Este documento describe un software para realizar campañas de telemarketing. Explica que el telemarketing es una herramienta eficaz para captar clientes y aumentar las ventas. Luego detalla los diferentes tipos de telemarketing y cómo se pueden usar para objetivos como la captación de clientes, comunicación de eventos o fidelización de clientes. Finalmente, presenta las diferentes versiones del software y sus funcionalidades y precios.

1. CiTiTelemarketing
El software inteligente para hacer campañas de Telemarketing
Profesionales, PYMES, Venta Online, Televenta,
Teleconcertación, Call Centers …
www.cititelemarketing.com 981 612 002 info@cititelemarketing.com

2. ¿ Porqué debe hacer Telemarketing ?
 Eficacia en la Captación. Es la herramienta mas eficaz para la captación de
clientes potenciales, con resultados probados
 Eficiencia en la venta directa. Es el canal mas eficiente para la venta de
productos y servicios, tanto domésticos como para empresas
 Mejora de la fidelización. Le permite fidelizar a sus clientes realizando
cuestionarios de calidad y satisfacción
 Concentrar esfuerzos. Puede segmentar sus clientes potenciales para concentrar
sus acciones comerciales en las zonas que más le interesan
 Rentabilidad. Es la opción más barata, rápida y directa para la comunicación
Empresa  Cliente
 FeedBack. Conocerá directamente lo que opinan sus clientes y potenciales de sus
productos y servicios
 Liderazgo. Si no lo hace Usted lo hará su competencia.

3. ¿ Qué tipo de Telemarketing necesita?
Según sean sus objetivos de negocio:
+ Clientes
+ Ventas
+ Fidelización
El Telemarketing es eficaz para:
Captación de Clientes y Venta Directa
Comunicación
Cuestionarios Calidad y Satisfacción

4. ¿ Quiere conseguir nuevos clientes,
vender a través del teléfono, fidelizar?
Captación de Clientes y Venta Directa
Puede hacer Telemarketing para:
 Prospección entre potenciales para captar nuevos clientes
 Concertación de Visitas para sus Comerciales
 Comunicar Nuevo Producto o Servicio
 Informar de la apertura de nueva tienda, comercio, delegación…
 Anunciar Ofertas y Promociones
 Venta de Seguros
 Venta de Telefonía e Internet
 Venta de Televisión de Pago
 Venta de Libros/Suscripciones
 Venta de Contratos de Energía (Luz, Gas, Calefacción)
 Venta de …

5. ¿ Quiere comunicar, convocar, anunciar,
de forma directa y rápida?
Comunicación de Eventos :
Celebración de Congreso o Convención
Evento o Exposición
Seminario
Acto Público
Feria
Concierto
Reunión Sectorial
Reunión Anual
Asamblea
Jornada Profesional
…

6. ¿ Quiere fidelizar a sus clientes y
conseguir nuevas ventas?
Cuestionarios de Satisfacción y Calidad para:
Concesionarios de Automóviles
Servicios Posventa Electrodomésticos
Servicios Informáticos
Seguros Privados
Operadores de Telefonía
Empresas suministradoras de energía
Mayoristas de Viajes
Grandes Almacenes
Venta Online
…

7. ¿ Que versión Necesita ?
Hay una para cada necesidad
Funcionalidad GESTION DE CAMPAÑAS Profesional PYME Plus Elite
Pequeñas Pequeñas y PYMES
Indicado para empresas y Medianas dedicadas a la Call Centers
profesionales empresas venta Online
Gestión de múltiples campañas SI SI SI SI
Configuración de recursos SI SI SI SI
Asignación de listas de trabajo SI SI SI SI
Asignación de Acciones SI SI SI SI
Asignación de Resultados SI SI SI SI
Asignación de Oportunidades SI SI SI SI
Asignación de Operadores SI SI SI SI
Asignación de Cuestionarios SI SI SI SI
Asignación de Formas de Pago SI SI SI SI
Importación de potenciales
SI SI SI SI
(ficheros Excel predefinidos)
Planificación de campañas - - SI SI
Presupuestos de campañas - - SI SI
Facturación de Campañas - - - SI

8. ¿ Que versión Necesita ?
Hay una para cada necesidad
COLABORADORES (Supervisores y
Profesional PYME Plus Elite
operadores)
Pequeñas empresas y Pequeñas y
Indicado para Televenta Call Centers
profesionales Medianas empresas
Ficha de Colaboradores SI SI SI SI
Comisiones por venta SI SI SI SI
Comisiones por oportunidad SI SI SI SI
Comisiones por LED SI SI SI SI
Liquidación de comisiones SI SI SI SI
Gestión de Pagos SI SI SI SI
Estado de Cuenta por Operador/Supervisor SI SI SI SI
Aviso de contratos - - - SI
PRODUCTIVIDAD Profesional PYME Plus Elite
Pequeñas empresas y Pequeñas y
Indicado para Televenta Call Centers
profesionales Medianas empresas
Gestión de Potenciales SI SI SI SI
Gestión de Clientes SI SI SI SI
Gestión de Campañas SI SI SI SI
Gestión de Listas de Trabajo SI SI SI SI
Segmentación de potenciales SI SI SI SI
Cuestionarios SI SI SI SI
Teletrabajo SI SI SI SI
Supervisión remota - - SI SI
Múltiples centros de trabajo - - SI SI

9. ¿ Que versión Necesita ?
Hay una para cada necesidad
INSTALACIÓN Y SOPORTE Profesional PYME Plus Elite
Pequeñas empresas y Pequeñas y
Indicado para Televenta Call Centers
profesionales Medianas empresas
Soporte remoto a la instalación SI SI SI SI
Formación remota GRATIS SI SI SI SI
Manual online SI SI SI SI
Soporte online SI SI SI SI
Vídeos online SI SI SI SI
BASES DE DATOS Profesional PYME Plus Elite
Pequeñas empresas y Pequeñas y
Indicado para Televenta Call Centers
profesionales Medianas empresas
Local Access SI SI SI SI
MS Sql Server Express SI SI SI SI
Ms SQL Server - - SI SI
Nube (Windows Azure, etc.) - - SI SI

10. ¿ Que versión Necesita ?
Hay una para cada necesidad
PRECIOS (LICENCIA) PROFESIONAL PYME PLUS ELITE
Pequeñas Pequeñas y
Indicado para empresas y Medianas Televenta Call Centers
profesionales empresas
Según la versión
Pago aplazado sin cargo
290 € 590 € 990 € 2.990 €
RECURSOS MÁXIMOS
Empresas 1 1 100 Ilimitadas
Supervisores 1 1 4 Ilimitados
Operadores 1-4 1-25 1-100 Ilimitados
POR USUARIO Y MES (MÍNIMO UN MES)
De 1 A 4 OPERADORES 30 €
De 5 A 25 OPERADORES 25 €
De 26 A 100 OPERADORES 20 €
A PARTIR DE 101 OPERADORES 15 €
I.V.A NO INCLUIDO

11. Le presentamos la solución para que
haga Telemarketing
El software inteligente para hacer campañas de Telemarketing
www.cititelemarketing.com 981 612 002 info@cititelemarketing.com