Objectif Com - Stratégie de communication de crise

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Les slides de ma présentation au salon Objectif Com 2015 (objectifcom.be ou @ObjectifCom6) sur l'orientation stratégique à mettre en place face à une situation de crise.

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Objectif Com - Stratégie de communication de crise

  1. 1. Stratégie de communication de crise : vous parlez la même langue mais est-ce le même langage ? Par Christophe Humblet #STRATESYSsprl www.stratesys.be
  2. 2. Fritz Heider and Mary-Ann Simmel Experience http://youtu.be/wp8ebj_yRI4
  3. 3. Enfin ma promo! Charmante épouse
  4. 4. DIFFICULTE INITIALE PROBLEME RELATIONNEL Image Soirée annulée Promo incertaine Enfin ma promo! Dangereuse activiste Argumentations Explications
  5. 5. DIFFICULTE INITIALE PROBLEME RELATIONNEL OPINION PUBLIC Réputation Image interne Ventes et CA Bourse « Vendeur de chocolat » « Ennemi d’Etat » INTIMIDATIONS MENACES
  6. 6. Le vrai problème, c’est la solution P. WATZLAWICK
  7. 7. Le vrai problème, c’est la solution P. WATZLAWICK
  8. 8. Le vrai problème, c’est la solution P. WATZLAWICK • Demander gentiment • Expliquer à quel point c’est important pour lui • Argumenter • S’énerver • Menacer
  9. 9. Le vrai problème, c’est la solution P. WATZLAWICK • Demander gentiment • Expliquer à quel point c’est important pour lui • Argumenter • S’énerver • Menacer
  10. 10. Le vrai problème, c’est la solution P. WATZLAWICK • Demander gentiment • Expliquer à quel point c’est important pour lui • Argumenter • S’énerver • Menacer
  11. 11. Le vrai problème, c’est la solution P. WATZLAWICK • Faire retirer la vidéo • Menacer les internautes • Interdire par voix juridique • Réponses vagues du CM • Menace de censure du CM • Silence
  12. 12. Le vrai problème, c’est la solution P. WATZLAWICK • Faire retirer la vidéo • Menacer les internautes • Interdire par voix juridique • Réponses vagues du CM • Menace de censure du CM • Silence

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