Guide du Partenariat 
Hébergement │ Restauration │ Activités de loisirs │Sites de visites │Services │Commerces 
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vous bénéficiez : 
 
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Accompagnement 
numérique 
Avec le pack Services +, 
vous bénéficiez : 
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Le coût du Partenariat 
PACK SERVICES + : 
Pack Partenaire + 30 € 
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PACK SERVICES + 
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Philippe Marmiesse 
Directeur 
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Guide du partenariat Office de Tourisme Val de Garonne 2015

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Vous souhaitez développer votre activité ? Vous souhaitez vous rendre visible et accroître votre notoriété ? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils et bénéficiez d’un accompagnement ? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau ?
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Guide du partenariat Office de Tourisme Val de Garonne 2015

  1. 1. Guide du Partenariat Hébergement │ Restauration │ Activités de loisirs │Sites de visites │Services │Commerces 2015 Office de Tourisme du Val de Garonne
  2. 2. Vous souhaitez développer votre activité ? Vous souhaitez vous rendre visible et accroître votre notoriété ? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils et bénéficiez d’un accompagnement ? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau ? Devenez partenaire de l’Office de Tourisme du Val de Garonne ! Les Chiffres clés de l’OTVG ► 54 000 personnes renseignées par l’équipe accueil de l’OTVG en 2013 ► 100 % des visiteurs de l’OTVG s’estiment satisfaits ou très satisfaits des services proposés par l’OTVG ► 120 groupes venus visiter le Val de Garonne en 2013 ► 40 000 visites sur le site internet www.valdegaronne.com en 2013 ► 1039 fans de la Page Facebook de l’OTVG ► 170 structures Partenaires en 2014 ► 16 personnes constituent l’équipe de l’OTVG dont 2 Animatrices Numériques de territoire. ► 53 journées de formation organisées depuis 2010 dans le cadre du Plan Local de Formation Interfilières (PLFI) Afin de mieux répondre à vos besoins et vos attentes, plusieurs formules de partenariat vous sont proposées : Le Pack Partenaire (obligatoire) Le Pack Services + (en option) Le Pack Accompagnement Numérique (en option) Des possibilités de publicité à la carte (en option) vous sont également proposées. Nouveauté 2015 Qui sommes nous ? ► L’OTVG a été créé le 1er avril 2005. ► Il est constitué sous la forme d’un EPIC (Etablissement Industriel Public et Commercial). ► Il est dirigé par un Comité de direction constitué d’élus de Val de Garonne Agglomération et de Socio- Professionnels. ► Depuis Mai 2014, Monsieur Michel Perat, Maire de Clairac, en est le Président. ► Son territoire d’action : les 43 communes de Val de Garonne Agglomération ► L’OTVG dispose de 2 bureaux d’informations ouverts à l’année (Marmande et Tonneins), et de 2 Bureaux d’information ouverts l’été (Clairac et le Mas d’Agenais). ► L’OTVG dispose d’un autorisation de commercialisation, il propose des circuits journée à la clientèle groupe. ►L’OTVG gère également le site touristique La Maison des Gens de Garonne à Couthures sur Garonne ainsi que 4 navettes fluviales. ► L’OTVG dispose de la Marque Qualité Tourisme, du classement en 1ère catégorie (le seul en Lot et Ga-ronne), du label Sourire du Lot-et-Garonne, du label Tou-risme et Handicap. Bon à savoir Tout au long de l’année, les conseillères en séjour informent, orientent et conseillent les visiteurs selon leurs demandes. Depuis plusieurs années, la médiation est devenue primordiale dans le processus d’accueil. En 2013 et 2014, l’ensemble des conseillères en séjour ont suivi une formation régionale de 10 jours intitulée « l’Accueil par excellence ».
  3. 3. Le Pack Partenaire Avec le pack partenaire, vous bénéficiez : ► D’une promotion de votre établissement ou de votre activité : Dans les éditions de l’OTVG (guide vacances édités à 20 000 ex et guide hébergement édités sur demande) Sur le site internet www.valdegaronne.com avec une description complète de votre activité, des liens vers votre site internet et votre courriel, des visuels et la géolocalisation de votre structure Sur le site mobile selon le même procédé que pour le site classique Sur la borne vitrine d’information touristique 24h/24h de l’Office de Tourisme, 11 rue Toupinerie à Marmande ►Du professionnalisme des conseillères en séjour qui qualifient la demande des touristes pour mieux les conseiller et les faire consommer dans votre structure ►De la mise à disposition de notre documentation pour vos visiteurs ou vos clients ►De la mise à disposition de notre charte graphique avec la possibilité d’intégrer notre logo sur vos outils de communication ►De la mise à disposition des albums photos et vidéos de l’OTVG (codes d’intégration pour diffusion sur votre site internet et liens URL pour partage sur les réseaux sociaux) ►D’un accompagnement sur la qualification de votre offre avec le suivi de vos demandes de labels (Sourire du lot et Garonne, Tourisme et Handicap, accueil vélo…) ►D’un accompagnement dans le développement de vos projets, notamment dans la recherche de financements et le montage de dossiers de demande de subventions ►D’un accès aux formations via le Programme local de Formation Interfilières (PLFI) du Pays Val de Garonne Guyenne Gascogne ►De tarifs négociés pour l’installation d’accès Wifi dans vos structures (NOUVEAUTE 2015) ►De tarifs négociés et de réduction (-10%) pour la réalisation de visites virtuelles et de reportages photos ►Pour les producteurs, de la possibilité de mettre en valeur et de commercialiser vos produits dans les boutiques de l’Office de Tourisme et celle du site touristique la Maison de Gens de Garonne ►De la réception des newsletters de l’Office de Tourisme qui vous informent de la vie touristique et culturelle du territoire ►De la possibilité d’être associée aux actions et partenariats développés par l’Office de Tourisme, notamment en lien avec les grands événements : Garorock, Festivino… ►De la possibilité de figurer dans le pass Tourisme (contenant des réductions) distribué aux touristes en séjour sur notre territoire afin de les inciter à consommer et visiter différentes structures ►D’invitations à différents évènements proposés par l’Office de Tourisme (Rendez-vous du Tourisme, réunions des partenaires,…) ►Pour les locations de vacances, de réductions sur la formule découverte d’Abritel (40 % pour les nouveaux clients, 30 % dans le cadre d’un réabonnement) (NOUVEAUTE 2015) ►Pour les hébergeurs, de l’affichage de vos disponibilités en saison dans les bureaux d’information touristique (affichage vitrine ou via la borne d’information 24h/24h pour le bureau de Marmande)
  4. 4. Le Pack Services + Le Pack Accompagnement numérique Avec le pack Services +, vous bénéficiez : ► De la création d’une mini-vidéo réalisée par l’une des Animatrices Numériques de Territoire de l’Office de Tourisme et de la mise à disposition du fichier informatique correspondant, vous permettant de l’intégrer et de la diffuser sur vos supports numériques ► De l’accès à l’intégration des circuits groupes proposés par l’Office de Tourisme, selon respect du cahier des charges ► D’une clé USB comprenant les fichiers en dur de 10 clips vidéos du territoire pour diffusion sur vos écrans plats ► D’une remise de 15 % sur les tarifs de nos offres publicitaires (encarts publicitaires dans les éditions et sur les écrans plats) ► Pour les restaurateurs/bars/commerçants, de la possibilité de mettre en place des codes promotionnels (ex : un apéritif offert pour un menu acheté avec le code OTVG01) à certains moments de l’année à destination des touristes et des locaux. Ces codes seront publiés sur notre page Facebook et diffusés dans les bureaux d’information selon un planning pré-établi avec vous ► Pour les acteurs touristiques, de la possibilité d’utiliser le patio de l’Office de Tourisme de Marmande pour la promotion de votre activité Avec le pack Accompagnement Numérique, vous bénéficiez : ► De la réalisation d’un diagnostic numérique afin d’évaluer votre présence numérique, de formuler des préconisations stratégiques et de vous accompagner dans la mise en place des actions correctives ► D’une aide à la création d’un mini site Internet ou à l’amélioration du site Internet existant ► D’un partage de connaissance sur les outils gratuits du web permettant d’améliorer votre relation client ou votre visibilité en ligne (flick’R…) ► D’une assistance dans la création, la gestion et le suivi de vos pages « propriétaire » sur les sites d’avis : Tripadvisor, la Fourchette, Vinivi… ► Pour les hébergeurs, d’une assistance dans la création, la gestion et le suivi de vos pages propriétaire sur les sites de locations en ligne : Abritel, Amivac, Homelidays… ► D’une assistance dans la création et la mise à jour de votre Google + Cet accompagnement est assuré par l’une des deux animatrices numérique de territoire de l’Office de Tourisme. Le quota d’heures maximum est estimé à 10h par an. En fonction des sujets abordés, l’accompagnement peut être effectué soit individuellement soit en petit groupe de 5 personnes. Le pack numérique peut être pris tout au long de l’année en fonction de vos besoins.
  5. 5. Le coût du Partenariat PACK SERVICES + : Pack Partenaire + 30 € *PACK PARTENAIRE PACK SERVICES + PACK ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE Vos engagements ► Nous transmettre vos mises à jour, modifications et nouveautés afin d’améliorer ensemble la qualité des renseignements rendus aux visiteurs ► Répondre aux éventuelles réclamations de clients que nous vous transmettons ► Agir en ambassadeur de la destination Val de Garonne, auprès de vos clients ► Mettre en place un lien depuis votre site internet vers le site www.valdegaronne.com ► Pour les hébergeurs, être labelisés, classés ou répondre aux critères du référentiel hébergement du département de Lot et Garonne ► Pour les hébergeurs, nous faire connaître vos disponibilités = 10% de remise PACK ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE : Pack Partenaire + 90 € *Déjà partenaire en 2014 ? Bénéficiez de l’Opération Parrain/Filleul : Une insertion pub offerte pour le parrain et le filleul sur les écrans de l’Office de Tourisme de Marmande et de Tonneins (pendant 15 jours hors période estivale). PACK PARTENAIRE Camping Aire naturelle de camping Meublé de tourisme, location de vacances Chambre d’hôtes Hôtel Restaurant Hôtel/Restaurant Société de location de bateaux Bar, club de nuit Artisans Producteur Activité de loisirs Site de visites, musée, galerie, cinéma Commerçant Entreprise de services : location de voitures, banque, assurance, agence immobilière, taxis.... Moyenne ou grande surfaces 60 € 80 € 80 € 90 € 90 € 110 € 110 € 120 € 60 € 80 € 90 € 90 € 100 € 180 € 350 €
  6. 6. La Publicité à la carte Vous souhaitez communiquer auprès d’un public en recherche d’informations, d’idées et demandeur de découvertes ? Optimisez votre promotion sur les supports de communication de l’Office de Tourisme nouvelle génération.La Carte Touristique sous-main Support de communication phare, la carte touristique est l’édition de l’Office de Tourisme la plus demandée et la plus consultée. Son utilité n’est plus à prouver et régit les déplacements des touristes sur le territoire. Tirage : 15 000 exemplaires + téléchargement possible de la carte sur le site internet de l’OTVG Nombre d’encarts disponible : 12 Format : 6.8 X 9 cm avec 2 mm de fond perdu 15 000 cartes = 15 000 encarts pour un annonceur Les écrans plats Situés dans les espaces d’accueil de l’Office de Tourisme, ces écrans diffusent de l’information continue et dynamique : météo, animation, billet-terie, flux facebook, photos, vidéos... Positionnement des écrans : 2 à l’OT Marmande / 1 à l’OT Tonneins Fonctionnement : Un encart intégré au programme en alternance avec les autres informations Nombre d’encarts disponible : 4 par mois Durée de passage : 20 secondes Format : 51 X 28.5 cm avec 2 mm de fond perdu 70 passages / jour / écran soit 420 passages / semaine / écran soit 1960 passages / mois / écran Le guide vacances Tirage : 20 000 ex + téléchargement possible de la brochure sur le site internet de l’OTVG Format du guide : 21 X 27 cm NOUVEAUTE 2015 Encarts proposés 4ème de couv pleine page 3ème de couv pleine page Page intérieure pleine page 1/2 page intérieure 1/6 page intérieure à partir de 50 € HT EN OPTION Si vous nous fournissez textes, logo et visuels en haute définition, l’Office de Tourisme peut vous créer votre propre encart à partir de 120 € HT 350 € HT Valorisez votre activité !
  7. 7. L’Equipe de l’OTVG Philippe Marmiesse Directeur direction@valdegaronne.com Marie LENHARDT Adjointe de Direction Responsable du pôle Accueil, Communication, Qualité tourisme@valdegaronne.com Manuella BAIONA Responsable du secrétariat général administration@valdegaronne.com Marion OUDENOT-PITON Responsable du Pôle dévelopement Animatrice Numérique de Territoire developpement@valdegaronne.com Dominique BOULET Responsable du Pôle réservation et commercialisation Groupes resa@valdegaronne.com Christelle LEGUELINEL Animatrice Numérique de territoire Conseillère en séjour numerique@valdegaronne.com Myriam PERRIER Conseillère en séjour Chargée de la Boutique/Billetterie marmande@valdegaronne.com Delphine COAN Adjointe du Pôle Accueil Binôme Qualité Conseillère en séjour marmande@valdegaronne.com Amélie FILLAUD Conseillère en séjour Chargée du Bureau d’Information de Tonneins tonneins@valdegaronne.com Dominique GUILBAUD Conseillère en séjour tonneins@valdegaronne.com Clotilde MASNIERE Responsable de la Maison des Gens de Garonne gensdegaronne@gmail.com Aurélie MAYNARD Agent d’accueil Chargée de communication Gens de Garonne comotvg@gmail.com Clarisse FRANC Chargée de médiation culturelle Gens de Garonne mediation.gdg@gmail.com Aurélien POUCHET Agent d’accueil et de maintenance Gens de Garonne maintenance.gdg@gmail.com Stéphane ROUQUET Chargé de médiation Gens de Garonne Guide interprète guidage@valdegaronne.com Stéphanie LEGLISE Conseillère en séjour Référente Sirtaqui marmande@valdegaronne.com
  8. 8. Votre contact Mode d’emploi ► Remplir et signer le formulaire ci-joint en prenant soin de mentionner et cocher la formule et/ou les options choisies. ► Nous le retourner - soit par mail à l’adresse tourisme@valdegaronne.com - soit par courrier Pour le partenariat : Ne pas joindre votre paiement, une facture vous sera envoyée. Pour la publicité à la carte : Ne pas joindre de paiement, un devis vous sera envoyé en fonction des disponibilités des annonces. * Nos partenaires représentent toutes les activités liées à l’activité touristique : hébergements, restaurants, activités culturelles et de loisirs, transports, commerces, services. Les demandes sont étudiées en fonction de la pertinence de l’activité. Le partenariat couvre une année civile. ► Pour toutes vos interrogations, vos questions sur le partenariat ou la publicité à la carte : Conception : OTVG - Sept 2014 / Impression : BD Sérigraphie Marie LENHARDT Tél. 05 53 64 44 44 tourisme@valdegaronne.com Office de Tourisme du Val de Garonne 11 rue Toupinerie - CS70305 47213 Marmande cédex 05 53 64 44 44 www.valdegaronne.com

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