Este documento descreve um sistema de franquias em Angola, incluindo:
1) A franquia permite que empresas expandam suas operações por meio de acordos com franqueados.
2) O "master franchising" dá direitos exclusivos de subfranquia em uma determinada região.
3) Projetos de configuração, redesenho e replicação de pontos de venda ajudam a padronizar as lojas da franquia.
2. CONCEITO
Franquia é uma modalidade de negócio
comercial, em franca expansão em Angola e
no exterior, envolvendo a distribuição de
produtos ou serviços, mediante condições
estabelecidas em contrato, entre
franqueador e franqueado.
3. CONCEITO MASTER FRANCHISING
Também conhecida como Master Franquia, é
o tipo de franquia limitada a determinada
região geográfica. Dá direito a subfranquias
por parte do franqueado, que poderá criar
outras unidades individuais como, por
exemplo, franquias internacionais sujeitas a
legislações e adaptações culturais do país
onde se expande, em um curto espaço de
tempo.
4. DIFERENCIAÇÃO
Oferecer solução com optimização de tempo e
recursos financeiros no desenvolvimento de
projectos de padronização e de replicação em
Angola.
Com uma equipe multidisciplinar, a Master
Franchising pode implantar redes em todo o país,
ferramentas de inovação e produtividade para criar
um processo de desenvolvimento de projectos
ágeis, inteligentes e completos.
Este processo possibilita que tanto o franqueador
quanto o franqueado recebam um serviço
diferenciado, com custo acessível.
5. COMO FAZER
Oferecemos 3 produtos específicos:
1- Projecto de configuração de ponto de
venda
2- Projecto de redesenho de ponto de venda
3- Projecto de replicação de arquitectura
6. 1-PROJETO DE CONFIGURAÇÃO DE
PONTO DE VENDA
O projecto de configuração de ponto de venda é um produto
focado para franquias que ainda não saíram do papel. Ou seja, é
o desenvolvimento do primeiro ponto de venda da sua rede de
franquias.
Com base no plano de negócios e no estudo de branding, é
preciso definir a identidade visual da loja, que é um dos factores
determinantes para o sucesso do negócio. Isso é feito por meio
de uma análise de estilo, roteiro elaborado por uma equipe
multidisciplinar de arquitectura, marketing, design e
administração.
O segundo passo é entender as necessidades físicas do ponto
de venda. Para isso, é feito um roteiro de implantação. Esse
roteiro mescla o briefing estudo de viabilidade técnica e
financeira e programa de necessidades físicas do negócio para
fornecer à equipe técnica um relatório completo que irá guiar o
desenvolvimento da etapa seguinte.
7. 2 PROJETO DE REDESENHO DE
PONTO DE VENDA
O projecto de redesenho de ponto de venda é um
produto focado em redes que já possuem lojas
activas e pretendem padronizá-las para o sistema de
franquias ou redes de franquias já existentes,
visando melhorar seu padrão de loja.
O Primeiro passo é entender as necessidades físicas
do ponto de venda. É feito um roteiro de
implantação, com base no ponto de venda existente
e na experiência vivenciada. Esse roteiro mescla o
briefing, estudo de viabilidade técnica e financeira e
programa de necessidades físicas do negócio para
fornecer à equipe técnica um relatório completo que
irá guiar o desenvolvimento da etapa seguinte.
8. 3-PROJETO DE REPLICAÇÃO DE
ARQUITETURA
O projecto de replicação de arquitectura é feito sob medida para
lojas que já possuem um projecto padrão, incluindo, layout,
mobiliário e equipamentos, comunicação visual, luminotécnica,
piso, forro e fachada.
É desenvolvido, portanto, apenas o projecto executivo básico
para possibilitar a implantação de novos pontos de venda.
A equipe de replicação de projectos elabora um relatório com as
informações existentes. Com ele, é possível avaliar se todos os
requisitos necessários para a replicação do projecto existem e
estão disponíveis.
Caso as informações estejam completas, o projecto executivo
inicia-se. Porém, se alguma informação não existir, será
apresentado ao cliente um relatório de projectos pendentes com
relação de procedimentos para executa-los.
10. OBRIGAÇÕES DO FRANQUEADOS
Pagar o valor inicial, royalties e valor de publicidade estabelecida pela
franquia, a troca do uso do seu modelo de negócio (valor que pode
somente ser pago e recebido em equipamento).
Seguir estritamente os métodos e sistemas relativos ao funcionamento
do negócio estabelecidos pelo franqueador.
Vender unicamente os produtos e serviços que lhe proporcione o
franqueador.
Guardar segredo total sobre as informações confidenciais que receba
do franqueador.
Utilizar os métodos de gestão que lhe indiquem.
Acondicionar e manter o local de acordo com as normas, imagem de
marca e a decoração, que estabeleça a central franqueadora.
Usar os métodos publicitários e promocionais que lhe indiquem.
Respeitar as fontes de fornecimento homologadas e nas condições
assinadas.
11. DIREITOS DO FRANQUEADO
Utilizar a marca, a imagem corporativa e o modelo de negócio da rede de franquias
durante o tempo estimado pelo contrato.
Adquirir o “know how” do franqueador. Deve ser um Know-how real, original e específico,
que se actualize regularmente.
Assistência preliminar para por em marcha o seu estabelecimento. Este apoio inicial pode
concretizar-se mediante a entrega de “manuais operativos ou de funcionamento” por parte
do franqueador.
Formação prévia. Mediante ela, o franqueado poderá adquirir o Know-how do franqueador.
Assistência inicial na implantação do seu negócio. O franqueador deve facilitar no possível
a implantação de novos estabelecimentos, para ele esta assistência pode ampliar-se
inclusive na selecção do local mais adequado, as instalações, estudos de mercado e
financiamento.
Formação permanente. Todos os franqueados têm direito a receber assistência
permanente por parte da Central, a qual deverá constar no próprio contrato de franquia.
Esta assistência pode concretizar-se em informação personalizada, reuniões, circulares,
visitas periódicas e assistência no local.
Distribuição e provisão. O franqueado tem direito a que a Central de provisão,
periodicamente e nu prazo estabelecido, os produtos ou serviços pactuados. É tarefa da
central negociar com os provedores, com fim de obter a melhor relação qualidade-preço e
assim beneficiar os seus franqueados.
Exclusividade territorial. O franqueado beneficiará da exclusividade territorial que lhe
conceda a franquia. Com ele, se assegurará que não exista outro estabelecimento da
mesma marca na zona onde se localize.
12. Franqueador X Franqueado
Fornece liderança clara e Executa um negócio rentável
positiva (dono da marca); (opera a marca);
marca
Ajuda o franqueado a atingir Cria uma base de clientes
os seus objetivos; know- satisfeitos;
how
padrões
Protege a posição estratégica Apoia os valores da marca e
da marca; os padrões da franquia;
apoios
Monitora e mantêm padrões; Deve ser financeiramente
saudável de forma a cumprir
Recebe remunerações. com as suas obrigações.
13. Vantagens
Franqueador Franqueado
Expansão do seu negócio com recursos Diminuição de riscos de insucesso;
de terceiros;
Participação de um conceito já testado -
Crescimento acelerado; marca reconhecida;
Geração de economias de escala (P&D, Recebe apoio permanente do
publicidade, etc); franqueador;
Incorporação de “garra” no franqueado; Troca de experiência na rede.
Diminuição dos custos fixos
operacionais;
Aumento do valor da marca/negócio.
14. Desvantagens
Franqueador: Franqueado:
Perda de controle sobre os pontos Opera segundo padrões do
de venda; franqueador (perda de autonomia);
Paga compensações financeiras
Criação da sua própria (taxa de franquia e royalties);
concorrência;
Limitações na venda, stock,
materiais e suprimentos.
Rentabilidade menor e retorno a
prazos mais longos.
15. Benefícios
Entendimento e conhecimento compartilhado justo e responsável.
O objetivo de ambos é assegurar que o sistema funcione como um todo, em conjunto:
Relação - GANHA X GANHA
16. FRANQUEADO
O FRANQUEADO e/ou a sua empresa
franqueada são independentes, ou seja, têm
autonomia empresarial, tanto jurídica quanto
financeira: não se configuram como sucursal da
empresa Cheyenne Angola FRANQUIAS . Cada
uma das empresas responde pelos actos que
praticam, e pela força do Contrato de Franquia,
a FRANQUEADORA impõe um conjunto de
normas técnicas, regras administrativas,
operacionais e gerenciais aos
FRANQUEADOS, certa de que isto é o factor
determinante de competitividade da rede.
17. PLANEAMENTO DO NEGÓCIO
O rumo a ser seguido pela empresa está
definido e em harmonia com as reais
potencialidades do mercado de moda e
vestuário, que se mostra com crescimento
de 7%, dados BES.
18. COMPOSIÇÃO DO INVESTIMENTO
• Reforma para a padronização do ponto
comercial ou criação da loja.
• Mobiliários e acessórios;
• Stock inicial;
• Computador e software de gestão do negócio
(PHC);
• Materiais de marketing.
19. PONTO COMERCIAL
Lojas em shoppings ou em ruas movimentas
• Metragem ideal: Lojas de 80 a 120m²,
Área de Atendimento e de ShowRoom
• Boa visibilidade;
• Corredores com grande fluxo de público
20. FORMAÇÃO
• Toda a formação, deve e terá que ser dada
pelo Master franchising a rede de franquias.
Formação Técnica
Formação Comercial
Formação Gestão
Formação Marketing
Formação Pós Venda
21. ENTIDADES BANCÁRIAS
Principal financiador e interessado em franquias
em Angola
BANCO FOMENTO ANGOLA (BFA)
BANCO ESPIRITO SANTO ANGOLA (BESA)
ANGOLA INVEST
GRANDE INTERESSE EM FINANCIAR
(FACILIDADE DE CRÉDITO)
22. ENTIDADES BANCÁRIAS
Angola tem um Programa Angola Investe onde
tem um departamento especifico para
concessão de créditos. São facilidades,
crédito e muitas vantagens para crescer as
empresas e fomentar o investimento em
novas empresas em Angola.