El documento presenta una serie de métricas y datos que se pueden medir en redes sociales como Twitter, Facebook y hashtags, incluyendo seguidores, interacciones, viralidad, impresiones, usuarios más activos, palabras más citadas y horas pico de actividad. También explica cómo medir la efectividad del contenido publicado y la relación entre seguidores y participación. El objetivo es ayudar a las empresas a analizar el rendimiento de sus campañas y perfiles en redes sociales.

1. ANALÍTICA EN REDES SOCIALES
III Congreso de Redes Sociales
Mayo 2013
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2. 2
TENGO
ALGO
QUE
CONTAROS
Lo que mi jefe quiere La realidad

3. 3
Lo
que
mi
jefe
quiere
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4. 4
La
realidad

5. 5
Lo
que
mi
jefe
quiere
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6. 6
La
realidad
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7. 7
CUANDO
VIVES
ESTA
SITUACIÓN
Hay algo que tienes que evitar

8. 8
La
que
quiero
evitar
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9. 9
PARA
ESO
TE
RECOMIENDO
Que contrates una herramienta

10. 10
Yo
te
recomiendo

11. Servicios de Usabilidad y Experiencia de Usuario para Grupo Banco Popular en 2012
1. Perfiles
de
twiSer
2.
Hashtag
en
twiSer
Índice
3.
Perfiles
de
facebook

12. Servicios de Usabilidad y Experiencia de Usuario para Grupo Banco Popular en 2012
1. Perfiles
de
twiSer
2.
Hashtag
en
twiSer
Índice
3.
Perfiles
de
facebook

13. 13
¿Qué
puedo
medir?
• Seguidores
• Interacción
• Relación
entre
los
seguidores
y
la
interacción
• Efec`vidad
del
contenido
• Impresiones
• Usuarios
más
par`cipa`vos

14. 14
Seguidores

15. 15
Interacción

16. 16
Relación
entre
los
seguidores
y
la
interacción

17. 17
Efec`vidad
del
contenido

18. 18
Ac`vidad
del
usuario

19. 19
Impresiones

20. 20
Usuarios
más
par`cipa`vos

21. Servicios de Usabilidad y Experiencia de Usuario para Grupo Banco Popular en 2012
1. Perfiles
de
twiSer
2.
Hashtag
en
twiSer
Índice
3.
Perfiles
de
facebook

22. 22
¿Qué
puedo
medir?
• Citas
• Difusión
• Viralidad
• Interacciones
• Usuarios
más
par`cipa`vos
• Palabras
más
citadas
• Horas
de
mayor
ac`vidad

23. 23
Citas
y
viralidad

24. 24
Difusión

25. 25
Viralidad

26. 26
Interacciones

27. 27
Usuarios
más
ac`vos

28. 28
Palabras
más
citadas

29. 29
Horas
de
más
ac`vidad

30. Servicios de Usabilidad y Experiencia de Usuario para Grupo Banco Popular en 2012
1. Perfiles
de
twiSer
2.
Hashtag
en
twiSer
Índice
3.
Perfiles
de
facebook

31. 31
¿Qué
puedo
medir?
• Fans
• Interacción
• Relación
entre
fans
e
interacciones
• Efec`vidad
según
el
`po
de
contenido
• Actualizaciones
de
la
página
• Usuarios
con
más
comentarios
• Palabras
más
efec`vas

32. 32
Fans

33. 33
Interacción

34. 34
Relación
entre
fans
e
interacción

35. 35
Efec`vidad
según
el
`po
de
contenido
Edge
rank

36. 36
Actualizaciones
de
página

37. 37
Usuarios
con
más
comentarios

38. 38
Palabras
más
efec`vas
en
post

39. Servicios de Usabilidad y Experiencia de Usuario para Grupo Banco Popular en 2012
Pero
hay
más
Índice

40. 40
Escritorios

41. 41
Informes

42. 42
Informes

43. 43
Servicios de Usabilidad y Experiencia de Usuario para Grupo Banco Popular en 2012
¡Muchas
gracias!
Clara
Ávila
Cantos
@ClaraAvilaC
mimailes@claraavilac.com
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