Où et comment innover? On nous affirme qu'il existe 3 à 5 espaces dans l'entreprise où il est possible de créer de l'innovation... Ce document montre 18 espaces d'innovation, en partant du cycle de vie d'une prestation (bien ou service) où il est possible de changer les choses. Mélangé avec 9 stratégies d'innovation, du document Quels modèles d'innovation aujourd'hui? Direction de la prospective et du dialogue public de la Métropole de Lyon, cela donne théoriquement 162 possibilités de réfléchir à l'innovation au sein de votre organisation.

1. Où et comment innover ?
18 espaces et 9 stratégies

2. Définitions du verbe innover
• Larousse:
– Introduire quelque chose de nouveau pour remplacer quelque chose d’ancien,
dans un domaine quelconque.
• Peter Drucker:
– L'innovation est l'outil spécifique de l'entrepreneuriat, les moyens par lesquels
les entrepreneurs exploitent le changement comme une opportunité pour des
affaires (businesses) ou services différents.
• OCDE, manuel d’Oslo
– Une innovation est la mise en œuvre d’un produit (bien ou service) ou d’un
procédé nouveau ou sensiblement amélioré, d’une nouvelle méthode de
commercialisation ou d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les
pratiques d’une entreprise, l’organisation du lieu de travail ou les relations
extérieures.

3. Ce que l’on entend très souvent:
Innovation de produit
(bien ou service)
Innovation de marché
(ou commercialisation)
Innovation de procédé
(processus)
_______________ Trois espaces d’innovation _______________

4. Mais tout n’est pas que production et vente!
• De la même forme, que toute personne a un cycle de vie, de sa conception à
sa tombe,
toute prestation (bien ou service) a son cycle de vie*, de son idée à sa mise au
rebut, après sa production, commercialisation et utilisation
*à ne pas confondre avec le cycle de vie dans l’optique marketing

5. Tout doit bien commencer…
• Vous explorez le contexte à la recherche d’opportunités ou de problèmes à
résoudre
• Vous avez des idées et commencez à concevoir mentalement des
possibilités et des solutions
• Vous avez sélectionné un concept et vous le développez (design) jusqu’à
ce que les MVP ou prototypes soient prêts à passer en phase de
production et de se confronter au marché
Exploration
Idéation
Design

6. Mais à partir de là, les chemins diffèrent:
• Un bien matériel, dont vous utilisez les caractéristiques
physiques:
– Une voiture, un aliment, une table, une boisson…
• Un bien immatériel (même s’il a besoin d’un support
physique), dont vous profitez de ce qu’il est capable de
faire ou de ce qu’il est:
– Une musique, un roman policier, un livre, une photo…
• Un service, dont vous profitez des résultats obtenus par
sa réalisation:
– Une formation, un coaching, un nettoyage de bureau…

7. Jusqu’à la réalisation de la prestation… matérielle…
• Toute prestation matérielle a besoin de matière première, que ce soit
excavée ou cultivée et récoltée
• Elle peut être transformée en produit de base, transporté jusqu’au lieu de
production
• Là, vous utilisez le design ainsi que le processus de fabrication, pour
transformer cette matière ou produits de base en produit matériel
Extraction Pré-transformation Transport Fabrication Produit
matériel

8. … immatérielle / semi-matérielle…
• Une prestation immatérielle n’a, en principe, aucun besoin de matière
première
• Cependant, si le support est important en relation à l’ensemble, alors nous
pouvons parler de produit semi-matériel
• C’est la combinaison de deux produits, un est matériel (p.ex. un CD
vierge), l’autre immatériel (p.ex. le concert qui y sera gravé)
Produit immatériel ou
semi-matériel

9. … ou sous la forme d’un service!
• Le cycle de vie des services peut varier sensiblement, selon le lieu de leur
réalisation.
– Chez le client, après négociation et transport de personnes
– Dans des bureaux, après négociation, puis remis au client
• Le service peut éventuellement avoir recours à des ressources matérielles
Réalisation du service
( )

10. Et maintenant?

11. Le produit commence à vivre…
• Il est promu, commercialisé, vendu, amené
jusqu’à son utilisateur
• Là il est utilisé, et pourra être sujet à des pannes
jusqu’à la fin de sa vie
• Entretemps, il arrive souvent que son impact ou
l’indice de satisfaction soit mesuré.
• Si tout se passe bien, il peut être valorisé,
recyclé et réinjecté dans un cycle productif
Fin de vie
Recyclage
Commer-
cialisation
TransportTransaction S.A.V. RéparationUtilisation Impact

12. …ou aura une longue vie immatérielle!
• De la même manière, il faut promouvoir et vendre le produit immatériel
• Egalement, il est possible de mesurer son impact et d’obtenir un support
lors de son utilisation
Commer-
cialisation
Transaction S.A.V.ImpactUtilisation
Fin de vie
• Par contre sa vie est très variable, de quelques heures, comme
une information dans le journal du matin ou de quelques siècles
pour une pièce de musique classique
• Et en fin de vie, on arrête simplement de l’utiliser, on l’efface!
• En principe, seul le support peut être recyclé

13. … ou sous la forme d’un service!
• La variété de services, ainsi que la manière de les réaliser, est considérable
• L’exemple ci-dessous représente un service individualisé impliquant un
déplacement de personnes
Commer-
cialisation
Transaction S.A.V.Utilisation Impact
Fin de vie
Transport
RH
• D’autres services, tels que ceux de téléphonie, sont vendus
massivement et ne nécessitent d’aucun support d’installation
• En principe, ce n’est pas le service qui est utilisé, mais son
résultat, jusqu’à la fin de son utilité

14. En résumé: 18 espaces où il est possible d’innover!
De la première
observation…
…au recyclage!
Définitions disponibles sous:
http://www.socialbusinessmodels.ch/fr/content/ou-et-comment-innover

15. Oui, mais comment ?

16. Inno-
vation
Intrapre-
preneuriat
Optimisation
algoryth-
mique
Technologique
R &D
Usage
Open
source
Crowd
sourcing
Business
Model
Sociale
Frugale
9 stratégies d’innovation !
Source: Quels modèles d'innovation aujourd'hui?
Direction de la prospective et du dialogue public
de la Métropole de Lyon (lien internet)

17. 9 stratégies d’innovation
• L’innovation frugale : stratégie d’innovation fondée sur le principe “faire plus avec
moins” en réponse à des besoins essentiels non satisfaits, basée sur l'ingéniosité,
en contrepied aux longs et coûteux processus de R&D.
• L’innovation par intrapreneuriat : ensemble des démarches de management
entrepreneurial visant à instaurer l’esprit d’entreprise au sein d’une organisation
déjà existante, permettant aussi aux intrapreneurs d'innover avec moins de
risques.
• L’innovation par optimisation algorithmique : consistant à remplacer autant que
possible les actions réalisées via des agents humains par des algorithmes
informatiques, gagnant en robustesse et rapidité, très prisée dans les milieux
bancaires, bourse, etc.
• L’innovation technologique par la R&D : la recherche et développement
correspond au modèle standard d’innovation dans les grands groupes, fondé
principalement sur la création et l'accumulation de savoirs.
Source: Quels modèles d'innovation aujourd'hui?
Direction de la prospective et du dialogue public
de la Métropole de Lyon (lien internet)

18. 9 stratégies d’innovation
• L’innovation par l’usage : stratégie d’innovation ouverte qui consiste à s’appuyer
sur une compréhension fine des pratiques des individus, soit par design centré-
utilisateur, soit par l’observation des produits ou services créés par des utilisateurs
avancés et diffusés à travers des réseaux d’échanges entre usagers.
• L’innovation open source : consistant à favoriser l'accès, le partage et la
modification, en vue de créer des produits dérivés, démarche née dans le monde
du numérique et s'étendant à d'autres domaines d'activités productrices.
• L’innovation par crowdsourcing : correspondant à l’obtention de services, de
contenus ou d’idées en sollicitant la contribution d’une grande quantité
d’individus, via des plateformes web.
• L’innovation de business model : en redéfinissant le modèle d'affaires, soit les
principes selon lesquels l'organisation crée, délivre et capture de la valeur.
• L'innovation sociale : consistant à élaborer des réponses nouvelles à des besoins
sociaux nouveaux ou mal satisfaits dans les conditions actuelles du marché et des
politiques sociales, avec une large implication des acteurs concernés.
Source: Quels modèles d'innovation aujourd'hui?
Direction de la prospective et du dialogue public
de la Métropole de Lyon (lien internet)

19. Vous hésitez encore ?