Travail collaboratif et outils du web

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Cours sur la réalité du travail collaboratif aujourd'hui, les principes, bonnes pratiques et outils collaboratifs du web. Réalisé auprès d'étudiants multimédia de Master 1.

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Travail collaboratif et outils du web

  1. 1. Le travail collaboratif Clément Dussarps Octobre 2015
  2. 2. Le travail collaboratif O Partiellement remis en cause (fourmis « paresseuses ») : http://www.futura-sciences.com/magazines/nature/infos/actu/d/zoologie- coup-theatre-biologie-fourmis-sont-parfois-paresseuses-59976/ Collectivement elles peuvent : • construire des ponts • coopérer pour transporter des objets lourds • trouver le plus court chemin d’un point à un autre • etc.
  3. 3. Intelligence collective O « co » construire (co-design, co- conception…) O Pas forcément dans le groupe dans lequel vous travaillez = forums, réseaux sociaux…Apports des autres sur une idée (rond bleu) au fil du temps
  4. 4. Intelligence collective
  5. 5. L’intelligence collective O Développement des communautés virtuelles O Partage, mise en commun des savoirs => Intelligence collective « La vraie révolution d’Internet n’est pas du tout une révolution de machines, mais de communication entre les êtres humains […]. Internet est un instrument qui perfectionne notre capacité d’apprentissage et d’intelligence collective […]. Internet nous oblige à expérimenter de nouvelles manières d’être ensemble […] L’éthique de l’intelligence collective, qui consiste à entrelacer les points de vue différents, se manifeste largement dans le cyberespace » (Pierre LEVY, 2000)
  6. 6. Le nomadisme Les touaregs équipés de smartphones.
  7. 7. Le nomadisme O http://www.latribune.fr/technos-medias/innovation-et-start-up/comment-le-numerique-est-en-train-de-revolutionner-l- organisation-du-travail-479814.html O Titre : « Comment le numérique est en train de révolutionner l'organisation du travail » O « Martin, 28 ans, est commercial pour un gros équipement automobile » O « Ce matin-là, ce Strasbourgeois consulte son agenda sur sa tablette […] » O « À 9h30, il a RDV avec un client chinois basé à Hong Kong. Il a réservé la veille une salle de téléprésence 3D dans un espace de travail partagé, à deux pas de chez lui […] dans son métier, rien ne vaut une bonne poignée de main pour décrocher un contrat... Mais à défaut, la technologie lui permet de bénéficier d'une certaine proximité. Aussi virtuelle soit-elle. »
  8. 8. Le nomadisme O « Après quelques heures studieuses, Martin commande un taxi Uber sur son smartphone et file au siège de son groupe » (fin de l’histoire inventée) O « Dans les luxueux locaux de 1.000 m² de Bpifrance […], l'espace a été intégralement façonné pour stimuler les contacts entre les salariés […] les cloisons sont presque inexistantes. Les collaborateurs disposent de postes de travail individuels, séparés les uns des autres par des armoires semi-hautes, garantes d'une certaine intimité. Seules de grandes vitres séparent les espaces bureaux des salles de réunion. Devant la machine à café, les salariés profitent de tables et tabourets hauts pour discuter ou travailler sur leurs ordinateurs portables. Juste à côté, un petit espace, très douillet, est composé de poufs et de tables basses rondes pour mener des réunions informelles. »
  9. 9. Le nomadisme O « L'an dernier, [la Société Générale] a inauguré un espace collaboratif dans une de ses tours de La Défense. […] confortable cocon de 200 m² ressemble à l'espace affaires d'un aéroport. Doté d'une cinquantaine de places, il est destiné aux salariés nomades du groupe. » O Citation d’une spécialiste (non liée à la Ste Générale) : « Le coût moyen d'un poste de travail s'élève à 12.153 euros par an, pour un taux d'occupation de seulement 45 %. » O « Pour les mêmes raisons, le télétravail a le vent en poupe. […] selon l'Observatoire régional de santé en Île- deFrance, 32% des actifs franciliens passent entre 1 et 2 heures par jour dans les [transports] pour se rendre au travail. Pour éviter cela, des espaces de travail à distance voient le jour dans les zones résidentielles. »
  10. 10. Collaborer en entreprise/collectivité
  11. 11. Utilité du travail collaboratif O Travailler en même temps sur un même document ou en différé sans avoir besoin de s’envoyer la dernière version du document O Un seul document (versionné) O Commenter / modifier le travail des autres O Partager des documents, trier… O Communiquer
  12. 12. Concrètement O Réseaux sociaux : communiquer, partager des documents… O Visioconférence, partage d’écran… O Dossiers partagés / bureautique : partager de documents, travailler sur un même document en même temps, ... O Agendas partagés et organisateurs de réunions
  13. 13. Des freins au travail collaboratif à distance O Sécurité O Méconnaissance O Préférence pour le présentiel O Croire que distance = présence : une erreur ? O Mauvaise organisation
  14. 14. Vocabulaire O Outil synchrone / asynchrone O Intranet / Extranet O Cloud computing O ENT
  15. 15. Comment bien collaborer ? O Jouer sur différentes formes d’accessibilité : O Spatiale, temporelle O Technologique O Ergonomique O Culturelle O Cognitive O Socio-affective O …  Penser à toutes les contraintes et leviers à exploiter
  16. 16. Exemples de formes d’accessibilité O Jouer sur différentes formes d’accessibilité : O Spatio-temporelle : quand les personnes pourront-elles travailler sur le document ? Ont-elles facilement accès à un ordinateur connecté à Internet ? Quelle vitesse d’accès à Internet ? O Technologique : Puissance de l’ordinateur pour le travail collaboratif (généralement, ça va ;-)), système d’exploitation et version OK pour utiliser l’outil de travail collaboratif ? O Ergonomique : l’outil de travail collaboratif est-il pratique à utiliser ? Pas de perte de temps ni de difficulté dans l’usage ? Comment sont organisés les documents ? O Culturelle : tout le monde comprendra le fonctionnement du logiciel ? Tout le monde comprendra-t-il le contenu des documents ? Quelles différences culturelles ? O Cognitive : le vocabulaire employé est-il accessible aux personnes qui liront le document ? Sont-ils suffisamment formés pour comprendre le contenu ? O Socio-affective : les gens s’entendent-ils bien ? Acceptent-ils de travailler ensemble ? O …
  17. 17. Comment bien collaborer ? O Globalement : O Préparer et réunir les personnes impliquées (pas tout le monde !) O Vérifier que tout le monde est à l’aise avec la collaboration, lever les craintes, « briser la glace » si les personnes ne se connaissent pas O Se voir de temps en temps pour faire le point O Ne pas abuser de la collaboration…
  18. 18. Outils bureautiques et de communication Google Drive, Office Online, Zoho
  19. 19. Les produits Google
  20. 20. Google Drive O Traitement de texte, Tableur, Présentation… O … et plus encore (plug-in), ex. carte mentale O Partage : O Avec ou sans modification O Via un e-mail, un lien...
  21. 21. Google Drive O Jusqu’à 15 Go (tous les produits Google comptés) O Arborescence (dossiers / fichiers), même si parfois peu claire O Lien avec autres produits Google O Edition de documents en collaboration
  22. 22. Google Hangout O Visioconférence, jusqu’à 10 participants O Qualité ajustable (pour faciliter la connexion) O Envoi/Réception de documents O Partage d’écran O Chat O …
  23. 23. Google Agenda
  24. 24. Google Agenda O Gestion d’agendas avec rappels (synchronisable sur un téléphone) O Possibilité de partager son/ses agendas (en masquant l’intitulé des RDV ou non) O Inviter qqn à un événement… O … notamment sur un Hangout
  25. 25. Google Groups
  26. 26. Google Groups O Listes d’adresses e-mail et envois massifs + alias de groupe O Listes d’actualités O Forums O Recherche dans le contenu (sujets…) O …
  27. 27. Les produits Microsoft
  28. 28. Les produits Microsoft Modèles
  29. 29. Les produits Microsoft  Fonctionnalités allégées mais l’essentiel est là  Import/export  Espace de stockage
  30. 30. Stockage : Drop Box O Partage de documents O Lecture de documents O Lien de téléchargement direct (pour utilisateurs sans compte) O Sécurité, vie privée ?
  31. 31. ENT
  32. 32. Bureau Virtuel de l’UBM Outils Groupes
  33. 33. Bureau Virtuel de l’UBM
  34. 34. Un Cloud maison
  35. 35. Exemple : OwnCloud O Regroupe différentes fonctionnalités : O Messagerie (e-mail, forum, chat…) O Documents (perso / partagés à un groupe…) O Calendrier O …
  36. 36. Exemple : OwnCloud
  37. 37. Sans Google ?
  38. 38. « Dé-googliser » Internet O http://degooglisons-internet.org/liste/
  39. 39. Pourquoi quitter Google ? O Idéologique / philosophie (donc personnel) O Le changement, c’est maintenant O Explorer de nouveaux horizons O Parce que vos documents et messages sont très secrets : la CIA pourrait vous repérer !
  40. 40. Quels produits ? O Hangout > Skype (attention = Yahoo!) > Ekiga O Drive (et outils bureautiques) > Zoho > Cloud maison O Agenda > Framagenda > Cloud maison O E-mail > Autre (hébergement perso. possible) > Protonmail O Maps > ViaMichelin > Open Street Map
  41. 41. Ce qu’on y perd/gagne Pertes O Des outils très utilisés = isolement ? O Tout en un (package) Gains O Vie privée O Plaît aux pro-libre Qu’êtes-vous prêt à sacrifier, que souhaitez-vous gagner ?
  42. 42. Pour les plus curieux O Un document très complet sur le travail collaboratif : http://www.a-brest.net/IMG/pdf/ Guide_pratique_du_travail_collaboratif.pdf
  43. 43. Activité 1 – seul O QCM sur www.evalqcm.fr
  44. 44. Activité 2 – à deux O Pour le 13 octobre 2015 O Partons de l’exemple d’une agence web (spécialisée en conception et développement de sites et applications web pour les PME, artisans et libéraux dans toute la France) de 10 employés dont le patron, un commercial, un secrétaire. Etudions le travail collaboratif réalisé avec le numérique dans cette entreprise. Répondez aux questions suivantes (2 à 5 pages maximum) : O Quels sont les intérêts du travail collaboratif pour une telle agence ? O Quels sont les désavantages, risques ? O Quelles « bonnes pratiques » pourraient être mises en place pour rendre le travail efficace ? Après avoir donné des bonnes pratiques générales, indiquez celles qui pourraient être mises en place entre : O Le patron et le commercial O Le chef de projet et son assistant (concepteur) O Deux programmeurs O Quels outils suggéreriez-vous et pour qui (métier)/quoi faire ? O Important : O Argumenter vos propos, si possible à l’aide d’articles, d’enquêtes, d’illustrations… O Citations : si vous vous basez sur un document, indiquez sa source dans le texte (en associant une note de bas de page à l’endroit concerné). O N’hésitez pas à faire des recherches sur Internet.

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