PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés1
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PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés9Première production
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés10Rangement de la production
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés11Débriefing de la production P1Malgré le soin apporté à la produc...
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PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés16Analyse des causes : exempleMéthodeMoyenMilieu Mesurande Main dœ...
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PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés21introduction : la Variabilité dun procédéles Causes de dériveslI...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés22A propos du fichier Excel …saisir Tol Inf et Tol Suples données ...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés23Chaque équipe affiche ses résultatsAnalyse de la production P1A ...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés24Conclusion sur la production P1loi NON normaleprocédé NON stabil...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés25Résolution du problèmedéfinition du problème– forte dispersion, ...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés26Mise en place de la solutionChaque équipe réaliseune boule de ré...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés27Standardisation de la solutionéliminationde la causespéciale n°1...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés28Réalisation de la Production P2
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PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés30Conclusion sur la production P2Analyse qualitativedes courbes :–...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés31Résultats :– processus stabilisé– client satisfait– coûts de non...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés32Votre Direction vous écrit …NOTE INTERNENotre client a des proje...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés33Amélioration des capabilitésComment faire pour réduire encore la...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés34Amélioration des capabilités3 solutions possibles :bac à glaçons...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés35Amélioration des capabilitésDéfinir le Mode Opératoire :– meille...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés36Conclusion sur la production P3Atteinte de lobjectif de capabili...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés37Comment sassurer que le procédé ne dérive pas ?– utilisation dun...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés3842066462605856223ETENDUE60,459,260MOYENNE302296300TOTAL626062560...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés39Chaque équipe construit sa carte de contrôleRéalisation dune car...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés40Analyse des cartes de contrôle4206Rmoy= 2,76462605856Xmoy²= 60,0...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés41Situation 1Procédé sous contrôle :les courbes Xmoy et R oscillen...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés42Situation 2Points hors limite :le dernier point tracé a franchi ...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés43Situation 3Tendance supérieure ou inférieure :7 points consécuti...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés44Situation 4Tendance croissante ou décroissante :7 points consécu...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés45Situation 5A point proche des limites :le dernier point tracé se...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés46lAmélioration par les cartes de contrôleOBSERVATION DU PROCEDEbu...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés47SynthèseAucun procédé nest capable de produiretoujours exactemen...
PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés48RÉDUCTION DE LAVARIABILITÉCAUSESDE DÉRIVESTANDARDISATIONDES MODE...
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Jeu dispersion 6 sigma

  1. 1. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés1
  2. 2. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés2Public et DuréePublic concerné : Cadres, Encadrement, Opérationnels– Peu de connaissances préalables requisesTaille du groupe : entre 8 et 20 personnes répartis en 4équipesEntre 6 h et 10 h suivant l’importance des apportspédagogiques.Fractionnement possible en plusieurs séancesde 1 h 30 ou 2 h.Un micro par équipeSinon possibilité d’utiliser le micro de l’animateur
  3. 3. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés3Objectifs de la formationObjectifs :– Apprendre à maîtriser les procédés de fabrication– Savoir utiliser les statistiques correspondantesPPM, Le Jeu du Zéro Défaut, a été développé pour le CIPE par Maurice Pillet, Professeur à l’Université de Savoiedispersion = 6 σintervalle de toléranceTinf Tsup
  4. 4. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés4Vue densemble de la simulationAccueil des participants et présentation de lentrepriseProduction P1 et DébriefingNotions de statistiquesRéalisation de la 1ère solution (référence 10 & mode opératoire)Mesure de la production P1 (avec tests R&R) - analyse20 min.30 min.1h 30 min.30 min. ou plus40 minTotal : 6h50durées :Amélioration - Réalisation de la 2ème solutionProduction P3 et AnalyseProduction P2 et Analyse40 min40 min40 minCartes de contrôle1hSynthèse20 min
  5. 5. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés5PATAMOD S.A. est leadersur son marchéSon produit phare est un Xylaréteur ultra moderne quinécessite une grande qualité de la productionPrésentation de la société PATAMOD S.A.
  6. 6. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés6Boules de pâte à modeler :Présentation du xylérateur10 gr +/- 5 gr
  7. 7. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés7Présentation du procédé de formageConsignes importantes :il est impossible de toucher les référencesil est possible de rajouter de la matièreil est impossible denlever de la matièreréférence5 15
  8. 8. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés8Présentation du procédé de formageDistribution de la pâte à modelerChaque équipe fabrique 30 boulesTout le monde produitRanger la production :RANGEMENT DE LA PRODUCTION - 4 opérateursopérateur17 81 2 3 4 5 6opérateur215 169 10 11 12 13 14opérateur323 2417 18 19 20 21 22opérateur425 26 27 28 29 30
  9. 9. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés9Première production
  10. 10. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés10Rangement de la production
  11. 11. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés11Débriefing de la production P1Malgré le soin apporté à la production, il y aactuellement de nombreuses insatisfactionsdes clients concernant la fiabilité des xylérateurs.La non qualité vient principalement dun mauvaiséquilibrage : cela crée des casses des axes.Les responsables du secteur perdent beaucoup de temps àdécider si on peut déroger les produits, à mettre en placedes solutions provisoires qui savèrent toutes inefficaces.Les conséquences en terme de pertes sont de lordre de100.000 euros par an (3% du CA).
  12. 12. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés12Débriefing de la production P1Le management a décidé de lancer un projetpour améliorer la maîtrise du procédé de formageQue proposez-vous de faire ?
  13. 13. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés13Moyen dont dispose lentreprise, et sur lequel on a desdoutes :balance électronique "TEFAL OASIS 3"Chaque équipe pèse 3 boulesMesure de la production P1
  14. 14. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés14MesureComment sassurer quun moyen de mesureest fiable ?fiabilité de mesures effectuéespar un même opérateursur une même piècefiabilité de mesures effectuéespar différents opérateurssur une même pièceécarts principalementdus aux opérateursécarts principalementdus au matérielRépétabilité Reproductibilité
  15. 15. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés15Cpc (Capabilité du processus de contrôle), Méthode de létendue et Analyse de la VariancedésignationDésignation 0Tolérance maxiOpérateur 1 Opérateur 2 Opérateur 3N° 1ère2ème3ème/X R 1ère2ème3ème/X R 1ère2ème3ème/X R //X /Rpièce mesure mesure mesure mesure mesure mesure mesure mesure mesure12345678910//X1 /R1 //X2 /R2 //X3 /R3Moyenne générale = #DIV/0! //R = #DIV/0!messages#N/A#DIV/0! #DIV/0!#N/A #N/A######## 100,0%Intervalle de tolSigma connu de la populationTolérance mini#NOMBRE!Analyse Cpc DateMoyen de mesurePièce mesuréeCaractéristiquesRéférenceTypeRéférenceRéférence#NOMBRE!Dispersion de mesure#NOMBRE!Procédé:Cpc (IT/(6 sigma))R&R% ((5.15sigma)/Tol)Conclusions de lanalysesigma répétabilité (EV)sigma reproductibilité (AV)sigma instrument (GRR)Conclusion sur la balance TEFAL ?Test R&R sur balance TEFALCapabilité du processusde contrôle (Cpc) < 4Processus non capable
  16. 16. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés16Analyse des causes : exempleMéthodeMoyenMilieu Mesurande Main dœuvreDéfinitionlimite (1gr)Hauteurdu lâcherRoulesur le plateauVibrationsPositionsur la balanceVariabilitéde mesureTempératureDériveHorizontalitéLe tempsde mesureEvaporationmesurepas fiablePourquoi la mesure nest-elle pas fiable ?
  17. 17. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés17Analyse des causes : exempleExemples de remèdes :MéthodeMoyenMilieu Mesurande Main dœuvreDéfinitionlimite (1gr)Hauteurdu lâcherRoulesur le plateauVibrationsPositionsur la balanceVariabilitéde mesureTempératureDériveHorizontalitéLe tempsde mesureEvaporationRemise à zéroà chaque sériePositionnerau centreDéposerdélicatementsans lâcherIsoler labalance surun "marbre"Figer le temps à3 secPrécisionde 0,1 grStabiliserVérifierau niveau à bullemesurepas fiable
  18. 18. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés18Test R&R sur balance JEULIN&Saisie dans la feuille de calcul ExcelRépétabilité Reproductibilité1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 2 3 4 5 6 7 8 9 101 2 3 4 5 6 7 8 9 101 2 3 4 5 6 7 8 9 10MESURER10 boulesa) 2 fois de suite par le même opérateurb) 2 fois de suite par un autre opérateurtest R&R 2
  19. 19. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés19Mesure de la production P1Chaque équipe :réalise les mesures des 30 boules en respectant lordreplace les points relevés sur laffichesaisit les mesures dans le fichier excel :valeur21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32valeur2019181716151413121110987654321piècepièce :référence :machine :opération :date :Moyen de mesure :Nominal : T sup : T inf :15141312111098765416FEUILLE DE RELEVEsaisie PROD1
  20. 20. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés20Comparaison "visuelle" des productions des 4 équipesAnalyse de la production P1valeur21 22 23 2 4 25 26 27 2 8 29 30 31 32valeur20191817161 51413121 110987654321piècepièce :référence :machine :opérati on :date :Moyen de mesure :Nominal : T sup : T inf :1 51 41 31 21 11 09876541 6FEUILLE DE RELEVEmatinaprès-midinuitweek-endvaleur2 1 22 23 24 2 5 26 27 28 2 9 30 31 32valeur2019181 71615141 312111 0987654321piècepièce :référence :machine :opération :date :Moyen de mesure :Nominal : T sup : T inf:1 51 41 31 21 11 09876541 6FEUILLE DE RELEVEvaleur2 1 22 23 24 2 5 26 27 28 2 9 30 31 32valeur2019181 71615141 312111 0987654321piècepièce :référence :machine :opération :date :Moyen de mesure :Nominal : T sup : T inf:1 51 41 31 21 11 09876541 6FEUILLE DE RELEVEvaleur2 1 22 23 24 2 5 26 27 28 2 9 30 31 32valeur2019181 71615141 312111 0987654321piècepièce :référence :machine :opération :date :Moyen de mesure :Nominal : T sup : T inf:1 51 41 31 21 11 09876541 6FEUILLE DE RELEVEComment évaluer quantitativement les 4 productions ?
  21. 21. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés21introduction : la Variabilité dun procédéles Causes de dériveslIntervalle de tolérancecomment caractériser une production6σ et Réduction de variabilitéla notion de Capabilitéles Capabilités Machine et Processles Capabilités en résumé …Notions de statistiques – sommaire (20 diapos)
  22. 22. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés22A propos du fichier Excel …saisir Tol Inf et Tol Suples données sont recopiéesautomatiquementcalcul des capabilitésdonne le % de pièces horstolérance supérieure etinférieureun test de normalité de lacourbe est effectuécalcul des limites de cartesde contrôle (non utilisédans le jeu PPM)histogramme des 30 piècesrésultats statistiquesen dehors de la zone ci-dessus de la feuille Excel, beaucoup de cases servent aux calculs :IL NE FAUT SURTOUT PAS LES MODIFIER
  23. 23. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés23Chaque équipe affiche ses résultatsAnalyse de la production P1A : matin B : après-midi C : nuit D : week-endcalcul PROD1
  24. 24. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés24Conclusion sur la production P1loi NON normaleprocédé NON stabiliséexistence decause(s) spéciale(s)pas de calcul statistique !!(donc pas de capabilités)
  25. 25. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés25Résolution du problèmedéfinition du problème– forte dispersion, tri très onéreuxobjectif à atteindre– mettre le processus sous contrôle– càd éliminer les causes spécialesrecherche de la cause spéciale n°1– viser entre 5 et 15 grammesquelle solution envisager ?– passer à la référence unique de 10 grammesréférences5 15référence10
  26. 26. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés26Mise en place de la solutionChaque équipe réaliseune boule de référencede 10,0 grs10,0
  27. 27. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés27Standardisation de la solutionéliminationde la causespéciale n°1uniformisationde la manièredopérerréférence10 modeopératoire
  28. 28. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés28Réalisation de la Production P2
  29. 29. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés29Chaque équipe affiche ses résultatsAnalyse de la production P2A : matin B : après-midi C : nuit D : week-endcalcul PROD2
  30. 30. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés30Conclusion sur la production P2Analyse qualitativedes courbes :– davantage resserrées– davantage centréesAnalyse quantitative :– la loi est-elle normale ?– quelles sont les valeurs des capabilités ?– quel est le pourcentage de défauts ?
  31. 31. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés31Résultats :– processus stabilisé– client satisfait– coûts de non-qualité réduitsQue faire à cette étape de la démarche damélioration ?– contrôler le maintien de cette performanceConclusion sur la production P24206Rmoy= 2,76462605856Xmoy²= 60,02LCSLCI13 143332543223ETENDUE60,659,660,660,45959,459,460,459,260MOYENNE303298303302295297305302296300TOTAL62616261616263626062562616161605961606060460596161595961605960360596060595960605959259585959565860605859115121110987654321ECHANTILLONXmoyRCARTE DE CONTRÔLELCS
  32. 32. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés32Votre Direction vous écrit …NOTE INTERNENotre client a des projets de modificationsdes xylérateurs, et il nous demande à courtterme de réduire la dispersion comme suit :10 +/- 3 grsPar ailleurs, les exigences du marché etnotre stratégie nous poussent à conserverun avantage compétitif.Par conséquent, la Direction Qualité vousdemande un indice de capabilité process(Cpk) au minimum de 1,33.Cpk = 1,33
  33. 33. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés33Amélioration des capabilitésComment faire pour réduire encore la dispersion ?Quelle est la cause principalede la dispersion obtenue ?– difficulté à doser la matièreQuelles solutions envisagerpour mieux doser la matière ?
  34. 34. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés34Amélioration des capabilités3 solutions possibles :bac à glaçons (de 10 grammes)seringuemachine play-doh
  35. 35. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés35Amélioration des capabilitésDéfinir le Mode Opératoire :– meilleure trémie– corrélation poids / longueur– valeur nominale et tolérancemodeopératoire
  36. 36. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés36Conclusion sur la production P3Atteinte de lobjectif de capabilité : Cpk > 1,33Quelle équipe a la meilleure capabilité ?dispersion = 6 σintervalle de tolérance = Tsup - TinfTinf Tsup
  37. 37. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés37Comment sassurer que le procédé ne dérive pas ?– utilisation dune carte de contrôleSurveillance du procédé de formage4206Rmoy= 2,76462605856Xmoy²= 60,02LCSLCI13 143332543223ETENDUE60,659,660,660,45959,459,460,459,260MOYENNE303298303302295297305302296300TOTAL62616261616263626062562616161605961606060460596161595961605960360596060595960605959259585959565860605859115121110987654321ECHANTILLONXmoyRCARTE DE CONTRÔLELCS
  38. 38. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés3842066462605856223ETENDUE60,459,260MOYENNE302296300TOTAL62606256060604605960360595926058591321ECHANTILLONXmoyRon prélève des pièceson calcule la moyenne, et létendueon place les points sur un graphiqueon surveille lévolution des courbeson décide en fonction des évolutionsPrincipe de la carte de contrôle4206Rmoy= 2,76462605856Xmoy²= 60,02LCSLCI13 143332543223ETENDUE60,659,660,660,45959,459,460,459,260MOYENNE303298303302295297305302296300TOTAL62616261616263626062562616161605961606060460596161595961605960360596060595960605959259585959565860605859115121110987654321ECHANTILLONXmoyRCARTE DE CONTRÔLELCS
  39. 39. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés39Chaque équipe construit sa carte de contrôleRéalisation dune carte de contrôlematin après-midi nuit week-endLCS = 62,4LCI = 57,6LCS = 8,770686664626058565452508420610XmoyR460,8304616360615913459,62985858625961144444624465344ETENDUE606060,659,659,858,86059,86159,460,660,458,6MOYENNE300300303298299294300299305297303302293TOTAL58586158575960585857606159560605858606060616458605858462626262585858626162626257359596159615962596059596061261616161635860596261626158115121110987654321ECHANTILLONRmoy = 4,1CARTE DE CONTRÔLE – situation 1
  40. 40. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés40Analyse des cartes de contrôle4206Rmoy= 2,76462605856Xmoy²= 60,02LCSLCI13 143332543223ETENDUE60,659,660,660,45959,459,460,459,260MOYENNE303298303302295297305302296300TOTAL62616261616263626062562616161605961606060460596161595961605960360596060595960605959259585959565860605859115121110987654321ECHANTILLONXmoyRCARTE DE CONTRÔLELCS5 situations types- moyennes- étendues5 décisionspour le pilotage
  41. 41. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés41Situation 1Procédé sous contrôle :les courbes Xmoy et R oscillent de chaque côté de lamoyenne2/3 des points sont dans le tiers central de la carteDécision :PAS DINTERVENTIONLCSLCI1/3 central
  42. 42. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés42Situation 2Points hors limite :le dernier point tracé a franchi une limite de contrôleDécision :régler le procédé de la valeur de lécart qui sépare le pointde la valeur cibleLCSLCIécart
  43. 43. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés43Situation 3Tendance supérieure ou inférieure :7 points consécutifs sont supérieurs ou inférieurs à lamoyenneDécision :régler le procédé de lécart moyen qui sépare la tendance àla valeur cibleLCSLCIécart
  44. 44. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés44Situation 4Tendance croissante ou décroissante :7 points consécutifs sont en augmentation régulière, ou endiminution régulièreDécision :si le dernier point approche les limites de contrôle, régler leprocédé de lécart qui sépare le dernier point à la valeurcibleLCSLCIécart
  45. 45. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés45Situation 5A point proche des limites :le dernier point tracé se situe dans le 1/6 au bord de la cartede contrôle (appelé parfois limite de surveillance)Décision : confirmer en prélevant de suite un autre échantillonsi le point revient dans le 1/3 central, PAS DINTERVENTIONsi le point est proche ou en dehors de la limite, régler de lavaleur moyenne des deux pointsLCSLCIécart
  46. 46. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés46lAmélioration par les cartes de contrôleOBSERVATION DU PROCEDEbut = connaître la variabilité naturelle du procédé (sans causes spéciales)comment = en réalisant une carte de contrôle sans limiteCALCUL DES CARTESbut = fixer les limites de variation générées par les causes normalescomment = en utilisant la moyenne des étendues observéesAMELIORATION DE LA CAPABILITEbuts =• prévenir lapparition de causes spéciales• découvrir les actions susceptibles daméliorer la capabilité du procédécomment = en détectant sur les cartes les variations de réglage et de capabilité
  47. 47. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés47SynthèseAucun procédé nest capable de produiretoujours exactement le même produitLes dispersions sont dues à des causes Spéciales et à descauses Normales : il convient de les distinguerLes causes Spéciales doivent être éliminéesLes moyens de mesure doivent être validés (test R&R)Il est plus important de viser la cible, que davoir tous lespoints dans lintervalle de toléranceLa dispersion de 6σ permet davoir 99,99966 % de produitsbons, soit 3,4 PpmUn procédé est dit capable si lintervalle de tolérance estplus grand que la dispersion aléatoire du procédé (avecune marge, càd capabilité supérieure à 1,33)
  48. 48. PPM, le jeu du Zéro-Défaut® - CIPE, Tous Droits Réservés48RÉDUCTION DE LAVARIABILITÉCAUSESDE DÉRIVESTANDARDISATIONDES MODESOPÉRATOIRESLOI NORMALE DISPERSION 6 SIGMACAPABILITÉ DESMOYENS DE MESUREREPRODUCTIBILITÉET RÉPÉTABILITÉCARTES DECONTRÔLEPPM(Partie Par Million)TOLÉRANCESMAÎTRISE DESPROCÉDÉS DEFABRICATIONConcepts abordés

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