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1- Espace Social Un développement vertigineux et disruptif 14/02/2012      Aximark-@christianrenard
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Il a ses pionniers                             14/02/2012  Aximark-@christianrenard
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3- Espace Local                                                          Travail             IRL & URL                    ...
3- Espace Local                                       Boutiques               IRL & URL             Points de Vente       ...
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Les nouveaux moteurs                 de l’Economie Digitale.                                                       Réel + ...
Un nouvel espace de Compétitivité                                                     Digital                             ...
Un nouvel espace de Compétitivité                                                     Digital                             ...
Repartir du « Cœur » de l’Entreprise            Applications              Espace           IOS: > 500 000             Digi...
Imaginer ensemble la Satisfaction Client d’un Monde Connecté.                               Efficace                      ...
Imaginer ensemble la Satisfaction Client d’un Monde Connecté.                             Efficace                        ...
10 clés pour démarrer                                       .1. Partir des clients.2. Ecouter ceux qui sont à leur contact...
« Le PASSÉ est prédictif du FUTUR , mais il faut des TALENTS,de                       la VISION, et de la DISPONIBILITE po...
En parler ?   ckaraly@aximark.fr                                   crenard@aximark.fr                                   Sk...
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20 millions de mobinautes sur les nouveaux espaces de compétitivité de l'Economie Digitale.

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L'Internet mobile et 20 millions de mobinautes font émerger une puissante Economie Digitale ouverte à toutes les entreprises. C'est le moment d'y retrouver ses clients et ses collaborateurs.

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20 millions de mobinautes sur les nouveaux espaces de compétitivité de l'Economie Digitale.

  1. 1. 20 millions de mobinautes sur les nouveaux espaces de compétitivité de l’Economie DigitaleCombien sont vos clients ou vos collaborateurs? 14/02/2012 Aximark-@christianreard
  2. 2. En reliant ces 3 espaces, l’Internet mobile fait émerger une puissante Economie Digitale. Clients Espace Digital Collaborateurs Privé Partenaires Espace Social Public Espace Local Réel + Virtuel 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  3. 3. 1- Espace Social• Public• Gratuit• Connecteur• Amplificateur +++ 14/02/2012 Le pouvoir au Consommateur. Aximark-@christianrenard
  4. 4. 1- Espace Social Un développement vertigineux et disruptif 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  5. 5. 2-Espace DigitalUne connexion privative, MOBILE, et gratuite entre une Marqueou une Organisation et les publics qu’elle se choisit. 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  6. 6. Il a ses pionniers 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  7. 7. Il est désormais facilement accessible à tous. On peut s’installer où l’on veut. Le cadastre est planétaire. 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  8. 8. Il a ses règles du jeu La Mobilité Totale1- Etre trouvé Le Savoir Total 2- Créer de la Valeur La Transparence Totale La Disponibilité Totale Source: hebdo.ch 14/02/2012Aximark-@christianrenard
  9. 9. Il a ses règles du jeu1- Etre trouvé 2- Créer de la Valeur 3- La Distribuer 4- La Monétiser 14/02/2012Aximark-@christianrenard
  10. 10. Il a ses règles du jeu1- Etre trouvé Et son secret: 2- Créer de la Valeur L’Espace Social travaille pour 3- La Distribuer vous 4- La Monétiser 5- Donner envie de recommander sur L’Espace Social 14/02/2012Aximark-@christianrenard
  11. 11. Il a ses règles du jeu1- Etre trouvé 2- Créer de la Valeur 3- Distribuer la Valeur 4- Monétiser la Valeur 5- Donner envie de recommander sur L’Espace Social 14/02/2012Aximark-@christianrenard
  12. 12. 3- Espace Local Travail IRL & URL Loisirs (Réel + Virtuel) Commerce Partage Solidarité Vie Publique14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  13. 13. 3- Espace Local Boutiques IRL & URL Points de Vente (Réel + Virtuel) SAV Conseillers Et même… …vos clients14/02/2012 Sont-ils acteurs de l’Economie Digitale ? Aximark-@christianrenard
  14. 14. Depuis 50 ans, les entreprises sont organisées pour optimiser les processus « Produits » Datamarts CRM E-CRM Data Mining … Produit Campagne Contact Qualification Vente 14/02/201210/02/2012 Aximark : imaginer ensemble la satisfaction client dun monde connecté. Aximark-@christianrenard 14
  15. 15. Les leviers de 2012Spontanée Compétitivité de l’ Economie Digitale. 2000 Collaboration de masseCréation 1980 Réseaux de d’affaires Valeur 1960 Entreprise étendue Ère industrielleHiérarchisée Source: Don Tapscott-Macrowikinomics Physiques Ressources-clés 14/02/2012 Savoir Financières Aximark-@christianrenard
  16. 16. 2012Spontanée Collaboration de masseCréation de Valeur 1960 Ère industrielleHiérarchisée Source: Don Tapscott-Macrowikinomics Physiques Ressources-clés 14/02/2012 Savoir Financières Aximark-@christianrenard
  17. 17. Les nouveaux moteurs de l’Economie Digitale. Réel + VirtuelVoix + Tactile + Geste Conversations Contenus Données Hybrides Tablettes/PC 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  18. 18. Un nouvel espace de Compétitivité Digital (la Marque) Capter le cœur et la Disponibilité Ecoute confiance du Client Simplification Solutions Social Local (le Partage) Aximark-@christianrenard 14/02/2012 (les Hommes)
  19. 19. Un nouvel espace de Compétitivité Digital (la Marque) Capter le cœur et la Disponibilité Ecoute confiance du Client Simplification Solutions Social Local (le Partage) Aximark-@christianrenard 14/02/2012 (les Hommes)
  20. 20. Repartir du « Cœur » de l’Entreprise Applications Espace IOS: > 500 000 Digital Androïd: >350 000 … Technologie Community Manager Contenus VentesDéveloppeurs Business IOS: > 100 000 FinancesAndroïd: > 100 000 Marketing … Service Clients Communication Experts Imaginer ensemble la Satisfaction Client d’un monde connecté Espace Espace Social Local Social. Marketing. Technologie.Business.Leadership. Learning 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  21. 21. Imaginer ensemble la Satisfaction Client d’un Monde Connecté. Efficace Rationnel 2-Les petites attentions qui changent toutEmotionnel Frustration Plaisir 1- Eliminer ce qui fâche ROI +++ Inefficace 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  22. 22. Imaginer ensemble la Satisfaction Client d’un Monde Connecté. Efficace Rationnel 2- Les meilleures pratiques. 3- Co-Construire la solution avec les clients.Emotionnel Frustration Plaisir 1- Arrêter de « vendre » et laisser le client exprimer ROI +++ son besoin Inefficace 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  23. 23. 10 clés pour démarrer .1. Partir des clients.2. Ecouter ceux qui sont à leur contact.3. Des projets simples et concrets.4. Associer Satisfaction Client et ROI.5. Former des équipes transversales.6. Penser Contenus et Services Personnalisés.7. Agilité et Vélocité. Des projets <4 mois.8. Utiliser des technologies existantes.9. Mesurer tout.10.Adapter vos budgets à la variabilisation des coûts. Aximark-@christianrenard 14/02/2012
  24. 24. « Le PASSÉ est prédictif du FUTUR , mais il faut des TALENTS,de la VISION, et de la DISPONIBILITE pour les relier et construire des choses que beaucoup de gens ne pourront pas imaginer » (LeWeb11: table ronde IBM,Salesforce, Rapleaf) Christian RenardAximark: Imaginer ensemble la Satisfaction client d’unMonde Connecté Social. Marketing. Business. Smart Technologies. Mobile. Learning. 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  25. 25. En parler ? ckaraly@aximark.fr crenard@aximark.fr Skype : aximark_chr En savoir plus ? www.aximark.fr Blog 14/02/2012Aximark-@christianrenard

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