Material de apoyo a la cursada de la asignatura Primeros Auxilios en la formación de Guardavidas, en Cruz Roja Argentina, filial La Plata

1. Burnout

2. Definición del Burnout
Desgaste profesional que
sufren los trabajadores de
los servicios a personas.
Debido a unas condiciones
de trabajo que exigen altas
demandas sociales.

3. Componentes del Burnout
Agotamiento emocional
Disminución y pérdida de energía, fatiga, dolor, etc.
Despersonalización
Actitudes negativas hacia la
tarea, insensibilidad, conductas despectivas hacia los
receptores de servicio, etc.
Baja productividad
Evaluación del propio trabajo de forma
negativa, errores, siniestralidad, etc.

4. Sintomatología del Burnout
(1) Síntomas psicosomáticos
(2) Síntomas emocionales
(3) Síntomas conductuales

5. Síntomas Psicosomáticos
Fatiga crónica.
Dolores.
Insomnio.
Pérdida de peso.
Ulceras y desórdenes
gastrointestinales.

6. Síntomas Emocionales
Irritabilidad.
Ansiedad
Depresión.
Frustración.
Aburrimiento.
Distanciamiento afectivo.
Impaciencia.
Desorientación.

7. Síntomas Conductuales
 Ausentismo laboral.
 Abuso de drogas (café, tabaco, alcohol, ).
 Relaciones interpersonales distantes y frías.
 Comportamientos de alto riesgo.
 Tono de voz elevado (gritos frecuentes).
 Dificultad de concentración.
 Disminución del contacto con el público.
 Largos períodos de baja laboral.
 Incremento de los conflictos con compañeros.
 Disminución de la calidad del servicio prestado.

8. Fases del Burnout
TIEMPO
R
E
N
D
I
M
I
E
N
T
O (1) (2) (3) (4)
(1) FASE DE ENTUSIASMO
(2) FASE DE ESTANCAMIENTO
(3) FASE DE FRUSTRACION
(4) FASE DE APATIA

9. FASE DE ENTUSIASMO
El trabajo se siente como algo
estimulante
Alto grado de identificación con la
organización.
FASE DE ESTANCAMIENTO
Primeros síntomas
fisiológicos (dolor de
cabeza, problemas
musculares, digetivos, ...
Aislamiento del entorno.

10. FASE DE FRUSTRACION
El trabajo carente de sentido.
Nos cuestionamos si nos
equivocamos de...
Sentimientos de pánico hacia el
futuro
FASE DE APATIA
Pérdida de habilidades sociales
Sensación de no llegar a ningun
lado
Pérdida de control para cambiar
las cosas.
Disminución de la autoestima

11. Propensión al Burnout
Estas características de la personalidad
pueden llevar a desarrollar un burnout:
Sensibilidad emocional alta y
necesidad de los otros
Dedicación al trabajo
Idealismo
Personalidad ansiosa
Elevada autoexigencia

12. Desencadenantes del
Burnout
 Sobrecarga de trabajo .
 Poca o nula participación
en la toma de decisiones.
 Falta de medios para
realizar la tarea.
 Excesiva burocracia.
 Pérdida de identificación
con lo que se realiza.
 Percepción de que no se
es valorado
 Baja expectativa de ser
valorado como merece.

13. Desencadenantes del
Sindrome en profesionales de
Salud.
La escasez de personal.
Trato con usuarios problemáticos.
Contacto directo con la
enfermedad, con el dolor y con la
muerte.
Falta de especificidad de funciones y
tareas.
Falta de autonomía y autoridad en el
trabajo para poder tomar decisiones.

15. Afecta a la habilidad
en la realización
del trabajo .
Los trabajadores se
sienten
descontentos
consigo mismo e
insatisfechos con
sus resultados
laborales.

16. La respuesta aparece
cuando fallan las
estrategias funcionales de
afrontamiento que suelen
emplear los profesionales
de la salud.
Este fallo supone sensación
de fracaso profesional y de
fracaso en las relaciones
interpersonales con los
pacientes.

17. Estudios en Burnout
Profesionales de alto riesgo.
burnout = problema profesional.
mecanismo de adaptación patológico
Diagnóstico y tratamiento: intervención
individual.
Se evalúan variables de tarea y se selecciona al
personal.

18. Stress
postraumático

19.  Afectación universal
 TRIADA:
1. Eventos traumáticos mayores o estresores crónicos
2. Personalidad
3. Entorno
 Es una enfermedad
 Se expresa en la minoría de los expuestos
 Miedo, desamparo, pánico.

20. Reexperimentación-intrusión
Evitación - embotamiento
Estado de hipervigilancia
Durante un mes en forma conjunta
Significativo deterioro del desempeño
El SEPT implica:

21. Recuerdos angustiantes, recurrentes e
intrusivos : imágenes y percepciones
Sueños angustiantes y recurrentes
Rememoración y flashbacks
Intenso distrés psicológico ante símbolos
Reactividad fisiológica ante los símbolos
Tipos de Re-experimentación
Intrusión

22.  Esfuerzos por evitar pensamientos,
sentimientos , conversaciones, actividades,
lugares o personas que evoquen el evento
 Amnesia de aspectos relevantes
 Disminución notoria del interés y sensación de
poco futuro
 Sentimiento de desapego e insensibilidad
Evitación persistente,
embotamiento y estupor

23. Dificultades para dormir
Irritabilidad y ataques de ira
Dificultades para concentrarse
Hipervigilancia
Sobresalto exagerado al mínimo estímulo
Síntomas persistentes de
un creciente estado de
excitación

24.  Inmediata: entre 1 a 6 meses del evento
 Demorado: luego de los 6 meses del evento
 Agudo: sintomatología menor a 3 meses
 Crónico: sintomatología mayor de 3 meses
 Combinada: evento reciente evocatorio: edad-
período-escenario similar- etc.....
Formas de inicio del
SEPT

25. Reacciones:
 Físicas:
 escalofrío, sed, fatiga, nauseas, bruxismo,
cefalea, precordialgia, vértigo, debilidad, etc.
 Cognitivas:
 Confusión, pesadillas, culpar a alguien,
dificultad para resolver, dificultad de atención y
decisiones, etc.
 Emocionales:
 Dolor, pánico, negación, ira, shock, ansiedad,
depresión, etc.
 Conductuales:
 Consumo de alcohol, aumento o disminución del
apetito, cambios del lenguaje, etc.

26. SEPT: almacenar información de un modo
inadecuado. Es un estado crónico, vivido biológica
y cognitivamente como agudo.
 Indican SEPT :
 Depresión
 Propensión al suicidio
 Retracción social
 Insomnio
 Alcohol
 Alteraciones somáticas

27. ¡¡¡¡¡¡EL MEJOR TRATAMIENTO
ES LA PREVENCION!!!!!!!
Entrenamiento
Simulacros
Motivación
Descanso
Abrigo
Detección de los posibles
afectados
Factores demográficos
Problemas psiquiátricos
previos
Estrés previo y posterior al
evento

28. DEBRIEFING
manejo del estrés por incidente crítico
• Planificación con sacerdotes, escucha activa y otros
recursos; por cada encuentro un facilitador y 2
cofacilitadores
• FASES:
– Introducción (presentación, confidencialidad, etc.)
– Hechos (donde, cuando, rol, etc.)
– Pensamientos
– Sentimientos
– Reacciones físicas
– Educación para el afrontamiento
– Cierre final

29. DEBRIEFING
• Sin jerarquías
• Sin rangos
• Sin presión por cerrar el registro
• Histórico o emocional
• Todas las percepciones intuiciones
sensaciones etc. son importantes para
estudiar la conducta

30. Agresión violenta
Accidentes graves
Desastres naturales
Eventos potencialmente
traumáticos

31.  Ataque terrorista
 Combate militar
 Encarcelamiento.
 Enfermedad mortal
 Violación
 Tortura
Eventos potencialmente
traumáticos