La propuesta sugiere realizar un evento llamado "Día Tsuru Collection" para promover la marca Nissan en México y generar contenido de marketing. El evento incluiría un concurso de fotos y videos del modelo Tsuru en diferentes categorías. La cobertura online del evento se realizaría a través de redes sociales, correo electrónico, afiliados y publicidad offline. El objetivo es generar aceptación de la marca, obtener datos de clientes y promover los productos de Nissan para mejorar las ventas.

1. Propuesta de colaboración para
Nissan México
Estrategia Web 360° para generar
Trafico, presencia de marca y
comunicación Online

2. Canales de entrada a Landing Page
Blogging Emailing
SEO /
Afiliación
SEM
Redes Landing Medios
sociales Page Offline
Landing page: Página asignada en la estrategia de marketing para
cumplir los objetivos de campaña. Compra, conversión, fidelización o
captación.

3. El proceso de la campaña Online
Desarrollo Elección de
Definición
de estrategia canales y
de Objetivos
Online medios
Análisis Selección de Planeación y
estratégico KPIs presupuesto
Análisis
Reporting
Corrección y financiero
semanal
ROI

4. Una visión de conceptos generales

5. Redes Sociales
• Objetivos: • Pros:
▫ Generar imagen de marca. ▫ Llegar a un público masivo
▫ Informar de productos y latente y expectante.
promociones. ▫ Focalizar la información de
▫ Humanizar a la marca: acuerdo a nichos específicos a
Ponerle nombre y rostro. través de diversos canales.
▫ Generar leads, fidelizar e ▫ Mostrar la marca de manera
informar. rápida y eficaz.
• Contras:
▫ El abrir un canal necesita
tiempo y dedicación. Un
canal mal gestionado puede
destrozar la reputación.
▫ La información en internet es
imposible borrarla.

6. Gestión de marca en las Redes Sociales
Linkedin:
• Página de empresa
• Hub de empleados
• Comunidad Online
Twitter: • Canal de Youtube
• Cuenta de marca Networking • La apertura de un
• Cuenta de soporte canal de video
• Cuenta de necesita seguimiento
promoción y actualización de
contenidos.
Facebook:
• Perfil estándar Estrategia
• Página de empresa en Redes Chatter, Google
• PPM/PPC Plus, etc.
Sociales

7. Facebook
• Perfil estándar: • Página de empresa:
▫ Humaniza la marca. Genera ▫ Es el rostro de la marca a
confianza con el usuario a nivel global.
través de la cercanía e ▫ En ella se deben incluir los
interacción directa. valores de la marca o
▫ Muy útil para solucionar empresa.
conflictos de imagen de ▫ Comunicación positiva y
marca. receptiva.
▫ Genera fidelización ya que ▫ Un hub de interacción entre
una persona informa, usuarios, moderado por el
resuelve y comunica de community manager de la
manera B2C. marca.
▫ Eficiente como canal de
soporte.

8. Twitter
• Al momento de abrir una cuenta • Cuenta de marca:
en Twitter, será necesario hacer ▫ En ella se soporta la marca en general.
un recuento de la información Se informa sobre la misma y se
que como marca podemos comunica de manera clara y no
generar. foccalizada.
• Las cuentas de micro blogging ▫ Ejem: @Nissan_mexico
tienden a ser dinámicas para ser • Cuenta de marca segmentada:
relevantes. ▫ Se pueden segmentar por departamento
• Si no disponemos de suficientes o área CORE para así hacer llegar
contenidos para ser ▫
información interesante a cada nicho.
Ejem:
relevantes en Twitter, basta con  @Nissan_Mex_Servicio
tener una cuenta de marca,  @Nissan_Mex_Prensa
cuidando mucho los contenidos
para que no se tornen en • Cuenta de soporte
nuestra contra. ▫ Empresas como Dell, ofrecen servicio
técnico eficaz y económico a través de
• Es necesario estar preparado Twitter.
para los comentarios positivos
como para los negativos. • Cuenta de promoción
▫ En caso que se realice una promoción
significante. Vale la pena abrir una
cuenta específica para gestionarla.

9. Linkedin
• Una herramienta poderosa • Página de empresa:
para gestionar la imagen ▫ Ayuda al posicionamiento
online de la empresa. Generar orgánico de la marca en
comunidad online interna y buscadores (SEO).
mejorar alianzas y contactos ▫ Mejora la imagen online de la
(Networking). empresa.
▫ Ahorra en gestión de
contactos comerciales y
búsqueda de RRHH.
▫ Genera comunidad online. La
plantilla de empleados se
estructura y genera
interacción.

10. SEO / SEM
• SEO: Search engine • SEM: Search engine Marketing.
optimization. ▫ Una manera muy efectiva de
▫ No existen formulas mágicas conducir tráfico al sitio Web.
para aparecer en los primeros ▫ Google Adwords como
lugares de los buscadores. herramienta de pago potencia
▫ La clave: los contenidos del las visitas hacia la Landing
sitio web interesantes, páginas page.
correctamente programadas ▫ Facebook a través de anuncios
(html), palabras clave de pago, segmenta
adecuadas. perfectamente y genera visitas
▫ Las redes sociales influyen en de calidad.
el posicionamiento ya que los ▫ Se puede cotizar en CPC(coste
lasos creados entre ellas, los por clic), CPM(coste por mil
enlaces en los blogs y impresiones).
programas de afiliación le dan ▫ Sistemas de afiliación: Líderes
relevancia a nuestro sitio Web. de opinión cuelgan banners de
nuestra marca, el usuario
confía en el líder y garantiza
visitas segmentadas de calidad.

11. El Emailing como estrategia
• El uso de esta estrategia, • Dependiendo el tipo de mailing
enfocado de una manera se esperan comportamientos y
específica y objetiva, resulta una tasas de apertura diferentes:
buena herramienta de ▫ Mail transaccional
comunicación. Aunque ▫ Mail de marketing directo
últimamente el mailing ha ▫ Newsletters
perdido capacidad de • Se debe prever el uso de una
conversión, ya que una buena herramienta efectiva.
acción genera una conversión de
entre el 2 y el 5 % (clic trough). • La utilización de bases de datos
Como herramienta de de calidad. Evitar los Hard
fidelización es efectiva cuando bounces y soft bounces.
se cuenta con una base de datos • El mail uso de una base de datos
personalizada. Dentro de este es perjudicial para la empresa a
canal incluiremos también los nivel jurídico, de marca y
mails de comunicación semanal reputación digital.
y mensual (boletines).

12. Análisis estratégico
• Ninguna acción online • Aunque la medición de estos
funcionaría adecuadamente sin factores es “relativa”, nos dan
el análisis estratégico idea de las tendencias utilizadas.
adecuando.
• Existen herramientas de
• La asignación de KPI´s es medición como:
necesaria para determinar si
nuestras acciones están ▫ Herramientas de analítica
teniendo el éxito deseado. Web.
▫ Estadísticas de
• El ROI, coste por lead, coste por comportamiento de Twitter y
registro, son variables que Facebook.
verifican el bien hacer de las ▫ Informes de herramientas de
estrategias. email marketing.
Las acciones Web son ▫ Excel.
• El análisis estratégico de un
medibles en tiempo profesional traduce esta
real, lo que facilita su información en acciones
concretas para afinar las
corrección y campañas Online.
mantenimiento.

13. Análisis financiero
• Las acciones Online se pueden • El cálculo del ROI se determina
cuantificar en torno al tiempo en torno a los objetivos
dedicado para hacerlas. deseados.
• Un presupuesto histórico es una ▫ Coste por lead. Cuanto se
buena referencia para establecer invirtió para generar un lead.
la actualización de acuerdo a las Un follower. Un like.
acciones que se quieren ▫ Coste por registro.
enfatizar. ▫ En emarketing. Envíos
realizados vs Aperturas.
Aperturas vs CT.
▫ Un programa de afiliación.
Las acciones Online son Cuanto se invierte en la
campaña vs visitas. Clics vs
presupuestables y registros.
cuantificables. El apoyo ▫ Plan de medios. La inversión
en campañas vs las visitas
en la tecnología es generadas y conversiones.
fundamental.

14. Reporting
• La unión entre el análisis • El reporte es la herramienta de
estratégico 360° y el análisis comunicación entre las
financiero, dan la posibilidad jerarquías de la empresa, para
de generar un reporte semanal comunicar y las acciones.
sobre las acciones Online que
permiten la toma de decisiones
y encaminar las mismas para
el éxito de la campaña.

15. Análisis Nissan México
• Objetivos: • Canales abiertos
▫ Marketing Online acorde a ▫ Twitter
directrices claras y acorde al ▫ Facebook
plan de marketing general.
▫ Sacar ventaja de ser marca
patrocinadora. Gran
oportunidad de ser creativos
y atraer la atención. • Hay que realizar
▫ Generar audiencia de calidad acciones que generen
para generar fidelización y en Nissan México una
promoción de los productos
Nissan.
“Lovebrand”.
▫ Generar un canal bilateral
B2C.

16. Propuestas
• Realizar un evento Offline • Promover eventos digitales
para movilizar las campañas para generar leads para
Online. acciones de email marketing.
• Generar una tendencia de • Participar en programas de
marca en Nissan México, afiliación, publicaciones
comprometida con las nuevas Online y líderes de opinión.
tecnologías.
• Incentivar hoy al publico
objetivo del mañana.

17. Análisis de redes sociales
• Twitter: • Facebook:
▫ Dar mas fluidez a la ▫ Cuidar los comentarios de los
comunicación en Twitter. usuarios, moderando las
▫ Generar interacción con respuestas tanto positivas
usuarios a través de acciones como negativas.
offline. Eventos, ofertas, ▫ Estar preparados en torno a
pruebas de manejo. los cambios de template en
▫ Crear una cuenta de soporte. Facebook.
Así se puede gestionar y ▫ Crear leads de calidad para
controlar la información. generar una base de datos
aprovechable.

18. Día “Tsuru Collection”
• Objetivos:
▫ Incentivar la Marca Nissan a
través de su modelo ícono en
México por medio de un
evento único que genere
contenidos para publicación
offline y online.
▫ Elaboración de un plan de
medios digital que permita la
publicación en redes sociales,
páginas Web, email
marketing, programa de
afiliados y publicaciones
afines.
▫ Nissan como Lovebrand en
cara al consumidor.

19. Dinámica del evento
• Realizar un concurso en varias • Las diferentes categoría serán
categorías en las cuales se premiadas con dinero en
muestre al modelo Tsuru en efectivo, un automóvil, etc.
las diferentes facetas en las • La admisión al concurso será
que el usuario las ha por selección nacional, en
convertido: donde la red de agencias
▫ Utilitarios colaborará eligiendo posibles
(taxi, empresa, oficios ,etc.). candidatos.
▫ Tunning • La admisión general al “Día
(mejoras, alteraciones). Tsuru” será por invitación y
▫ Categorías especiales (por generará leads para la BBDD.
determinar)

20. Cobertura Online
• Canales:
Afiliados y
▫ Twitter Email
plan de
marketing
medios
▫ Facebook
▫ Youtube
• Material Web: Redes Publicidad
Sociales Offline
▫ Microsite del evento Día
▫ Banners para programa de Tsuru
afiliados.
▫ Newsletters y Emailing
directos.
▫ Destacados en sitio Web
Nissan México

21. Resultados
• Generar aceptación de marca
dando un mensaje claro al
publico objetivo.
• Generar una base de
datos, fresca y confiable para
futuras acciones de marketing.
• Promover productos y
servicios de Nissan México de
cara a mejorar las ventas por
medio del canal Online. • Determinación de objetivos
• Lavado de cara de los canales • Planeación estratégica
Online existentes para • Desarrollo de propuestas
enfocarlos en un mismo plan
• Análisis y afinación
de comunicación Online.
• Reporting
• Análisis financiero y ROI

22. Realizado por:
Jesús Arriaga Polo
Consultor de marketing electrónico
Mail: jesus.arriagap@gmail.com
Tel: 044-55-10530809
Twitter: jesus_arriaga
Linkedin: http://es.linkedin.com/in/jarriaga
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