El documento describe las etapas y conceptos clave del rediseño organizacional. Explica que el rediseño debe estar alineado con la visión y misión de la empresa y permitirle adaptarse a cambios en el mercado. Detalla las fases del rediseño como crear un enfoque estratégico, rediseñar la organización e implementar los cambios. También cubre temas como tipos de cambios al rediseñar procesos y ventajas de implementar tecnologías de la información para apoyar el rediseño.
2. ¿Qué es el Rediseño
Organizacional?
EL rediseño debe ser parte de la
visión, misión y objetivos estratégicos de la
compañía
Debe permitir a la empresa seguir a las
variaciones de mercado y posicionarse mejor
El rediseño puede involucrar reestructura
física, humana , procedimientos y otros
aspectos
El rediseño es un cambio que no puede ser
único, “solo es cambio es permanente”
3. ¿Cuándo realizar un rediseño
organizacional?
Posibles resoluciones de los problemas
urgentes en una organización
Posibles soluciones para los problemas
importantes en una organización
4. Etapas en el rediseño
Fase 1: organizacional
◦ Crear el enfoque estratégico
Fase 2:
◦ Rediseño de la Organización
Fase 3:
◦ Implementación del Rediseño
5. Etapas en el rediseño
organizacional
Fase 4:
◦ Medición y monitoreo
◦ Visualizar el Futuro
◦ Crear conciencia de la necesidad del cambio
◦ Clarificar la Visión, Misión y valores
◦ Desarrollo de Factores Críticos, metas y
objetivos
◦ Crear el Equipo Directivo
◦ Crear el Equipo de Rediseño
6. Etapas en el rediseño
organizacional
◦ Analizar la situación actual:
◦ Análisis Técnico
◦ Análisis Social
◦ Rediseñar la Organización
◦ Examinar y proponer cambios a los sistemas
clave
◦ Acordar la línea base
◦ Acordar el plan de implementación
7. Etapas en el rediseño
organizacional
◦ Desarrollar calendario de implementación
◦ Comprometer logística de apoyo
◦ Proveer entrenamiento y orientación
◦ Alinear sistemas clave
◦ Reevaluar el rediseño y hacer cambios si es
necesario
◦ Evaluar:
-Desarrollo del Equipo
-Resultados del desempeño
8. Etapas en el rediseño
organizacional
◦ Renovar:
-Concientización
-Compromiso
◦ Destrezas
◦ Reevaluar el rediseño y hacer cambios si es
necesario
9. Es fundamental tener presente: 1.- La
Misión de la organización como una visión
compartida por sus integrantes; 2.-
Enunciados de los valores o filosofía
empresarial que conducen la gestión en
búsqueda de la obtención de la Misión; 3.-
Una concepción moderna de la organización
que reconozca las nuevas dimensiones del
papel del administrador en este trabajo .
10. ◦ Varios oficios se combinan en uno: Es
decir, muchos oficios o tareas que antes eran
distintos se integran y comprimen en uno solo
◦ Los trabajadores toman decisiones: Ello implica
comprimir verticalmente la organización, de
manera que los trabajadores ya no tengan que
acudir al nivel jerárquico superior y tomen sus
propias decisiones.
11. ◦ Los trabajos tienen múltiples versiones : En
cambio, un proceso de múltiples versiones es
claro y sencillo porque cada versión sólo
necesita aplicarse a los casos para los cuales es
apropiada
◦ Se reducen las verificaciones y los
controles: Los procesos rediseñados hacen
uso de controles solamente hasta donde se
justifican económicamente
12. Reconstrucción de los
Procesos
REINGENIERÍA DE PROCESOS DE
NEGOCIOS Y MEJORA DE PROCESOS
◦ En la actualidad, muchas compañías se están
enfocando en construir nuevos sistemas de
información que mejoran sus procesos de
negocios. Algunos de estos proyectos de
sistemas representan la reestructuración radical
de procesos de negocios, mientras que en otros
el cambio es más gradual.
13. Reingeniería de procesos de
negocios
◦ Si las organizaciones replantean y rediseñan
radicalmente sus procesos de negocios antes de
aplicar el poder de la computación, cuentan con la
posibilidad de obtener rendimientos bastantes
significativos de sus inversiones en tecnología de la
información.
◦ La conciliación se minimiza: Se disminuyen los
puntos de contacto externo que tiene un proceso, y
con ello se reducen las posibilidades de que se
reciba información incompatible que requiere de
conciliación.
◦ Un gerente de caso ofrece un solo punto de
contacto
◦ Prevalecen operaciones híbridas centralizadas-
descentralizadas
14. Reconstrucción de
los Procesos
◦ Establecimiento de las Políticas y Marco
Normativo de la Organización.
◦ Dividir el Trabajo, agrupar las tareas y
funciones en unidades organizacionales.
◦ Diseño de los procesos, tareas, funciones y
procedimientos de la organización.
◦ Diseño de los diferentes cargos y especificación
de los requerimientos.
◦ Definición las dependencias jerárquicas de las
diferentes unidades y estructuras de las
relaciones funcionales y rediseño de las líneas
de comunicación.
15. Etapas y Procesos del Rediseño
Organizacional
◦ Eficiente.
◦ Productiva.
◦ De breves tiempos de respuesta .
◦ Organización aplanada, con tendencia a ser
predominantemente horizontal.
◦ Adhocrática, es decir, los equipos de trabajo se
adaptan a las exigencias prioritarias de un
determinado período o lo que es lo mismo, el
personal trabaja de acuerdo a las metas y
funciones de la organización como un todo sin
sectorización ni departamentalización formal muy
estricta.
16. Tipos de cambios que ocurren
al rediseñar los procesos
◦ Los valores cambian: de proteccionistas a
productivos: La reingeniería conlleva un
importante cambio en la cultura de la
organización, exige que los empleados asuman
el compromiso de trabajar para sus clientes, no
para sus jefes
◦ Los gerentes cambian: de supervisores a
entrenadores: La reingeniería al transformar los
procesos, libera tiempos de los gerentes para
que éstos ayuden a los empleados a realizar un
trabajo más valioso y más exigente.
17. Tipos de cambios que ocurren al
rediseñar los procesos
◦ Estructuras organizacionales cambian: de
jerarquía a planas: Las organizaciones más
planas acercan a los ejecutivos a los clientes y
a las personas que realizan el trabajo que
agrega valor.
◦ Los ejecutivos cambian: de anotadores de
tantos a líderes: Las organizaciones más planas
acercan a los ejecutivos a los clientes y a las
personas que realizan el trabajo que agrega
valor.
18. Proceso de implementación de las
TI para el rediseño organizacional
◦ Debemos identificar el área de la empresa
◦ Establecer claramente los objetivos
◦ Establecer el presupuesto disponible para el proyecto
◦ Seleccionar el mejor proveedor ¿compra o desarrollo ?
◦ Sensibilizar al Personal
◦ Duración del proyecto
◦ Revisar el cumplimiento de los Objetivos planteados
19. Ventajas de la implementación de la SI/TI en
el Rediseño Organizacional
◦ Incrementar el servicio y la satisfacción del cliente
(interno y/o externo)
◦ Simplificar procesos eliminando actividades sin valor
agregado
◦ Reducir tiempos de respuesta en los procesos
◦ Reducir costos de operación
◦ Incrementar utilidades
◦ Involucrar a la gente en la resolución de problemas
◦ Habilitar la mejora continua y modificaciones a los
procesos
◦ Implantar una estructura organizacional eficiente
20. Rediseño y mejora de procesos
Rediseñar un proceso es hacerlo más eficiente y
eficaz. Es conseguir que rinda en un grado superior
al que tenía anteriormente, y ello gracias a una
acción sistemática sobre el proceso que hará
posible que los cambios sean estables.
Se trata de conocer el proceso, sus causas
asignables (imputables) de variación, de eliminar
actividades sin valor añadido y de aumentar la
satisfacción del cliente. El rediseño de procesos
incluye una actividad de mejora permanente, ya
que al rediseño en sí ha de seguir la aplicación del
ciclo PDCA de mejora continua.
21. Rediseño y mejora de procesos
Un primer paso, esencial para acometer la mejora de
procesos, es contar con el liderazgo de la alta dirección
de la organización. Este liderazgo ha de ser asumido
decididamente e ir acompañado de un intenso
compromiso, mientras que es comunicado
explícitamente de manera que se genere un estado de
opinión y actitud favorables hacia las actividades de
mejora y sus resultados. Igualmente, los líderes deben
asegurar que los equipos de mejora tengan a su
disposición todos los recursos necesarios y la
capacitación precisa para emprender y ultimar su
misión.
22. Rediseño y mejora de procesos
La mejora de un proceso implica una serie de
actividades ordenadas, que constituyen en sí
mismas un proceso, y cuyas fases principales están
contenidas en la figura siguiente. En ella se puede
observar la presencia de un subproceso (A) que no
es otro que el correspondiente al de la mejora
continua.
