Cours sur la réalité du travail collaboratif aujourd'hui, les principes, bonnes pratiques et outils collaboratifs du web. Réalisé auprès d'étudiants multimédia de Master 1.

1. Le travail
collaboratif
Clément Dussarps
Octobre 2015

2. Le travail collaboratif
O Partiellement remis en cause (fourmis « paresseuses ») :
http://www.futura-sciences.com/magazines/nature/infos/actu/d/zoologie-
coup-theatre-biologie-fourmis-sont-parfois-paresseuses-59976/
Collectivement elles peuvent :
• construire des ponts
• coopérer pour transporter des
objets lourds
• trouver le plus court chemin d’un
point à un autre
• etc.

3. Intelligence collective
O « co » construire (co-design, co-
conception…)
O Pas forcément dans le groupe dans lequel
vous travaillez = forums, réseaux
sociaux…Apports des autres sur une idée (rond bleu) au fil du temps

4. Intelligence collective

5. L’intelligence collective
O Développement des communautés virtuelles
O Partage, mise en commun des savoirs
=> Intelligence collective
« La vraie révolution d’Internet n’est pas du tout une révolution de
machines, mais de communication entre les êtres humains […].
Internet est un instrument qui perfectionne notre capacité
d’apprentissage et d’intelligence collective […]. Internet nous
oblige à expérimenter de nouvelles manières d’être ensemble […]
L’éthique de l’intelligence collective, qui consiste à entrelacer les
points de vue différents, se manifeste largement dans le
cyberespace » (Pierre LEVY, 2000)

6. Le nomadisme
Les touaregs équipés de smartphones.

7. Le nomadisme
O http://www.latribune.fr/technos-medias/innovation-et-start-up/comment-le-numerique-est-en-train-de-revolutionner-l-
organisation-du-travail-479814.html
O Titre : « Comment le numérique est en train de révolutionner
l'organisation du travail »
O « Martin, 28 ans, est commercial pour un gros équipement
automobile »
O « Ce matin-là, ce Strasbourgeois consulte son agenda sur sa
tablette […] »
O « À 9h30, il a RDV avec un client chinois basé à Hong Kong.
Il a réservé la veille une salle de téléprésence 3D dans un
espace de travail partagé, à deux pas de chez lui […] dans
son métier, rien ne vaut une bonne poignée de main pour
décrocher un contrat... Mais à défaut, la technologie lui
permet de bénéficier d'une certaine proximité. Aussi virtuelle
soit-elle. »

8. Le nomadisme
O « Après quelques heures studieuses, Martin commande un
taxi Uber sur son smartphone et file au siège de son
groupe »
(fin de l’histoire inventée)
O « Dans les luxueux locaux de 1.000 m² de Bpifrance […],
l'espace a été intégralement façonné pour stimuler les
contacts entre les salariés […] les cloisons sont presque
inexistantes. Les collaborateurs disposent de postes de
travail individuels, séparés les uns des autres par des
armoires semi-hautes, garantes d'une certaine intimité.
Seules de grandes vitres séparent les espaces bureaux des
salles de réunion. Devant la machine à café, les salariés
profitent de tables et tabourets hauts pour discuter ou
travailler sur leurs ordinateurs portables. Juste à côté, un
petit espace, très douillet, est composé de poufs et de tables
basses rondes pour mener des réunions informelles. »

9. Le nomadisme
O « L'an dernier, [la Société Générale] a inauguré un
espace collaboratif dans une de ses tours de La Défense.
[…] confortable cocon de 200 m² ressemble à l'espace
affaires d'un aéroport. Doté d'une cinquantaine de places,
il est destiné aux salariés nomades du groupe. »
O Citation d’une spécialiste (non liée à la Ste Générale) :
« Le coût moyen d'un poste de travail s'élève à 12.153
euros par an, pour un taux d'occupation de seulement 45
%. »
O « Pour les mêmes raisons, le télétravail a le vent en
poupe. […] selon l'Observatoire régional de santé en Île-
deFrance, 32% des actifs franciliens passent entre 1 et 2
heures par jour dans les [transports] pour se rendre au
travail. Pour éviter cela, des espaces de travail à distance
voient le jour dans les zones résidentielles. »

10. Collaborer en
entreprise/collectivité

11. Utilité du travail collaboratif
O Travailler en même temps sur un même
document ou en différé sans avoir besoin de
s’envoyer la dernière version du document
O Un seul document (versionné)
O Commenter / modifier le travail des autres
O Partager des documents, trier…
O Communiquer

12. Concrètement
O Réseaux sociaux : communiquer, partager
des documents…
O Visioconférence, partage d’écran…
O Dossiers partagés / bureautique : partager
de documents, travailler sur un même
document en même temps, ...
O Agendas partagés et organisateurs de
réunions

13. Des freins au travail
collaboratif à distance
O Sécurité
O Méconnaissance
O Préférence pour le présentiel
O Croire que distance = présence : une erreur ?
O Mauvaise organisation

14. Vocabulaire
O Outil synchrone / asynchrone
O Intranet / Extranet
O Cloud computing
O ENT

15. Comment bien collaborer ?
O Jouer sur différentes formes
d’accessibilité :
O Spatiale, temporelle
O Technologique
O Ergonomique
O Culturelle
O Cognitive
O Socio-affective
O …
 Penser à
toutes les
contraintes et
leviers à
exploiter

16. Exemples de formes
d’accessibilité
O Jouer sur différentes formes d’accessibilité :
O Spatio-temporelle : quand les personnes pourront-elles travailler
sur le document ? Ont-elles facilement accès à un ordinateur
connecté à Internet ? Quelle vitesse d’accès à Internet ?
O Technologique : Puissance de l’ordinateur pour le travail
collaboratif (généralement, ça va ;-)), système d’exploitation et version
OK pour utiliser l’outil de travail collaboratif ?
O Ergonomique : l’outil de travail collaboratif est-il pratique à utiliser ?
Pas de perte de temps ni de difficulté dans l’usage ? Comment
sont organisés les documents ?
O Culturelle : tout le monde comprendra le fonctionnement du logiciel
? Tout le monde comprendra-t-il le contenu des documents ?
Quelles différences culturelles ?
O Cognitive : le vocabulaire employé est-il accessible aux personnes
qui liront le document ? Sont-ils suffisamment formés pour
comprendre le contenu ?
O Socio-affective : les gens s’entendent-ils bien ? Acceptent-ils de
travailler ensemble ?
O …

17. Comment bien collaborer ?
O Globalement :
O Préparer et réunir les personnes impliquées
(pas tout le monde !)
O Vérifier que tout le monde est à l’aise avec la
collaboration, lever les craintes, « briser la
glace » si les personnes ne se connaissent
pas
O Se voir de temps en temps pour faire le point
O Ne pas abuser de la collaboration…

18. Outils bureautiques et de
communication
Google Drive, Office Online, Zoho

19. Les produits Google

20. Google Drive
O Traitement de texte, Tableur,
Présentation…
O … et plus encore (plug-in), ex. carte
mentale
O Partage :
O Avec ou sans modification
O Via un e-mail, un lien...

21. Google Drive
O Jusqu’à 15 Go (tous les produits Google
comptés)
O Arborescence (dossiers / fichiers), même
si parfois peu claire
O Lien avec autres produits Google
O Edition de documents en collaboration

22. Google Hangout
O Visioconférence, jusqu’à 10 participants
O Qualité ajustable (pour faciliter la
connexion)
O Envoi/Réception de documents
O Partage d’écran
O Chat
O …

23. Google Agenda

24. Google Agenda
O Gestion d’agendas avec rappels
(synchronisable sur un téléphone)
O Possibilité de partager son/ses agendas
(en masquant l’intitulé des RDV ou non)
O Inviter qqn à un événement…
O … notamment sur un Hangout

25. Google Groups

26. Google Groups
O Listes d’adresses e-mail et envois massifs +
alias de groupe
O Listes d’actualités
O Forums
O Recherche dans le contenu (sujets…)
O …

27. Les produits Microsoft

28. Les produits Microsoft
Modèles

29. Les produits Microsoft
 Fonctionnalités
allégées mais
l’essentiel est là
 Import/export
 Espace de stockage

30. Stockage : Drop Box
O Partage de documents
O Lecture de documents
O Lien de téléchargement direct (pour
utilisateurs sans compte)
O Sécurité, vie privée ?

31. ENT

32. Bureau Virtuel de l’UBM
Outils
Groupes

33. Bureau Virtuel de l’UBM

34. Un Cloud maison

35. Exemple : OwnCloud
O Regroupe différentes
fonctionnalités :
O Messagerie (e-mail, forum,
chat…)
O Documents (perso /
partagés à un groupe…)
O Calendrier
O …

36. Exemple : OwnCloud

37. Sans Google ?

38. « Dé-googliser » Internet
O http://degooglisons-internet.org/liste/

39. Pourquoi quitter Google ?
O Idéologique / philosophie (donc
personnel)
O Le changement, c’est maintenant
O Explorer de nouveaux horizons
O Parce que vos documents et messages
sont très secrets : la CIA pourrait vous
repérer !

40. Quels produits ?
O Hangout > Skype (attention = Yahoo!) > Ekiga
O Drive (et outils bureautiques) > Zoho > Cloud
maison
O Agenda > Framagenda > Cloud maison
O E-mail > Autre (hébergement perso. possible)
> Protonmail
O Maps > ViaMichelin > Open Street Map

41. Ce qu’on y perd/gagne
Pertes
O Des outils très
utilisés = isolement
?
O Tout en un
(package)
Gains
O Vie privée
O Plaît aux pro-libre
Qu’êtes-vous prêt à sacrifier, que
souhaitez-vous gagner ?

42. Pour les plus curieux
O Un document très complet sur le travail
collaboratif :
http://www.a-brest.net/IMG/pdf/
Guide_pratique_du_travail_collaboratif.pdf

43. Activité 1 – seul
O QCM sur www.evalqcm.fr

44. Activité 2 – à deux
O Pour le 13 octobre 2015
O Partons de l’exemple d’une agence web (spécialisée en conception et
développement de sites et applications web pour les PME, artisans et
libéraux dans toute la France) de 10 employés dont le patron, un
commercial, un secrétaire. Etudions le travail collaboratif réalisé avec le
numérique dans cette entreprise. Répondez aux questions suivantes (2 à 5
pages maximum) :
O Quels sont les intérêts du travail collaboratif pour une telle agence ?
O Quels sont les désavantages, risques ?
O Quelles « bonnes pratiques » pourraient être mises en place pour rendre le travail
efficace ? Après avoir donné des bonnes pratiques générales, indiquez celles qui
pourraient être mises en place entre :
O Le patron et le commercial
O Le chef de projet et son assistant (concepteur)
O Deux programmeurs
O Quels outils suggéreriez-vous et pour qui (métier)/quoi faire ?
O Important :
O Argumenter vos propos, si possible à l’aide d’articles, d’enquêtes, d’illustrations…
O Citations : si vous vous basez sur un document, indiquez sa source dans le texte
(en associant une note de bas de page à l’endroit concerné).
O N’hésitez pas à faire des recherches sur Internet.