Jrce 2012 prez

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Jrce 2012 prez

  1. 1. Le marketing mobileAnimé par : Claire Gallic - MOBIZEL
  2. 2. Définition du marketing« Discipline qui consiste à définir l’offre d’un produit en fonction del’analyse des attentes des consommateurs et en tenant compte descapacités de l’entreprise ainsi que de toutes les contraintes del’environnement dans lequel elle évolue. »Source : www.e-marketing.fr
  3. 3. Constat
  4. 4. Définition du marketing mobile« On entend par « marketing mobile » le fait d’utiliser letéléphone mobile pour atteindre le consommateur et le faireréagir de façon ciblée, au moment opportun, où qu’il setrouve ».Source : AFMM (Association Française du Multimédia Mobile)
  5. 5. 4 grands principes pour atteindre lesobjectifs du marketing mobile•  Renforcer la présence d’une marque•  Capter des (nouveaux) clients•  Favoriser l’acte d’achat•  Fidéliser la clientèle
  6. 6. Renforcer la présence d’une marque•  Cross-canal –  Augmenter le taux de mémorisation –  Multiplier des espaces de communication –  Toucher le maximum d’individus
  7. 7. Cas pratique : la STAR b us arrê ts de l esDans Sur Internet Sur mobile Dans les stations de métro ources : www.star.fr Sur Twitter
  8. 8. Capter des (nouveaux) clients•  Jeux concours•  Simplification de l’accès au point de vente (géolocalisation)•  Publicité•  Coupons de réduction•  Alertes en temps réel (ventes flash…)•  Relances
  9. 9. Cas pratique : la publicité sur mobile•  Nouveaux espaces de monétisation Travel Bannière Interstitiel
  10. 10. Favoriser l’acte d’achat•  Simplification du tunnel d’achat –  Minimiser le nombre d’étapes (ergonomie)•  Sécurisation des transactions bancaires –  Tout en proposant des services pratiques (NFC, one-click)•  Gestion cross-canal du compte utilisateur
  11. 11. Cas pratique : Amazon et le one-click1 - Reconnaissance 3 - Commanded’images 2 - Présentation 4 – Vérification produit compte
  12. 12. Fidéliser la clientèle•  Expérience utilisateur –  Stabilité et bon fonctionnement des services proposés•  Cartes de fidélité dématérialisées –  Nouveaux : passbook•  Gamification•  Envoi d’informations ciblées et pertinentes
  13. 13. Cas pratique : Cas Mac Do
  14. 14. L’utilis’acteur•  Contrôler •  Paramétrages •  Accès/refus•  Personnaliser •  Télécharge ce qu’il veut •  Reçoit ce qu’il souhaite•  Profiter

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