Evolution du consommateur : savoir le
comprendre,
et nous adapter ! 
Guilhem GLEIZES - CibleWeb
Philippe COMBE - iGLOO Com...
Cibleweb, prestataire webmarketing,
propose des prestations
afin d’optimiser la visibilité
des sites web et boutiques en l...
cibleweb Votre agence webmarketing
iGLOO Communication, agence conseil en communication,
propose des prestations efficaces et pertinentes
pour d’optimiser vo...
iGLOO COMMUNICATION, votre agence Conseil en Communisation
iGLOO COMMUNICATION, votre agence Conseil en Communisation
iGLOO COMMUNICATION, votre agence Conseil en Communisation
iGLOO COMMUNICATION , votre agence Conseil en Communisation
Evolution du consommateur :
savoir le comprendre,
et nous adapter !
Philippe COMBE
 Comment le comprendre
dans un monde d...
 Il est de + en + sceptique
 Explosion des offres,
et des Médias
( réseaux sociaux )
 Information + pertinente,
et cour...
Pragmatique
Méfiant Expert
Autonome
Calcule
Infidèle
Eclectique
iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
INCONSTANCE
EXIGENCE
ARBRITAGE
Veut ...
+ d'information
+ de relation
+ d'individualisme
+ de proximité
+ de sens
+ d'auth...
 Prospects et Clients inconnus
 Communication conduite par la
créativité
 Balayage du marché
 Recherche de l'impact de...
iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
et des évolutions !!!
 qui modifient nos comportements :
 dans nos vies personnelles…
 dans nos vies professionnelles.....
iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
Evolution du consommateur :
savoir le comprendre,
et nous adapter !
Guilhem GLEIZES
 Le consommateur évolue…
et ou va t-o...
cibleweb Votre agence webmarketing
Source : http://www.formateurconsultant.com/article-l-interet-de-la-communication-multi...
cibleweb Votre agence webmarketing
Source : http://www.formateurconsultant.com/article-l-interet-de-la-communication-multi...
Evolution du consommateur :
savoir le comprendre,
et nous adapter !
Philippe COMBE
 Que faire dans un monde
aussi fou ???...
• Diversifier les canaux et les options d ’achat
• Elargir la base client
• 50% des consommateurs n’achètent jamais
sur ca...
Les clients qui reçoivent des messages de sources multiples sont tentés de
répondre à travers plusieurs canaux. Les canaux...
Couponing
Club
Service
clients
Réunion
Télé-
shopping Plaquette commerciale
Magazine
Guide
Catalogue
Market Plaves
Mailing...
Avant
la Vente
Après
la Vente
Pendant
la Vente
Sensibilisation
Information
Remise à jour de la
Base de Données
Dialogue
Ec...
20
40 40
Savoir créer sa différence
(offre produit)
Savoir trouver et
reconnaître sa
cible (ciblage)
La spécialité de l’of...
Parlons-en Ensemble !
Guilhem GLEIZES
Guilhem.gleizes@cibleweb.com
04 67 49 28 94
Conseil - Formation - Prestations web
Ph...
Evolution du consommateur : savoir le
comprendre,
et nous adapter !
- Merci de votre attention !
iGLOO COMMUNICATION – Cib...
Evolution du consommateur : savoir le
comprendre,
et nous adapter !
Guilhem GLEIZES - CibleWeb
Philippe COMBE - iGLOO Comm...
Evolution du consommateur: savoir le comprendre et nous adapter
Evolution du consommateur: savoir le comprendre et nous adapter
Evolution du consommateur: savoir le comprendre et nous adapter
Evolution du consommateur: savoir le comprendre et nous adapter
Evolution du consommateur: savoir le comprendre et nous adapter
Evolution du consommateur: savoir le comprendre et nous adapter
Evolution du consommateur: savoir le comprendre et nous adapter
Evolution du consommateur: savoir le comprendre et nous adapter
Evolution du consommateur: savoir le comprendre et nous adapter
Evolution du consommateur: savoir le comprendre et nous adapter
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Evolution du consommateur: savoir le comprendre et nous adapter

274 vues

Publié le

Savoir s'adapter au consommateur connecté

Publié dans : Internet
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
274
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
3
Actions
Partages
0
Téléchargements
12
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Evolution du consommateur: savoir le comprendre et nous adapter

  1. 1. Evolution du consommateur : savoir le comprendre, et nous adapter !  Guilhem GLEIZES - CibleWeb Philippe COMBE - iGLOO Communication iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  2. 2. Cibleweb, prestataire webmarketing, propose des prestations afin d’optimiser la visibilité des sites web et boutiques en ligne. Cibleweb est à Béziers, Toulouse, Montpellier cibleweb Votre agence webmarketing
  3. 3. cibleweb Votre agence webmarketing
  4. 4. iGLOO Communication, agence conseil en communication, propose des prestations efficaces et pertinentes pour d’optimiser votre image et vos ROI par la maitrise des outils multicanaux développés en synergie : -- vitrine Web -e-commerce -Boutique / Magasin -Catalogues / mailings / plaquettes -Réseaux sociaux -Street marketing -…. iGLOO Communication est à Narbonne, Béziers, Toulouse iGLOO COMMUNICATION, votre agence Conseil en Communisation
  5. 5. iGLOO COMMUNICATION, votre agence Conseil en Communisation
  6. 6. iGLOO COMMUNICATION, votre agence Conseil en Communisation
  7. 7. iGLOO COMMUNICATION, votre agence Conseil en Communisation
  8. 8. iGLOO COMMUNICATION , votre agence Conseil en Communisation
  9. 9. Evolution du consommateur : savoir le comprendre, et nous adapter ! Philippe COMBE  Comment le comprendre dans un monde devenu fou ???? iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  10. 10.  Il est de + en + sceptique  Explosion des offres, et des Médias ( réseaux sociaux )  Information + pertinente, et courante  Révolutions culturelles, et comportementales  Arrêter de prendre le C. pour un C… !
  11. 11. Pragmatique Méfiant Expert Autonome Calcule Infidèle Eclectique iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  12. 12. INCONSTANCE EXIGENCE ARBRITAGE Veut ... + d'information + de relation + d'individualisme + de proximité + de sens + d'authenticité + de souplesse iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  13. 13.  Prospects et Clients inconnus  Communication conduite par la créativité  Balayage du marché  Recherche de l'impact de la publicité  Monologue  Bombarder le marché  Consommateurs passifs  Marketing de Masse  U.S.P. : proposition unique de vente  Canal unique de distribution  Prospects et Clients identifiés  Communication conduite par la recherche d'un contact  Volonté de remplir chaque niche  Nouveaux clients gagnés  Dialogue avec le prospect ou le client  Construire une relation commerciale  Participants impliqués  Marketing Direct de masse  E.V.P. : proposition à valeur supérieur  Canaux multiples de distribution D'où l'on vient Où l'on va iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  14. 14. iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  15. 15. et des évolutions !!!  qui modifient nos comportements :  dans nos vies personnelles…  dans nos vies professionnelles...  dans nos modes d’achat…  dans nos souhaits,  dans nos attentes, & nos désirs... iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  16. 16. iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  17. 17. iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  18. 18. iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  19. 19. Evolution du consommateur : savoir le comprendre, et nous adapter ! Guilhem GLEIZES  Le consommateur évolue… et ou va t-on ??? iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  20. 20. cibleweb Votre agence webmarketing Source : http://www.formateurconsultant.com/article-l-interet-de-la-communication-multi-canal-78494953.html Les nouvelles tendances de consommation : Avant
  21. 21. cibleweb Votre agence webmarketing Source : http://www.formateurconsultant.com/article-l-interet-de-la-communication-multi-canal-78494953.html Les nouvelles tendances de consommation : Maintenant
  22. 22. Evolution du consommateur : savoir le comprendre, et nous adapter ! Philippe COMBE  Que faire dans un monde aussi fou ???? iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  23. 23. • Diversifier les canaux et les options d ’achat • Elargir la base client • 50% des consommateurs n’achètent jamais sur catalogue • Répondre au Zapping consommateur Le Client n’appartient plus à PERSONNE ! iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  24. 24. Les clients qui reçoivent des messages de sources multiples sont tentés de répondre à travers plusieurs canaux. Les canaux de transactionsLes canaux d’offre Publicité off line Affiliation/Search Catalogue & marketing Direct Email Online Ads Mailing/coupon Magasins Call Center Web Site Connaissance AchatAppétance iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  25. 25. Couponing Club Service clients Réunion Télé- shopping Plaquette commerciale Magazine Guide Catalogue Market Plaves Mailing Télémarketing OUT Télémarketing IN Fichier Multimédia Internet Réseaux Sociaux
  26. 26. Avant la Vente Après la Vente Pendant la Vente Sensibilisation Information Remise à jour de la Base de Données Dialogue Ecoute Lobbying Prescripteurs Construction de l’offre Réalisation Gestion du Lead Conseil Négociation Conclusion Elaboration du plan d’action Sélection des médias Ciblage positionnement Analyse et mesure des résultats Fidélisation Etude Segmentation Qualification de fichier iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  27. 27. 20 40 40 Savoir créer sa différence (offre produit) Savoir trouver et reconnaître sa cible (ciblage) La spécialité de l’offre Sa « valeur » La capacité à atteindre la bonne cible Savoir communiquer et vendre son offre (la mise en scène) La communication La règle du 40/40/20 iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  28. 28. Parlons-en Ensemble ! Guilhem GLEIZES Guilhem.gleizes@cibleweb.com 04 67 49 28 94 Conseil - Formation - Prestations web Philippe COMBE p.combe@igloo-communication.fr 04 86 11 22 22 Conseil - Stratégie - Print & Sites Internet Des idées Fraîches Pour votre communication !
  29. 29. Evolution du consommateur : savoir le comprendre, et nous adapter ! - Merci de votre attention ! iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016
  30. 30. Evolution du consommateur : savoir le comprendre, et nous adapter ! Guilhem GLEIZES - CibleWeb Philippe COMBE - iGLOO Communication iGLOO COMMUNICATION – Cible Web – 19 Février 2016

×