Presentation Consumer Trends. November 2014

1. Design meets Business 2014
Focus on Retail
Consumenten Trends voor 2015
drs. Cindy van Cauter
Directeur Quotus Shopper Insights

2. The future consumer

3. Not too much
BLOKKEREN
Information
NAVIGEREN
Interact
COCREËREN
Tailored content
PERSONA-
LISEREN

4. 4 MEGA TRENDS FOR RETAIL
• PERSONALISATIE
• COCREATIE
• NAVIGATIE
• SHOPPING EXPERIENCE

5. 1. PERSONALISATIE

8. WHAT’S IN IT FOR ME?

9. 2. COCREATIE
• Betrokkenheid
• Loyaliteit
LOOK
LISTEN
LEARN
LEVEL

10. COCREATIE

11. 3. NAVIGATIE

12. NAVIGATIE

14. DE HYBRIDE CONSUMENT
De hybride
consument
kiest voor
lagere prijzen
met behoud
van kwaliteit,
of gaat voor
de duurdere,
luxere
producten.

15. 4. SHOPPING EXPERIENCE
ONLINE DIENT ALS SUPPORT
VOOR HET OFFLINE WINKELEN
NIEUWE VORM VAN BELEVING

16. GAMIFICATION
BY ICON PLATFORMS

17. BLURRING – GRENZEN VERVAGEN
ONLINE EN OFFLINE
FOOD EN NON FOOD

18. Beleving =
RELEVANCE & EXCITEMENT
Gevoel, sentiment

19. 2015:
Creëer offline belevingen
die online niet te ervaren
zijn.

21. Bedankt!
Cindy@quotus.nl
www.quotus.nl
@quotusresearch