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Conclusions et discussions
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Pour en savoir plus
Conclusions et discussions
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LE CHANGEBOXING ET LA PLANIFICATION DE PROJET PAR ÉMERGENCE

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UNE APPROCHE DE PLANIFICATION ET DE GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL INSPIRÉE DU LEAN ET DU PHÉNOMÈNE NATUREL D'ÉMERGENCE. Présenté à la communauté de pratique en planification du PMI Montréal, le 30 avril 2004.

Contenu:

1- La gestion du changement Ver 1.0
2- La gestion du changement Ver 2.0
3- 8 règles du Lean et la gestion du changement 2.0
4- 8 ingrédients d’un changement réussi par le Lean
5- Le «Changeboxing» comme approche de gestion du changement inspirée du Lean
- Origines
- Fonctionnement
- Exemples d’application
6- Conclusions et discussions

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LE CHANGEBOXING ET LA PLANIFICATION DE PROJET PAR ÉMERGENCE

  1. 1. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 1AgiLean ™™ LE CHANGEBOXING ET LA PLANIFICATION DE PROJET PAR ÉMERGENCE UNE APPROCHE DE PLANIFICATION ET DE GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL INSPIRÉE DU LEAN ET DU PHÉNOMÈNE NATUREL D'ÉMERGENCE Claude Emond, BEng, MEng, MBA, rmc, CD, PMP Associé principal, Les Entreprises Quali-Scope Inc. 30 avril 2014 Figure extraite et adaptée de Culture and Complexity de Richard Seel AgiLean ™
  2. 2. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 2AgiLean ™ Claude Émond, BEng, MEng, MBA, rmc, CD, PMP Éducation Expérience Expérience de formateur en GP
  3. 3. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 3AgiLean ™ Claude Émond, ing, MEng, MBA, rmc, CD, PMP  Crevette de Matane…avec un accent de la Beauce  Ingénieur chimiste (option nucléaire) – Royal Military College, Kingston , Maîtrise McGill  MBA Queen’s/Ottawa  Project Management Professional du PMI et Project Management Master de Brainbench.  Co-leader international pour le développement de la nouvelle norme du PMI pour la gestion des portefeuilles de projets  Coach, formateur et conférencier en agilité organisationnelle et en gestion de projet Lean et agile  Mon intérêt principal : apprendre aux autres et apprendre des autres
  4. 4. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 4AgiLean ™ AGENDA  La gestion du changement Ver 1.0  La gestion du changement Ver 2.0  8 règles du Lean et la gestion du changement 2.0  8 ingrédients d’un changement réussi par le Lean  Le «Changeboxing» comme approche de gestion du changement inspirée du Lean  Origines  Fonctionnement  Exemples d’application  Conclusions et discussions
  5. 5. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 5AgiLean ™ La gestion du changement Ver 1.0 1948-1951 Le modèle en 3 temps de Lewin 1996 Le modèle en 8 mouvements de Kotter • créer un sentiment d'urgence • former une coalition puissante • développer une vision et une stratégie DégelDégel ChangementChangement RegelRegel • communiquer la nouvelle vision • donner à tous le pouvoirde changer • démontrer des résultats à court terme • bâtir sur les premiers résultats pour accélérer le changement • ancrer les nouvelles pratiques dans la culture d'entreprise
  6. 6. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 6AgiLean ™ La gestion du changement Ver 1.0 1948-1951 1996 Le modèle en 3 temps de Lewin Le modèle en 8 mouvements de Kotter • créer un sentiment d'urgence • former une coalition puissante • développer une vision et une stratégie DégelDégel ChangementChangement RegelRegel • communiquer la nouvelle vision • donner à tous le pouvoirde changer • démontrer des résultats à court terme • bâtir sur les premiers résultats pour accélérer le changement • ancrer les nouvelles pratiques dans la culture d'entreprise
  7. 7. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 7AgiLean ™ Changement «planifié» (Lewin-Kotter) (Paradigme «traditionnel») • Linéaire et contrôlable (du haut vers le bas) • Le début, le milieu et la fin du parcours sont clairement définis (planifiables à l’avance) • Piloté en séquence par les dirigeants • Promesse de succès et rejet implicite du passé La gestion du changement Ver 1.0
  8. 8. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 8AgiLean ™ IMPLICATION Aucune Complete 4,459 EMPLOYÉS 1,454 SUPERVISEURS 1,233 DIRIGEANTS Source: Overcoming Resistance to Change during transformation: a short discourse, Michael Dugan, Software Technology Étude sur l’implication des parties prenantes dans la gestion du changement (Kaufman Consulting Group) La gestion du changement Ver 1.0
  9. 9. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 9AgiLean ™ Changement «planifié» (Lewin-Kotter) (Paradigme «traditionnel») • Linéaire et contrôlable (du haut vers le bas) • Le début, le milieu et la fin du parcours sont clairement définis (planifiables à l’avance) • Piloté en séquence par les dirigeants • Promesse de succès et rejet implicite du passé ======== Constats============== • Normalement lent • Chronophage (prend beaucoup de temps) • Souvent accompagné de résistance • Souvent dépassé (out-of-date) une fois mis en place La gestion du changement Ver 1.0
  10. 10. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 10AgiLean ™ La gestion du changement Ver 1.0
  11. 11. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 11AgiLean ™ IMPLICATION Aucune Complete 4,459 EMPLOYÉS 1,454 SUPERVISEURS 1,233 DIRIGEANTS Ce qu’il ne faut surtout pas faire !! Source: Overcoming Resistance to Change during transformation: a short discourse, Michael Dugan, Software Technology La gestion du changement Ver 1.0
  12. 12. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 12AgiLean ™ Pourquoi ça ne fonctionne pas ou si peu? • Retour sur l’investissement sur l’implantation d’un système «ERP», après 5 ans: 0,5 % • Transformer une organisation, c’est:  d’abord et avant tout changer les valeurs et croyances profondes des individus qui la composent  une mutation de l’identité culturelle, autant collective qu’individuelle La gestion du changement Ver 1.0
  13. 13. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 13AgiLean ™ Pourquoi ça ne fonctionne pas ou si peu? • Une nouvelle culture ne se planifie pas…elle ÉMERGE, ce seulement si les conditions requises sont là … • … «On ne peut décider pour les autres quand et comment ils vont changer, autant individuellement que collectivement» (Sylvain Gonthier) • Nous sommes en présence d’un système adaptatif complexe (C.A.S.) La gestion du changement Ver 1.0
  14. 14. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 14AgiLean ™ La nature de l’entité qu’on veut changer Un Système Adaptatif Complexe (C.A.S. – Complex Adaptive System) La gestion du changement Ver 1.0
  15. 15. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 15AgiLean ™ 15 Figure extraite de Culture and Complexity de Richard Seel, et adaptée par Claude Emond Status Quo Émergence Évolution SENTIMENTD’URGENCEGÉNÉRALISÉ Auto- organisation La gestion du changement Ver 1.0
  16. 16. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 16AgiLean ™™ S’il y a besoin et désir de changer, il faut favoriser : B- l’auto-organisation C- l’émergence de processus correcteurs au niveau local D- l’évolution des équipes, de leur structure et de leur processus face aux nouveaux changements dans leur environnement Figure extraite et adaptée de Culture and Complexity de Richard Seel BESOIN ET DÉSIR DE CHANGER La transformation d’un «C.A.S» La gestion du changement Ver 1.0
  17. 17. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 17AgiLean ™™ La transformation d’un «C.A.S» La gestion du changement Ver 1.0
  18. 18. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 18AgiLean ™ AGENDA  La gestion du changement Ver 1.0  La gestion du changement Ver 2.0  8 règles du Lean et la gestion du changement 2.0  8 ingrédients d’un changement réussi par le Lean  Le «Changeboxing» comme approche de gestion du changement inspirée du Lean  Origines  Fonctionnement  Exemples d’application  Conclusions et discussions
  19. 19. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 19AgiLean ™ La gestion du changement Ver 2.0 1999 2005-2009 2010
  20. 20. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 20AgiLean ™ La gestion du changement Ver 2.0 1999 2005-2009 2010
  21. 21. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 21AgiLean ™ La gestion du changement Ver 2.0 World Cafe Open Space Forum Dynamic Facilitation Art of Hosting Peer Spirit Circle Changeboxing EMOND 2004- Open Agile Adoption Dan Mezick 2012- 1985 19951995 2005 Future Search 1992 Appreciative Inquiry 1984 1998
  22. 22. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 22AgiLean ™ Changement «émergent» (Senge, Owen, Rough, Holman, Mezick, Emond, etc.) («Nouveau» paradigme) • Processus continu d’expérimentation et d’adaptation (non-linéaire) • Changement implique normalement des niveaux et des fonctions organisationnelles multiples (désordonné, compliqué, délicat) • Itérations (essai et erreur) nécessaires • Les dirigeants sont les gardiens de la culture (les valeurs) pour que le «bon» changement émerge La gestion du changement Ver 2.0
  23. 23. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 23AgiLean ™ Changement «émergent» (Senge, Owen, Rough, Mezick, Emond, etc.) («Nouveau» paradigme) • Planification «émergente» du bas vers le haut • Itinéraire désordonné, quelquefois «inefficient» mais «mobilisateur» • Les dirigeants doivent lâcher prise sur le contrôle à tout prix • Effets et résultats souvent imprévisibles…. • ….normalement accélération du changement et maximisation des bénéfices La gestion du changement Ver 2.0
  24. 24. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 24AgiLean ™ AGENDA  La gestion du changement Ver 1.0  La gestion du changement Ver 2.0  8 règles du Lean et la gestion du changement 2.0  8 ingrédients d’un changement réussi par le Lean  Le «Changeboxing» comme approche de gestion du changement inspirée du Lean  Origines  Fonctionnement  Exemples d’application  Conclusions et discussions
  25. 25. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 25AgiLean ™ La vraie signification du mot Lean 8 règles du Lean et gestion du changement 2.0
  26. 26. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 26AgiLean ™ Lean = amélioration «par l’utilisateur» La vraie signification du mot Lean 8 règles du Lean et gestion du changement 2.0
  27. 27. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 27AgiLean ™ 1. Le dernier planificateur 2. Suivi du % promesses complétées (PPC) 3. Équipe de projet étendue 4. Pour et par des humains 5. La vague déferlante 6. Ouvrir, s’adapter et fermer en continu 7. Exécution de petites promesses en mode «une tâche à la fois» 8. Mise en place du Lean par le Lean 8 règles du Lean et gestion du changement 2.0
  28. 28. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 28AgiLean ™ 8. Mise en place du Lean par le Lean Parler Marcher 8 règles du Lean et gestion du changement 2.0
  29. 29. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 29AgiLean ™ AGENDA  La gestion du changement Ver 1.0  La gestion du changement Ver 2.0  8 règles du Lean et la gestion du changement 2.0  8 ingrédients d’un changement réussi par le Lean  Le «Changeboxing» comme approche de gestion du changement inspirée du Lean  Origines  Fonctionnement  Exemples d’application  Conclusions et discussions
  30. 30. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 30AgiLean ™ La nécessité d’aligner les différents intérêts !! 8 ingrédients d’un changement par le Lean INTÉRÊTS INDIVIDUELS INTÉRÊTS DU GROUPE
  31. 31. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 31AgiLean ™ Les 8 règles du Lean 8 ingrédients d’un changement par le Lean (1/2) CONFIANCE MUTUELLE VISION COMMUNE COMPÉTENCES SABOTAGE CONFUSION ANXIÉTÉ SENTIMENT D’URGENCE GÉNÉRALISÉ AFIN DE AUCUN CHANGEMENT GLOBAL SINON
  32. 32. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 32AgiLean ™ RECONNAIS- SANCE (incitatifs) Les 8 règles du Lean RESSOURCES PLAN D’ACTION PARTICIPATIF BÉNÉFICES MUTUELS RAPIDES À COURT TERME CHANGEMENT ALÉATOIRE (courbe de Rogers) FAUX DÉMARRAGE DÉCOURA- GEMENT ET PERTE DE MOMENTUM COLÈRE AFIN DE SINON 8 ingrédients d’un changement par le Lean (2/2)
  33. 33. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 33AgiLean ™ AGENDA  La gestion du changement Ver 1.0  La gestion du changement Ver 2.0  8 règles du Lean et la gestion du changement 2.0  8 ingrédients d’un changement réussi par le Lean  Le «Changeboxing» comme approche de gestion du changement inspirée du Lean  Origines  Fonctionnement  Exemples d’application  Conclusions et discussions
  34. 34. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 34AgiLean ™ Origine Le «Changeboxing» • Travaux sur l’implantation de la GP à l’IREQ de 2001-2004 • Conférence de Claude Émond et Claude Jasmin sur le projet, les C.A.S. et le modèle «Emond- Jasmin» – matinée PMI Montréal de mai 2004 Future Search 1992Appreciative Inquiry 1984
  35. 35. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 35AgiLean ™  S’inspire de la gestion de projet Lean  Vise à accélérer l’émergence des changements recherchés Le «Changeboxing» UTILISÉ PAR: ENSEIGNÉ PAR:
  36. 36. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 36AgiLean ™ Le «Changeboxing» Un TIMEBOX c’est : • blocs de travail courts et «gelés» • équivalent aux «versions» de logiciels Début Résultat tel que DÉSIRÉ Changeboxing = «Change» + «Timeboxing»
  37. 37. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 37AgiLean ™ Émergence d’un changement issu d’un désir collectif Besoin collectif de changer = Auto-organisation = Émergence d’une solution Le «Changeboxing» Développement en mode «changeboxing»
  38. 38. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 38AgiLean ™ Le «Changeboxing» Développement en mode «changeboxing»
  39. 39. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 39AgiLean ™ DIAGNOSTIC COLLECTIF MISE A NIVEAU «CHANGEBOX» ESSAI DU PROTOTYPE AJUSTEMENT APPROPRIATION AMÉLIORATION Le «Changeboxing» Développement en mode «changeboxing»
  40. 40. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 40AgiLean ™ Développement en mode «changeboxing» Le «Changeboxing»
  41. 41. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 41AgiLean ™ Le «Changeboxing» Exemple- Implantation de la gestion de projet DÉFINITION R&R CLÔTURE & TRANSFERT PLAN. & SUIVI
  42. 42. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 42AgiLean ™ Développement en mode «changeboxing» et . les 8 ingrédients essentiels d’un changement durable Le «Changeboxing» SENTIMENT D’URGENCE GÉNÉRALISÉ CONFIANCE MUTUELLE VISION COMMUNE COMPÉTENCES RESSOURCES RECONNAISSANCE (incitatifs) NOUVELLES COMPÉTENCES PLAN D’ACTION PARTICIPATIF NOUVELLES RESSOURCES BÉNÉFICES MUTUELS RAPIDES À COURT TERME NOUVELLES RESSOURCES
  43. 43. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 43AgiLean ™  Processus de définition de projets Entreprise manufacturière Exemples d’application 7H 3 mois 3,5H 5 mois  Processus de gestion des risques Agence de gestion de projets gouvernementaux  Processus amélioré de gestion de portefeuille Grande société de transport public 4H 2,5 mois Le «Changeboxing»
  44. 44. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 44AgiLean ™ AGENDA  La gestion du changement Ver 1.0  La gestion du changement Ver 2.0  8 règles du Lean et la gestion du changement 2.0  8 ingrédients d’un changement réussi par le Lean  Le «Changeboxing» comme approche de gestion du changement inspirée du Lean  Origines  Fonctionnement  Exemples d’application  Conclusions et discussions
  45. 45. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 45AgiLean ™ Pourquoi utiliser le changeboxing Conclusions et discussions Livraison du changement en accéléré Adhésion quasi- instantanée des parties prenantes Communication en continu des changements Améliorations au fil de l’eau et «gains rapides»Apprentissage rapide d’un langage commun Attentes des parties prenantes satisfaites $$$$ Coûts externes (5 à 7 fois moins) S’apprend facilement à l’interne Retour (ROI) plus rapide et progressif
  46. 46. Claude Emond et QualiScope 2013 LES RÉALITÉS DE LA GESTION DU XXIe SIÈCLE Conclusions et discussions Faites ce que je vous commande! J’espère qu’ils savent ce qu’ils font !
  47. 47. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 47AgiLean ™ Pour en savoir plus Conclusions et discussions https://speakerdeck.com/claudeemond/feuille-de-triche-processus-changeboxing
  48. 48. Claude Emond et QualiScope 2013-2014 48AgiLean ™ claude.emond@qualiscope.ca charlotte.goudreault@qualiscope.ca Le futur est arrivé, il n’est tout simplement pas distribué de façon égale William Gibson

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