Estudo técnico sobre as vantagens de uma rede estratégica

Estudo técnico

Quando “bom o bastante” não basta
Derrubando os mitos da rede “boa o bastante”

Centenas de clientes da Cisco discutiram as vantagens e desvantagens de priorizar o menor preço na aquisição de um
produto ou serviço para sua rede em vez de ter um plano estratégico para a arquitetura da sua interface de rede. Através
de interações com diversos desses clientes, nós analisamos vários projetos e implementações de rede.

Nossas conclusões são de que embora haja espaço para construir uma rede tática de baixo custo, as operações
contínuas, atualizações e falta de preparo para novos desafios corporativos representam obstáculos para empresas em
longo prazo. Em vez de considerarem simplesmente os custos de capital, as empresas devem analisar também os custos
de propriedade, incluindo os custos operacionais e o retorno do investimento (ROI), sem esquecer os recursos
corporativos que uma rede estratégica pode oferecer, já que ela é construída tendo em vista as necessidades imediatas e
futuras de cada empresa. A experiência de clientes e funcionários também deve fazer parte desta equação.

Com o aumento de dispositivos e da demanda por mobilidade, a rede oferece o contexto ideal para garantir conformidade
e segurança. Quando combinada à tendência de virtualização e aos serviços de computação em nuvem, a rede torna-se o
denominador comum que reúne todos esses sistemas, proporcionando um fluxo consistente de inteligência por toda a
rede. Se pensarmos em um futuro com aplicações mais exigentes, como vídeo e virtualização de área de trabalho
passando a fazer parte do dia a dia das empresas, a função estratégica da rede torna-se ainda mais crítica. Privilegiar o
preço em vez da capacidade e do valor estratégico é uma aposta arriscada e já vimos isso dar errado muitas e muitas
vezes.

Principais conclusões
• Para a maioria das empresas, construir uma rede tática com produtos e serviços de baixo custo aumenta o custo
total de propriedade (TCO) em pelo menos 20 a 35 por cento em um período de três anos.
• A rede é tão confiável quando o seu elo mais fraco. O custo de uma queda elimina rapidamente qualquer
economia com equipamentos. É como colocar óleo barato no seu carro. O elo mais fraco pode estar nos
produtos e serviços.
• Os riscos de não implementar uma rede de próxima geração são consideráveis. Analisando do ponto de vista do
custo total de propriedade e do retorno do investimento, uma rede tática perde os benefícios da redução do
consumo da energia, da economia proporcionada pela fácil transição para nuvem, da capacidade de adotar a
virtualização da área de trabalho e da consumerização dos dispositivos, além da capacidade de cumprir com os
requisitos de conformidade. Mais fundamentalmente ainda, a agilidade da empresa é gravemente prejudicada
quando novos requisitos corporativos exigem uma grande reestruturação da rede.
• A lei do menor denominador comum se aplica. Devido às características inerentes e integrais da rede, as
inovações de um fornecedor não valem de nada se também não forem proporcionadas pelos produtos de todos
os fornecedores que compõem o sistema.
• Em termos de garantia, você recebe aquilo pelo qual pagou.
• Redes com múltiplos fornecedores aumentam o foco da TI nas operações, e o desviam da tarefa de agregar
valor estratégico à empresa. Inerentemente, elas aumentam as despesas operacionais e diminuem o retorno do
investimento e o valor comercial.
• As redes "boas o bastante" não oferecem as ferramentas para definição de políticas e recursos de segurança
integrados e para permitir que a empresa atenda aos requisitos atuais e futuros de conformidade, como o PCI

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(Indústria de Cartões de Pagamento) no varejo, os requisitos da lei HIPAA (Lei de Responsabilização e
Portabilidade de Seguro Saúde) no setor de saúde, normas europeias de proteção aos dados, requisitos de
implantação do IPv6, FIPS (Padrões de Processamento de Informações Federais) e muitas outras.

Recomendações
• Os arquitetos de rede e CIOs devem adotar uma abordagem voltada para os serviços, sejam eles serviços de
rede, serviços de finalidade específica ou serviços de aplicativos — de modo que suas arquiteturas possam dar
suporte ao crescimento dos requisitos corporativos através de uma lente de custo total de propriedade focada no
capital, nas operações contínuas e na implementação de novos serviços.
• As equipes de operações de rede devem estar preparadas para o aumento dos requisitos corporativos e das
oportunidades da rede, especialmente para:
◦ Vídeo: Certifique-se de que os investimentos em rede forneçam a inteligência necessária para planejar com
antecedência, configurar automaticamente e solucionar problemas em terminais de vídeo e fluxos de vídeo.
◦ Mobilidade e consumerização de dispositivos: Planeje sua rede considerando que ela deverá oferecer
suporte a uma força de trabalho que usa diversos dispositivos diferentes.
◦ Gerenciamento de energia: Assegure que a infraestrutura esteja preparada para monitorar e gerenciar as
emissões de carbono ou arcará com multas consideráveis.
◦ Segurança e políticas de rede: Forneça visibilidade e controle totais utilizando a rede para aplicar as
políticas de segurança.
• Os clientes devem considerar as avaliações do custo total de propriedade e o retorno do investimento como
fatores de igual importância da rede.
• Considere os requisitos futuros: Uma rede “boa o bastante” pode tornar ainda mais difícil para as empresas
manterem a sua competitividade, limitando sua capacidade de interagir com clientes e parceiros enquanto a
globalização torna-se um imperativo crítico. Não troque recursos corporativos pela economia de capital inicial.

Considerações de planejamento estratégico
Até 2015, nós continuaremos a observar uma tendência de proliferação de dispositivos acompanhada da demanda dos
usuários pela mobilidade. Além disso, o foco nos serviços em nuvem, seja ela privada, pública ou híbrida, e também o foco
na virtualização criarão novos modelos corporativos que as organizações de TI devem levar em conta, visto que elas
estimam um custo total de propriedade de cinco anos para a infraestrutura e operações de rede. A demanda das redes
continuará a crescer consideravelmente. Considere que:
• Em 2009, as pessoas geraram mais dados do que em todos os anos anteriores combinados.1
0F

• Até 2015, teremos praticamente um dispositivo portátil conectado à Internet para cada habitante do planeta: 7,2
1F

bilhões de pessoas, 7,1 bilhões de dispositivos.2
• Nos últimos 15 anos, a velocidade da rede aumentou 18 milhões de vezes.3
2F

• 60% dos funcionários acreditam que não precisam estar no escritório para serem produtivos e eficientes.4
3F

• Dois terços dos funcionários acreditam que devam ter acesso a suas informações profissionais e pessoais
4F

usando dispositivos da empresa a qualquer momento e em qualquer lugar.5
• Até 2014, estima-se que os vídeos constituam em 91% do tráfego total da rede.6
5F

• Até 2015, as empresas vão gerar 50% de suas vendas pela web, através da sua presença em mídias sociais e
dispositivos portáteis. 7
6F

1
MIT Sloan Management Review, "Big Data, Analytics and the Path from Insights to Value."
2
Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2010–2015.
3
"Technology Avalanche," David Evans, Cisco Internet Business Solutions Group, 2010.
4
Cisco Connected World Report, 2010.
5
Cisco Connected World Report, 2010.
6
Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2010–2015.
7
Gartner Top Predictions for 2011.


Análise
O que você precisa saber

A rede "boa o bastante" comparada à rede corporativa de próxima geração
Para este debate, vamos considerar como uma rede tática uma rede capaz de atender às necessidades imediatas da
empresa e focada nos problemas atuais, em outras palavras a rede "boa o bastante". Vamos chamar de rede corporativa
de próxima geração uma rede estrategicamente desenvolvida, que atende as necessidades atuais, mas também foi criada
para lidar com avanços tecnológicos futuros e fornecer segurança. Dependendo da relevância da tecnologia para a
empresa, a rede "boa o bastante" pode ser suficiente. No entanto, nos últimos 25 anos, temos observado inovações de TI
que tiveram um impacto profundo em vários setores, como comércio eletrônico, banco on-line, médicos virtuais ou centros
de ensino à distância. Nessas empresas, a TI realmente transformou a forma como o trabalho é conduzido, e a rede "boa o
bastante" representa um risco muito grande.

A realidade é que uma rede "boa o bastante" não é necessariamente menos complexa, mais fácil de gerenciar ou mais
barata do que uma rede corporativa de próxima geração. É apenas uma rede que foi otimizada considerando um único
aspecto: o custo inicial de aquisição. Em todos os casos que analisamos foi observado que ao executarmos serviços que
vão além da simples conectividade (como segurança, mobilidade ou virtualização da área de trabalho) na rede "boa o
bastante", foi necessário que fossem feitas despesas operacionais adicionais e o resultado foi mais problemas e uma
qualidade inferior na experiência dos usuários finais.

Os arquitetos de rede e o CIOs devem avaliar periodicamente a rede "boa o bastante" em relação às necessidades da
empresa. Ao fazerem isso, eles rapidamente percebem que o ganho de capital em curto prazo vem acompanhado de um
resultado mais baixo que o do ideal e de um aumento na probabilidade de quedas, segurança mais frágil, menor
consistência nos serviços, e muito mais trocas de acusações entre os fornecedores envolvidos. Se a maximização dos
riscos não for um problema, a rede "boa o bastante" pode ser suficiente. No entanto, na medida em que o mercado de
equipamentos para redes corporativas, os serviços em nuvem e as tendências de virtualização evoluir com maior
mobilidade, os clientes se perguntam cada vez mais:
• Quais são as principais considerações para uma rede de próxima geração?
• Eu posso arcar com os custos que rede "boa o bastante" pode gerar em longo prazo?
• É possível mudar da rede "boa o bastante" para uma rede corporativa de próxima geração?

Método da pesquisa
A base para este estudo são as milhares de solicitações de propostas que a Cisco recebe no mercado de equipamentos
de rede de clientes que precisam gerenciar seus ambientes atuais e daqueles que estão considerando grandes
atualizações. Essas solicitações representam uma parte considerável do mercado competitivo de infraestrutura de rede.
Examinamos solicitações de propostas de rede tanto para a indústria privada como para o setor público.


Para complementar essas solicitações, também analisamos diversos projetos de
A economia corporativa rede. Aquelas que solicitavam uma rede "boa o bastante" eram compostas de uma
Redes de próxima geração mistura de serviços e produtos de baixo custo. Por sua vez, as redes corporativas de
próxima geração consistiam em um portfólio de sistemas, geralmente de um único
O Forrester Consulting Group conduziu um fornecedor, para acesso unificado, rede remota, data center de próxima geração e
estudo independente, comissionado pela nuvem. Nós examinamos os projetos de clientes de empresas de diversos portes,
Cisco, que analisou o “Impacto econômico desde empresas com cerca de 1000 usuários até empresas da Fortune 500, com
total” de uma rede Cisco entrevistando
mais de 1000 sedes e mais de 10.000 funcionários.
funcionários de empresas clientes da Cisco
em diversos setores. Depois, a Forrester
agregou os resultados em uma empresa Nossa pesquisa mostrou que a Cisco é a líder no fornecimento de redes corporativas
mista com 5000 funcionários com manufatura, de próxima geração. Para criar uma rede "boa o bastante", qualquer número de
distribuição e serviços em 40 filiais na fornecedores pode ser reunido com base no critério do menor preço. A Cisco
América do Norte e dez na Europa e na Ásia.
demonstra liderança em redes corporativas de próxima geração em diversas frentes.
Essa empresa mista obteve uma economia de
$5,4 milhões com produtividade e mobilidade, Elas incluem:
benefícios da segurança e reduções dos • A liderança no mercado permite que a Cisco entenda melhor as necessidades
custos em $711.000, além de economizar dos clientes e inove com a criação de serviços.
$2,4 milhões com a implantação das soluções
Wide Area Application Services (WAAS) da • A variedade de ofertas de produtos da Cisco (incluindo switching, WLANs,
Cisco. A empresa mista também reportou um roteamento de WAN, telefonia IP, IPT, segurança de rede, e outras áreas
retorno de investimento de 163%, e tempo de relativas à rede) que permitem que a Cisco tenha uma visão holística de toda a
retorno do investimento de 12 meses. Os
rede.
benefícios do investimento totalizaram $5,7
milhões, menos o custo de US$2,2 milhões, • A Cisco oferece produtos inovadores e os melhores serviços do mercado
resultaram em um valor líquido de $3,5 combinados a anos de experiência em implantações, com mais de 20 centros
milhões. ®
em todo o mundo, mais de 630 profissionais Cisco CCIE e mais de 20 anos de
inteligência de rede coletados.
Empresas reais reportam o mesmo tipo de
retorno de investimento que a empresa mista • A Cisco oferece uma política centralizada que permite que o pessoal de TI
ao migrar para as “redes corporativas de defina as regras corporativas e possam assim aplicá-las por toda a rede.
próxima geração” oferecidas pela Cisco. A
Nanometrics, uma fornecedora de sistema de Frequentemente, as empresas consideram uma mudança na sua abordagem da rede
metrologia para o controle de processos na
por uma das seguintes razões:
indústria de fabricação de semicondutores,
adquiriu novos roteadores da Cisco, os • Novos modelos corporativos: com o passar do tempo, uma empresa pode
módulos de rede WAAS, telefones IP e outras estar adotando uma abordagem mais voltada para a TI para transformar a sua
tecnologias para consolidar suas filiais e data
empresa. Por exemplo, uma empresa pode querer fornecer especialistas virtuais
centers. Esse esforço visava reduzir os custos
em áreas como medicina ou serviços bancários. Ou pode ser aconselhável
com o gerenciamento e a complexidade, e
também otimizar a largura de banda para lidar implementar a telepresença e o vídeo para reinventar completamente a forma
com grandes arquivos em CAD e melhorar o como a pesquisa e o desenvolvimento são realizados.
desempenho de seus aplicativos de gestão do
• Mercado mais competitivo: novos participantes no mercado podem alterar a
relacionamento com clientes (CRM). O
resultado foi uma redução anual de $500.000 forma como o negócio operava tradicionalmente e suas relações duradouras
com custos de telefonia, e uma economia com clientes. Para se manter competitivas, elas precisam oferecer serviços
anual de $260.000 em despesas operacionais adicionais ou fornecer suporte avançado aos clientes.
devido à centralização de servidores,
armazenamento e aplicativos. • Mudança nas demandas da rede: o crescimento da empresa, a expansão para
novas regiões, o suporte à força de trabalho móvel, a exploração de serviços em
“A Nanometrics melhorou a qualidade da sua nuvem e a solução de novas ameaças à segurança são apenas alguns
comunicação VoIP, observou um aumento no exemplos de como a rede "boa o bastante" pode não bastar.
desempenho dos aplicativos e reduziu o custo
total de propriedade através de uma melhor
integração com o roteador”, afirmou Dave
Kizer, Diretor de Operações Globais de TI da
empresa.


Os principais critérios expressos pelos nossos clientes quando eles começam a
A economia corporativa considerar a rede corporativa de próxima geração incluem:
Redes de próxima geração
• Criar acesso consistente e seguro para a rede, tanto em tecnologias com
A Peace Corps, implantou uma VPN (rede privada
fio, sem fio ou VPN.
virtual) internacional, e também WAAS para
otimizar a largura de banda da WAN com o • Garantir que a automação e orquestração sejam incorporadas na rede para
objetivo de aumentar o desempenho, minimizar os custos operacionais.
especialmente das plataformas de colaboração. O
• Avaliar o treinamento necessário e a disponibilidade de talentos com novas
resultado foram tempos de transferência de
tecnologias como virtualização e aplicações exigentes como o vídeo.
arquivo 20 vezes menores, uma redução de 50%
no uso geral da largura de banda, incluindo uma • Implementar segurança em máquinas virtuais e estabelecer sistemas
economia de 75% no uso de largura de banda de confiáveis para uma infraestrutura virtualizada.
email.
• Fornecer o mecanismo para diferenciar o tráfego em tempo real com base
no contexto à medida que o vídeo se torna mais presente
“Na região das Américas, comprar largura de
banda suficiente para oferecer suporte à • Ganhar visibilidade da rede e controlar várias aplicações enquanto garante
colaboração teria um custo anual de $302.640. A que o tráfego seja criptografado ao atravessar a rede.
Cisco WAAS economizou $185.315 somente no
• Migrar de uma rede "boa o bastante" e a disponibilidade de guias de projeto
primeiro ano”, explicou Dominic Palombo, Chefe
para oferecer suporte a esta migração.
das Operações de Rede e Telecomunicações
Globais da Peace Corp. • Gerenciar serviços completos na rede e ter ferramentas de gerenciamento
de rede para oferecer suporte a este recurso.

• Elevar as expectativas de confiabilidade de resiliência com base em
A Doncaster & Bassetlaw Hospitals, uma rede de equipamentos para resiliência, em serviços e nas redes.
seis hospitais no Reino Unido, implantou a Cisco
• Quantificar economias corporativas, produtividade de funcionários e retorno
TelePresence para que um especialista em AVC
do investimento em novos recursos.
em pudesse examinar um paciente em outro local.
O vídeo e o áudio de alta resolução permitem que
um médico observe os sinais de AVC, como a
Os pontos cegos e outros disparates por trás da rede "boa o
pálpebra caída e a dificuldade para falar, com
bastante"
maior precisão do que usando um sistema
O restante deste estudo foca em alguns conceitos errados e amplamente
convencional de videoconferência. A cada minuto
difundidos, o hábito de pensar em curto prazo e conceitos errados que levam as
em que um AVC não é tratado, dois milhões de um
empresas a escolherem soluções "boas o bastante" para suas redes.
total de três bilhões de células morrem. O sistema
TelePresence economiza ao hospital de 15 a 60
O mito dos aplicativos e terminais
minutos no diagnóstico de AVC. O atendimento
As redes "boas o bastante" operam com base no conceito de que dados são
remoto virtual de especialistas não seria possível
apenas dados, apenas um monte de zeros e uns, enquanto as redes corporativas
ou tão confiável sem a rede de próxima geração
de próxima geração são construídas com base em produtos inovadores que se
preparada para mídia oferecida pela Cisco.
ajustam aos aplicativos fornecidos e dispositivos de terminais.

“Na medicina, poupar tempo significa poupar
Vamos analisar um das aplicações mais exigentes em uso nas empresas hoje
vidas,” declarou Andrew Clarke, Gerente de TI do
em dia, o vídeo. Para uma ótima experiência de usuário, o vídeo requer uma
Doncaster & Bassetlaw Hospitals.
rede preparada para mídia que possa monitorar e otimizar os fluxos de vídeo por
toda a rede. Desta forma, os aplicativos de vídeo são tratados como a passagem
de uma comitiva presidencial, em que todo o tráfego é parado enquanto ele
passa.


Felizmente, fornecedores como a Cisco desenvolveram a tecnologia medianet que entende
A economia corporativa o terminal de vídeo, seja ele um telefone inteligente ou uma unidade de telepresença. Além
Redes de próxima geração disso, os produtos da Cisco podem ser automaticamente configurados e o fluxo de vídeo
pode ser rotulado como metadados para que possa ser entendido e priorizado por toda a
A Duke University, uma universidade infraestrutura de roteamento e switching, economizando muitas horas de configuração e
privada de pesquisa de Durham, North fornecendo uma experiência de ótima qualidade. Com recursos incorporados para injetar
Carolina, reconhece que investir nas
tráfego de vídeo sintético na rede, os planejadores da rede possuem uma ferramenta fácil
comunicações unificadas reduziu custos de
suporte permitindo também novos tipos de de usar para executar um planejamento prévio das implantações. Para solução de
colaboração para aprendizagem e problemas, recursos como o Cisco Mediatrace podem analisar o fluxo de hop-by-hop para
administração. Consolidar dúzias de identificar congestionamentos ou problemas em potencial enquanto ele atravessa a rede.
sistemas de PABX separados e centrais de
atendimento em uma única plataforma do Vamos analisar um exemplo específico de um aeroporto que utiliza câmeras de vigilância
Cisco Unified Communications representa
por vídeo IP 6000. Seria um pesadelo configurar uma rede “boa o bastante”, porque cada
uma economia anual de US$2,5 milhões em
custos com suporte. dispositivo precisa ser configurado individualmente. Mas a medianet inclui um recurso
“O valor da tecnologia não pode ser medido chamado Media Services Interface (MSI), que identifica automaticamente o dispositivo e
em moeda.” Bob Johnson, Diretor Sênior de especifica a configuração e as políticas associadas a todas as câmeras.
Infraestrutura de Comunicação da Duke,
afirma. “O maior valor está em ajudar as Recomendação
pessoas a realizar suas missões. Se
Nós incentivamos as empresas a aproveitarem esses recursos incorporados nas
respondemos a uma chamada de pacientes
com maior rapidez e concluímos pesquisas plataformas de fornecedores como a Cisco. Eles resultam em economias consideráveis na
em menos tempo” implantação de serviços. Embora um cliente possa não perceber essas economias se seu
foco estiver exclusivamente na conectividade da rede, assim que tentar implantar serviços
“Esperamos que o corpo docente e alunos ou aplicativos, os benefícios e as economias aparecerão.
visitem outros campos e tenham uma
experiência de TI consistente onde quer
O Mito básico de QoS
que estejam”, explica Tracy Futhey, Diretora
A qualidade do serviço (QoS) é uma medição industrial de como uma rede deve operar. O
Executiva de Informação da Duke. Um
membro do corpo docente da Duke recém- QoS dita como a rede deve fornecer dados, voz e vídeo sob um determinado contrato de
chegado em um campus na China, liga o nível de serviço. Mas a rede “boa o bastante” é construída nos padrões básicos de QoS de
seu laptop e se conecta imediatamente à DiffServ e está centrada em um conjunto de classes ou filas para qualificar um fluxo de
mesma rede segura da Duke, com o tráfego. Infelizmente, como a comunicação por vídeo em tempo real está se tornando a
mesmo conjunto de ferramentas de
regra, o QoS bom o bastante prioriza o vídeo em tempo real na fila de vídeo, uma
colaboração.
abordagem que não será suficiente com o aumento do tráfego de vídeo. O que acontecerá
quando a maior parte do tráfego na rede for vídeo? Como você diferencia vários fluxos de
vídeo distintos? A rede “boa o bastante”, simplesmente não é viável. O resultado será a
perda da qualidade do vídeo ou um sério impacto em outro tráfego em tempo real.

Outra situação cada vez mais comum em que a QoS básica não é suficiente são os
clientes que implementam desktops virtuais, mas querem executar aplicativos multimídia
interativos neles. As redes "boa o bastante" tratam o fluxo de dados virtual como dados,
produzindo uma experiência de usuário que deixa a desejar.

Felizmente, os fornecedores que desenvolvem produtos para a redes de próxima geração
observaram as tendências no setor e desenvolveram uma infraestrutura de rede que
permite a reserva de recursos (RSVP-TE) e oferece QoS de mídia. A QoS sensível à mídia
também é um recurso do medianet que rotula aplicativos para priorização deles,
dependendo de que recursos de rede eles precisem e da política que a empresa
estabeleceu.


O teste de desempenho conduzido pela Miercom para a Cisco, em sua família de switches
Cisco Catalyst® comparou os switches Catalyst a switches de outros fornecedores. Esses
A economia corporativa
estudos demonstraram que quando os switches da Cisco excederam os limites de
Redes de próxima geração subscrição, apenas um pacote caiu. Os switches concorrentes, no entanto, registraram
taxas de perda de pacotes entre 25% a 90% ou mais. Os switches Catalyst baseiam-se na
Fundada em 1955, a Panduit desenvolve arquitetura de circuito integrado específica a aplicativos personalizados (ASIC) que está
e fornece soluções avançadas que mais bem preparada para lidar com o excesso de participantes do que os switches
construídos com chips de silício genéricos.
ajudam os clientes a otimizar a
infraestrutura física e reduzir os riscos
“Um switch de rede cuja arquitetura não fornece uma estrita priorização comprometerá a
através da simplificação, maior agilidade e experiência do usuário sempre que ocorrer um gargalo por excesso de participantes”,
eficiência operacional. Quando a Panduit explicou a Miercom. Mas isso não se resume a priorizar vídeo em relação aos dados. Os
começou a planejar uma nova matriz administradores de rede podem fornecer aplicativos de dados críticos para a empresa a
internacional, os executivos queriam ter a partir da priorização SAP ou Oracle em relação ao bate-papo na Web. A grande vantagem
da QoS aprimorada pela Cisco é que quando a política é definida ou revisada, ela é
facilidade de mostrar a visão da
automaticamente distribuída para todos os dispositivos da rede, em vez de ter que ser
infraestrutura unificada da empresa, e se configurada individualmente para cada dispositivo, como seria feito em uma rede tática.
tornar um modelo de sustentabilidade Mais uma vez, isso economiza tempo e dinheiro e proporciona uma melhor experiência de
conforme medido pelo Sistema de usuário.
Classificação de Edifícios Verdes do
Leadership in Energy and Environmental Recomendação
Design (LEED). "Uma das nossas Se uma empresa não tiver planos para aplicativos de vídeo ou para executar áreas de
trabalho virtuais, uma rede “boa o bastante” e QoS básico podem ser suficientes. No
motivações para construir uma matriz
entanto, se a empresa quiser aproveitar as vantagens da videoconferência para economizar
sustentável era minimizar os custos de custos de viagem ou para melhor aproveitar os benefícios de um ambiente de desktop
energia e refrigeração", contou Bob virtual sem comprometer a experiência do usuário final, eles precisam investir na
Kenny, Diretor de Marketing Internacional, capacidade de QoS disponível em uma rede corporativa de próxima geração.
Panduit. "Mais importante, queremos fazer
a coisa certa para o meio-ambiente e a Mito do objetivo único
sociedade." Uma rede “boa o bastante” é limitada porque foi construída para servir a o único propósito
de conectar um usuário aos recursos de TI. Uma rede corporativa de próxima geração pode
servir a diversos propósitos, incluindo conectividade máquina a máquina, conforme
“Ao permitir um monitoramento em tempo necessário para novas redes de sensores ou para aplicativos de backup de data center. Um
real do nosso consumo elétrico, a exemplo disso inclui a computação de máquina em máquina para gerenciamento de
estrutura Cisco Connected Real Estate inventário lendo os rótulos RFID dos materiais à medida que eles circulam pela cadeia de
contribuiu para custos energéticos $0,63 suprimentos. Outro exemplo é auxiliar na localização de cadeiras de roda ou carrinhos de
medicamentos em ambientes hospitalares.
menores por cerca de um metro quadrado
do que os registrados em média nos
Com o aumento da demanda pela mobilidade nas empresas, tornou-se fundamental
edifícios não conectados, economizando gerenciar de forma consistente o usuário final enquanto ele acessa a rede, seja em uma
US$176.000 ao ano e mais de $880.000 conexão com ou sem fio. Felizmente, fornecedores como a Cisco possuem o
em cinco anos”, declarou Darryl Benson, gerenciamento ideal e convergente de usuários e acessos, para redes com e sem fio em
®
Gerente de Soluções Globais, da Panduit. produtos como o Cisco Prime para gerenciamento unificado. A política de acesso também
é administrada através da integração com o Cisco Identity Services Engine (ISE). As
empresas ganham total visibilidade na conectividade dos terminais, independentemente do
dispositivo, rede ou localização, e podem monitorar a política de segurança em toda a rede
com e sem fio.
7F

Além disso, com a tecnologia da Cisco incorporada às redes corporativas de próxima
geração a capacidade de gerenciamento da energia. Como regulamentações referentes às
emissões de carbono estão sendo desenvolvidas e aplicadas, especialmente nos mercados
europeus, as empresas precisam estar prontas para monitorar e gerenciar a produção de
carbono ou para enfrentar multas consideráveis. Atualmente, os edifícios de escritórios
correspondem a 70% do consumo energético das empresas8. Isso inclui sistemas de
iluminação, aquecimento e refrigeração, além da infraestrutura de TI.

8
Energy Information Administration, Commercial Building Consumption Survey.


A Cisco EnergyWise é um recurso inovador dos switches Cisco Catalyst. Essa nova
A economia corporativa tecnologia gerencia sistemas de edifícios para melhorar a eficiência energética. A rede
Redes de próxima geração pode identificar se há uma sala de conferência vazia e se as luzes, os sistemas de
refrigeração e aquecimento ou outros dispositivos estão desligados. Os gerentes de TI
O Molina Healthcare, líder no fornecimento podem definir políticas com base nas necessidades corporativas e desligar terminais
de soluções relativas à assistência médica como telefones IP ou desktops com base na necessidade de uso. A Cisco também está
de qualidade e bom custo-benefício, decidiu adotando agressivamente a tecnologia Power over Ethernet (PoE) para utilizar a rede
consolidar seus cinco data centers em um para fornecer eletricidade bem como dados para os terminais. A PoE permite que a rede
só para oferecer suporte ao seu controle o dispositivo, e a energia que ela consome, de forma que os dispositivos
crescimento contínuo, e oferecer serviços e conectados em uma tomada não possam ser controlados. À medida que o número de
registros eletrônicos no futuro. Um novo dispositivos com PoE aumenta para incluir pontos de acesso, switches downstream e
data center representava a oportunidade de máquinas virtuais, aproveitar as vantagens dos recursos de gerenciamento de energia
fazer uma atualização da tecnologia anterior incorporados nos switches Cisco pode resultar em economias consideráveis. E embora a
da empresa, que já estava bem tecnologia PoE seja limitada a dispositivos que consomem no máximo 30 watts de
ultrapassada. eletricidade, o PoE universal oferecer suporte a dispositivos executando até 60 watts.

Para a Molina Healthcare, o Cisco Unified Recomendação
Computing Systems reduz a complexidade Os clientes que investiram em redes com um único objetivo estão perdendo a
dos dispositivos, permitindo o fornecimento oportunidade de usar o poder da rede para reduzir a produção de carbono, economizar
de serviços mais eficiente. “Na medida em custos de energia e fornecer gerenciamento unificado para redes com e sem fio. Uma
que continuarmos a crescer e expandir opção de economia de custos e mais estratégica é investir no portfólio de gerenciamento
nossa presença em diversos estados, de EnergyWise e Cisco Prime.
precisaremos implantar novos aplicativos e
serviços de rede no data center. E agora Mito da garantia básica
que adotamos uma infraestrutura e uma Os clientes frequentemente ouvem que os produtos vêm com uma garantia vitalícia, e
abordagem modular para expansão, esse costuma ser o caso dos produtos com poucas peças móveis. Muitas vezes, as
poderemos estender nossa rede para novos redes "boas o bastante" vêm acompanhadas de suporte limitado para manutenção e
locais e ao mesmo tempo manter a garantia. Os clientes devem entender claramente o que isso realmente significa e ser
segurança e preservar a separação entre mais cautelosos. Com alguns fornecedores, uma chamada de serviço de garantia
cada unidade de negócio”, disse Rajeev consiste em conselhos sobre como reiniciar a máquina com problemas e se isso não
Siddappa, gerente de infraestrutura de voz funcionar, enviar uma substituição. Não é feito nenhum esforço para solucionar o
e dados da empresa. “Como nós não problema. Pior ainda, o serviço costuma ser fornecido por ordem de pedido, sem
precisamos reprojetar a nossa infraestrutura nenhum esforço para priorização das chamadas.
sempre que integramos uma nova
tecnologia, conseguimos melhorar o nosso As redes corporativas de próxima geração entendem que os clientes precisam de mais
tempo de implantação em 33%. Queremos do que uma garantia de hardware e suporte básico quando a rede é crítica para a
utilizar ao máximo essa oportunidade para empresa. As empresas que projetam redes de próxima geração oferecem garantias, mas
construir uma plataforma que não só atenda também oferecem serviços inteligentes, incluindo serviços técnicos e profissionais.
às nossas necessidades imediatas de Muitos desses serviços inteligentes são habilitados por software, eles proativamente
virtualização de servidor, mas também às buscam, diagnosticam e corrigem questões antes mesmo que elas se tornem realmente
necessidades futuras de nossa nuvem um problemas. Isso pode melhorar o tempo de disponibilidade das redes, bem como a
privada.” experiência dos usuários.


Os serviços exclusivos que a Cisco oferece utilizam a propriedade intelectual que a Cisco acumulou ao longo de 20 anos de
suporte às redes de seus clientes, bem como o conhecimento obtido a partir de diversos cenários de ambientes onde a
Cisco implantou suas redes.

As garantias básicas também não se responsabilizam pelo custo de inatividade das empresas. As empresas chegam a
perder uma média 3,6% de sua receita anual com a indisponibilidade da rede, de acordo com a Infonetics Research.9 Uma
indisponibilidade não planejada também prejudica a reputação da empresa, um preço alto mesmo que seja difícil quantificar.
Se uma empresa fizer esse cálculo limitando-se ao custo total de propriedade iniciais em produtos e manutenção, ela não
está analisando o ambiente operacional que está criando.

Recomendação
Os contratos e garantias de serviço não são todos iguais. Geralmente, você recebe exatamente aquilo pelo que pagou.
Infelizmente, nunca é muito difícil perceber o quanto um contrato de serviço é bom, até você realmente precisar dele. Esteja
preparado e leia as letrinhas minúsculas. A Cisco ganhou vários prêmios do setor e recebe altas classificações relacionadas
®
à satisfação com o suporte, como no serviço Cisco SMARTnet .

Mito da segurança como um recurso fechado
As redes "boas o bastante" oferecem uma segurança fechada, que normalmente consiste de produtos pontuais que não se
comunicam muito bem entre eles. Assim, diferentes produtos são compartimentados de forma que elementos distintos não
compartilhem informações, o que dificulta a criação de uma segurança consistente em todo o ambiente de TI, e pode deixar
o cliente exposto a incidentes de segurança de alto custo. A segurança da rede precisa acompanhar o ritmo dos perfis de
ameaças em constante evolução e aumento no uso de dispositivos portáteis. Os riscos à segurança estão por toda parte.
Houve um aumento de 45% na distribuição de malware em dispositivos portáteis em 2010 enquanto, ao mesmo tempo, 20%
dos funcionários deixaram seus dispositivos sem ninguém tomando conta e outros 46% permitiram que terceiros usassem
seus dispositivos.

Embora as redes "boas o bastante" promovam a metodologia da segurança "boa o bastante", o que realmente precisamos é
de uma visibilidade e controle total que utilize o poder da rede para aplicar as políticas de segurança. A Cisco oferece a
arquitetura Cisco SecureX. Ela oferece visibilidade e controle totais com uma contextualização integral para proporcionar
segurança em toda a rede, desde as matrizes até as filiais, casas de funcionários e funcionários remotos em dispositivos
com e sem fio. Um importante aspecto do SecureX é a política contextual com aplicação distribuída fornecida através do
Cisco Identity Services Engine (ISE). Como único dispositivo com mecanismo de aplicação de política em toda a empresa, o
ISE cria, distribui e monitora as políticas com base em um idioma contextualizado, como quem, onde, quando e de que
forma. A aplicação pode incluir ações como o bloqueio do acesso a dados e dispositivos ou a criptografia de dados.

Por exemplo, quando um funcionário conecta-se à rede corporativa a usando um smartphone, a rede identifica o dispositivo
e o usuário bem como os privilégios concedidos a ele. Se Bob fizer parte do marketing, com base nas políticas corporativas,
ele pode acessar o material de marketing, mas não o servidor onde está a folha de pagamentos. Ou se a Linda for do setor
de financeiro, ela não pode acessar informações do setor financeiros da conexão Wi-Fi de um café. No entanto, a mesma
política baseada em localização permitirá que ela acesse essas informações do seu escritório protegido pelo firewall. O
Cisco ISE não só estabeleceu as políticas para cada dispositivo e usuário, mas também compartilha essas políticas com
todos os pontos da rede, e atualiza instantaneamente as informações quando um novo dispositivo é identificado pela rede.

Com a aceleração das tendências de serviços em nuvem, a rede pode ser um facilitador ou um impedimento para a adoção
segura dos recursos em nuvem. Um elemento crítico da arquitetura do SecureX são as soluções líderes no mercado de
segurança oferecidas pelo Cisco ScanSafe Web Security. Com o uso do switch em uma rede amplamente distribuída, as
empresas podem redirecionar de forma inteligente o tráfego para aplicar uma segurança granular e controle de políticas. As

9
The Costs of Enterprise Downtime, Infonetics Research.


empresas sem uma rede de próxima geração vão enfrentar problemas consideráveis para migrar para compactação e
serviços baseados em nuvem.

Recomendação
Busque fornecedores que considerem a segurança de uma forma integrada e ampla, e entendam os riscos de ter vários
fornecedores. Por exemplo, um email de spam pode levar a um local que contenha malware e que pode assumir o controle
de um computador pessoal, tornando-o parte de um botnet. Mas ao consolidar a rede em um único fornecedor com uma
estratégia de segurança holística, as empresas podem obter firewalls, clientes VPN, segurança de conteúdo na Web, um
mecanismo de correlação de ameaças globalizado e centralizado, que fornecem inteligência e proteção críticas.

Mito de custo de aquisição
Em geral, ao construir uma rede de IT, cerca de 20% do orçamento é para aquisição de hardware e 80% para custos
operacionais. Mas essa economia inicial de 20% pode ser mais do que superada pelo aumento de 80%, por exemplo, caso
haja custos de integração mais elevados, mais tempo de indisponibilidade ou falhas de segurança graves. Embora os
fornecedores de redes "boas o bastante" ignorem esses custos, os fornecedores de redes corporativas de próxima geração
promovem uma abordagem de sistemas que não só reduz os custos relacionados à rede em 80%, mas, também promove
aprimoramentos dos serviços de TI e novas oportunidades de negócios.

Essa é a abordagem que conta com o apoio dos especialistas no setor: “A integração da rede com processos corporativos e
aplicativos requer que as empresas tratem a rede como uma entidade holística adotando uma abordagem de sistema”,
explicou Zeus Kerravala do Yankee Group.

Os fornecedores de redes de próxima geração, como a Cisco, entendem os custos envolvidos na integração.
Consequentemente, elas investem em sistemas de teste e documentação para facilitar a aquisição, configuração e
implantação da rede pela TI. A Cisco faz isso através da Smart Business Architecture (SBA), um conjunto de soluções pré-
testadas e pré-integradas. A SBA soluciona o problema apresentado pelas redes táticas que juntam diversos produtos que o
consumidor tem que juntar. A SBA faz isso antes com sistemas testados e aprovados.

Os custos de aquisição não levam em consideração recursos como a tecnologia exclusiva de atualização de software em
serviço (ISSU), que mantém as empresas em operação, o ISSU elimina os custos associados com as indisponibilidades
geradas por atualizações de software, e podem fazer atualização em menos de 200 milissegundos sem ter que derrubar a
rede. Em algumas situações críticas, como sistemas financeiros internacionais, a rede simplesmente não pode ser
desativada porque isso teria um custo enorme. Com o ISSU, é possível fazer atualizações sem interromper a produção. O
ISSU traz vantagens econômicas para a empresa. Isso significa que os benefícios de uma atualização são disponibilizados
em menos tempo, em vez de ter que esperar até 1 h do domingo quando seria conveniente derrubar a rede. Não só as
atualizações ocorreriam em menos tempo, o que reduz os custos de mão-de-obra, mas a empresa também reduziria seus
custos com horas extras fora do expediente normal.

Recomendação
Os clientes precisam incluir o custo da integração e dos testes de sistemas da solução que implementam na rede.
Infelizmente, isso pode ficar perdido em meio a cálculos financeiros que focam apenas nos custos da aquisição. Embora
alguns clientes tomem decisões baseadas em seu orçamento, nós incentivamos uma visão corporativa que analise o
impacto financeiro na sua totalidade. Acreditamos que quando isso for levado em consideração, a rede tática rapidamente se
tornará a rede mais cara.


Mito de que basta procurar padrões
A rede tática “boa o bastante” defende a tese “baseada em padrões”, que considera a abordagem de que se um cliente
compra a tecnologia baseada nos padrões para servidores, armazenamento e rede, ele automaticamente economiza
dinheiro. A teoria é que a rede será fácil de instalar e tudo funcionará em conjunto porque já funcionou em inúmeras outras
empresas.

A Cisco tem um profundo respeito pelos padrões do setor e participa de muitos órgãos de padronização. No entanto, os
fornecedores interpretam e implantam padrões de formas diferentes em seus equipamentos, o que pode resultar em
problemas na integração. Embora os padrões da indústria sejam extremamente importantes, confiar apenas nos padrões
existentes para planejar necessidades futuras é um equívoco. Quando as empresas ficam restritas as redes baseadas em
padrões, elas perdem inovações de serviços de alto nível e, ocasionalmente, subestimam o custo de integração envolvido
para fazer os componentes de um sistema baseado em padrões trabalharem juntos. Os padrões devem ser usados, mas as
empresas que querem uma maior competitividade devem oferecer soluções que também sejam inovadoras.

Vamos analisar alguns exemplos. Considere o Cisco Discovery Protocol (CDP). O CDP foi desenvolvido pela Cisco como um
método para de identificação de dispositivos, pela rede, que estão sendo conectado a ela e aplicar a configuração
apropriada. O Medianet foi o progresso do CDP. Hoje, o Link Layer Discovery Protocol (LLDP) é um padrão da indústria
baseado, em parte, na inovação da Cisco.

A Cisco está desenvolvendo inovações para o data center virtual com tecnologias como a Overlay Transport Virtualization
(OTV), que permite que um cliente combine dois ou mais data centers separados em um único data center virtual. A Cisco
também introduziu o Locator/ID Separation Protocol (LISP), que pode mover uma máquina virtual que transporta cargas de
trabalho entre data centers sem ter que mudar o endereço da máquina virtual. Essas inovações diminuem a complexidade
de gerenciar protocolos como Multiprotocol Label Switching (MPLS), e reduzem outras tarefas administrativas; isso, por sua
vez, reduz o tempo de implantação, tudo isso economizando dinheiro.

A Cisco modificou fundamentalmente a forma como as redes são projetadas com a tecnologia Virtual Switching System
(VSS), que satisfaz três grandes demandas da rede por maior disponibilidade, melhor utilização da capacidade, e
simplicidade. O VSS combina dois switches Cisco Catalyst 6500 em um único switch lógico, com o benefício imediato de
reduzir pela metade o número de switches que precisam ser gerenciados e duplicar a redundância. Além disso, com o VSS,
o dispositivo da camada de acesso não vê os switches mesclados como dois caminhos de dados separados, mas como uma
única rota gigante. A economia está na redução das despesas com o gerenciamento de dispositivos, e no aumento da
disponibilidade e utilização.

Recomendação
Os padrões são importantes, mas as empresas também buscam inovação na forma como colaboram com seus clientes
finais, e como melhor gerenciar sua infraestrutura e reduzir a complexidade. Isso costuma significar investimentos em
tecnologias de próxima geração, que podem ainda não estar baseadas em padrões. Qualquer que seja a tecnologia futura
na qual o cliente opte por investir, ele deve selecionar um fornecedor que esteja comprometido em torná-la padrão.

Resultados líquidos
Nossa pesquisa concluiu que os fornecedores de redes táticas e de baixo custo ofuscam o custo total de propriedade real,
baseando-se unicamente no preço de equipamentos e a manutenção. Eles também ignoram as despesas adicionais que o
cliente terá para integrar tecnologias diferentes (ou o custo de contratar um integrador). Os custos de integração não são
relevantes apenas no início, quando a rede é configurada; eles podem ser custos permanentes. Os problemas de integração
surgem durante as atualizações do sistema, e também quando ocorre uma falha e fica complicado localizar e corrigir o
problema tentando determinar quem é o responsável. As dificuldades com a integração custam tempo e dinheiro aos
clientes, e podem ser evitadas com uma rede de um único fornecedor. Um cálculo limitado do custo total de propriedade
ignora a possibilidade de uma indisponibilidade maior se o equipamento de baixo custo resultar em mais chamadas de
suporte, o que também prejudica a receita e a produtividade.


Em qualquer mercado, há pessoas que compram com base no preço e outras que compram com base no valor. Mas
considerando os milhares de dólares que as empresas gastam em TI, e também considerando como a TI é estratégica no
sucesso de qualquer empresa, comprar TI baseando-se unicamente no preço inicial é limitador. Uma rede que alguns
consideram como “boa o bastante”, na verdade, não é:

• "Boa o bastante" não basta para uma rede onde prevalece o tráfego de vídeo;
• "Boa o bastante" não basta para a segurança quando dispositivos portáteis são perdidos ou roubados e a
ameaça de malware continua a crescer;
• "Boa o bastante" não basta para reduzir o tempo de indisponibilidade, que custa às empresas uma média de
3,6% da sua receita anual;
• "Boa o bastante" não basta para a eficiência energética em um mundo onde 70% do consumo de energia é
proveniente de edifícios de escritórios;
• "Boa o bastante" não basta para clientes que cada vez mais confiam em redes sociais para tomar decisões de
compra, geralmente em dispositivos portáteis;
• "Boa o bastante" não basta para funcionários que querem flexibilidade para trabalhar remotamente nos
dispositivos de sua escolha.

Segundo alguns fornecedores, a rede só serve para conectar coisas. Aceitar uma rede tática como sendo tudo o que uma
empresa precisa, é o mesmo que decretar o fim das inovações. Nossos clientes veem a rede como fonte de inovação e
como um dos ativos mais estratégicos da TI.

O cálculo do custo total de propriedade baseado exclusivamente nas despesas de capital e nas despesas operacionais é útil,
mas também é importante considerar o principal componente da rede, o usuário final. Os padrões de indústria para rede são
muito importantes, mas devem servir para inovação, eficiência operacional e excelência dos serviços. As empresas que
optarem por redes táticas perderão os benefícios comerciais e a interação com clientes oferecidos pelas redes de próxima
geração. Simplificando, uma rede "boa o bastante" não basta.

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uma relação de parceria entre a Cisco e outra empresa.

Impresso nos EUA C11-663156-00 04/11


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