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IMPLANTACION DE LA
       CIM
CIM: Comunicación integrada de
          Marketing
• Es un proceso estratégico de negocios
  utilizado para planear, crear, ejecutar y
  evaluar comunicaciones coordinadas,
  mensurables y persuasivas con el publico
  interno o externo de la organización.
Objetivo de la Herramienta
                  Promocional




1.   COMUNICA LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO.
2.   COMUNICA LOS ATRIBUTOS DE LA ORGANIZACION.
3.   DEBE ESTABILIZAR LA DEMANDA.
4.   INCENTIVAR A LOS PUBLICOS INTERNOS
5.   INCENTIVAR A LOS PUBLICOS EXTERNOS
6.   PRINCIPALMENTE: EL CLIENTE.
PROGRAMA CIM-Elementos
• 1-Un programa de Publicidad consistente en anuncios
  debidamente colocados, que refuercen la venta personal
  y la promoción.

• 2-Un esfuerzo de ventas personales que coordine con el
  programa de publicidad.

• 3-Dispositivos promocionales de Ventas acorde con el
  programa de comunicación.

• 4-Labor de Relaciones Públicas en armonía con la
  mezcla Promocional.
La Chica Crest.
Look Mom, I’m the new crest kid
                •   Para resaltar el éxito de la
                    pasta de dientes CREST en el
                    50 aniversario de la marca,
                    Procter and Gamble desarrolló
                    una campaña CIM. El primer
                    elemento fué la busqueda
                    nacional de una chica Crest.
                    Enya Martinez, fué
                    seleccionada entre 3,000
                    niñas aspirantes.
                •   La compañía luego la presentó
                    en anuncios, publicidad
                    exterior, exhibiciones en
                    puntos de ventas detallistas y
                    un programa de relaciones
                    publicas.
LA VENTA PERSONAL
ES LA PRESENTACION DIRECTA DE UN PRODUCTO A UN CLIENTE
PROSPECTO POR UN REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION QUE
LO VENDE.

TIENEN LUGAR:

1.   CARA A CARA.
2.   VIA TELEFONICA
3.   INTERNET: COMERCIO ELECTRONICO
4.   CORREO PERSONAL.




PUEDE DIRIGIRSE A UNA PERSONA DE NEGOCIOS O A UN
CONSUMIDOR FINAL.
LA PUBLICIDAD
• Es una comunicación no personal, pagada
  por un patrocinador claramente
  identificado, que promueve ideas,
  organizaciones o productos.

• 1-PRENSA HABLADA: TV. RADIO.
• 2-PRENSA ESCRITA
• 3-MEDIOS ELECTRONICOS-INTERNET
PUBLICIDAD

      La Empresa COCA COLA GASTA
      275 MIL MILLONES DE DOLARES
      SOLO EN PUBLICIDAD.
Publicidad Negativa o Demarketing


                     Durante el ultimo periodo
                     Del Gobierno de George
                     Bush, se ridiculizó su
                     Cabeza administrativa.

                     Ha sido el gobierno mas
                     Repudiado a nivel mundial
                     En los ultimos 10 aÑos.
Ciclo de vida del Producto
Promoción de Ventas
• Es la actividad que estimula la demanda que
  financia el patrocinador, ideada para
  complementar la publicidad y facilitar las ventas
  personales.

• Es un incentivo temporal para incentivar una
  venta o compra.

• Puede incluir: Rifas, descuentos, bonos,
  Merchandising, Incentivo por compras, 2x1.
Estrategias de Promoción
             Estrategia de empujar


 Productor       Mayorista     Distribuidor   Consumidor
                                                 final




             Estrategia de Jalar
Etapas de la Promoción
• I-CONCIENCIA O RECONOCIMIENTO:

 La tarea de la organización y el vendedor
 es hacer que los compradores sepan que
 el producto o la marca existen. En esta
 instancia el objetivo es crear familiaridad
 con el producto y el nombre de la marca.
Etapa de Conciencia Ej.:
             • En su sitio web
               volkswagen ofrece
               anuncios de
               televisión, pruebas de
               manejo simuladas y
               minidramas de videos
               de creación especial
               para cada uno de sus
               modelos. El resultado
               ha sido ventas fuertes
               y sin obstrucciones.


www.vw.com
II-Etapa de Conocimiento
• Va más allá de entender la descripción
  del producto: dar a conocer e informar de
  manera exhaustiva las características,
  beneficios, los atributos tangibles e
  intangibles y los productos y servicios
  auxiliares que le dan valor agregado.
II-ETAPA DE CONOCIMIENTO EJ.
                     • La oficina de Turismo
                       de Sudáfrica,
                       reconociendo que
                       muchos visitantes
                       potenciales no conocen
                       su país, han producido
                       una película 3D IMAX,
                       presentada en USA,
                       Europa y Asia.
                     • Es extensa con toda la
                       información necesaria.


 www.sudafrica.net
III-ETAPA DE AGRADO
• Se refiere a lo que el mercado siente por
  el producto. La promoción puede utilizarse
  para mover un auditorio de la indiferencia
  al agrado por una marca. Una técnica
  común es asociar el artículo con un
  símbolo o persona atractivos.
III-ETAPA DE AGRADO
                 • ADIDAS tiene relaciones
                   de sociedad con los
                   programas deportivos de
                   7 universidades, entre
                   ellas Arizona State,
                   Northwestern, University
                   of Tennessee,
                   Notredame y Nebraska
                   en USA.
                 • La Empresa proporciona
                   uniformes y equipos con
                   su logotipo a los
                   jugadores y
                   entrenadores.

WWW.ADIDAS.COM
IV-ETAPA DE PREFERENCIA
• Implica distinguirse entre las marcas de
  modo que al mercado le parezca más
  atractiva la marca de usted que las
  alternativas. No es raro gustar de varias
  marcas del mismo producto.
Publicidad para crear preferencia
                 • En el negocio de la
                   renta de automóviles,
                   Avis ha hecho una
                   comparación no muy
                   sutil durante 40 años
                   con el slogan del
                   anuncio: We tray
                   harder …
                 • (Nos esforzamos más
PUBLICIDAD DE COMPARACION
             • LA RED GSM MAS
               GRANDE DEL PAIS.

             • SLOGAN :
               SEGUIMOS
               CRECIENDO. ….
PUBLICIDAD DE COMPARACION
             • El fabricante de
               pizzas en Usa, causó
               revuelo con su slogan
             • Better Ingredients,
               Better Pizza,

             • Mejores ingredientes,
             • Mejor Pizza.
V-ETAPA DE CONVICCION
• Entraña la decisión o compromiso real de
  comprar. El objetivo de promoción en este
  caso es acrecentar la necesidad del
  comprador.
Etapa de Convicción
          • Radio Shack invita a
            los consumidores a
            visitar sus tiendas sin
            que se sientan
            incomodos por la falta
            de conocimiento.
          • Dado que que probar
            un producto y
            experimentar sus
            beneficios es muy
            eficaz para fortalecer
            la convicción.
VI-ETAPA DE COMPRA
• Los clientes convencidos de comprar un
  producto pueden aplazar la compra
  indefinidamente. El enhibidor puede ser
  una situación particular. Qué hacer??:

•   1-Reducción Temporal de precios.
•   2-Cupones de Descuentos
•   3-Incentivos adicionales
•   4-Merchandising en el punto de venta
Etapa de Compra
       LA BASE DE DATOS DE UNA
       COMPAÑíA
       DE TARJETAS DE CREDITO
       QUE INDICA QUE UN
       TARJETAHABIENTE O CLIENTE NO
       HA HECHO UNA COMPRA CON SU
       TARJETA DE CREDITO POR UN
       TIEMPOPROLONGADO,

       PUEDE ACTIVAR UN MENSAJE DE
       CORREO ELECTRONICO O UNA
       LLAMADA
       TELEFONICA PERSONAL.
Métodos de Presupuesto de
       Promoción
             1-Tomando un porcentaje de
               las ventas netas.

             2-Todos los fondos
               disponibles.

             3-En proporción a la
               competencia.

             4-Por tarea o Objetivos que
               se deben alcanzar y cuánto
               cuesta.
Relaciones Públicas
• Abarcan una gran variedad de esfuerzos
  de comunicación para contribuir a
  actitudes y opiniones generalmente
  favorables hacia una organización y sus
  productos.

• A diferencia de la mayor parte de la
  publicidad no incluye un mensaje de
  ventas específico.
Relaciones Públicas-Estrategias
• PUEDEN ASUMIR VARIAS FORMAS:

•   1-Boletines de prensa.
•   2-Informes anuales.
•   3-Cabildeo o influencia a lideres
•   4-Respaldo a eventos de beneficencia o cívicos.
•   5-Responsabilidad social: Cuidado del
     medio ambiente, y respaldo a la comunidad
Publicidad no pagada: Publicity
• Es una forma especial de relaciones
  públicas que tiene que ver sobre nuevas
  historias de la organización y sus
  productos. Al igual que la publicidad
  consiste en un mensaje impersonal que
  llega a un auditorio masivo a través de los
  medios.
Publicity: Publicidad No pagada
                • Una nota de prensa
                  en todos los medios
                  de comunicación,
                • Hablados y escritos;
                  donde destaque la
                  alfonbra roja de los
                  premios casandra, de
                  Cervecería Nacional
                  Dominicana.
Nota de prensa sobre las mejores
   vestidas en la Alfonbra roja
Estrategias de Publicity
             Con frecuencia las
             organizaciones
             proveen material en
             forma de boletines,
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             prensa y fotografías.
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   RITMO SOCIAL       • La selección del
                        Director de la
                        empresa en la
                        portada de una
                        Revista.
       El liderazgo
       de un gran
       Dominicano
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Cim mezcla promocional

  • 2. CIM: Comunicación integrada de Marketing • Es un proceso estratégico de negocios utilizado para planear, crear, ejecutar y evaluar comunicaciones coordinadas, mensurables y persuasivas con el publico interno o externo de la organización.
  • 3. Objetivo de la Herramienta Promocional 1. COMUNICA LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO. 2. COMUNICA LOS ATRIBUTOS DE LA ORGANIZACION. 3. DEBE ESTABILIZAR LA DEMANDA. 4. INCENTIVAR A LOS PUBLICOS INTERNOS 5. INCENTIVAR A LOS PUBLICOS EXTERNOS 6. PRINCIPALMENTE: EL CLIENTE.
  • 4. PROGRAMA CIM-Elementos • 1-Un programa de Publicidad consistente en anuncios debidamente colocados, que refuercen la venta personal y la promoción. • 2-Un esfuerzo de ventas personales que coordine con el programa de publicidad. • 3-Dispositivos promocionales de Ventas acorde con el programa de comunicación. • 4-Labor de Relaciones Públicas en armonía con la mezcla Promocional.
  • 5. La Chica Crest. Look Mom, I’m the new crest kid • Para resaltar el éxito de la pasta de dientes CREST en el 50 aniversario de la marca, Procter and Gamble desarrolló una campaña CIM. El primer elemento fué la busqueda nacional de una chica Crest. Enya Martinez, fué seleccionada entre 3,000 niñas aspirantes. • La compañía luego la presentó en anuncios, publicidad exterior, exhibiciones en puntos de ventas detallistas y un programa de relaciones publicas.
  • 6. LA VENTA PERSONAL ES LA PRESENTACION DIRECTA DE UN PRODUCTO A UN CLIENTE PROSPECTO POR UN REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION QUE LO VENDE. TIENEN LUGAR: 1. CARA A CARA. 2. VIA TELEFONICA 3. INTERNET: COMERCIO ELECTRONICO 4. CORREO PERSONAL. PUEDE DIRIGIRSE A UNA PERSONA DE NEGOCIOS O A UN CONSUMIDOR FINAL.
  • 7. LA PUBLICIDAD • Es una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos. • 1-PRENSA HABLADA: TV. RADIO. • 2-PRENSA ESCRITA • 3-MEDIOS ELECTRONICOS-INTERNET
  • 8. PUBLICIDAD La Empresa COCA COLA GASTA 275 MIL MILLONES DE DOLARES SOLO EN PUBLICIDAD.
  • 9. Publicidad Negativa o Demarketing Durante el ultimo periodo Del Gobierno de George Bush, se ridiculizó su Cabeza administrativa. Ha sido el gobierno mas Repudiado a nivel mundial En los ultimos 10 aÑos.
  • 10. Ciclo de vida del Producto
  • 11. Promoción de Ventas • Es la actividad que estimula la demanda que financia el patrocinador, ideada para complementar la publicidad y facilitar las ventas personales. • Es un incentivo temporal para incentivar una venta o compra. • Puede incluir: Rifas, descuentos, bonos, Merchandising, Incentivo por compras, 2x1.
  • 12. Estrategias de Promoción Estrategia de empujar Productor Mayorista Distribuidor Consumidor final Estrategia de Jalar
  • 13. Etapas de la Promoción • I-CONCIENCIA O RECONOCIMIENTO: La tarea de la organización y el vendedor es hacer que los compradores sepan que el producto o la marca existen. En esta instancia el objetivo es crear familiaridad con el producto y el nombre de la marca.
  • 14. Etapa de Conciencia Ej.: • En su sitio web volkswagen ofrece anuncios de televisión, pruebas de manejo simuladas y minidramas de videos de creación especial para cada uno de sus modelos. El resultado ha sido ventas fuertes y sin obstrucciones. www.vw.com
  • 15. II-Etapa de Conocimiento • Va más allá de entender la descripción del producto: dar a conocer e informar de manera exhaustiva las características, beneficios, los atributos tangibles e intangibles y los productos y servicios auxiliares que le dan valor agregado.
  • 16. II-ETAPA DE CONOCIMIENTO EJ. • La oficina de Turismo de Sudáfrica, reconociendo que muchos visitantes potenciales no conocen su país, han producido una película 3D IMAX, presentada en USA, Europa y Asia. • Es extensa con toda la información necesaria. www.sudafrica.net
  • 17. III-ETAPA DE AGRADO • Se refiere a lo que el mercado siente por el producto. La promoción puede utilizarse para mover un auditorio de la indiferencia al agrado por una marca. Una técnica común es asociar el artículo con un símbolo o persona atractivos.
  • 18. III-ETAPA DE AGRADO • ADIDAS tiene relaciones de sociedad con los programas deportivos de 7 universidades, entre ellas Arizona State, Northwestern, University of Tennessee, Notredame y Nebraska en USA. • La Empresa proporciona uniformes y equipos con su logotipo a los jugadores y entrenadores. WWW.ADIDAS.COM
  • 19. IV-ETAPA DE PREFERENCIA • Implica distinguirse entre las marcas de modo que al mercado le parezca más atractiva la marca de usted que las alternativas. No es raro gustar de varias marcas del mismo producto.
  • 20. Publicidad para crear preferencia • En el negocio de la renta de automóviles, Avis ha hecho una comparación no muy sutil durante 40 años con el slogan del anuncio: We tray harder … • (Nos esforzamos más
  • 21. PUBLICIDAD DE COMPARACION • LA RED GSM MAS GRANDE DEL PAIS. • SLOGAN : SEGUIMOS CRECIENDO. ….
  • 22. PUBLICIDAD DE COMPARACION • El fabricante de pizzas en Usa, causó revuelo con su slogan • Better Ingredients, Better Pizza, • Mejores ingredientes, • Mejor Pizza.
  • 23. V-ETAPA DE CONVICCION • Entraña la decisión o compromiso real de comprar. El objetivo de promoción en este caso es acrecentar la necesidad del comprador.
  • 24. Etapa de Convicción • Radio Shack invita a los consumidores a visitar sus tiendas sin que se sientan incomodos por la falta de conocimiento. • Dado que que probar un producto y experimentar sus beneficios es muy eficaz para fortalecer la convicción.
  • 25. VI-ETAPA DE COMPRA • Los clientes convencidos de comprar un producto pueden aplazar la compra indefinidamente. El enhibidor puede ser una situación particular. Qué hacer??: • 1-Reducción Temporal de precios. • 2-Cupones de Descuentos • 3-Incentivos adicionales • 4-Merchandising en el punto de venta
  • 26. Etapa de Compra LA BASE DE DATOS DE UNA COMPAÑíA DE TARJETAS DE CREDITO QUE INDICA QUE UN TARJETAHABIENTE O CLIENTE NO HA HECHO UNA COMPRA CON SU TARJETA DE CREDITO POR UN TIEMPOPROLONGADO, PUEDE ACTIVAR UN MENSAJE DE CORREO ELECTRONICO O UNA LLAMADA TELEFONICA PERSONAL.
  • 27. Métodos de Presupuesto de Promoción 1-Tomando un porcentaje de las ventas netas. 2-Todos los fondos disponibles. 3-En proporción a la competencia. 4-Por tarea o Objetivos que se deben alcanzar y cuánto cuesta.
  • 28. Relaciones Públicas • Abarcan una gran variedad de esfuerzos de comunicación para contribuir a actitudes y opiniones generalmente favorables hacia una organización y sus productos. • A diferencia de la mayor parte de la publicidad no incluye un mensaje de ventas específico.
  • 29. Relaciones Públicas-Estrategias • PUEDEN ASUMIR VARIAS FORMAS: • 1-Boletines de prensa. • 2-Informes anuales. • 3-Cabildeo o influencia a lideres • 4-Respaldo a eventos de beneficencia o cívicos. • 5-Responsabilidad social: Cuidado del medio ambiente, y respaldo a la comunidad
  • 30. Publicidad no pagada: Publicity • Es una forma especial de relaciones públicas que tiene que ver sobre nuevas historias de la organización y sus productos. Al igual que la publicidad consiste en un mensaje impersonal que llega a un auditorio masivo a través de los medios.
  • 31. Publicity: Publicidad No pagada • Una nota de prensa en todos los medios de comunicación, • Hablados y escritos; donde destaque la alfonbra roja de los premios casandra, de Cervecería Nacional Dominicana.
  • 32. Nota de prensa sobre las mejores vestidas en la Alfonbra roja
  • 33. Estrategias de Publicity Con frecuencia las organizaciones proveen material en forma de boletines, conferencias de prensa y fotografías.
  • 34. Estrategias de Publicity RITMO SOCIAL • La selección del Director de la empresa en la portada de una Revista. El liderazgo de un gran Dominicano • Para un reportaje sobre el liderazgo.