El documento habla sobre la reputación online y cómo gestionarla. Explica que la reputación depende de las acciones propias y puede verse afectada por comentarios negativos de competidores, clientes insatisfechos u otros. Ofrece varias opciones para mejorar la reputación como crear contenido de calidad, gestionar comentarios, mejorar el posicionamiento web, entre otras.
9. Jorge González
@kokebcn
¿Que causas lo pueden provocar?
• La competencia
• Clientes enfadados
• Ex-trabajadores
• Empleados
• Meteduras de pata en Social Media
• ….
15. Jorge González
@kokebcn
¿Como afecta ese
resultado negativo?
El 85% de los consumidores lee
opiniones antes de tomar una decisión
influye un 80% más
Un comentario de un consumidor
que tu departamento de comunicación, publicidad, RRPP o CM juntos
22. Jorge González
@kokebcn
Que controlamos
• Nuestro nombre personal
• Empresa
• Marca (s)
• Producto (s)
• Empleados de alto perfil
• Socios, accionistas
• nicknames / nombres de usuarios
•Rankings
• keywords
23. Jorge González
@kokebcn
Analizamos la Gestión de la crisis
Origen
•De producto o servicio con origen en la misma empresa.
•De comunicación online, redes, foros, web…
•De comunicación offline, prensa, radio, tv…
Caraterísticas
•Tiene propagación instantánea
•No tiene restricción geográfica
•Es multidireccional con todo tipo de emisores
•Es pública porqué está a la vista de todo el mundo
•Deja huella en la opinión y la reputación
http://www.adrenalina.es/reputacion-online/
33. Jorge González
@kokebcn
Crea contenido en distintos formatos
y rasteáble
(textos, infografísas, notas de prensa, imágenes, videos, presentaciones,
etc. Cumplimenta los metadatos de los archivos con keys para que los
buscadores puedan interpretar su contenido)
Como:
Que influye:
1. Título del video. “Keywordimportante”
2. Descripción. “Con Key y enlace”
3. Etiquetas.
4. Sitemap de vídeo
1.
2.
3.
4.
5.
Número de visitas.
Número de Me gustas
Número de Suscripciones
Número de favoritos
Canal con autoridad.
41. Jorge González
@kokebcn
¿ Se puede solucionar ?
SI
Solo tienes que buscar por:
“Seo Madrid” o “Seo Barcelona”
Drenalina
Seo – Sem – reputación - analítica