celebrar los goles - en el fútbol y, por analogía, en los
alma y esto no es algo que pueda que hoy se puede contemplar hasta negocios: disponer de las habilida-
trasladarse fácilmente desde un en los partidos entre colegiales- des adecuadas, ambición suficiente
entrenador (directivo) a un jugador quitándose la camiseta por delante y una pasión desbordante son facto-
(empleado). De manera que si cree- de la cabeza y dejando únicamente res que marcan el camino de los
mos firmemente en algo, ya sea un cubiertos los brazos. Gritar, hacer ganadores. Cualquiera que logre
club de fútbol o una organización, cabriolas o acrobacias no es la única una óptima combinación de los tres,
la pasión seguramente surgirá de forma de trasladar la pasión a los comprobará que no existe nada que
forma natural. compañeros. Las encendidas aren- se le ponga por delante... ¿o sí?
¿De dónde nace la pasión? Sin lugar gas de los grandes entrenadores a A pesar de la energía positiva que
a dudas, son muchas las fuentes de sus jugadores en el vestuario, antes una persona es capaz de desplegar,
donde mana esta emoción y, nor- de salir al terreno de juego (o es posible que ciertos factores des-
malmente, es la combinación de durante el descanso), actúan como favorables acaben por dar al traste
varios factores la que produce este acicate en los momentos más com- con sus expectativas. Uno de esos
fenómeno tan singular. En primer plicados. dañinos elementos es el estrés. La
lugar, la herencia. Al igual que la Probablemente el lector reconozca forma en que una persona se
inteligencia, la creatividad o la apa- la importancia de una actitud apa- enfrente a este trastorno, el com-
riencia física van pasando de gene- sionada, pero se preguntará qué portamiento que exhiba cuando se
ración en generación, lo mismo hacer en el actual escenario de los encuentre bajo sus efectos y lo que
puede ocurrir con la pasión. Pero negocios, en el que la lealtad de aprenda de la continua experiencia
igual de importante es poseer el los empleados está de capa caída. serán las claves que diferencien a
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4. Business and the Beautiful Game
un jugador de otros, a un ejecutivo el nivel de demanda/exigencia, la po y con la organización en su con-
de negocios de los demás. estructura personal de un individuo junto, necesita de buen juicio y, si
Muchas personas se extrañan del corre el riesgo de derrumbarse se es capaz de ejercer un control
hecho de que un jugador de elite como si de un castillo de naipes se sobre estas áreas, es probable que
(con la gran cantidad de ingresos tratara. El nivel de reducción de se consigan los resultados que se
que acumula año tras año) pueda esas exigencias depende del grado buscan. En todo caso, no debe olvi-
ser víctima del estrés: se trata de la de control que la persona ejerce darse que el autocontrol es un com-
simple creencia de pensar que la sobre las mismas y de la ayuda que portamiento arduo y costoso, por-
riqueza tiene una correlación nece- reciba de los otros (bien bajo la que requiere hacer permanente-
saria con la felicidad. Pero ¿qué es forma de un favor personal –ayuda mente lo correcto por encima de lo
exactamente lo que causa el estrés? física o apoyo moral-, bien delegan- que la persona desea instintivamen-
¿De dónde surge este mal que pare- do actividades en los subordinados). te.
ce atenazar a la sociedad moderna? Siempre hay aspectos del trabajo
El profesor Robert Karasek (uno de Disciplina que llegan hasta a enfurecernos,
los mayores especialistas del mundo pero la autodisciplina es también el
en los aspectos psicosociales del arte de enfrentarnos a ellos de la
“Los sueños son lo que te hace
trabajo) ha elaborado un modelo manera más inteligente. Muchas
empezar. La disciplina es lo que
que identifica los tres factores que veces nos sentimos frustrados por la
te mantiene”
afectan al nivel de estrés de una ineficiencia de las herramientas que
persona: la demanda, el control y el utilizamos o por la escasez de los
apoyo. recursos que tenemos a nuestra dis-
La demanda constituye todo aque- Cuando reflexionamos sobre la dis- posición. Toda la energía que mal-
llo que se espera de una persona, es ciplina desde un punto de vista indi- gastamos en enojarnos por asuntos
decir, sus responsabilidades; el con- vidual, es muy frecuente tender a de este cariz son recursos que per-
trol determina la influencia que un relacionarla con el autocontrol. Si demos. Ante ello, lo que se impone
individuo es capaz de ejercer sobre adoptamos un punto de vista más hacer es preguntarse: ¿tengo la
la demanda (¿está en nuestras amplio -la disciplina frente a los capacidad de cambiar esta situa-
manos alterar las tareas que tene- demás-, el término adopta una con- ción? Si la respuesta es afirmativa,
mos que realizar en un determinado notación algo más negativa. En lo único que cabe es ponerse manos
periodo de tiempo?); por último, el cualquiera de los dos casos, la disci- a la obra de inmediato, porque
apoyo se refiere a la ayuda que plina es uno de los elementos esen- cuanto más dejemos pasar el tiem-
razonablemente cabe esperar de ciales en el trabajo de cualquier po, más frustración sentiremos y
nuestra red de conocidos y compa- organización. A continuación exami- más nos distraeremos de nuestro
ñeros de trabajo. Estudiando con naremos este asunto desde ambas cometido principal.
detalle cada uno de estos aspectos perspectivas. El último rasgo de la autodisciplina
es factible reducir los niveles de La autodisciplina es una cualidad es la automotivación. Seguramente
estrés a los que una persona se con múltiples componentes. El pri- serán muchas las personas que
enfrenta. mero de ellos está relacionado con intenten motivar a otras en el
Parte del problema con el que el “estado de forma” en que nos entorno laboral, pero la auténtica
muchos individuos se enfrentan al encontramos de cara a afrontar motivación es algo intrínsecamente
tratar de disminuir su nivel de exi- nuestro cometido. Los jugadores de individual. ¿Qué es lo que mueve a
gencia (la demanda) es considerar fútbol saben que el alcohol, el taba- una persona a levantarse todas las
que el mero hecho de pensar en ello co o el dormir poco y mal son cami- mañanas para acudir a su puesto de
supone una debilidad. En lugar de nos peligrosos para un buen estado trabajo? Si cada día es igual que el
admitir que no es viable hacer fren- de forma e incluso para su propia anterior, y no parece que se avance,
te a las responsabilidades impuestas autoestima. En los negocios, “estar es bastante dificultoso mantenerse
(o autoimpuestas), continúan en forma” va más allá del mero motivado. Superar esta situación
delante hasta que se llega a un estado físico. Significa estar bien mediante la autodisciplina implica
punto de no retorno. En el fútbol, preparado para el rol que nos ha desprenderse de todo aquello que
cuando el capitán del equipo atra- sido asignado. Es por ello que la nos bloquea en nuestro desempeño,
viesa un periodo de baja forma, autodisciplina requiere pararse a marcarse objetivos claros –incluso
precisamente en el mismo momen- pensar cómo se puede hacer mejor diarios- y revisar de forma periódica
to en que su equipo se encuentra en el trabajo y conjeturar sobre el tipo nuestros logros. Además, conviene
apuros, es cuando puede empezar a de formación adicional que resulta- recordar que cualquier persona con
sentir el peso de la responsabilidad. ría conveniente: todo ello encami- responsabilidad en una organización
Si además el club le exige participar nado a dar lo mejor de sí mismo. será un espejo en el que se miren
en actividades de relaciones públi- Otra faceta de la autodisciplina es muchas otras, por lo que la autodis-
cas, asistir a eventos del patrocina- el autocontrol, que significa tomar ciplina debe servir no solo para
dor del equipo, etc., puede alcan- decisiones objetivas de una manera mejorar en el día a día, sino para
zar un punto en el que la carga se le racional. Equilibrar las necesidades servir de referente a otros indivi-
haga insoportable. Si no se reduce de una persona con las de un equi- duos.
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5. Business and the Beautiful Game
Por tanto, desde el punto de vista management, la mejor forma de ¿Cuáles son los rasgos de los grandes
individual la disciplina incluye los seleccionar a los miembros de un capitanes y gestores? El primero de
elementos mencionados, como el equipo y cómo enfrentarnos a los ellos, sin duda, es el halo de autori-
“mantenerse en forma”, el auto- competidores. dad del que gozan entre sus compa-
control, la correcta gestión de las ñeros, una cualidad que podría des-
tensiones y la automotivación. Pero El Capitán cribirse como “ser el primero entre
existe otro enfoque de la disciplina, los iguales”. Esa autoridad la
que es el de una persona con res- emplean con autonomía. Antes del
“Si eres el capitán y alguien se
ponsabilidades hacia sus subordina- inicio del partido es el entrenador
desvía un milímetro, tu obliga-
dos. Graham Taylor, entrenador de el que ostenta el mando sobre el
ción es decírselo inmediatamen-
varios equipos de la liga inglesa de equipo, pero cuando el árbitro da
te”
fútbol y de la selección de su país, comienzo al partido, el capitán es
considera que los jugadores han de el mejor situado para tomar deci-
Bryan Robson –ex capitán de la
tener bien presente la “estructura” siones minuto a minuto. La caracte-
selección de Inglaterra
en la que participan: rística de la autonomía es similar en
el campo empresarial y, de hecho,
“No conozco ningún equipo de éxito desde hace ya varios años es habi-
que no esté organizado, ya sea por Cualquiera que aspire a ser director tual en la gestión de los negocios el
el entrenador o por los propios de una empresa o piense en esta- empowerment, que podría traducir-
jugadores en la cancha. El entrena- blecerse por su cuenta, sabrá que se como “autonomía en la gestión
dor tiene que liderar, tiene que es de gran ayuda el haber pasado diaria”.
estar preparado para tomar deci- parte de su carrera profesional Otro de los rasgos esenciales de
siones sabiendo que no todas van a como capitán (líder) de un equipo. capitanes y gestores es la perspecti-
dar los resultados esperados. La En un club de fútbol, el capitán va. El carácter dual de estas perso-
gente no sigue necesariamente una ocupa una curiosa posición de nas les permite observarlo todo
disciplina, sino una estructura manager intermedio y, sin lugar a desde distintos puntos de vista. Se
donde cada uno sabe lo que se espe- dudas, muchas de las característi- encuentran en las mejores condi-
ra de él. Esto no significa que no cas que retratan a los grandes capi- ciones para captar los sentimientos,
puedan salirse de esa estructura, tanes se pueden observar también estados de ánimo y emociones de
sino que hay consecuencias si lo en los mejores líderes empresaria- todo el equipo. Es una de las tareas
hacen.” les. más complicadas para un capitán,
Los grandes capitanes son el esla- porque en el fondo, están desarro-
Las circunstancias difieren enorme- bón intermedio entre el resto de llando dos trabajos de forma simul-
mente de una organización a otra y jugadores y el equipo directivo de tánea (como un jugador más y como
la cultura organizativa marca lo que un club de fútbol, lo cual no es líderes de grupo). Por tanto, para el
es correcto y lo que no. En conse- siempre un plato de gusto. correcto desempeño de sus funcio-
cuencia, con tantas variables posi- Traducen e interpretan los mensa- nes, los capitanes necesitan tener
bles es difícil desarrollar un conjun- jes de una y otra parte, orientan a experiencia (algo que solo se consi-
to de normas que establezcan un los jugadores en su papel estratégi- gue con la práctica) y una madurez
marco disciplinario. Por eso es co dentro del equipo y son los por- que les permita actuar con la cabe-
importante que esas normas respon- tavoces del estado de ánimo del za fría, sobreponiéndose en todo
dan a una razón sólida, sean apro- grupo cuando éste se encuentra momento a sus emociones particu-
piadas, claras, iguales para todos sobre el terreno de juego. Cuando lares.
los individuos, consistentes y razo- las cosas van mal actúan como
nables. “amortiguadores”, absorbiendo los Coaching
temores y angustias de uno y otro
lado y transmitiéndolos con mesura. “No me digas lo que debería
Los gestores intermedios en las hacer; dime cómo debería
La segunda mitad del organizaciones empresariales actú- pensar”
partido an de forma similar, tomando las
órdenes de sus superiores y transmi-
tiéndolas a sus compañeros y, en
En nuestro imaginario “partido” de sentido inverso, trasladando las El rol principal de un entrenador
fútbol, hemos consumido los prime- quejas y preocupaciones. Para (coach) de fútbol es la “gestión de
ros 45 minutos en el análisis de las hacer bien su trabajo necesitan personas”, es decir, preparar a los
habilidades individuales, la ambi- “hablar” dos lenguajes, el de la jugadores para que puedan brindar
ción, la pasión, el manejo del estrés dirección y el del “terreno de lo mejor de sí mismos. Cada sema-
y la disciplina. La segunda parte juego”. Utilizar las palabras inade- na, el entrenador decide cuáles de
versará sobre los roles que se dan cuadas en el lugar equivocado ellos son los que están mejor prepa-
en el mundo del fútbol o el de los puede acarrear consecuencias rados para defender los colores del
negocios, como el coaching o el desastrosas. club sobre el césped y tiene que
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6. Business and the Beautiful Game
lidiar, además, con los que se que- piel de los subordinados sea cual gia. Este es un término que parece
dan en el banquillo (sin olvidar que sea su origen, edad o situación eco- haber perdido su auténtico signifi-
en cualquier momento puede nece- nómica), la modestia (olvidarse de cado de tanto como se usa. La
sitarlos en la cancha). las jerarquías o de los éxitos pasa- estrategia no es nada más (y nada
En el mundo empresarial, parte del dos en los que el entrenador fue menos) que un plan compuesto de
trabajo de los gestores incluye el quizá el protagonista) y encontrar tres elementos: objetivos, recursos
entrenamiento (coaching ) de los un equilibrio adecuado entre apoyar y restricciones. Del equilibrio ade-
subordinados. De hecho, hay que a los demás, reforzar los comporta- cuado entre estos tres factores
afirmar que probablemente esta es mientos positivos y estimular a su surge un resultado que considera-
la parte más importante de su tra- gente para que desarrolle su come- mos como óptimo. Los objetivos nos
bajo: potenciar las habilidades de tido con autonomía. marcan la dirección que seguir, pero
cada persona y sacar a la superficie para llegar hasta la meta necesita-
todo su talento en beneficio del Gestión mos gestionar unos recursos o la
equipo y de toda la organización en falta de los mismos, es decir, hacer
su conjunto. frente a las restricciones que limi-
“En otras palabras, lograr que los
Es bastante fácil olvidarse de esta tan nuestro empeño.
demás hagan lo que tú quieres,
función esencial en el management, El segundo cometido de un manager
cuando quieres y como quieres”
sobre todo en el complicado mundo es liderar la organización. Es fre-
de los negocios actual en el que cuente confundir el management
todo parece moverse a una veloci- con el liderazgo, pero lo cierto es
dad de vértigo. En el fútbol parece que implican nociones distintas
estar mucho más claro que el des- “Gestionar personas” es una de las aunque ambos sean necesarios para
arrollo profesional es algo que debe tareas más difíciles y complejas con sobrevivir. El management (gestión)
realizarse de forma continuada. las que alguien se puede enfrentar. está ligado a los “procesos”, mien-
Quizá si en los negocios hubiera una Unas veces es desagradecido, tedio- tras que el término liderazgo está
medición del éxito similar a la que so y frustrante y, en otras ocasio- relacionado con la “visión”. Los
existe en el fútbol (donde cada par- nes, puede convertirse en algo líderes visualizan dónde tiene que
tido es un auténtico plebiscito), los emocionante, satisfactorio y gratifi- situarse la organización, entusias-
gestores planificarían las sesiones cante. Cuando las cosas no marchan man a los demás, marcan el camino
de entrenamiento de sus subordina- bien aparecen las noches de insom- con su ejemplo personal y transfor-
dos con mucha más precisión (inclu- nio, pero a cambio, en los buenos man su pasión en algo “contagioso”
yendo una programación, unos momentos nada puede ser más enri- para sus colaboradores.
objetivos claros, revisiones periódi- quecedor. Otro de los rasgos que dibujan el
cas y feedback mutuo). Uno de los puntos que hacen al perfil del manager es la gestión de
¿Cuáles son las características de un management tan complejo es que los recursos humanos. Existen infi-
buen entrenador? En primer lugar, existen multitud de intersecciones nidad de libros acerca de esta
hay que citar el conocimiento. Un entre los roles y responsabilidades materia, aunque demasiado a
buen entrenador debe tener hondas que el gestor ostenta. Pero donde el menudo lo convierten en un tema
nociones de diversas áreas, inclui- papel del manager realmente difie- más complicado de lo que debería
das “la psicología de los jugadores”, re de otros cometidos es en que ser. Los grandes gestores, cuando
las habilidades del equipo propio y necesita tener una visión global del interactúan con las personas, des-
de los contrarios y de cómo gestio- negocio para poder tomar constan- pliegan toda una serie de cualida-
nar conflictos. Pero antes de que se temente decisiones que, aunque des humanas: compasión, preocu-
puedan poner en práctica cualquie- entren en conflicto con otras partes pación e interés, trato justo, moti-
ra de estas características, necesita de la organización, tienen que ser vación, ponderación en la resolu-
poseer un conocimiento exhaustivo acertadas para conseguir los objeti- ción de conflictos y consideración.
de la parte técnica del juego. Lo vos marcados. Como muy bien En una palabra, se preocupan por
que se entiende por “técnica” del explica Steve McLaren, entrenador los demás.
juego (o de los negocios) es algo en la Premiership inglesa:
abierto a muchas interpretaciones, Selección
ya que, de lo contrario, todos los “La gran diferencia entre ser un
equipos jugarían igual. Sin embar- ‘número uno’ y un ‘número dos’ es
go, las bases de cómo llevar un la toma de decisiones. Tienes que
“Es bastante seguro apostar, por-
equipo (o gestionar un negocio) son tomar mil decisiones en un día para
que al final del día muchos juga-
claras y deben ser el punto de par- mantenerte como ‘número uno’,
dores de los que nunca hemos
tida para todos. mientras que como ‘número dos’
oído hablar se convertirán en
Otros sellos distintivos del buen puedes dar mil opiniones sobre
habituales entre nosotros”
entrenador lo constituyen peculiari- cómo deberían hacerse las cosas.”
dades como el compromiso (cons-
Bobby Campbell –ex entrenador
truir confianza mutua con los juga- Lo primero con lo que tiene que
del Chelsea
dores), la empatía (ponerse en la lidiar un manager es con la estrate-
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7. Business and the Beautiful Game
Si diseccionamos la estructura de fase entre las habilidades requeri- pos a los que hay que derrotar. No
un club de fútbol o de una empresa das para el puesto y las personas de todos los partidos tienen la misma
cualquiera y eliminamos todo lo las que se dispone. Para solucionar trascendencia: eso es algo muy ale-
“accesorio”, lo que queda son las esa carencia se presentan dos alter- jado de la realidad. Si un equipo
personas. Lo que conduce al éxito o nativas: invertir en formación inter- acaba de subir de categoría y su
precipita al fracaso es la condición na (la mejor opción si ya se cuenta único objetivo es mantenerse en la
humana. De ahí lo intrincado que con una persona con ganas de asu- misma, lo más importante que debe
resulta la selección de recursos mir nuevos retos) o lanzarse a la hacer es concentrarse en aquellos
humanos. Es muy complejo calificar búsqueda de nuevos talentos. otros con los que “se disputará” el
a las personas de forma sistemática La ley económica de la oferta y la descenso. De forma parecida, en el
o científica dado el variado número demanda ejerce un efecto directo mundo de los negocios sería ridícu-
de rasgos que configuran el carácter en el precio de cualquier cosa, y el lo querer “comerse el mundo ente-
de los individuos y las innumerables talento no es ninguna excepción. Lo ro” si con centrar la atención de la
combinaciones posibles. que mueve principalmente a una empresa en un nicho determinado
La diferencia en este aspecto entre persona que se sabe con cualidades es posible obtener mejores resulta-
el mundo del fútbol y el de los difíciles de encontrar en el mercado dos.
negocios estriba en el número de es el dinero. Existen ejemplos Una de las formas de determinar la
personas involucradas. El fútbol excepcionales que contradicen lo posición que una empresa ocupa en
solo permite que unos pocos indivi- anterior, como las grandes estrellas el mercado es realizar un análisis
duos accedan a los puestos profe- de fútbol que prefieren quedarse en SWOT: fortalezas (strenghts), debi-
sionales de relevancia y existen el equipo que les vio nacer antes lidades (weaknesses), oportunida-
unas claras líneas que delimitan su que cambiar a otro por un contrato des (o pportunities) y amenazas
acceso (además del hecho de que mejor, pero suelen ser la excepción. (threats). En el fútbol de hoy, pare-
solo 11 jugadores pueden participar Sin embargo, hay otros factores que ce que el dinero juega cada vez un
de forma simultánea en la cancha). las personas valoran en un empleo papel más relevante a la hora de
Esto conlleva la ventaja de que la aparte del dinero, como la reputa- definir la ventaja de un club sobre
selección de personal sea un asunto ción, la integridad, la imagen, los otro. Si cualquiera de los grandes
mucho más específico que en el antecedentes de una empresa,... Lo equipos internacionales puede con-
mundo de los negocios. Sin embar- decisivo es que esas “otras cosas” tratar los servicios de cualquier
go, se dan muchas similitudes en la que una organización ofrece sean jugador que desee, parece difícil
forma de gestionar la búsqueda y duraderas en el tiempo y no mera que el resto sea capaz de competir
selección del talento humano en los imagen que se deshace cuando un con semejante poder de compra.
dos ámbitos. empleado entra por primera vez en Sin embargo, los equipos de fútbol
En el fútbol (al igual que en los su nueva oficina. (y las empresas) albergan, como
negocios), lo más importante es la organizaciones que son, muchas
formación de un equipo, por encima Competir otras cualidades: espíritu de equi-
de las cualidades extraordinarias po, lealtad de los seguidores, sabi-
que un individuo en particular pre- “Todo sería sencillo si no hubiera duría para promover el talento en
sente. El punto de partida para nadie que quisiera derrotarnos las categorías inferiores, pasión,
componer ese equipo es tener clara en nuestro propio juego” ambición,... Sería absurdo sugerir
la estructura del mismo, lo que que todas estas características sir-
dependerá de la “forma en que ven de consuelo si al final de la
queramos jugar” o de la “forma en temporada un equipo ocupa un
que nos vayamos a enfrentar al Una de las grandes ventajas que los puesto de descenso. Pero el fútbol
mercado”. De esa estructura surge equipos de fútbol disfrutan sobre (léase las empresas) es mucho más
la definición de roles y las habilida- los negocios es que conocen exacta- que simplemente ganar todo a costa
des que serán necesarias para cum- mente dónde se encuentran en rela- de lo que sea. Si así fuera, solo
plir con ellos. ción con sus rivales. Las tablas de competirían en el mundo una doce-
Una vez que se conocen los roles es clasificación de cualquier campeo- na de equipos de elite.
el momento de poner nombres rea- nato reflejan la situación de un Todo el análisis de la propia situa-
les a cada uno de ellos. Lo normal equipo partido tras partido. El pro- ción y de la de los competidores
es que los primeros seleccionados pietario de una empresa tiene una sería una pérdida de tiempo si lo
sean los más fáciles de identificar. idea mucho más vaga de dónde se aprendido no se utilizara para sacar
Un buen manager sabe cuáles son halla dentro del ranking: es mucho ventaja. Conocer cuáles son las
las personas con capacidad para lo que se puede aprender del medio debilidades de los oponentes otorga
aportar un rendimiento fuera de lo futbolístico en este asunto. a un equipo o a una empresa una
común en un determinado rol. El Una de las actividades críticas que ventaja temporal; por ello es
asunto se vuelve más complicado realizan todos los equipos de fútbol imprescindible realizar un segui-
cuando no aparece un seleccionado es identificar, definir y clasificar a miento permanente de la situación
natural para un determinado pues- sus oponentes para obtener una competitiva a corto y largo plazo,
to. En ese caso se produce un des- imagen fiel de cuáles son los equi- más trabajar con los distintos esce-
7

8. Business and the Beautiful Game
narios que se planteen mediante medio de masajes), intercambiarán mente el siguiente partido? Si
adecuados planes de contingencia. opiniones con los compañeros sobre puede aplicar algo de lo que hemos
el desarrollo del encuentro y segu- comentado en este resumen a su
ramente el capitán del equipo tras- vida profesional podremos decir
ladará sus impresiones a la prensa. que hemos cumplido con nuestro
Conclusión – Final del Pero después de todo esto, cada objetivo. Pero recuerde: no todo en
partido uno volverá a casa, olvidará los 90 la vida es jugar al fútbol (léase
minutos que acaba de jugar y des- dedicarse a la empresa). Tómese un
cansará durante un día o dos antes buen descanso. Se lo merece.
El árbitro ha señalado el final del de incorporarse al entrenamiento y
partido y los contrincantes inter- preparar el siguiente partido. ¿Es
cambian sus camisetas, pero ¿ha algo parecido a esto lo que hace
terminado todo? Pensemos por un usted en su empresa? ¿Olvida el tra-
momento en lo que hacen los futbo- bajo cuando abandona la oficina o
listas profesionales una vez que revisa los e-mails nada más llegar a
abandonan el terreno de juego. casa? ¿Logra mantener un equilibrio
Nada más terminar el partido inten- adecuado entre las diferentes face-
tarán relajarse (por ejemplo, por tas de su vida para preparar debida-
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