1. COMPORTAMIENTOCOMPORTAMIENTO
GRUPALGRUPAL
Dinámica Social IIDinámica Social II

2. EL PROCESO GRUPALEL PROCESO GRUPAL
 Para iniciar veamos:Para iniciar veamos:
 Es lo mismo trabajo en grupo que trabajoEs lo mismo trabajo en grupo que trabajo
de grupo?de grupo?
Nota: den sus respuestas en el espacio deNota: den sus respuestas en el espacio de
comentarios por favor.comentarios por favor.

3. LA EFICACIA DEL TRABAJO ENLA EFICACIA DEL TRABAJO EN
GRUPOGRUPO
 Depende de tres aspectos:Depende de tres aspectos:
1.1. Los recursos iniciales,Los recursos iniciales,
2.2. El proceso grupal, yEl proceso grupal, y
3.3. Los resultados.Los resultados.

4. GRUPO DE TRABAJO EFICAZGRUPO DE TRABAJO EFICAZ
GRUPOS INICIALES
•AMBIENTE DE LAS ORGANIZACIONES
•NATURALEZA DE LA TAREA
•ATRIBUTOS INDIVIDUALES
PROCESO
PROCESO GRUPAL
RESULTADOS
DESEMPEÑO DE TAREAS EN GRUPO
MANTENIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS
RETROALIMENTACIÓN

5. RECURSOS BÁSICOS DELRECURSOS BÁSICOS DEL
GRUPOGRUPO
AMBIENTE ORGANIZACIONAL:AMBIENTE ORGANIZACIONAL:
 Son factores capaces de influir en el grado de identificación de los trabajadoresSon factores capaces de influir en el grado de identificación de los trabajadores
hacia la organización.hacia la organización.
1.1. Recursos, herramientas, equipos, instalaciones, métodos yRecursos, herramientas, equipos, instalaciones, métodos y
procedimientos.procedimientos.
2.2. Tecnología, manera en que facilita o dificulta la interacciónTecnología, manera en que facilita o dificulta la interacción
entre los miembros.entre los miembros.
Da 2 ejemplos de personas que encuentren trabajando, de cualDa 2 ejemplos de personas que encuentren trabajando, de cual
sería su ambiente organizacional ideal y cual tiene..sería su ambiente organizacional ideal y cual tiene..

6. AMBIENTEAMBIENTE
ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
1.1. Es la distribución espacial, física, que favorece oEs la distribución espacial, física, que favorece o
dificulta la cantidad y calidad de interacciones en eldificulta la cantidad y calidad de interacciones en el
grupo, las actitudes hacia su trabajo, susgrupo, las actitudes hacia su trabajo, sus
compañeros y hacia la organización.compañeros y hacia la organización.
2.2. Sistema de recompensas y metas, si las metas noSistema de recompensas y metas, si las metas no
son suficiente/ claras o son impuestas.son suficiente/ claras o son impuestas.
3.3. Estructura y tamaño. Debe ser casi igual entre elEstructura y tamaño. Debe ser casi igual entre el
tamaño del grupo y de la organización, ya que si estamaño del grupo y de la organización, ya que si es
muy grande y compleja puede experimentarmuy grande y compleja puede experimentar
confusión, perdida de identidad.confusión, perdida de identidad.
 Ejercicio, da un ejemplo de lo que ocasiona cada una de las
tres características que se presentan, tanto positiva como
negativa.

7. RECURSOS BÁSICOS DELRECURSOS BÁSICOS DEL
GRUPOGRUPO
 NATURALEZA DE LA TAREA DE GRUPOSNATURALEZA DE LA TAREA DE GRUPOS
La eficacia del grupo se logrará dependiendo de la capacidadLa eficacia del grupo se logrará dependiendo de la capacidad
que el grupo tenga para adaptarse a las demandas de laque el grupo tenga para adaptarse a las demandas de la
tarea.tarea.
1.1. COMPLEJIDAD DE LA TAREACOMPLEJIDAD DE LA TAREA
 Debe evaluar la demanda de la tareaDebe evaluar la demanda de la tarea
 Cumplir con las demandas, con una adecuada planeación eCumplir con las demandas, con una adecuada planeación e
integración de sus miembros.integración de sus miembros.
 Complejidad social, se comprende mediante la cantidad deComplejidad social, se comprende mediante la cantidad de
interacciones necesarias para el adecuado desempeñointeracciones necesarias para el adecuado desempeño
grupal.grupal.
 De acuerdo a las demandas tecnológicas. por ejemplo laDe acuerdo a las demandas tecnológicas. por ejemplo la
programación, difusión de los medios y la orientación de losprogramación, difusión de los medios y la orientación de los

8. NATURALEZA DE LA TAREA DENATURALEZA DE LA TAREA DE
GRUPOSGRUPOS
LAS PROPIEDADES DE LA TAREA Y LA EFICIENCIALAS PROPIEDADES DE LA TAREA Y LA EFICIENCIA
DEL GRUPODEL GRUPO
 Una mayor complejidad, se vuelve un impedimentoUna mayor complejidad, se vuelve un impedimento
para que el grupo logre fácilmente altos niveles depara que el grupo logre fácilmente altos niveles de
calidad y cantidad en la tarea, por la exigencia haciacalidad y cantidad en la tarea, por la exigencia hacia
todos los miembros del grupo.todos los miembros del grupo.
 Sin embargo la satisfacción será mayor al aumentarSin embargo la satisfacción será mayor al aumentar
la complejidad de la tarea, esto ocurre cuando sela complejidad de la tarea, esto ocurre cuando se
cuenta con los recursos y cuando se toman encuenta con los recursos y cuando se toman en
cuenta las necesidades grupales.cuenta las necesidades grupales.

9. RECURSOS BÁSICOS DELRECURSOS BÁSICOS DEL
GRUPOGRUPO
 ATRIBUTOS INDIVIDUALES esto es porATRIBUTOS INDIVIDUALES esto es por
sus características físicas y psicológicas,sus características físicas y psicológicas,
por lo tanto se requiere de supor lo tanto se requiere de su
funcionamiento armónico.funcionamiento armónico.

10. PROCESO Y CLIMA GRUPALPROCESO Y CLIMA GRUPAL
 Hacen referencia al comportamiento individual y a laHacen referencia al comportamiento individual y a la
relación interpersonal, y son:relación interpersonal, y son:
1.1. Características generales de los miembros delCaracterísticas generales de los miembros del
grupo.grupo.
2.2. Comunicación grupalComunicación grupal
3.3. Tipos de participaciónTipos de participación
4.4. Tamaño del grupoTamaño del grupo
5.5. Desarrollo del grupoDesarrollo del grupo
6.6. Toma de decisionesToma de decisiones

11. Características generales de losCaracterísticas generales de los
miembros del grupomiembros del grupo
 Compatibilidad interpersonal, para ello se han creadoCompatibilidad interpersonal, para ello se han creado
cuestionarios que contienen los siguientes criterios:cuestionarios que contienen los siguientes criterios:
1.1. Grado de participaciónGrado de participación
2.2. Calidad en la comunicaciónCalidad en la comunicación
3.3. SensibilidadSensibilidad
4.4. DependenciaDependencia
5.5. AdaptabilidadAdaptabilidad
6.6. AperturaApertura
7.7. AceptaciónAceptación
8.8. Conciencia de su influenciaConciencia de su influencia
9.9. ConfianzaConfianza

12. Los que nos son complementarios, mostraran un bajo interés porLos que nos son complementarios, mostraran un bajo interés por
trabajar juntos en proyectos comunes, mostrando constantementetrabajar juntos en proyectos comunes, mostrando constantemente
rivalidad, antipatía, enfrentamiento, lucha de poder.rivalidad, antipatía, enfrentamiento, lucha de poder.
Compatibilidad
interpersonal
Necesidad de
Afecto
Necesidad de
Control
Necesidad de inclusión

13. RECURSOS BÁSICOS DELRECURSOS BÁSICOS DEL
GRUPOGRUPO
 HOMOGENEIDAD YHOMOGENEIDAD Y
HETEROGENEIDADHETEROGENEIDAD
1.1. Homogéneos: están formados porHomogéneos: están formados por
miembros con antecedentes similares.miembros con antecedentes similares.
 Por ejemplo valores, actitudes,Por ejemplo valores, actitudes,
creencias, etc.creencias, etc.
2.2. Heterogéneos: los miembros de estosHeterogéneos: los miembros de estos
grupos difieren en sus antecedentes.grupos difieren en sus antecedentes.

14. HOMOGENEIDAD YHOMOGENEIDAD Y
HETEROGENEIDADHETEROGENEIDAD
Grupos heterogéneos
Mejor clima
Tarea simple
Normas-principios-valores
Comunes.
Grupo heterogéneo
Mayor enriquecimiento
Tarea compleja
Normas-principios-valores
Diferentes.

15. EL ESTATUSEL ESTATUS
 Es un rango relativo, valor o posición de prestigio yEs un rango relativo, valor o posición de prestigio y
estima dentro de un grupo.estima dentro de un grupo.
 Se puede dar porSe puede dar por
a.a. Edad,Edad,
b.b. Antigüedad en el trabajo,Antigüedad en el trabajo,
c.c. Ocupación,Ocupación,
d.d. Educación,Educación,
e.e. Logros laborales yLogros laborales y
f.f. Antecedentes en otros grupos.Antecedentes en otros grupos.

16. CONGRUENCIA EN ELCONGRUENCIA EN EL
ESTATUSESTATUS
 Es cuando la posición de la persona esEs cuando la posición de la persona es
congruente con el resto de los miembroscongruente con el resto de los miembros
del grupo y es reconocida y valorada pordel grupo y es reconocida y valorada por
ellos.ellos.
 De no ser así lo que va a provocar esDe no ser así lo que va a provocar es
tensión, reproches, falta de cooperación ytensión, reproches, falta de cooperación y
apatía por parte del grupo.apatía por parte del grupo.
Da un ejemplo de congruencia y e
incongruencia de estatus.

17. CONGRUENCIA EN ELCONGRUENCIA EN EL
ESTATUSESTATUS
Variables que
intervienen
EQUIPO
•Estrés
•Frustración
•Insatisfacción
•Falta de cooperación
Esto se origina por el rechazo de los miembros del grupo
La incongruencia.

18. CONGRUENCIA EN ELCONGRUENCIA EN EL
ESTATUSESTATUS
Respuestas individuales
•Fantasías
•Autorepresiones
•Estrés
•Resistencias
Comportamiento grupal de compensación
•Abogar por el cambio social, institucional o político
Separación de la tarea
•Ausentismo
•Negación para cooperar
Resultados

19. COMUNICACIÓN GRUPALCOMUNICACIÓN GRUPAL
 Se puede hacer graficando la participación de los miembrosSe puede hacer graficando la participación de los miembros
con los siguientes aspectos:con los siguientes aspectos:
1.1. Quién habla?Quién habla?
2.2. Durante cuánto tiempo?Durante cuánto tiempo?
3.3. Con qué frecuencia?Con qué frecuencia?
4.4. A quién miran cuando habla?A quién miran cuando habla?
5.5. Quién habla después de quién?Quién habla después de quién?
6.6. Quién interrumpe a quién?Quién interrumpe a quién?
7.7. Qué estilo de comunicación se empleaQué estilo de comunicación se emplea?(aseveraciones,?(aseveraciones,
preguntas, tonos de voz)preguntas, tonos de voz)
Ejercicio Contesten estas preguntas respecto a su grupoEjercicio Contesten estas preguntas respecto a su grupo
generacional cuando están juntos.generacional cuando están juntos.

20. EVALUACIÓN DEL GRUPOEVALUACIÓN DEL GRUPO
 Para lograr un cambio grupal e individual se debenPara lograr un cambio grupal e individual se deben
tomar en cuenta las habilidades de comunicación ytomar en cuenta las habilidades de comunicación y
las técnicas asertivas.las técnicas asertivas.
a)a) Ayudar al individuo a analizar sus propiosAyudar al individuo a analizar sus propios
sentimientos.sentimientos.
b)b) Modificar la conducta del individuo hacia los demás.Modificar la conducta del individuo hacia los demás.
c)c) Reconsiderar y analizar la evaluación del grupo.Reconsiderar y analizar la evaluación del grupo.
d)d) Modificar la conducta del grupo hacia el sujeto.Modificar la conducta del grupo hacia el sujeto.
Investigar que es asertividad, buscar a una persona conInvestigar que es asertividad, buscar a una persona con
un problema, y tratar de ayudarlo haciendo lo queun problema, y tratar de ayudarlo haciendo lo que
dice la diapositivadice la diapositiva

21. TIPOS DE PARTICIPACIÓNTIPOS DE PARTICIPACIÓN
 Participación funcionalParticipación funcional , tiene una mayor, tiene una mayor
influencia en la tarea y en el clima grupalinfluencia en la tarea y en el clima grupal
 Participación no funcionalParticipación no funcional , esta orientada, esta orientada
a satisfacer las necesidades personales.a satisfacer las necesidades personales.

22. TIPOS DE PARTICIPACIÓNTIPOS DE PARTICIPACIÓN
Participación funcional
Contribuye a la tarea grupal
Participación
instrumental
Está orientada hacia la tarea
Participación
instrumental
Está orientada hacia la tarea
Participación agregadora
Está orientada hacia la
Integración y clima grupal
Participación no funcional
No contribuye a la tarea grupal
Participación disfuncional
Está orientada hacia la
Satisfacción personal
ParticipaciónParticipación

23. TAMAÑO DEL GRUPOTAMAÑO DEL GRUPO
 Menor tamaño conveniente.Menor tamaño conveniente.
1.1. Menos de cinco miembrosMenos de cinco miembros
 Composición óptima del grupo.Composición óptima del grupo.
 Grupos compuesto por número par oGrupos compuesto por número par o
número non.número non.
 Se recomienda Homogeneidad ySe recomienda Homogeneidad y
heterogeneidad.heterogeneidad.

24. DESARROLLO DEL GRUPODESARROLLO DEL GRUPO
1.1. Adaptación a la defensiva,Adaptación a la defensiva, se caracteriza por else caracteriza por el
surgimiento de tensión, ansiedad y cautela generado por lasurgimiento de tensión, ansiedad y cautela generado por la
resistencia al cambioresistencia al cambio
2.2. Aceptación del grupoAceptación del grupo , se favorece la independencia,, se favorece la independencia,
disminuye la desconfianza y comienza a integrarse ladisminuye la desconfianza y comienza a integrarse la
cohesión.cohesión.
3.3. Cooperación,Cooperación, surge la interdependencia donde sienten quesurge la interdependencia donde sienten que
dan y reciben mas colaboración.dan y reciben mas colaboración.
4.4. Eficacia,Eficacia, se orienta verdaderamente a su trabajo,se orienta verdaderamente a su trabajo,
organizándose en su funcionamiento.organizándose en su funcionamiento.

25. DECISIÓN DEL GRUPODECISIÓN DEL GRUPO
 Es vital para el surgimiento y solidificación deEs vital para el surgimiento y solidificación de
la eficaciala eficacia
 El mejoramiento de la calidad de las decisionesEl mejoramiento de la calidad de las decisiones
 Al aumento de la cohesión grupalAl aumento de la cohesión grupal
 Favorecimiento de la adhesión y participaciónFavorecimiento de la adhesión y participación
voluntariavoluntaria
 Favorecimiento en la compensación de lasFavorecimiento en la compensación de las
necesidades de cambio, personales, grupales ynecesidades de cambio, personales, grupales y
organizacionales.organizacionales.

26. Proceso para la toma de decisiónProceso para la toma de decisión
1.1. Aprobación implícitaAprobación implícita , es el líder, es el líder
quien lleva la idea y el grupo solo apoyaquien lleva la idea y el grupo solo apoya
la idea.la idea.
2.2. Decisión por minoríaDecisión por minoría , el grupo es, el grupo es
manipulado por una minoría, y lamanipulado por una minoría, y la
mayoría permanece en silencio.mayoría permanece en silencio.
3.3. Decisión por mayoríaDecisión por mayoría

27. DECISIÓN DEL GRUPODECISIÓN DEL GRUPO
4.4. Decisión por compromisoDecisión por compromiso , cada parte sede, cada parte sede
algunos aspectos para poder llegar a unalgunos aspectos para poder llegar a un
común denominador.común denominador.
5.5. Decisión por integraciónDecisión por integración , se llegan a, se llegan a
reunir varias soluciones parcialesreunir varias soluciones parciales
componiendo una decisión mayor.componiendo una decisión mayor.
6.6. Decisión por consensoDecisión por consenso , todos y cada uno, todos y cada uno
de los miembros participan, resultando unade los miembros participan, resultando una
solución deseada y aceptada por todos.solución deseada y aceptada por todos.

28. Alternativas para mejorar la tomaAlternativas para mejorar la toma
de decisionesde decisiones
1.1. Solamente se deben promover lasSolamente se deben promover las
decisiones grupales cuando éstasdecisiones grupales cuando éstas
realmente pueden solucionar elrealmente pueden solucionar el
problema y el grupo tiene la capacidadproblema y el grupo tiene la capacidad
de implantarlas.de implantarlas.
2.2. La decisión se facilitará y será másLa decisión se facilitará y será más
adecuada cuando sus miembros sepanadecuada cuando sus miembros sepan
trabajar juntostrabajar juntos

29. Alternativas para mejorar la tomaAlternativas para mejorar la toma
de decisionesde decisiones
3.3. Cuando el liderazgo es compartido yCuando el liderazgo es compartido y
distribuido.distribuido.
4.4. El éxito o fracaso depende de una claraEl éxito o fracaso depende de una clara
definición del problema.definición del problema.
5.5. Analizar y conocer todas las causas porAnalizar y conocer todas las causas por
las cuales puede fallar la decisiónlas cuales puede fallar la decisión

30. TareaTarea
 Cómo puedes aplicar este tema?Cómo puedes aplicar este tema?
 Escribe la definición de grupoEscribe la definición de grupo
 Cómo puede generarse la eficiencia de un grupo?Cómo puede generarse la eficiencia de un grupo?
 Cuál es el papel del ambiente organizacional en el desempeño de los grupos?Cuál es el papel del ambiente organizacional en el desempeño de los grupos?
 Menciona y explica las propiedades de la tareaMenciona y explica las propiedades de la tarea
 Qué características de desempeño tienen los grupos homogéneos?Qué características de desempeño tienen los grupos homogéneos?
 Cuáles son las ventajas y desventajas de los grupos heterogéneos?Cuáles son las ventajas y desventajas de los grupos heterogéneos?
 Cómo debe ser la comunicación en un grupo eficaz?Cómo debe ser la comunicación en un grupo eficaz?
 A qué se refiere la participación agregadora?A qué se refiere la participación agregadora?
 Qué es la participación disfuncional?Qué es la participación disfuncional?
 Cómo favorece o perjudica el tamaño del grupo?Cómo favorece o perjudica el tamaño del grupo?