SlideShare une entreprise Scribd logo

Marketing De Servicios

•Télécharger en tant que PPT, PDF•
•
Christian Dinner
Christian Dinner

Este documento habla sobre el marketing de servicios. Explica que un servicio es un acto intangible que resulta en la transferencia de nada. Describe las características clave de los servicios como su intangibilidad, inseparabilidad y heterogeneidad. También cubre temas como la gestión de la oferta de servicios, las necesidades de los clientes, y la importancia de enfocarse en satisfacer a los clientes para tener éxito en el mercado de servicios.

Formation
1  sur  67
MARKETING DE SERVICIOS
1 . DEFINICIÓN ,[object Object]
2. CLASES ,[object Object],[object Object]
3. COMPRENSIÓN DEL SECTOR SERVICIOS ,[object Object]
4. OFERTAS DE SERVICIOS ,[object Object]
1. Un Bien Tangible: ,[object Object]
2 . Un Bien Tangible Con Servicios: ,[object Object]
3. Híbridos: ,[object Object]
4. Un Servicio Importante Con Bienes Y Servicios Menores Anexos : ,[object Object]
5 . Un Servicio Puro ,[object Object]
MARKETING DE SERVICIOS ,[object Object]
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS ,[object Object]
INTANGIBILIDAD ,[object Object]
INSEPARABILIDAD ,[object Object]
HETEROGENEIDAD ,[object Object]
PERECIBILIDAD ,[object Object]
PROPIEDAD ,[object Object]
[object Object],[object Object]
LAS CINCO REGLAS DE SERVICIO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],SISTEMA DE SERVICIO AL CLIENTE
Cinco obstáculos al logro de los objetivos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
LA FORMULA DEL SERVICIO ,[object Object],[object Object],[object Object]
PREPARACIÓN : ,[object Object],[object Object],[object Object]
INTERACCIÓN : ,[object Object],[object Object],[object Object]
SEGUIMIENTO : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
NECESIDADES DE LOS CLIENTES ,[object Object]
• Personales : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
• Prácticas : ,[object Object],[object Object],[object Object]
LA GESTION DE LA OFERTA DEL SERVICIO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Factores que han impulsado el crecimiento de los servicios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MARKETING ESTRATEGICO EN EL SECTOR SERVICIOS ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
PROCESO MARKETING ANALISIS LAS 4 C CLIENTES COMPANIA COMPETIDORES COLABORADORES
PROCESO MARKETING ANALISIS LAS 4 C CLIENTES COMPANIA COMPETIDORES COLABORADORES SEGMENTACION MERCADO SELECCIÓN MERCADO OBJETIVO POSIONAMIENTO DEL PRODUCTO O SERVICIO
POSICIONAMIENTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Decisiones estratégicas de una empresa de servicios: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PROCESO MARKETING ANALISIS LAS 4 C CLIENTES COMPANIA COMPETIDORES COLABORADORES SEGMENTACION MERCADO SELECCIÓN MERCADO OBJETIVO POSIONAMIENTO DEL PRODUCTO O SERVICIO PRODUCTO PLAZA PROMOCION MARKETING MIX LAS 4 P PRECIO
PRODUCTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DECISIONES CLAVES DE PRODUCTO ,[object Object],[object Object],[object Object]
PRECIO ,[object Object],[object Object]
Características ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Se Clasifican ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PROMOCIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
Publicidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Venta Personal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PLAZA ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿Cómo tratar correctamente las reclamaciones? ,[object Object]
Primera inspiración ,[object Object],[object Object]
Segunda inspiración ,[object Object],[object Object]
Tercera inspiración ,[object Object],[object Object]
Cuarta inspiración ,[object Object],[object Object]
Quinta inspiración ,[object Object],[object Object]
LÍDER DE SERVICIOS ,[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CONCLUSIONES ,[object Object],[object Object]
RECOMENDACIONES ,[object Object],[object Object]

Recommandé

Promocion de ventas
Promocion de ventasPromocion de ventas
Promocion de ventasAdriana Angel
 
Segmentación de Mercados
Segmentación de MercadosSegmentación de Mercados
Segmentación de MercadosDavid Estrella Ibarra
 
El Marketing de Servicios
El Marketing de ServiciosEl Marketing de Servicios
El Marketing de ServiciosClaudia Villaseca Flores
 
Presentación estrategias de marketing
Presentación estrategias de marketingPresentación estrategias de marketing
Presentación estrategias de marketingrbutaric
 
Definiendo mercado meta target significado
Definiendo mercado meta target significadoDefiniendo mercado meta target significado
Definiendo mercado meta target significadoBryan Campos Vasquez
 
Marketing de servicios
Marketing de serviciosMarketing de servicios
Marketing de serviciosEIAG Escuela Internacional de Alta Gestión
 
Las 4 P del mercadeo, presentacion
Las 4 P del mercadeo, presentacionLas 4 P del mercadeo, presentacion
Las 4 P del mercadeo, presentacionDaniel Molina Arcila
 
8. Marketing de Servicios
8. Marketing de Servicios8. Marketing de Servicios
8. Marketing de ServiciosSaid Cazares
 

Recommandé

Promocion de ventas
Promocion de ventasPromocion de ventas
Promocion de ventasAdriana Angel
 
Segmentación de Mercados
Segmentación de MercadosSegmentación de Mercados
Segmentación de MercadosDavid Estrella Ibarra
 
El Marketing de Servicios
El Marketing de ServiciosEl Marketing de Servicios
El Marketing de ServiciosClaudia Villaseca Flores
 
Presentación estrategias de marketing
Presentación estrategias de marketingPresentación estrategias de marketing
Presentación estrategias de marketingrbutaric
 
Definiendo mercado meta target significado
Definiendo mercado meta target significadoDefiniendo mercado meta target significado
Definiendo mercado meta target significadoBryan Campos Vasquez
 
Marketing de servicios
Marketing de serviciosMarketing de servicios
Marketing de serviciosEIAG Escuela Internacional de Alta Gestión
 
Las 4 P del mercadeo, presentacion
Las 4 P del mercadeo, presentacionLas 4 P del mercadeo, presentacion
Las 4 P del mercadeo, presentacionDaniel Molina Arcila
 
8. Marketing de Servicios
8. Marketing de Servicios8. Marketing de Servicios
8. Marketing de ServiciosSaid Cazares
 
Marketing Operativo
Marketing OperativoMarketing Operativo
Marketing OperativoLeydis Marian Mancilla Garcia
 
Ejemplo power point estudio de mercado
Ejemplo power point estudio de mercadoEjemplo power point estudio de mercado
Ejemplo power point estudio de mercadokmiraldaunah
 
Decisiones sobre productos y servicio
Decisiones sobre productos y servicioDecisiones sobre productos y servicio
Decisiones sobre productos y servicioJulieth Gelvez
 
Fundamentos De Marketing - Marketing
Fundamentos De Marketing - Marketing Fundamentos De Marketing - Marketing
Fundamentos De Marketing - Marketing ISIV - Educación a Distancia
 
Segmentacion del mercado... presentacion
Segmentacion del mercado... presentacionSegmentacion del mercado... presentacion
Segmentacion del mercado... presentaciondavidchavez90
 
El proceso de compra
El proceso de compraEl proceso de compra
El proceso de compraAlberth ibañez Fauched
 
Mercado Meta Y Segmentacion de Mercado
Mercado Meta Y Segmentacion de MercadoMercado Meta Y Segmentacion de Mercado
Mercado Meta Y Segmentacion de MercadoBONO.MD
 
Estrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoEstrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoCamilo Gaitan
 
El producto y sus atributos
El producto y sus atributos El producto y sus atributos
El producto y sus atributos patriciaaso
 
Canales de distribución
Canales de distribuciónCanales de distribución
Canales de distribuciónAldo Medina Garnica
 
Canales de distribución presentación
Canales de distribución presentaciónCanales de distribución presentación
Canales de distribución presentaciónOlga Hernández
 
Investigacion de mercados
Investigacion de mercadosInvestigacion de mercados
Investigacion de mercadosZith
 
Conceptos Básicos del Marketing
Conceptos Básicos del MarketingConceptos Básicos del Marketing
Conceptos Básicos del MarketingDanny Sayago
 
Estrategia de precios
Estrategia de precios Estrategia de precios
Estrategia de precios MARKETING 2019
 
Marketing mix
Marketing mixMarketing mix
Marketing mixAreLo Oh
 
mezcla de producto
mezcla de productomezcla de producto
mezcla de productoUNAM Facultad de Contaduría, Administración e Informática
 
Estrategias de promocion
Estrategias de promocionEstrategias de promocion
Estrategias de promocionJesus Hidalgo Salas
 
Investigación de mercado (pasos-ejemplos)
Investigación de mercado (pasos-ejemplos)Investigación de mercado (pasos-ejemplos)
Investigación de mercado (pasos-ejemplos)clau5
 
Análisis Interno
Análisis InternoAnálisis Interno
Análisis InternoMax Zambrana
 
Presentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucionPresentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucionbraulioglz
 
Marketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4P
Marketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4PMarketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4P
Marketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4PDaniel Nobrega O.
 
Las 4 ps del marketing (ejemplo)
Las 4 ps del marketing (ejemplo)Las 4 ps del marketing (ejemplo)
Las 4 ps del marketing (ejemplo)edwardo
 

Contenu connexe

Tendances

Ejemplo power point estudio de mercado
Ejemplo power point estudio de mercadoEjemplo power point estudio de mercado
Ejemplo power point estudio de mercadokmiraldaunah
 
Decisiones sobre productos y servicio
Decisiones sobre productos y servicioDecisiones sobre productos y servicio
Decisiones sobre productos y servicioJulieth Gelvez
 
Segmentacion del mercado... presentacion
Segmentacion del mercado... presentacionSegmentacion del mercado... presentacion
Segmentacion del mercado... presentaciondavidchavez90
 
Mercado Meta Y Segmentacion de Mercado
Mercado Meta Y Segmentacion de MercadoMercado Meta Y Segmentacion de Mercado
Mercado Meta Y Segmentacion de MercadoBONO.MD
 
Estrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoEstrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoCamilo Gaitan
 
El producto y sus atributos
El producto y sus atributos El producto y sus atributos
El producto y sus atributos patriciaaso
 
Canales de distribución presentación
Canales de distribución presentaciónCanales de distribución presentación
Canales de distribución presentaciónOlga Hernández
 
Investigacion de mercados
Investigacion de mercadosInvestigacion de mercados
Investigacion de mercadosZith
 
Conceptos Básicos del Marketing
Conceptos Básicos del MarketingConceptos Básicos del Marketing
Conceptos Básicos del MarketingDanny Sayago
 
Estrategia de precios
Estrategia de precios Estrategia de precios
Estrategia de precios MARKETING 2019
 
Marketing mix
Marketing mixMarketing mix
Marketing mixAreLo Oh
 
Investigación de mercado (pasos-ejemplos)
Investigación de mercado (pasos-ejemplos)Investigación de mercado (pasos-ejemplos)
Investigación de mercado (pasos-ejemplos)clau5
 
Presentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucionPresentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucionbraulioglz
 

Tendances (20)

Marketing Operativo
Marketing OperativoMarketing Operativo
Marketing Operativo
 
Ejemplo power point estudio de mercado
Ejemplo power point estudio de mercadoEjemplo power point estudio de mercado
Ejemplo power point estudio de mercado
 
Decisiones sobre productos y servicio
Decisiones sobre productos y servicioDecisiones sobre productos y servicio
Decisiones sobre productos y servicio
 
Fundamentos De Marketing - Marketing
Fundamentos De Marketing - Marketing Fundamentos De Marketing - Marketing
Fundamentos De Marketing - Marketing
 
Segmentacion del mercado... presentacion
Segmentacion del mercado... presentacionSegmentacion del mercado... presentacion
Segmentacion del mercado... presentacion
 
El proceso de compra
El proceso de compraEl proceso de compra
El proceso de compra
 
Mercado Meta Y Segmentacion de Mercado
Mercado Meta Y Segmentacion de MercadoMercado Meta Y Segmentacion de Mercado
Mercado Meta Y Segmentacion de Mercado
 
Estrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercadoEstrategias de segmentación y coberturas de mercado
Estrategias de segmentación y coberturas de mercado
 
El producto y sus atributos
El producto y sus atributos El producto y sus atributos
El producto y sus atributos
 
Canales de distribución
Canales de distribuciónCanales de distribución
Canales de distribución
 
Canales de distribución presentación
Canales de distribución presentaciónCanales de distribución presentación
Canales de distribución presentación
 
Investigacion de mercados
Investigacion de mercadosInvestigacion de mercados
Investigacion de mercados
 
Conceptos Básicos del Marketing
Conceptos Básicos del MarketingConceptos Básicos del Marketing
Conceptos Básicos del Marketing
 
Estrategia de precios
Estrategia de precios Estrategia de precios
Estrategia de precios
 
Marketing mix
Marketing mixMarketing mix
Marketing mix
 
mezcla de producto
mezcla de productomezcla de producto
mezcla de producto
 
Estrategias de promocion
Estrategias de promocionEstrategias de promocion
Estrategias de promocion
 
Investigación de mercado (pasos-ejemplos)
Investigación de mercado (pasos-ejemplos)Investigación de mercado (pasos-ejemplos)
Investigación de mercado (pasos-ejemplos)
 
Análisis Interno
Análisis InternoAnálisis Interno
Análisis Interno
 
Presentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucionPresentacion canal-de-distribucion
Presentacion canal-de-distribucion
 

En vedette

Marketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4P
Marketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4PMarketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4P
Marketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4PDaniel Nobrega O.
 
Las 4 ps del marketing (ejemplo)
Las 4 ps del marketing (ejemplo)Las 4 ps del marketing (ejemplo)
Las 4 ps del marketing (ejemplo)edwardo
 
Clase 25, distribución de los servicios
Clase 25, distribución de los serviciosClase 25, distribución de los servicios
Clase 25, distribución de los serviciosLeonardo Antoniassi
 
Mercadotecnia en Internet
Mercadotecnia en Internet Mercadotecnia en Internet
Mercadotecnia en Internet Elizabeth Cruz
 
Estrategias de mercadeo
Estrategias de mercadeoEstrategias de mercadeo
Estrategias de mercadeoycra80
 
Marketing De Servicios
Marketing De ServiciosMarketing De Servicios
Marketing De Servicioslgbernal8606
 
Marketing de servicios
Marketing de serviciosMarketing de servicios
Marketing de serviciosHector Maida
 
Capítulo 1, Marketing de Servicios, Universidad del Pacífico
Capítulo 1, Marketing de Servicios, Universidad del PacíficoCapítulo 1, Marketing de Servicios, Universidad del Pacífico
Capítulo 1, Marketing de Servicios, Universidad del PacíficoNoelya Álvarez
 
Operación y servicios portuarios
Operación y servicios portuariosOperación y servicios portuarios
Operación y servicios portuariosanelortega
 
Modelo De Las Brechas Sobre La Calidad En El Servicio
Modelo De Las Brechas Sobre La Calidad En El ServicioModelo De Las Brechas Sobre La Calidad En El Servicio
Modelo De Las Brechas Sobre La Calidad En El Serviciodaniel naranjo
 
Clase 6 estrategias de mercadeo
Clase 6 estrategias de mercadeoClase 6 estrategias de mercadeo
Clase 6 estrategias de mercadeoMaria Rodriguez
 
Estrategias de plaza (distribución)
Estrategias de plaza (distribución)Estrategias de plaza (distribución)
Estrategias de plaza (distribución)Julio Carreto
 
Las 4 c del mercadeo de servicios
Las 4 c del mercadeo de serviciosLas 4 c del mercadeo de servicios
Las 4 c del mercadeo de serviciosF BENAVIDEZ
 
Desarrollo Personal y Social
Desarrollo Personal y SocialDesarrollo Personal y Social
Desarrollo Personal y Socialneutron2010
 
Diagrama de Venn de la provincia de pichincha y santo domingo; Universidad d...
Diagrama de Venn de la provincia de pichincha y santo domingo; Universidad d...Diagrama de Venn de la provincia de pichincha y santo domingo; Universidad d...
Diagrama de Venn de la provincia de pichincha y santo domingo; Universidad d...Gabuxitap Arreaga
 
Fidelización en Redes Sociales
Fidelización en Redes SocialesFidelización en Redes Sociales
Fidelización en Redes SocialesUnai Benito
 

En vedette (20)

Marketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4P
Marketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4PMarketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4P
Marketing de Servicios - Caso Ejemplo de 4P
 
Las 4 ps del marketing (ejemplo)
Las 4 ps del marketing (ejemplo)Las 4 ps del marketing (ejemplo)
Las 4 ps del marketing (ejemplo)
 
Clase 25, distribución de los servicios
Clase 25, distribución de los serviciosClase 25, distribución de los servicios
Clase 25, distribución de los servicios
 
Mercadotecnia en Internet
Mercadotecnia en Internet Mercadotecnia en Internet
Mercadotecnia en Internet
 
Estrategias de mercadeo
Estrategias de mercadeoEstrategias de mercadeo
Estrategias de mercadeo
 
Estrategias de mercadeo
Estrategias de mercadeoEstrategias de mercadeo
Estrategias de mercadeo
 
Marketing De Servicios
Marketing De ServiciosMarketing De Servicios
Marketing De Servicios
 
Plan de marketing de servicios estructura
Plan de marketing de servicios estructuraPlan de marketing de servicios estructura
Plan de marketing de servicios estructura
 
Marketing de servicios
Marketing de serviciosMarketing de servicios
Marketing de servicios
 
Capítulo 1, Marketing de Servicios, Universidad del Pacífico
Capítulo 1, Marketing de Servicios, Universidad del PacíficoCapítulo 1, Marketing de Servicios, Universidad del Pacífico
Capítulo 1, Marketing de Servicios, Universidad del Pacífico
 
Estrategias y plan de mercadeo
Estrategias y plan de mercadeoEstrategias y plan de mercadeo
Estrategias y plan de mercadeo
 
Operación y servicios portuarios
Operación y servicios portuariosOperación y servicios portuarios
Operación y servicios portuarios
 
Modelo De Las Brechas Sobre La Calidad En El Servicio
Modelo De Las Brechas Sobre La Calidad En El ServicioModelo De Las Brechas Sobre La Calidad En El Servicio
Modelo De Las Brechas Sobre La Calidad En El Servicio
 
Clase 6 estrategias de mercadeo
Clase 6 estrategias de mercadeoClase 6 estrategias de mercadeo
Clase 6 estrategias de mercadeo
 
Estrategias de plaza (distribución)
Estrategias de plaza (distribución)Estrategias de plaza (distribución)
Estrategias de plaza (distribución)
 
Las 4 c del mercadeo de servicios
Las 4 c del mercadeo de serviciosLas 4 c del mercadeo de servicios
Las 4 c del mercadeo de servicios
 
Desarrollo Personal y Social
Desarrollo Personal y SocialDesarrollo Personal y Social
Desarrollo Personal y Social
 
Diagrama de Venn de la provincia de pichincha y santo domingo; Universidad d...
Diagrama de Venn de la provincia de pichincha y santo domingo; Universidad d...Diagrama de Venn de la provincia de pichincha y santo domingo; Universidad d...
Diagrama de Venn de la provincia de pichincha y santo domingo; Universidad d...
 
Fidelización del cliente
Fidelización del clienteFidelización del cliente
Fidelización del cliente
 
Fidelización en Redes Sociales
Fidelización en Redes SocialesFidelización en Redes Sociales
Fidelización en Redes Sociales
 

Similaire à Marketing De Servicios

Marketing de servicios
Marketing de serviciosMarketing de servicios
Marketing de serviciosecristiano
 
Marketing de servicios
Marketing de serviciosMarketing de servicios
Marketing de serviciosAlfredo Jaque
 
Marketing de destino y de producto3
Marketing de destino y de producto3Marketing de destino y de producto3
Marketing de destino y de producto3crisbelt
 
Marketing de destino y de producto
Marketing de destino y de productoMarketing de destino y de producto
Marketing de destino y de productocrisbelt
 
El mercado del producto o serv
El mercado del producto o servEl mercado del producto o serv
El mercado del producto o servNohemy Posada
 
4ta unidad Comercio Electronico
4ta unidad Comercio Electronico4ta unidad Comercio Electronico
4ta unidad Comercio ElectronicoVioleta Mendoza
 
Marketing Para Servicios Profesionales
Marketing Para Servicios ProfesionalesMarketing Para Servicios Profesionales
Marketing Para Servicios Profesionalesgabalos
 
Comercio electronico iv
Comercio electronico ivComercio electronico iv
Comercio electronico ivsrgiosilva04
 
Clase 26 feb marketing fundamental y marketing ampliado
Clase 26 feb marketing fundamental y marketing ampliadoClase 26 feb marketing fundamental y marketing ampliado
Clase 26 feb marketing fundamental y marketing ampliadoTatiana Lopez
 
Mercadeo de servicio
Mercadeo de servicioMercadeo de servicio
Mercadeo de serviciodillinger06
 
4ta unidad Comercio Electronico
4ta unidad Comercio Electronico4ta unidad Comercio Electronico
4ta unidad Comercio Electronicoangeladrian23
 
Asignacion de mercadeo (resumen de libro)
Asignacion de mercadeo (resumen de libro)Asignacion de mercadeo (resumen de libro)
Asignacion de mercadeo (resumen de libro)SAKURAIZEN
 
13 mezcla de la mercadotecnia de servicios
13 mezcla de la mercadotecnia de servicios13 mezcla de la mercadotecnia de servicios
13 mezcla de la mercadotecnia de serviciosCésar Juárez
 

Similaire à Marketing De Servicios (20)

Mkt serv. 2011 iv
Mkt serv. 2011 ivMkt serv. 2011 iv
Mkt serv. 2011 iv
 
Marketing de servicios
Marketing de serviciosMarketing de servicios
Marketing de servicios
 
Plan De Marketing
Plan De MarketingPlan De Marketing
Plan De Marketing
 
Exposicion Cap 13
Exposicion Cap 13Exposicion Cap 13
Exposicion Cap 13
 
Marketing de servicios
Marketing de serviciosMarketing de servicios
Marketing de servicios
 
Marketing de destino y de producto3
Marketing de destino y de producto3Marketing de destino y de producto3
Marketing de destino y de producto3
 
Marketing de destino y de producto
Marketing de destino y de productoMarketing de destino y de producto
Marketing de destino y de producto
 
El mercado del producto o serv
El mercado del producto o servEl mercado del producto o serv
El mercado del producto o serv
 
Cap 3. parte
Cap 3. parteCap 3. parte
Cap 3. parte
 
4ta unidad Comercio Electronico
4ta unidad Comercio Electronico4ta unidad Comercio Electronico
4ta unidad Comercio Electronico
 
Marketing Para Servicios Profesionales
Marketing Para Servicios ProfesionalesMarketing Para Servicios Profesionales
Marketing Para Servicios Profesionales
 
Redes de valor y calidad
Redes de valor y calidadRedes de valor y calidad
Redes de valor y calidad
 
Comercio electronico iv
Comercio electronico ivComercio electronico iv
Comercio electronico iv
 
Clase 26 feb marketing fundamental y marketing ampliado
Clase 26 feb marketing fundamental y marketing ampliadoClase 26 feb marketing fundamental y marketing ampliado
Clase 26 feb marketing fundamental y marketing ampliado
 
4ta unidad comercio
4ta unidad comercio4ta unidad comercio
4ta unidad comercio
 
Mercadeo de servicio
Mercadeo de servicioMercadeo de servicio
Mercadeo de servicio
 
4ta unidad Comercio Electronico
4ta unidad Comercio Electronico4ta unidad Comercio Electronico
4ta unidad Comercio Electronico
 
Asignacion de mercadeo (resumen de libro)
Asignacion de mercadeo (resumen de libro)Asignacion de mercadeo (resumen de libro)
Asignacion de mercadeo (resumen de libro)
 
Mercadotecnia de servicios
Mercadotecnia de serviciosMercadotecnia de servicios
Mercadotecnia de servicios
 
13 mezcla de la mercadotecnia de servicios
13 mezcla de la mercadotecnia de servicios13 mezcla de la mercadotecnia de servicios
13 mezcla de la mercadotecnia de servicios
 

Dernier

Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.
Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.
Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.monthuerta17
 
4° UNIDAD 2 SALUD,ALIMENTACIÓN Y DÍA DE LA MADRE 933623393 PROF YESSENIA CN.docx
4° UNIDAD 2 SALUD,ALIMENTACIÓN Y DÍA DE LA MADRE 933623393 PROF YESSENIA CN.docx4° UNIDAD 2 SALUD,ALIMENTACIÓN Y DÍA DE LA MADRE 933623393 PROF YESSENIA CN.docx
4° UNIDAD 2 SALUD,ALIMENTACIÓN Y DÍA DE LA MADRE 933623393 PROF YESSENIA CN.docxMagalyDacostaPea
 
TEMA 13. LOS GOBIERNOS DEMOCRÁTICOS (1982-2018)
TEMA 13. LOS GOBIERNOS DEMOCRÁTICOS (1982-2018)TEMA 13. LOS GOBIERNOS DEMOCRÁTICOS (1982-2018)
TEMA 13. LOS GOBIERNOS DEMOCRÁTICOS (1982-2018)jlorentemartos
 
describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...
describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...
describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...DavidBautistaFlores1
 
PROGRAMACIÓN CURRICULAR - DPCC- 5°-2024.pdf
PROGRAMACIÓN CURRICULAR - DPCC- 5°-2024.pdfPROGRAMACIÓN CURRICULAR - DPCC- 5°-2024.pdf
PROGRAMACIÓN CURRICULAR - DPCC- 5°-2024.pdfMaritza438836
 
Fichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdf
Fichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdfFichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdf
Fichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdfssuser50d1252
 
PPT_ Prefijo homo tema para trabajar los prefijos en razonamiento verbal
PPT_ Prefijo homo tema para trabajar los prefijos en razonamiento verbalPPT_ Prefijo homo tema para trabajar los prefijos en razonamiento verbal
PPT_ Prefijo homo tema para trabajar los prefijos en razonamiento verbalRosarioChoque3
 
PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2
PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2
PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2Eliseo Delgado
 
4° SES COM MAR 09 Leemos una noticia del dengue e identificamos sus partes (1...
4° SES COM MAR 09 Leemos una noticia del dengue e identificamos sus partes (1...4° SES COM MAR 09 Leemos una noticia del dengue e identificamos sus partes (1...
4° SES COM MAR 09 Leemos una noticia del dengue e identificamos sus partes (1...MagalyDacostaPea
 
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDAD HUMANA; Declaración del dicasterio para la doctr...
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDAD HUMANA; Declaración del dicasterio para la doctr...DIGNITAS INFINITA - DIGNIDAD HUMANA; Declaración del dicasterio para la doctr...
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDAD HUMANA; Declaración del dicasterio para la doctr...Martin M Flynn
 
Presentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptx
Presentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptxPresentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptx
Presentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptxRosabel UA
 
Cuadernillo de actividades eclipse solar.pdf
Cuadernillo de actividades eclipse solar.pdfCuadernillo de actividades eclipse solar.pdf
Cuadernillo de actividades eclipse solar.pdflizcortes48
 
Fichas de MatemáticA QUINTO DE SECUNDARIA).pdf
Fichas de MatemáticA QUINTO DE SECUNDARIA).pdfFichas de MatemáticA QUINTO DE SECUNDARIA).pdf
Fichas de MatemáticA QUINTO DE SECUNDARIA).pdfssuser50d1252
 
HISTORIETA: AVENTURAS VERDES (ECOLOGÍA).
HISTORIETA: AVENTURAS VERDES (ECOLOGÍA).HISTORIETA: AVENTURAS VERDES (ECOLOGÍA).
HISTORIETA: AVENTURAS VERDES (ECOLOGÍA).hebegris04
 
5° Proyecto 13 Cuadernillo para proyectos
5° Proyecto 13 Cuadernillo para proyectos5° Proyecto 13 Cuadernillo para proyectos
5° Proyecto 13 Cuadernillo para proyectosTrishGutirrez
 
PRIMER GRADO SOY LECTOR PART1- MD EDUCATIVO.pdf
PRIMER GRADO SOY LECTOR PART1- MD EDUCATIVO.pdfPRIMER GRADO SOY LECTOR PART1- MD EDUCATIVO.pdf
PRIMER GRADO SOY LECTOR PART1- MD EDUCATIVO.pdfGabrieldeJesusLopezG
 
PLAN DE TUTORIA- PARA NIVEL PRIMARIA CUARTO GRADO
PLAN DE TUTORIA- PARA NIVEL PRIMARIA CUARTO GRADOPLAN DE TUTORIA- PARA NIVEL PRIMARIA CUARTO GRADO
PLAN DE TUTORIA- PARA NIVEL PRIMARIA CUARTO GRADOMARIBEL DIAZ
 
NUEVO PLAN Y PROGRAMAS DE ESTUDIO 2022.pdf
NUEVO PLAN Y PROGRAMAS DE ESTUDIO 2022.pdfNUEVO PLAN Y PROGRAMAS DE ESTUDIO 2022.pdf
NUEVO PLAN Y PROGRAMAS DE ESTUDIO 2022.pdfEDNAMONICARUIZNIETO
 
Actividad transversal 2-bloque 2. Actualización 2024
Actividad transversal 2-bloque 2. Actualización 2024Actividad transversal 2-bloque 2. Actualización 2024
Actividad transversal 2-bloque 2. Actualización 2024Rosabel UA
 

Dernier (20)

Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.
Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.
Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.
 
4° UNIDAD 2 SALUD,ALIMENTACIÓN Y DÍA DE LA MADRE 933623393 PROF YESSENIA CN.docx
4° UNIDAD 2 SALUD,ALIMENTACIÓN Y DÍA DE LA MADRE 933623393 PROF YESSENIA CN.docx4° UNIDAD 2 SALUD,ALIMENTACIÓN Y DÍA DE LA MADRE 933623393 PROF YESSENIA CN.docx
4° UNIDAD 2 SALUD,ALIMENTACIÓN Y DÍA DE LA MADRE 933623393 PROF YESSENIA CN.docx
 
Sesión ¿Amor o egoísmo? Esa es la cuestión
Sesión ¿Amor o egoísmo? Esa es la cuestiónSesión ¿Amor o egoísmo? Esa es la cuestión
Sesión ¿Amor o egoísmo? Esa es la cuestión
 
TEMA 13. LOS GOBIERNOS DEMOCRÁTICOS (1982-2018)
TEMA 13. LOS GOBIERNOS DEMOCRÁTICOS (1982-2018)TEMA 13. LOS GOBIERNOS DEMOCRÁTICOS (1982-2018)
TEMA 13. LOS GOBIERNOS DEMOCRÁTICOS (1982-2018)
 
describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...
describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...
describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...
 
PROGRAMACIÓN CURRICULAR - DPCC- 5°-2024.pdf
PROGRAMACIÓN CURRICULAR - DPCC- 5°-2024.pdfPROGRAMACIÓN CURRICULAR - DPCC- 5°-2024.pdf
PROGRAMACIÓN CURRICULAR - DPCC- 5°-2024.pdf
 
Fichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdf
Fichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdfFichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdf
Fichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdf
 
PPT_ Prefijo homo tema para trabajar los prefijos en razonamiento verbal
PPT_ Prefijo homo tema para trabajar los prefijos en razonamiento verbalPPT_ Prefijo homo tema para trabajar los prefijos en razonamiento verbal
PPT_ Prefijo homo tema para trabajar los prefijos en razonamiento verbal
 
PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2
PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2
PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2
 
4° SES COM MAR 09 Leemos una noticia del dengue e identificamos sus partes (1...
4° SES COM MAR 09 Leemos una noticia del dengue e identificamos sus partes (1...4° SES COM MAR 09 Leemos una noticia del dengue e identificamos sus partes (1...
4° SES COM MAR 09 Leemos una noticia del dengue e identificamos sus partes (1...
 
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDAD HUMANA; Declaración del dicasterio para la doctr...
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDAD HUMANA; Declaración del dicasterio para la doctr...DIGNITAS INFINITA - DIGNIDAD HUMANA; Declaración del dicasterio para la doctr...
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDAD HUMANA; Declaración del dicasterio para la doctr...
 
Presentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptx
Presentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptxPresentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptx
Presentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptx
 
Cuadernillo de actividades eclipse solar.pdf
Cuadernillo de actividades eclipse solar.pdfCuadernillo de actividades eclipse solar.pdf
Cuadernillo de actividades eclipse solar.pdf
 
Fichas de MatemáticA QUINTO DE SECUNDARIA).pdf
Fichas de MatemáticA QUINTO DE SECUNDARIA).pdfFichas de MatemáticA QUINTO DE SECUNDARIA).pdf
Fichas de MatemáticA QUINTO DE SECUNDARIA).pdf
 
HISTORIETA: AVENTURAS VERDES (ECOLOGÍA).
HISTORIETA: AVENTURAS VERDES (ECOLOGÍA).HISTORIETA: AVENTURAS VERDES (ECOLOGÍA).
HISTORIETA: AVENTURAS VERDES (ECOLOGÍA).
 
5° Proyecto 13 Cuadernillo para proyectos
5° Proyecto 13 Cuadernillo para proyectos5° Proyecto 13 Cuadernillo para proyectos
5° Proyecto 13 Cuadernillo para proyectos
 
PRIMER GRADO SOY LECTOR PART1- MD EDUCATIVO.pdf
PRIMER GRADO SOY LECTOR PART1- MD EDUCATIVO.pdfPRIMER GRADO SOY LECTOR PART1- MD EDUCATIVO.pdf
PRIMER GRADO SOY LECTOR PART1- MD EDUCATIVO.pdf
 
PLAN DE TUTORIA- PARA NIVEL PRIMARIA CUARTO GRADO
PLAN DE TUTORIA- PARA NIVEL PRIMARIA CUARTO GRADOPLAN DE TUTORIA- PARA NIVEL PRIMARIA CUARTO GRADO
PLAN DE TUTORIA- PARA NIVEL PRIMARIA CUARTO GRADO
 
NUEVO PLAN Y PROGRAMAS DE ESTUDIO 2022.pdf
NUEVO PLAN Y PROGRAMAS DE ESTUDIO 2022.pdfNUEVO PLAN Y PROGRAMAS DE ESTUDIO 2022.pdf
NUEVO PLAN Y PROGRAMAS DE ESTUDIO 2022.pdf
 
Actividad transversal 2-bloque 2. Actualización 2024
Actividad transversal 2-bloque 2. Actualización 2024Actividad transversal 2-bloque 2. Actualización 2024
Actividad transversal 2-bloque 2. Actualización 2024
 

Marketing De Servicios

  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.  
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33. PROCESO MARKETING ANALISIS LAS 4 C CLIENTES COMPANIA COMPETIDORES COLABORADORES
  • 34. PROCESO MARKETING ANALISIS LAS 4 C CLIENTES COMPANIA COMPETIDORES COLABORADORES SEGMENTACION MERCADO SELECCIÓN MERCADO OBJETIVO POSIONAMIENTO DEL PRODUCTO O SERVICIO
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38. PROCESO MARKETING ANALISIS LAS 4 C CLIENTES COMPANIA COMPETIDORES COLABORADORES SEGMENTACION MERCADO SELECCIÓN MERCADO OBJETIVO POSIONAMIENTO DEL PRODUCTO O SERVICIO PRODUCTO PLAZA PROMOCION MARKETING MIX LAS 4 P PRECIO
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.